Вы оплачиваете Premium-подписку, но вам недоступны ее преимущества? Ниже рассказывается, как это исправить.
Выход из аккаунта и повторный вход
В результате информация на устройстве и в аккаунте может принудительно обновиться.
Также убедитесь, что вы используете нужные учетные данные. Возможно, вы подписались на Premuim из другого аккаунта.
Проверка статуса подписки
Откройте страницу аккаунта и найдите раздел Мой план.
Статус подписки на странице аккаунта
Что можно сделать
Бесплатная версия Spotify
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
Попробуйте выйти из него и снова войти, указав другие учетные данные.
Если у вас точно нет другого аккаунта, перейдите в раздел «Проверка статуса платежа».
Выйдите из аккаунта в приложении, а затем войдите снова. Иногда это необходимо сделать, чтобы синхронизировать данные в аккаунте и на устройстве.
Кроме того, проверьте, какую электронную почту вы указываете при входе. Этот адрес должен совпадать с тем, который виден на странице аккаунта. Если это не так, вы могли войти в другой аккаунт (без Premium-подписки).
Если на странице аккаунта не указана электронная почта, попробуйте войти через Facebook.
Если вас пригласили в подписку «Premium для семьи» или «Premium для двоих»
Уточните, не удалил ли вас владелец подписки из числа ее участников.
Возможно, вы потеряли доступ к подписке, так как не прошли проверку. Попросите владельца пригласить вас повторно или выберите другую Premium-подписку.
Проверка статуса платежа
Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то именно он обрабатывает ваши платежи.
Если платеж в Spotify находится на рассмотрении или сопровождается другой похожей пометкой, значит, он еще не выполнен. В процессе оплаты банк резервирует необходимую сумму на вашем счете. Если платеж отклоняется, средства возвращаются на ваш счет.
Последнее обновление: 12 август 2021 г.
Была ли эта информация полезной?
Источник
Не получается подписаться на Premium Spotify
Некоторые жители РФ и других стран сталкиваются с ситуацией, когда не получается подписаться на Premium Spotify. В таких обстоятельствах многие паникуют и отказываются от премиальной подписки или сразу обращаются в службу поддержки. Но оба рассмотренных пути являются поспешными, и ряд вопросов можно решить самостоятельно при наличии под рукой нескольких хитрых советов.
Причины
Для начала разберемся, почему в Спотифай нельзя купить Премиум, и что может стать причиной подобных сбоев. Как правило, у пользователей не получается подписаться по следующим причинам:
Временные сбои в работе сервиса.
Попытка использования приложения на iOS.
Неправильное следование алгоритму.
Проблемы с платежным средством и невозможность проведения транзакции.
Зная, почему нельзя подписаться на Premium Spotify, вы сможете быстро принять решение по дальнейшим действиям и решить проблему без обращения в службу поддержки. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.
Что делать
Большинство пользователей не пытаются разобраться в ситуации, а сразу обращаются в поддержку или сообщество с вопросом Не могу подписаться на Premium Spotify, что делать. На практике, если не получается купить премиальную подписку, попробуйте следующие шаги.
Выждите некоторое время
Одна из причин, почему Спотифай Премиум не подключается — сбои в работе сервиса. Для проверки версии можно перейти по ссылке downdetector.com/status/spotify и посмотреть на количество ошибок. При наличии сбоев в работе сервиса выждите какое-то время, после этого снова проверьте, получается подписаться на Premium Spotify или нет.
Убедитесь в правильности действий
Большинство пользователей пытаются получить доступ к сервису, не разобравшись с особенностями его работы. Как результат, человек делает неправильные шаги по покупке подписки Spotify и жалуется, мол, не могу получить Премиум. На практике алгоритм действий прост и включает следующие шаги:
Войдите на официальный сайт Spotify для получения Premium.
Перейдите в соответствующий раздел.
Выберите один из предложенных тарифов.
Жмите на кнопку Подписаться.
Укажите вариант оплаты — с помощью банковской карты или PayPal.
При выборе первого варианта введите данные «пластика» — номер, год, месяц, код CVV. Если предпочтение отдано PayPal, введите номер кошелька и следуйте инструкции.
При следовании указанным выше шагам у пользователей получается подписаться на Premium Spotify и получить доступ к дополнительным возможностям: отсутствию рекламы, скачиванию песен и работе в офлайн-режиме.
Проверьте, что вы соответствуете требованиям подписки
В Spotify нельзя купить Премиум, если человек не соответствует требованиям сервиса в отношении выбранной подписки. К примеру, в студенческом пакете необходимо подтвердить факт обучения в ВУЗе и пройти проверку сервиса. Если сделать этого не удается, придется выбрать другой вариант Спотифай-подписки для регистрации.
Иногда не получается подписаться на тариф Для семьи, требующий проживания всех участников пакета по одному адресу. Чтобы избежать проблем, необходимо внимательно почитать условия выбранного плана, а уже после пробовать подключить Premium Spotify. Если не получается подписаться, переходите к следующему шагу.
Убедитесь в возможности покупки подписки через приложение
Любители музыки могут столкнуться с ситуацией, когда с помощью Айфона или Айпада не получается подписаться на Premium Spotify. Здесь важно понимать, что это не баг сервиса, а требование компании Apple. Организация блокирует возможность покупки платной версии Спотифай через свою программу.
Владельцы телефонов с iOS могут использовать обходной путь — подписаться на Premium Spotify через официальный сайт или воспользоваться телефонов с Андроид. В них такие трудности исключены.
Проверьте «исправность» платежного средства
По правилам нельзя подписаться на Спотифай Премиум, если системе не удается списать деньги со счета пользователя. Так, при покупке подписки и вводе данных платежного средства сервис пробует снять небольшую сумму для проверки «пластика» или кошелька PayPal. Если операция проходит с ошибкой, делается еще несколько попыток. При отсутствии транзакции у пользователя не получается подписаться на Premium Spotify.
Похожая ситуация может проявиться и в дальнейшем при очередном снятии денег. К причинам сбоев в снятии средств можно отнести следующие ситуации:
Карта выпущена и зарегистрирована в другой стране (не той, из которой пользователь открывает аккаунт).
Срок действия «пластика» завершился, или платежное средство заблокировано по любой из причин.
Баланс достиг нулевой отметки, из-за чего у системы не получается подписаться на будущий месяц Premium Spotify.
Карта не подходит для проведения платежей вне территории страны, где она эмитирована. Эти моменты рекомендуется уточнить в банковском учреждении, где выпущен платежный инструмент.
В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify из-за непринятия платежных данных, попробуйте войти в режим Инкогнито в браузере и повторить транзакцию. Как вариант, используйте другой способ платежа, к примеру, через PayPal. Или введите номер другой действующей карточки. Если есть подозрения на задержки со стороны банка, наберите в службу поддержки и уточните, с чем могут быть связаны подобные трудности.
Что делать, если ничего не помогает
Иногда рассмотренные шаги не дают результата, и у человека не получается подписаться на Premium Spotify. В таком случае единственный выход из ситуации — обращение в службу поддержки или сообщество. Кратко рассмотрим каждый из путей:
Напишите письмо в поддержку. Для этого войдите по URL support.spotify.com/ru-ru/contact-spotify-support, а после заполните предложенные поля. Опишите проблему, мол, Не могу оформить премиум Spotify. Также укажите, какая появляется ошибка, и какие шаги уже были сделаны для решения. Чем подробнее рассмотрена ситуация, тем лучше.
Обратитесь с вопросом в сообщество. Если не получается подписаться в Спотифай, перейдите по URL community.spotify.com и попробуйте найти ответ в сообществе по интересам. В поисковой строке вбейте проблему и отыщите похожие темы.
Учтите, что ответ на письмо приходит не сразу, а с небольшой задержкой. Не торопитесь отправлять в догонку еще одно письмо, ведь это может расцениваться администрацией как спам.
Итоги
В ситуации, когда не получается подписаться на Premium Spotify, проверьте платежные данные и убедитесь, что деньги могут сниматься. Кроме того, попробуйте провести транзакцию через официальный сайт, а не мобильное приложение.
Источник
Исправлено: Spotify Premium не работает в автономном режиме
08 февраля 2019
«Я загрузил пару песен (у них есть зеленая стрелка), но когда я перехожу в автономный режим, они не воспроизводятся. Я уже удалил приложение, очистил автономные устройства, переустановил приложение, но ничего не работает. Я плачу за Премиум только для прослушивания офлайн и не работает «.
Чтобы играть и наслаждаться загруженными песнями Spotify в автономном режиме, пользователи Spotify всегда платят за Spotify Premium, который поддерживает автономное прослушивание. Однако многие из них говорят, что иногда Spotify Premium не работает в автономном режиме. Они не могут воспроизводить загруженные песни в автономном режиме даже после переустановки Spotify и очистки кеша Spotify. Тогда как решить проблему, из-за которой Spotify Premium не воспроизводит песни в автономном режиме? Не волнуйтесь! Вот решение — TuneFab Spotify Music Converter, Читайте статью постоянно, чтобы найти больше деталей.
Часть 1. Причины, по которым Spotify Premium не работает в автономном режиме
Прежде чем рекомендовать способ исправить Spotify Premium, не работающий в автономном режиме, необходимо сообщить вам, почему он не работает в автономном режиме. Вот две основные причины:
1. Загруженные файлы являются файлами кэша
Большинство треков Spotify загружаются и сохраняются в виде файлов кэш-памяти (расширение файла .cache используется для хранения информации кеша для множества различных интернет-браузеров), а не отдельных файлов в форматах, таких как MP3. Другими словами, это просто файл кеш-памяти, который не поддерживает прямое воспроизведение музыки. Следовательно, ваш Spotify Premium в автономном режиме не работает в таких обстоятельствах.
2. Загруженные файлы зашифрованы с защитой DRM
Еще одна причина, по которой загруженные песни Spotify Premium не воспроизводятся в автономном режиме, заключается в том, что музыка Spotify зашифрована с помощью защиты DRM. Управление цифровыми правами (DRM) предназначено для предотвращения несанкционированного распространения цифровых носителей и ограничения способов, которыми потребители могут копировать приобретенный контент. Следовательно, даже несмотря на то, что песни Spotify, которые вы скачали, представляют собой форматы одиночных аудиофайлов, вы все равно не можете воспроизводить их на других устройствах без снятия защиты DRM.
Часть 2. Решение для исправления Spotify Premium Offline не работает проблема
Теперь причина, по которой пользователи Spotify Premium не могут воспроизводить загруженную музыку Spotify в автономном режиме, ясна. Но как исправить неработающую проблему Spotify Premium Offline? На самом деле, многие люди, которые используют Spotify, всегда спрашивают: «Может ли Spotify работать и играть в автономном режиме без Spotify Premium?» Действительно, для пользователей Spotify было бы выгодно, если бы был способ воспроизводить музыку Spotify в автономном режиме, не платя за Spotify Premium. Есть способ? Вот решение — используйте мощный инструмент для загрузки песен Spotify и преобразования их в музыку без DRM для автономного воспроизведения и постоянного прослушивания. Здесь я рекомендую этот эффективный инструмент для преобразования музыки Spotify — TuneFab Spotify Music Converter.
TuneFab Spotify Music Converter — мощный и эффективный музыкальный конвертер Spotify, который может не только помочь вам загружать треки Spotify и конвертировать их из OGG Vorbis в MP3, M4A, WAV и FLAC без DRM, но также легко снимать защиту DRM с песен, плейлистов и альбомов Spotify и позволяет вы можете загружать музыкальные потоки Spotify для прослушивания в автономном режиме на любых устройствах, таких как Chromebook, Kindle Fire.
Несколько расширенных возможностей музыкального конвертера TuneFab Spotify:
* Преобразование музыки Spotify в простые форматы вывода с расширенным качеством;
* Наслаждайтесь функциями Spotify Premium, такими как без рекламы, улучшенное качество прослушивания и прослушивание в автономном режиме;
* Сохранить теги и метаданные ID3;
* Расширенные параметры вывода, такие как битрейт, частота дискретизации.
Теперь сначала загрузите TuneFab Spotify Music Converter. Затем выполните следующие простые шаги, чтобы загрузить и конвертировать треки Spotify для автономного воспроизведения. Тогда вам не нужно беспокоиться о том, как исправить Spotify Premium, не работающий в автономном режиме!
Шаг 1. Установите TuneFab Spotify Music Converter
Убедитесь, что вы загрузили TuneFab Spotify Music Converter вместе с приложением Spotify. Затем следуйте инструкциям, чтобы программа полностью установилась.
Примечание: Существуют 2 Mac версии TuneFab Spotify Music Converter, бесплатная версия и полная версия. Чтобы снять ограничение по времени, нажмите здесь, чтобы получить полную версию.
Шаг 2. Добавить Spotify песни в Spotify Music Converter
После безупречной установки программы, сначала запустите ее. Затем нажмите «Добавить файлы», чтобы добавить плейлисты, альбомы, треки и исполнителей Spotify. Есть 2 способа добавить Spotify Music. Вы можете напрямую перетаскивать альбомы, плейлисты или треки из Spotify в интерфейс TuneFab Spotify Music Converter. Или вы можете добавить треки Spotify, просто скопировав ссылку на музыку из Spotify Music, а затем вставив ссылку в строку поиска.
После добавления всей музыки Spotify, которую вы хотите загрузить, нажмите в правом нижнем углу «Добавить», чтобы добавить музыку и подготовиться к преобразованию.
Шаг 3. Выберите формат вывода
После добавления треков Spotify нажмите «Параметры»> «Дополнительно», чтобы выбрать преобразованный формат файла (MP3, M4A, WAV, FLAC). Битрейт и частоту дискретизации также можно сбросить перед преобразованием для улучшения качества музыки.
Шаг 4. Укажите выходную папку назначения
Нажмите «Параметры»> «Общие», вы можете выбрать выходную папку, в которую хотите сохранить преобразованные песни Spotify.
Шаг 5. Начать конвертацию
После всех вышеперечисленных настроек нажмите «Конвертировать», после чего программа начнет конвертирование. Подождав несколько минут, преобразование завершится. Тогда вы можете свободно играть и слушать музыку Spotify в автономном режиме без Premium на любом устройстве.
Заключение
Теперь, я думаю, вы понимаете, как исправить Spotify Premium, не работающий в автономном режиме. С помощью TuneFab Spotify Music Converter, вы можете конвертировать музыку Spotify в аудиоформат без DRM и загружать их на любое устройство для автономного воспроизведения без подписки Premium. Не сомневайтесь! Загрузите его и оставьте любое сообщение ниже, как хотите!
Учтите, что ответ на письмо приходит не сразу, а с небольшой задержкой. Не торопитесь отправлять в догонку еще одно письмо, ведь это может расцениваться администрацией как спам.
