Почему не работают цели метрика

Почему не работают цели Яндекс.Метрика или Google Аналитика

Самый простой вариант, но тоже есть нюансы. Возможно, сначала цели работали, а потом перестали — тогда одно, а если совсем не работают в самом начале после настройки, то это самый обычный начальный вариант — к разработчикам сайта и пусть настроят цели правильно (документация и примеры по сети им в помощь). Довольно часто, это возникает на всплывающих или динамически создаваемых формах/кнопках, которых нет в изначальном коде сайта и обычный код “отлова” целей их не видит.

Немного “ботанства”. Используйте, например такую конструкцию (вставив код внизу сайта):

Зачастую, некоторые CMS уже имеют точки настройки событий цели для Яндекс.Метрика и Google Аналитика — не ленитесь “погуглить” или покопаться в документации к CMS. Если вы “чистый” директолог или маркетолог и к “программизму” очень далеки, мучайте разработчиков сайта — это их прямые обязанности (правильно установить код, чтобы он не слетел при обновлении сайта).

Тут также есть несколько вариантов причин неработы целей Метрики и Аналитики.

• Сайт был обновлен (изменен, новая версия, “редизайн” и так далее). Тут нужно заново установить коды Метрики/Аналитики и коды целей. Опять же — “пинаем” разработчиков сайта;
• Система Метрики или Аналитики обновила свои коды и теперь их нужно переустановить по-новому. Такое было в этом году с Яндекс.Метрикой. Тестируем, работает ли цель, и если не работает — переустанавливаем код Я.Метрики и код целей;
• Сайт был недоступен определенное время. Это либо проблемы хостинга (технического характера или в связи с обновлениями софта), либо проблемы с SSL-сертификатом сайта, либо проблемы с доменом сайта. Очень часто клиенты вообще не следят за датой жизни своего домена и SSL-сертификата, поэтому данный вариант бывает довольно часто. Тут, так сказать, “разовая акция” отсутствия целей — это либо полдня либо сутки, и в большинстве случаев проблема “самоустраняется” с продлением домена и продлением SSL-сертификата сайта. Если это делается на хостинге, то придется “помучать” техподдержку хостинга, связавшись с ними от лица клиента.

Этот вариант также встречается. Например, цели хотели настроить на отправку формы заявки (submit), но настроили на событие клика на кнопку отправки в форме заявки — а это не одно и то же. Лучше всего настраивать цель не на событие submit формы, а на в то место где мы уже поняли, что данные благополучно отправлены из формы — вот там и ставим код цели. Это скорее замечание для разработчиков или тех, кто непосредственно ставит код целей.

Итак, самый печальный вариант. Вы протестировали цели — они выполняются, но в какое-то время перестают работать. Тут великое поле вариантов:

Источник

Что делать, если не получается настроить цели в яндекс метрике

В общем, возникла у меня небольшая проблема: не работают цели в яндекс метрике. Почитал гугл, перелистал помощь яндекса. В итоге решил. А решение выложу тут — вдруг кому полезно будет.

Сначала о том, что такое яндекс метрика, если кто не в курсе. Яндекс метрика — это код от компании яндекс, который можно вставить себе в страницу, чтобы иметь информацию о посетителях: откуда пришли, что читали, как просматривали страницы, куда тыкали, какие фразы искали, что их оттолкнуло на сайте и т.п. Коротенькое видео:

В общем, хорошая штука. Итак, в чём же возникла проблема с настройкой целей в яндекс метрике и как их получилось решить.

В общем, копался-копался, совсем закопался. А решение оказалось простым по итогу:

Хочу сказать огромное спасибо Виталию Емельянцеву, который помог мне разобраться с тем, почему у меня не работали цели в Яндекс метрике ) Двое суток перебирал варианты, что же не так; наконец, просто разместил просьбу о помощи на стене в контакте, а он предложил правильное решение проблемы за 12 минут!! )

Виталий делает лендинги, сайты, интернет-магазины, кампании яндекс.директ, аудит-бизнеса. Возможно, вам он тоже будет полезен )

Что делать, если не получается настроить цели в яндекс метрике : 4 комментария

Да, статья полезная. Пусть будет ссылка )

Обещал оставить решение, а по факту оставил только рекламу…

Денис, решение здесь же — в тексте.

Чтобы код метрики был на странице, его туда нужно вставить. Для этого может быть использована инструкция include. Собственно, её я и пытался применить.

Конкретно для той ситуации, которая у меня была, я использовал не ту инструкцию include, когда подключал метрику внутрь страницы.

Я совершенно забыл в тот момент, что этой инструкции — два варианта: один используется в html-файлах (они получают расширение shtml и для их использования нужно, чтобы сервер обрабатывал дополнительные инструкции SSI)

Второй используется в PHP и нужно, чтобы сервер поддерживал PHP.

Поскольку сам сайт был на html, я туда и вставил инструкцию первого варианта.

И только позже Виталий мне указал на то, что раз у меня обработчик на PHP, то и инструкция должна быть соответствующая.

Источник

Почему не работают цели Яндекс.Метрика или Google Аналитика

1. Цели настроены или установлены неправильно.

Самый простой вариант, но тоже есть нюансы. Возможно, сначала цели работали, а потом перестали — тогда одно, а если совсем не работают в самом начале после настройки, то это самый обычный начальный вариант — к разработчикам сайта и пусть настроят цели правильно (документация и примеры по сети им в помощь). Довольно часто, это возникает на всплывающих или динамически создаваемых формах/кнопках, которых нет в изначальном коде сайта и обычный код “отлова” целей их не видит.

Немного “ботанства”. Используйте, например такую конструкцию (вставив код внизу сайта):

В случае WordPress и его ContactForm 7 также нужно использовать нестандартный “отлов” целей, который впрочем, легко находится в официальной документации:

Зачастую, некоторые CMS уже имеют точки настройки событий цели для Яндекс.Метрика и Google Аналитика — не ленитесь “погуглить” или покопаться в документации к CMS. Если вы “чистый” директолог или маркетолог и к “программизму” очень далеки, мучайте разработчиков сайта — это их прямые обязанности (правильно установить код, чтобы он не слетел при обновлении сайта).

2. Цели работали раньше, но перестали работать.

Тут также есть несколько вариантов причин неработы целей Метрики и Аналитики.

• Сайт был обновлен (изменен, новая версия, “редизайн” и так далее). Тут нужно заново установить коды Метрики/Аналитики и коды целей. Опять же — “пинаем” разработчиков сайта;
• Система Метрики или Аналитики обновила свои коды и теперь их нужно переустановить по-новому. Такое было в этом году с Яндекс.Метрикой. Тестируем, работает ли цель, и если не работает — переустанавливаем код Я.Метрики и код целей;
• Сайт был недоступен определенное время. Это либо проблемы хостинга (технического характера или в связи с обновлениями софта), либо проблемы с SSL-сертификатом сайта, либо проблемы с доменом сайта. Очень часто клиенты вообще не следят за датой жизни своего домена и SSL-сертификата, поэтому данный вариант бывает довольно часто. Тут, так сказать, “разовая акция” отсутствия целей — это либо полдня либо сутки, и в большинстве случаев проблема “самоустраняется” с продлением домена и продлением SSL-сертификата сайта. Если это делается на хостинге, то придется “помучать” техподдержку хостинга, связавшись с ними от лица клиента.

3. Цели работают, но настроены не там.

Этот вариант также встречается. Например, цели хотели настроить на отправку формы заявки (submit), но настроили на событие клика на кнопку отправки в форме заявки — а это не одно и то же. Лучше всего настраивать цель не на событие submit формы, а на в то место где мы уже поняли, что данные благополучно отправлены из формы — вот там и ставим код цели. Это скорее замечание для разработчиков или тех, кто непосредственно ставит код целей.

4. Цели не работают, хотя настроено все правильно.

Итак, самый печальный вариант. Вы протестировали цели — они выполняются, но в какое-то время перестают работать. Тут великое поле вариантов:

• реклама «прокисла» — нужно обновлять объявления/баннеры или менять стратегии;
• сезонность бизнеса — довольно частое явление, например в строительстве
• настройки ставок или стратегий размещения «устали» — анализируем причину и вносим коррективы в рекламные кампании;
• другие причины — в любом случае нужна аналитическая работа с рекламными кампаниями клиента, чтобы понять причины.

Источник

Почему не работают цели метрика

• Поисковые системы
  • Google
  • Яндекс
  • Каталоги сайтов
  • Прочие поисковики
  • Агрегаторы и доски объявлений
• Практика оптимизации
  • Общие вопросы оптимизации
  • Частные вопросы — ранжирование, индексация, бан
  • Сервисы и программы для работы с SE
  • Любые вопросы от новичков по оптимизации
  • Ссылочные и пользовательские факторы
  • Поисковые технологии
  • Doorways & Cloaking
• Трафик для сайтов
  • Поисковая и контекстная реклама
  • Google Adwords
  • Яндекс.Директ
  • Тизерная и баннерная реклама
  • Общие вопросы рекламы
• Монетизация сайтов
  • Партнерские программы в Интернете
  • Контекстная реклама
  • Google AdSense
  • Рекламная Сеть Яндекса
  • Размещение тизерной и баннерной рекламы
  • Общие вопросы
• Сайтостроение
  • Веб-строительство
  • Статистика и аналитика
  • Доменные имена
  • Администрирование серверов
  • Хостинг
  • Безопасность
  • Usability и удержание посетителей
  • Копирайтинг
• Социальный Маркетинг
  • Вконтакте
  • YouTube
  • Facebook & Instagram
  • TikTok
  • Telegram
  • Общие вопросы
• Общение профессионалов
  • Семинары и конференции
  • eCommerce, интернет-магазины и электронная коммерция
  • Телефония и коммуникации для бизнеса
  • Деловые вопросы
  • Финансы
  • Cчет в Яндекс.Деньгах
  • Криптовалюты
  • Инвестиции
  • Экономика
  • Правовые вопросы
• Биржа и продажа
  • Финансовые объявления
  • Работа на постоянной основе
  • Сайты — покупка, продажа
  • Соцсети: страницы, группы, приложения
  • Сайты без доменов
  • Трафик, тизерная и баннерная реклама
  • Продажа, оценка, регистрация доменов
  • Ссылки — обмен, покупка, продажа
  • Программы и скрипты
  • Размещение статей
  • Инфопродукты
  • Прочие цифровые товары
• Работа и услуги для вебмастера
  • Оптимизация, продвижение и аудит
  • Ведение рекламных кампаний
  • Услуги в области SMM
  • Программирование
  • Администрирование серверов и сайтов
  • Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
  • Платное обучение, вебинары
  • Регистрация в каталогах
  • Копирайтинг, переводы
  • Дизайн
  • Usability: консультации и аудит
  • Изготовление сайтов
  • Наполнение сайтов
  • Прочие услуги
• Не про работу
  • О сайте и форуме
  • Самое разное
  • Курилка
  • Встречи и сходки
  • Железо и софт

Почте Mail.ru исполнилось 23 года

Как правильно удалить страницы с сайта и избежать проблем

Здравствуйте господа, начинающий директолог просит помощи.

Директ не видит цели из метрики. Хотел сделать ретаргетинг, но увы.

Сразу скажу что компания на одном аккаунте, без всяких доступов, просто на одном

Так же интересен вопрос, если я хочу делать ретаргетинг, получается и цели в метрики у меня должны быть именно ретаргетинговые верно?

Цели есть и такие и такие сразу предупрежу.

Всем заранее спасибо

Распишите подробно, где в интерфейсе Директа Вы их ищите?

На странице с рекламными кампаниями внизу есть блок «Общие списки», в нем ссылка «Ретаргетинг и аудитории». На открывшейся странице нажимаете «Новое условие» и выбираете цель метрики. Затем эти условия можно будет использовать при Ретаргетинге.

J0d1k:
Добрый день!

Распишите подробно, где в интерфейсе Директа Вы их ищите?

А Вы пробовали сделать так, как я выше описал?

У Вас там написано так же, как по ссылке выше («У Вас не задано целей в Метрике»)?

J0d1k:
Добрый день!

На странице с рекламными кампаниями внизу есть блок «Общие списки», в нем ссылка «Ретаргетинг и аудитории». На открывшейся странице нажимаете «Новое условие» и выбираете цель метрики. Затем эти условия можно будет использовать при Ретаргетинге.

Честно сказать я здесь не понял((( где этот блок искать в самой кампании или где((

Вроде все понятно же я написал) открываете страницу со всеми своими РК и прокручиваете ее до конца вниз.

1) там же нет кампании выбора

2) Все равно такая же таблица что нет целей

1) Не понял, о чем Вы тут написали. Просто главную Директа я имел ввиду https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=showCamps

2) Скриншот можете приложить?

Я нашел все что Вы сказали, но повторюсь при выборе того что Вы говорите там же не указано на какую компанию я буду делать ретаргетинг или это не важно?

Это не важно. Список событий будет один.

Значит проблема на стороне Метрики. Если цели созданы именно на этом аккаунте, то рекомендую обратиться в тех.поддержку.

J0d1k:
Это не важно. Список событий будет один.

Значит проблема на стороне Метрики. Если цели созданы именно на этом аккаунте, то рекомендую обратиться в тех.поддержку.

Источник

Как проверить цели в Яндекс.Метрике на корректность

Рекомендуем после любых настроек в Яндекс.Метрике проверять их корректность, чтобы спустя время получить рабочие данные для оценки эффективности бизнеса. Проверка целей Метрики не занимает много времени, но несет огромную пользу в будущем. Если вы еще не подключили Метрику к сайту и не настроили цели, то вот инструкция.

Еще раз повторим, что цель в Яндекс.Метрике — это счетчик, который срабатывает, когда пользователь выполняет на сайте заранее определенное действие, например, посещение страницы, добавление товара в корзину, отправку данных формы и т.д.

Когда стоит проверить настройку счетчика/целей и как часто это делать

Вот несколько признаков, когда следует проверить настройку счетчика:

Красный значок напротив названия счетчика. В первую очередь стоит зайти в аккаунт Яндекс.Метрики и проверить, как отображается счетчик в списке. Значок должен быть выделен зеленым, и, если настройка была выполнена как минимум пару недель, то справа от названия будет отображаться общая статистика.

Пример корректного отображения и счетчика, для которого стоит проверить настройки:

Чтобы исправить проблемы, кликните по красному (или желтому) значку и следуйте инструкциям сервиса.

Высокий процент внутренних переходов в источниках трафика. Внутренний переход засчитывается системой, когда пользователи возвращаются на сайт после того, как надолго его оставляли открытым (по умолчанию более 30 минут) и не совершали на нём никаких действий. Т.е. переход был совершен с того же сайта или с одного из его зеркал. Пример высокого количества внутренних переходов в отчете «Отчеты -> Стандартные отчеты -> Источники -> Источники, сводка»:

Если таких переходов в статистике более 5-10%, то стоит проверить наличие кода счетчика на каждой странице сайта. Также можно в настройках увеличить тайм-аут визита с 30 минут до 1 часа, но только если ваш бизнес предполагает откладывать просмотр страниц на долгое время.

Признаки того, что стоит проверить настройки целей:

В отчете «Отчеты -> Стандартные отчеты -> Конверсии» нет данных по одной или всем целям. Например, в данном отчете видим, что по первой цели не собираются данные, стоит проверить корректность ее настройки:

Количество выполненных целевых действий не соответствует реальному положению дел. Особенно это заметно для форм заявок. Например, в Метрике отображается 10 заявок, а на деле к вам обратилось 2 клиента (или наоборот). Стоит обратиться к программистам, чтобы проверили корректность работы кода на сайте.

Как часто стоит проверять настройки счетчика и целей. Обязательно стоит проводить проверку перед запуском рекламных кампаний или перед внесением каких-либо крупных изменений на сайте, чтобы позже оценить их эффективность. Если каких-либо глобальных действий не планируется в ближайшее время, то достаточно просматривать настройки в начале каждого месяца, чтобы в конце получить корректные данные.

Частые проблемы при настройке целей

Чтобы цель заработала, нужно выполнить настройки в сервисе Метрики и установить соответствующий код на странице (страницах) сайта. Отсюда нередко возникают неурядицы, из-за которых могут не срабатывать цели:

На отслеживаемой странице не установлен код счетчика или установлена старая версия. Соответственно проверяем в коде сайта наличие кода счетчика и его актуальность. В целом рекомендуем проверять настройки сервисов, если делали редизайн, переезжали на другую CMS или устанавливали новые плагины, так как счетчики могут слетать.

Неправильно указан идентификатор, адрес страницы или регулярное выражение в настройках цели. Например, для цели типа «JavaScript-событие» идентификатор должен быть одинаковым в сервисе и в коде сайта (методе Reachgoal). Поле для ввода идентификатора в сервисе:

Или для цели типа «Посещение страниц» адрес лучше указывать относительным, без сертификата (часто при переходе с http на https клиенты забывают обновить цели), как в примере:

Работу счетчика блокируют другие скрипты сайта. О том, как это проверить, поговорим ниже.

И пара причин, по которым могут не собираться данные цели, но на них сложнее повлиять:

В браузере пользователей счетчик блокируется расширением Adblock Plus. Можно выводить на сайте всплывающее окно с просьбой отключить данное расширение, но чаще всего это не работает.

Составные цели не срабатывают, так как пользователи выполняют действия не в заданном порядке. Тогда стоит либо поменять последовательность шагов в составной цели, либо проработать интерфейс сайта, возможно, клиенты не понимают, как правильно работать с сайтом. Также лучше добавить отдельные цели для каждого шага.

Теперь вы понимаете, какие могут быть общие проблемы при сборе данных по целям. Далее подробнее рассмотрим, как можно отдельно проверить каждую цель на корректность.

Способы проверки настройки целей

Рассмотрим два способа: через интерфейс Яндекс.Метрики или через отладчик целей. Второй способ посложнее, но более точный.

Проверка целей через интерфейс Яндекс.Метрики

При данном способе после настройки цели необходимо вручную проверить все целевые действия, то есть перейти на сайт и сделать нужные шаги, как это бы сделал пользователь.

Например, у нас есть цель на добавление товара в корзину. В таком случае должен быть следующий порядок действий:

Заходим на сайт и добавляем товар в корзину.

Возвращаемся в интерфейс Яндекс.Метрики и открываем отчет «Отчеты -> Стандартные отчеты -> Конверсии».

Ждем 10-15 минут и смотрим на изменения графика: должна появиться отметка о выполнении целевого действия или как в нашем случае двух целевых действий в рамках одного визита:

Важно: если в разделе «Настройки -> Фильтры» стоит галочка «Не учитывать мои визиты» и/или указан IP-адрес вашей компьютерной сети, то проверку стоит выполнять в режиме браузера «Инкогнито» или с другого IP-адреса. Дополнительно стоит также отключать антивирус и Adblock Plus.

Проверка целей через отладчик ym_debug

При данном способе мы будем использовать консоль браузера и смотреть, корректно ли отправляются параметры.

Например, у нас все та же цель на оформление заказа «в 1 клик». Выполняем следующие шаги:

Заходим на страницу сайта, где находится форма, и добавляем к URL параметр «?_ym_debug=1», например, ссылка будет такой: mysite.ru/?_ym_debug=1.

Обновляем страницу с параметром.

Открываем в браузере отладчик (кнопка F12 или Ctrl + Shift + J) и переходим на вкладку «Console»:

Смотрим, корректно ли подключен счетчик, если все в порядке, то при открытии консоли выводится номер вашего счетчика и действия, которые отправляет код:

В нашем случае выводится команда PageView — просмотр страницы и номер счетчика.

С включенной консолью выполняем тестовую конверсию — оформляем заявку «в 1 клик».

Смотрим, отправляется ли указанный параметр (в сервисе Яндекс.Метрики) в консоли:

Reach goal — передача информации о достижении цели в Метрику, Counter — номер счетчика и Goal id — параметр, который передается. Номер счетчика и параметр совпадают, значит, цель работает корректно, и позже выполненное целевое действие отобразится в отчете «Конверсии».

Что влияет на корректность сбора данных

Выше мы говорили о том, что может помешать срабатыванию целей, а здесь перечислим основные проблемы, которые влияют на корректность сбора данных в Яндекс.Метрике:

Отсутствие фильтров для сотрудников компании. Добавление галочки «Не учитывать мои визиты» и исключение IP-адресов корпоративной компьютерной сети поможет исключить из статистики трафик ваших сотрудников. Подобные переходы ведут к высоким отказам по прямым заходам и портят общий показатель отказа сайта. Например, в данном случае высокий показатель отказов по прямым заходам и низкие по другим источникам явно показывают заходы сотрудников (после добавления фильтром показатель снизился):

Некорректные «Автоматические цели». Яндекс совсем недавно запустил автоматическую настройку целей, чтобы помочь новичкам и не разбирающимся в коде получить данные по целевым действиям на сайте. Отличный инструмент, но нужно быть осторожными с целями на формы заказа: Метрика проставляет идентификаторы на клик по кнопке, но не учитывает, была ли выполнена успешная отправка заявки.

Например, клиент заполняет форму, кликает по кнопке «Отправить», но в одном из полей была ошибка, и данные формы не отправились. Цель будет засчитана как выполненная, но на деле заявка не была отправлена. Для исправления проблемы рекомендуем все-таки подключать программистов, чтобы статистика по формам работала корректно.

Высокий трафик роботов. Искусственный трафик может сильно исказить данные по сайту, поэтому рекомендуем периодически заглядывать в отчет «Роботы». Например, перейдем в данный отчет «Отчеты -> Стандартные отчеты -> Мониторинг -> Роботы» и посмотрим процент трафика:

Например, в данном случае трафика роботов всего 1%, что в пределах нормы (допустимое значение до 7-10%). Если заметили высокий процент искусственного трафика, то в разделе «Фильтры» стоит добавить более строгий фильтр по поведению:

Вместо выводов

При настройке целей, пожалуйста, будьте внимательны. Лучше несколько раз проверить цели в Яндекс.Метрике, чем потом остаться без статистики по сайту. Рекомендуем попробовать оба способа, чтобы быть уверенным в выполненной работе. Также не забываем настраивать цели на все ключевые действия на сайте и лучше отдавать предпочтение составным целям, которые позволят смотреть пошаговое оформление заявок, оценить воронку.

Если вам нужна помощь в настройке или проверке счетчика Яндекс.Метрики и целей, то вы можете обратиться к нам — будем разбираться вместе. 🙂

Источник