Почему не работают все соц сети

«Цифровой апокалипсис»: что известно о глобальном сбое в работе соцсетей и мессенджеров

В понедельник, 4 октября, произошёл крупный сбой в работе целого ряда крупнейших интернет-площадок, включая Facebook, Instagram и WhatsApp. Критические неполадки в работе сервисов длились около шести часов.

По данным портала Downdetector, в случае Facebook пользователи больше всего жаловались непосредственно на работоспособность сайта (70% обращений). Пользователи WhatsApp указали на проблемы с отправкой сообщений (40%) и с работой приложения (38%). В случае Instagram речь также идёт о неработоспособности приложения (54%).

Позднее начали поступать сообщения о локальных проблемах с сервисами Telegram, Twitter, Gmail, TikTok, YouTube, Tinder, Viber, Snapchat, Netflix и Zoom.

На фоне этой ситуации упали акции крупнейших интернет-гигантов, которые пострадали от сбоев.

По данным Forbes, состояние главы Facebook Марка Цукерберга уменьшилось почти на $6 млрд на фоне падения акций компании.

Как сообщают СМИ, сотрудники Facebook столкнулись с проблемами в работе внутренних программ, включая сервис для рабочего общения. Об этом написал журналист The New York Times Райан Мак. В его сообщении в Twitter говорится, что из-за неполадок «никто не может выполнять свою работу».

Позднее журналисты NYT сообщили, что сотрудники Facebook физически не могут попасть к своим рабочим местам, поскольку перестали работать их электронные пропуска. Компании пришлось направить команду в один из своих центров обработки данных в Калифорнии, чтобы попытаться перезагрузить серверы вручную.

По данным NBC, внутренние службы в штаб-квартире WhatsApp также не работают, доступны только электронная почта и календарь.

Ситуацию с глобальным сбоем социальных сетей отслеживают в Белом доме, заявила в ходе брифинга пресс-секретарь администрации США Джен Псаки. На происходящее обратила внимание и официальный представитель российского МИД Мария Захарова, которая в этой связи подняла вопрос о важности отечественных интернет-платформ.

Телеведущий Владимир Соловьёв назвал происходящее «цифровым апокалипсисом».

Вот так. Добро пожаловать в цифровой апокалипсис. Цифровая Вавилонская башня не устояла. Риски монополизации налицо. Вера в собственную непогрешимость ведёт к беде.

Главный редактор издания Russia Beyond Всеволод Пуля в беседе с RT предположил, что сбой Facebook не обусловлен хакерской атакой. По его словам, речь, вероятнее всего, идёт об ошибке на DNS-серверах.

«Если объяснять на пальцах, DNS превращает понятные нам адреса сайтов типа Facebook.com в набор цифр (IP-адрес) и уже по ним обращается к конкретному сервису, и у нас на телефоне или компьютере загружается сайт. DNS можно сравнить с записной книжкой, где есть номера телефонов и имена сайтов. И выглядит всё так, как будто из записной книжки стёрли номера», — пояснил Пуля.

По его словам, причиной коллапса социальной сети может быть как технический сбой, так и человеческий фактор, вплоть до умышленного саботажа на стороне DNS-серверов.

Реакция других социальных сетей и мессенджеров

В свою очередь, российская социальная сеть «ВКонтакте» не фиксирует сбоев в своей работе, все сервисы функционируют нормально. В сообщении гендиректора компании Марины Красновой говорится, что социальная сеть фиксирует скачок активности.

«На 18% выросло количество просмотров видео «ВКонтакте», на 21% — число отправленных сообщений в мессенджере. За сегодняшний вечер вырос и объём активной аудитории «ВКонтакте» — на 19% по сравнению с вчерашними показателями», — говорится в сообщении.

Один из создателей социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера Telegram Павел Дуров опубликовал в своём канале опрос, в котором предложил подписчикам выбрать между приостановкой работы Facebook, WhatsApp и Instagram «на несколько часов» и «полным прекращением работы Telegram в России».

По предварительной оценке администрации Telegram, за последние несколько часов в мессенджере зарегистрировались около 50 млн новых пользователей.

В сервисе микроблогов Twitter также наблюдается рост активности на фоне сбоев у других компаний. В этой связи на официальной странице Twitter появилось сообщение с приветствием «буквально всех». В ответах к записи отметились профили WhatsApp, Instagram, Reddit и других сервисов, столкнувшихся со сбоями.

В «Ростелекоме» заявили, что компания фиксирует проблемы в зарубежном секторе, в частности на ресурсах Facebook, WhatsApp и Instagram, но сеть оператора работает устойчиво.

Кража данных пользователей Facebook

На этом фоне портал Privacy Affairs сообщил, что на одном из хакерских форумов неизвестные выставили на продажу данные с личной информацией более чем 1,5 млрд пользователей социальной сети. Сообщается, что информация была получена с помощью веб-скрейпинга. Речь идёт о технологии, которая добывает данные, извлекая их со страниц интернет-ресурсов.

Отмечается, что предлагаемый к покупке массив информации включает в себя имя пользователя, его пол, номер телефона, местонахождение и идентификатор. Данные могут быть использованы для разных видов интернет-мошенничества, в частности фишинга, отмечают специалисты.

Кроме того, эта информация может позволить киберпреступникам и нечистым на руку рекламодателям таргетировать ту информацию, которая выгодна им, на пользователей по всему миру. По сведениям портала, хакеры указывают цену на уровне $5 тыс. за информацию об 1 млн пользователей Facebook.

Источник

«Крупнейший сбой за 13 лет». Как и почему упали мировые соцсети

Все началось с сервисов Facebook. За ними стали сбоить и другие приложения

Все началось с жалоб пользователей на неработающий Facebook и Instagram. После этого недолго продержался и мессенджер WhatsApp. Пользователи начали массово переходить в Telegram — по утверждению команды, из-за внезапного наплыва сервис стал работать медленнее обычного.

В течение следующих нескольких часов на сайте Downdetector фиксировались сбои в работе TikTok, Twitter, который любезно пригласил всех скучающих без привычных соцсетей на свою платформу, Snapchat, Tinder, Viber, Zoom. Пострадали стриминговый сервис Netflix, почта Gmail, видеохостинг YouTube, онлайн-сервис Bank of America. Эти ситуативные сбои были связаны с огромным наплывом пользователей после отключения Facebook. Самое ироничное «падение» дня — проблемы в работе сервиса Downdetector, который и фиксировал обращения о других сбоях по всему миру.

За несколько часов основатель Facebook Марк Цукерберг потерял 6,6 миллиарда долларов. Сотрудники корпорации не могли попасть в офисы, чтобы оценить масштабы проблемы и приступить к решению на месте: электронные пропуска оказались заблокированы. Этот сбой стал самым значительным для Facebook с 2008 года — тогда соцсеть оставалась недоступной в течение суток. При этом количество пользователей было в разы меньше, чем на 2021 год — сейчас на портале зарегистрировано около трех миллиардов человек.

За время «интернет-апокалипсиса» в Telegram зарегистрировались больше 50 миллионов новых пользователей. Работающие соцсети и мессенджеры тут же заполонили шутками и мемами про глобальное «отключение интернета». Самые смешные — в специальной подборке Hi-Tech Mail.ru.

Техническая ошибка, внутренняя диверсия или хакерская атака? Возможные причины глобального интернет-сбоя

Прежде всего сотрудники Facebook отмели хакерскую атаку как причину неполадок. Одновременно с этим в сети появилась информация о продаже в Даркнете базы данных 1,5 миллиарда пользователей Facebook, включая номера телефонов и электронные почты.

По данным Associated Press, сбой может быть связан с проблемами в настройках DNS-серверов. Это система доменных имен, которая соотносит домены сайтов (www.facebook.com) с IP-адресами физических серверов, на которых они расположены (например, 123.456.78). По сути, каждый переход на страницу проходит такую процедуру «перекодирования». DNS-серверы расположены на разных уровнях, например локальном, региональном или страновом. Предполагается, что 4 октября DNS-адреса, связанные с Facebook, исчезли из глобальных серверов. В Twitter появилось предположение, что Facebook оказался практически стерт из интернета.

Пользователи Reddit предположили, что всему виной массовое обновление маршрутизаторов в сети Facebook, во время которого что-то пошло не так. Их падение могло повлечь за собой обрыв связи с DNS-серверами, а также между внутренними сервисами корпорации. При этом, за пять минут до начала сбоя сервис Cloudflare зафиксировал масштабное обновление протокола динамической маршрутизации, а именно отмену маршрутов. Пользователи Twitter публикуют скриншоты переписок, которые подтверждают эту версию.

Первый разбор ситуации появился ближе к часу ночи по московскому времени в блоге Cloudflare. Данные, приведенные в тексте, похожи на предположения пользователей Reddit и экспертов Associated Press. Facebook запустил масштабное обновление главных маршрутизаторов конфигурации, но сделал это с серьезной ошибкой. Это привело к разрыву сетей с маршрутизаторами и DNS, вследствие чего нагрузка на провайдеров несоизмеримо возросла. Сам Facebook в официальном заявлении назвал причиной глобального сбоя ошибку в настройках конфигурации маршрутизаторов, координирующих трафик между дата-центрами. По словам представителей корпорации, данные пользователей сохранены в полном объеме, утечек зафиксировано не было.

Не все пользователи верят в версию серьезной технической ошибки. В полночь один из Telegram-каналов опубликовал сообщение, в котором приводится скриншот записи с анонимного американского форума.

Ее автор утверждает, что работает в крупной IT-компании и подозревает скорое массовое отключение интернета «примерно через 15 минут». Совпадение или нет, но именно спустя 10−15 минут после публикации записи начали появляться сообщения о сбоях в Facebook.

Частично работа сервисов Facebook начала восстанавливаться около часа ночи по московскому времени. С точки зрения контента, каждая минута неработающего Instagram стоила миру шестидесяти пяти тысяч фотографий, а за шесть часов простоя Facebook пользователи могли публиковать 86 миллионов фото.

Источник

В работе WhatsApp, Facebook и Instagram произошел глобальный сбой. Что известно о его причинах?

Вечером в понедельник, 4 октября, тысячи пользователей социальной сети Facebook, а также принадлежащих ей Instagram и WhatsApp пожаловались на сбои в работе сервисов. Сообщения о неполадках начали появляться на портале Downdetector около 18:30 по московскому времени. Многие пользователи не смогли загрузить сайты соцсетей, отправить сообщения, подключиться к системе или зайти в мессенджер.

Масштабы сбоя оказались глобальными: о проблемах с работой Facebook написали 126 тысяч человек, WhatsApp — более 35 тысяч пользователей, а Instagram — около 100 тысяч юзеров. Речь идет только о тех, кто сообщил о сбоях на портале Downdetector: в реальности число тех, кто не смог воспользоваться сервисами компании, больше.

Позже сбой назвали крупнейшим в истории Facebook за последние 13 лет. С более продолжительными неполадками компания сталкивалась в 2008 году: тогда ее сервисы были недоступны на протяжении суток.

Как выяснил журналист The New York Times Райан Мак (Ryan Mac), проблема коснулась не только перечисленных площадок. Он отметил, что перестали работать и внутренние инструменты, и коммуникационные платформы Facebook, в том числе Workplace.

В Facebook сообщили в Twitter, что знают о проблеме. «Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее вернуться к норме, и приносим извинения за неудобства», — написали представители социальной сети.

В компании пока не назвали точную причину сбоя. Тем не менее некоторые специалисты предполагают, что к проблемам могли привести неполадки в работе DNS-серверов, которые использует Facebook.

Проблема могла заключаться в том, что записи DNS, с помощью которых система находила Facebook.com и Instagram.com, могли быть удалены из таблиц глобальной маршрутизации, объяснил директор по интернет-анализу компании Kentik Inc. Даг Мадори (Doug Madori). «Если записи DNS Facebook исчезли, никто не сможет найти его», — приводит слова специалиста NPR.

Эксперт инжинирингового центра SafeNet НТИ Игорь Бедеров также посчитал, что причиной проблемы стала неисправность, связанная с DNS. «Он используется для того, чтобы вместо некрасивого IP-адреса сайта пользователи вводили адрес текстовой ссылки. Сейчас переход по IP-работает, а по доменному имени — нет», — сказал Бедеров. Когда работа площадок начала восстанавливаться, причиной сбоя в работе сервисом назвали обновления протокола динамической маршрутизации.

Вскоре после новости о том, что Facebook, WhatsApp и Instagram перестали работать, начали появляться сообщения о неполадках в работе других сервисов, не принадлежащих компании Марка Цукерберга.

Некоторые пользователи написали о сбоях в работе Twitter, Google и Amazon. Однако несмотря на эти сведения, представители Twitter пошутили в официальном аккаунте соцсети о проблемах конкурентов. «Привет, абсолютно все», — написали они после того, как сервисы Facebook перестали работать. В комментариях к посту многие пользователи поиронизировали над тем, что не знают, чем занять себя, пока соцсети не работают.

Другие юзеры пожаловались на неполадки в работе TikTok. Кроме того, появились сообщения о проблемах с работой социальной сети «ВКонтакте» — правда, в пресс-службе соцсети вскоре заявили, что не фиксируют сбоев.

Во время сбоя оставшиеся без привычных каналов коммуникации пользователи начали переходить в Telegram. По словам основателя мессенджера Павла Дурова, Telegram столкнулся с беспрецедентным количеством регистраций: за один день у мессенджера появилось 70 миллионов новых пользователей.

Наплыв юзеров на время замедлил работу Telegram. «Сегодня к Telegram присоединилось так много пользователей, что ситуация стала неустойчивой. Команда пытается держать все в порядке. Держитесь!» — писали представители мессенджера.

Однако на следующий день, 5 октября, Дуров отчитался о том, что команда мессенджера успешно справилась с возросшей нагрузкой. «Я горжусь тем, что наша команда смогла справиться с беспрецедентным ростом, потому что Telegram продолжал безупречно работать для подавляющего большинства наших пользователей», — подчеркнул основатель мессенджера в своем блоге.

После сообщений о глобальном сбое в работе сервисов основатель и глава Facebook Марк Цукерберг лишился 6,6 миллиарда долларов. По состоянию на 22:00 по московскому времени акции Facebook упали почти на 20 долларов (5,63 процента). Миллиардер опустился на шестое место в списке богатейших людей планеты.

Цукерберг отреагировал на масштабный сбой в работе сервисов уже после того, как их работа была восстановлена. «Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger теперь снова работают. Приносим извинения за сегодняшний сбой. Я знаю, насколько вы полагаетесь на наши сервисы, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми», — написал он.

Источник