Почему приорбанк не работает

Клиенты жалуются на сбои в работе интернет-банкинга в четырех банках

Около 16:00 клиенты нескольких белорусских банков начали жаловаться на то, что невозможно войти в мобильное приложение банка. С такими проблемами столкнулись клиенты «Приорбанка», «Альфа-Банка», «БСБ Банка». Также невозможно совершить операции в мобильном приложении «Белгазпромбанка».

«„Приорбанк“ сбоит, через раз кидает ошибку и переводит на поле логин и пароль», — рассказывает наш читатель Сергей. Такие сообщения приходят нам и от других пользователей приложения банка. Но стоит отметить, что не у всех так, есть клиенты, у которых интернет-банкинг работает нормально.

Есть проблемы и у клиентов «Альфа-Банка». Многие из них жалуются, что не могут получить доступ в мобильное приложение InSynс. Оно выдает отсутствие подключения к сети.

Аналогичная проблема у клиентов «БСБ Банка». Здесь тоже ошибка подключения к сети.

«В приложение „Белгазпромбанка“ войти можно, но операций никаких провести нельзя», — пишут клиенты банка и присылают скриншоты, как сейчас выглядит приложение.

Напомним, 6 октября «киберпартизаны» пригрозили атакой на банковскую систему Беларуси. Атака должна была состояться сегодня в 17:00.

Что говорят банки?

«У нас сейчас наблюдаются массовые ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудники уже разбираются с данным вопросом. По срокам исправления сориентировать, к сожалению, пока не можем. Стараемся исправить как можно быстрее», — сообщают в поддержке клиентов «Приорбанка».

На сайте «Альфа-Банка» сегодня ночью шли технические работы. Но дальше у банка были проблемы с доступом в приложение.

«К сожалению, есть перебои в работе приложения. Сейчас очень высокая активность клиентов, поэтому могут быть проблемы в работе. Приносим свои извинения. Попробуйте, пожалуйста, зайти чуть позже», — пишут в поддержке «Альфа-Банка».

Также приносят свои извинения за технический сбой и специалисты «БСБ Банка»: «Приносим свои извинения, произошел технический сбой. Специалисты уже ведут работы по устранению неполадок».

Если у вас не получается расплатиться картой или войти в мобильное приложение других банков, не указанных в статье, пишите на почту za@onliner.by или в наш Telegram-бот.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

Источник

«Аномальное количество входов». У ряда белорусских банков проблемы с запуском приложений

Пользователи сообщают о проблемах с доступом в приложения некоторых белорусских банков. В частности, есть трудности с запуском приложений «Приорбанка», «Альфа-Банка», «БПС-Сбербанка» и «Беларусбанка». Несколько организаций уже подтвердили: проблема действительно есть.

«Уважаемые клиенты! В настоящий момент временно недоступны операции по платежным карточкам в мобильном и интернет-банке. Ведутся оперативные работы по восстановлению работоспособности систем. Приносим извинения за временные неудобства», — говорится на сайте «Приорбанка». «Альфа-Банк» тоже рассказал о проблемах.

Из-за высокой нагрузки на InSync наблюдаются проблемы при входе: приложение долго грузится, никакая ошибка не появляется.

Технические специалисты уже занимаются восстановлением производительности!

Оператор «БПС-Сбербанка» также подтвердил одному из наших читателей проблемы со входом в онлайн-сервисы банка:

В «Альфа-Банке» прокомментировали это так: «Мы фиксируем аномальное количество входов в приложение, оно в разы превышает обычное. Мы разбираемся с этим. Достоверной информацией о ситуации поделимся в ближайшее время».

Дополнено

«Альфа-Банк» в 19:30 сообщил, что ситуация нормализовалась. Причины инцидента все еще уточняются.

Источник

Банк сегодня

Приорбанк — ведущий комерческий банк Беларуси.

Бизнес-информация

К сведению клиентов: информация о деятельности банка, отчетность и нормативы.

Карьера

Воспользуйтесь возможностью построить карьеру в нашем банке или пройти обучение в Школе Приора.

Пресс-центр

Новости банка, контакты и информация для представителей СМИ.

Трудности со входом в интернет-банк и мобильное приложение Prior Online. Обновлено. Работа восстановлена.

В настоящий момент наблюдаются трудности при входе в интернет-банк и мобильное приложение Prior Online.

Специалисты работают над восстановлением систем. О возобновлении работы будет сообщено дополнительно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Обновлено. Работа восстановлена в полном объеме.

Поделиться

Архив новостей

Частному клиенту

Бизнесу

О Приорбанке

Нам важно ваше мнение!

Следуйте за нами

Интернет-Банк Prior Online

Телефоны Контакт-центра

для физических лиц

по будням с 8:00 до 20:00
суббота с 9:00 до 17:30
воскресенье — выходной

для абонентов сотовой связи

A1:	+37544 729 90 90
МТС:	+37529 729 90 90
Life:	+37525 729 90 90

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

поддержка по карточкам

Тарифы операторов связи

для юридических лиц

пн — чт с 9:00 до 17:30
пт с 9:00 до 16:15
субб, воскр — выходной

для абонентов сотовой связи

A1:	+37529 629 80 80
МТС:	+37533 629 80 80
Life:	+37525 629 80 80

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

Поддержка в соцсетях и мессенджерах

На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания

Источник

Банк сегодня

Приорбанк — ведущий комерческий банк Беларуси.

Бизнес-информация

К сведению клиентов: информация о деятельности банка, отчетность и нормативы.

Карьера

Воспользуйтесь возможностью построить карьеру в нашем банке или пройти обучение в Школе Приора.

Пресс-центр

Новости банка, контакты и информация для представителей СМИ.

Временные сбои в работе интернет-банка

Наблюдаются сбои в работе интернет-банка и мобильного приложения. Могут быть недоступны некоторые операции. Ведутся оперативные работы по восстановлению работоспособности систем. Приносим извинения за временные неудобства.

Поделиться

Архив новостей

Частному клиенту

Бизнесу

О Приорбанке

Нам важно ваше мнение!

Следуйте за нами

Интернет-Банк Prior Online

Телефоны Контакт-центра

для физических лиц

по будням с 8:00 до 20:00
суббота с 9:00 до 17:30
воскресенье — выходной

для абонентов сотовой связи

A1:	+37544 729 90 90
МТС:	+37529 729 90 90
Life:	+37525 729 90 90

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

поддержка по карточкам

Тарифы операторов связи

для юридических лиц

пн — чт с 9:00 до 17:30
пт с 9:00 до 16:15
субб, воскр — выходной

для абонентов сотовой связи

A1:	+37529 629 80 80
МТС:	+37533 629 80 80
Life:	+37525 629 80 80

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

Поддержка в соцсетях и мессенджерах

На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания

Источник

Банк сегодня

Приорбанк — ведущий комерческий банк Беларуси.

Бизнес-информация

К сведению клиентов: информация о деятельности банка, отчетность и нормативы.

Карьера

Воспользуйтесь возможностью построить карьеру в нашем банке или пройти обучение в Школе Приора.

Пресс-центр

Новости банка, контакты и информация для представителей СМИ.

Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Уважаемые клиенты!

Ваше здоровье и здоровье ваших близких — один из главных приоритетов Приорбанка. Мы предпринимаем все необходимые меры для вашей защиты.

Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы относительно работы наших отделений и сервисов в текущих условиях.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то вы можете обратиться за консультацией в контакт-центр по телефонам: (017) 289 90 90 (для физических лиц), (017) 308 80 80 (для юридических лиц). Получить консультацию вы можете через виртуального помощника на сайте либо на официальных страницах Приорбанка в социальных сетях.

Вопрос-ответ

Часть отделений работает по сокращенному графику до 17:00. В зависимости от ситуации, мы корректируем режимы работы наиболее крупных филиалов и возвращаем режим работы до 19:00. Найти адрес удобного для вас отделения и уточнить время работы можно здесь.

В текущей ситуации лучше всего пользоваться бесконтактными способами оплаты:

— Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Prior Pay, Fitbit Pay, платежи с фитнес-браслетами Mi Smart Band 4 NFC
— платежные браслеты
— бесконтактные карточки

Также в интернет-банке Prior Online вы можете мгновенно переводить деньги не только на карточки Приорбанка, но также и на карточки других банков. Просто добавьте нужную вам карточку в своем личном кабинете и совершайте любые P2P-переводы по Беларуси в один клик.

Просто зайдите в раздел «Переводы», введите данные карточки получателя и отправляйте нужную сумму.

Переводить деньги по Беларуси можно с любой карточки Приорбанка, за границу — с карточки Visa или Mastercard Приорбанка на карточки Visa или Mastercard зарубежного банка.

В Приорбанке нет ограничений для клиентов по снятию наличной валюты в банкоматах по карточкам. Вместе с тем, если вы хотите снять крупную сумму, рекомендуем заранее ее заказать в удобное для вас отделение.

Также вы можете обменять валюту по выгодному курсу в интернет-банке Prior Online и оплачивать свои покупки бесконтактными способами.

С 1 апреля 2020 года по вопросам кредитования, накопления, инвестирования, выпуска карточек и организации курьерских доставок менеджеры смогут проконсультировать вас по телефону и электронной почте в будние дни с 9.30 до 18.00. Если менеджер не может ответить на ваш звонок, закажите обратный вызов или пообщайтесь со свободным специалистом (звонок перенаправляется автоматически). Если вы оставили обратный вызов, менеджер перезвонит в течение 3-х рабочих часов.

Вы также можете обращаться на линию поддержки премиальных клиентов Premium Line

Контакты вашего менеджера и телефон службы Premium Line можно найти в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online в меню Помощник.

В Приорбанке уже много лет существует решение, направленное на поддержку клиента, попавшего в сложную финансовую ситуацию. Программа реструктуризации кредита позволяет в зависимости от потребности клиента предоставить ему грейс период, а также удобный для него план погашения кредита. Этой услугой можно воспользоваться и сейчас. Вам необходимо предоставить любые документы, на основании которых можно сделать вывод об ухудшении финансового положения кредитополучателя (например, справки о доходах, документы о нахождении в долгосрочном отпуске за свой счет, документы о потере места работы и т.п.).

Мы как часть австрийской группы Raiffeisen Bank International (RBI) следуем лучшим международным практикам для поддержания финансовой устойчивости и обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Этих принципов мы придерживаемся всегда. Это позволяет нам противостоять различным кризисным ситуациям.

Мы очень внимательно следим за ситуацией и предпринимаем все необходимые меры профилактики от заболевания среди сотрудников, руководствуясь рекомендациями Всемирной организации здравоохранения и Министерством здравоохранения Беларуси. В частности, для специалистов в отделениях закуплены медицинские маски и дезинфицирующие средства для обработки рук и рабочих мест, увеличена частота уборки и дезинфекции помещений.

Если клиент, пришедший в отделение, чувствует недомогание, он также может попросить у работников банка маску.

На фоне пандемии активизировались финансовые мошенники. Злоумышленники имитируют официальную рассылку на мобильный телефон и сообщают о решении банка перечислить проценты по депозиту в Фонд борьбы с коронавирусом.

Помните, банк никогда не делает такого рода рассылок, не переходите по ссылкам и не сообщайте посторонним свои персональные данные!

Банк никогда не запрашивает полный номер карточки, период ее действия, CVC/CVV, пароли от интернет-банка, одноразовый код для подтверждения операций в интернет-банке и М-код! При необходимости — только 4 последних цифры карточки и ФИО

При любых сомнениях звоните в банк.

Приорбанк официально представлен на следующих ресурсах:

https://www.priorbank.by/ — официальный сайт,
https://www.prior.by/web/ — интернет-банк Prior Online,
https://www.ibank.priorbank.by/ — интернет-банк Prior Online для бизнеса,
https://vk.com/priorbank_rbi — официальная страница во ВКонтакте,
https://vk.com/priorbankby — аккаунт администраторов страницы во ВКонтакте,
https://www.facebook.com/Priorbank — официальная страница в Facebook,
https://twitter.com/PriorbankBY — официальная страница в Twitter,
https://www.ok.ru/priorbank.rbi — официальная страница в Одноклассниках,
https://www.instagram.com/priorbankby/, https://www.instagram.com/art_by_prior/ — официальные страницы в Instagram,
https://t.me/Priorbank_official_bot — чат с консультантами в Telegram,
https://t.me/priorbankby — официальный Telegram-канал Приорбанка,
https://t.me/priorinvest — официальный Telegram-канал Приорбанка об ивестициях,
Priorbank — паблик-чат в Viber.

• Рассчитывайтесь карточками Приорбанка у партнеров программы лояльности KEYcard и получайте манибэк до 10%
Программа доступна всем держателям дебетовых и кредитных карточек Visa Classic/Mastercard Standard, Visa Gold/Mastercard Gold, Visa Platinum, Visa Infinite и World Mastercard BlackEdition, в том числе и держателям пенсионной карточки БЕЛКАРТ-Стандарт и Visa Electron. Манибэк суммируется со всеми индивидуальными скидками клиента и дополнительными скидками партнера. Подробнее.

• Пользуйтесь карточкой Visa Приорбанка выгодно!
Независимо от того, где вы находитесь, наслаждайтесь эксклюзивными предложениями, скидками и акциями, просто рассчитываясь своей Visa от Приорбанка. Подробнее.

• Воспользуйтесь специальными предложениями
Оплачивайте покупки карточками Visa от Приорбанка и получайте гарантированные скидки и бонусы у партнеров. Подробнее.

• Рассчитывайтесь картами Masterсard Приорбанка и получайте скидку
Рассчитывайтесь картами Masterсard от Приорбанка и получайте гарантированную скидку у партнеров. Подробнее.

Регистрация в Prior Online для iOS

Регистрация в Prior Online для Android

Восстановление доступа в Prior Online для iOS

Восстановление доступа в Prior Online для Android

Установка дополнительной защиты в Prior Online для iOS

Установка дополнительной защиты в Prior Online для Android

Оплата услуг

Выпуск карточки

Перевыпуск карточки

Блокировка карточки

Оформление виртуальной карточки

Оформление депозита

Совершение переводов между своими карточками

Погашение кредита и просмотр планового платежа

Управление лимитами

Источник