Почему у меня не работает друг вокруг

Не получается зайти в ДругВокруг – не работает

ДругВокруг – популярная социальная сеть, которая позволяет общаться с другими людьми, обмениваться фотографиями, голосовыми сообщениями, файлами и т.д. Пользователь может самостоятельно настроить регион, эфир которого будет отображаться. Также здесь есть чаты и мегачаты.

Процедура регистрации занимает совсем немного времени. После ее прохождения человек получает данные для авторизации на сервисе. Однако порой случаются ситуации, когда уже зарегистрированный пользователь обнаруживает, что Друг Вокруг не работает. Есть несколько причин, по которым может произойти такая проблема.

Почему не работает приложение

К основным причинам, из-за которых у пользователя может не работать приложение, можно отнести следующие:

• Слабое соединение с интернетом или же его полное отсутствие. В таком случае проблема связанна не с сервисом, а с устройством пользователя.
• Версия программного обеспечения устарела. Единственное, что поможет в данной ситуации – обновление приложения до его актуальной версии.
• Сбой работы программы. Приложение хоть и хорошее, но не идеальное. Для начала следует попробовать выполнить его перезагрузку.

Если сеть есть, версия новая, а перезагрузка не помогла, то следует полностью переустановить программу на своем устройстве.

Проблемы с настройкой поиска

Если у пользователя социальной сети возникла ситуация, когда у него не получается найти нужного человека через поисковую форму, то необходимо сделать следующее:

• Проверить введенные данные. Вполне возможно, что вы просто опечатались.
• Убедиться, что геолокация на устройстве работает корректно. Для этого, на Android необходимо провести пальцем по экрану сверху вниз и в открывшемся меню нажать на значок «Местоположение». Если такого значка нет, нужно нажать на кнопку «Изменить», найти его и перенести на панель быстрого доступа. Пользователи iOS-устройств должны перейти в раздел «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Службы геолокации», найти в нем нужное приложение и разрешить доступ к геолокации.
• Проверить, действительно ли человек зарегистрирован в социальной сети.

Если ничего не помогло, вполне вероятно, что дело в устаревшей версии ПО.

Проблемы с интернетом

Для того чтобы восстановить связь и продолжить пользоваться социальной сетью, необходимо выполнить следующие действия:

• Убедиться, что на устройстве включен интернет (на смартфоне – мобильная передача данных).
• Проверить, работают ли другие интернет-приложения. Вполне возможно, что проблема с сетью связанна с неполадками на стороне провайдера, или неуплатой услуг интернета.
• Если все остальные онлайн-сервисы работают исправно, то нужно убедиться, что доступ к приложению не блокируется провайдером.

В случае, если устройство просто находится вне зоны действия сети, воспользоваться приложением не удастся до тех пор, пока у гаджета не будет стабильного интернет-соединения.

Программные ошибки

Причиной, почему не открывается Друг Вокруг, может быть программная ошибка. Практически в каждом приложении периодически возникают разного рода баги и ошибки. Проблема может заключаться как в самой программе, так и в операционной системе, на которой она запускается.

Найти решение проблемы также можно на официальном сайте ДругВокруг

Несовместимость ОС и программ – это достаточно частая проблема, которая решается путем обновления операционной системы до актуальной версии.

В случае, если ошибка возникает не по причине устаревшей ОС, поможет либо перезапуск программы, либо ее полная переустановка. Однако случаются ситуации, когда без службы поддержки решить проблему не выходит. В этом случае необходимо точно и ясно изложить суть проблемы специалисту поддержки.

Некорректная установка

Неправильная установка приложения происходит достаточно редко. В этом случае приложение не открывается на телефоне. Чаще всего такая ситуация возникает, если в процессе инсталяции произошел разрыв связи, или же само устройство зависло. В таком случае восстановить правильную работу приложения без переустановки не выйдет, так как скорее всего повреждены сами файлы программы. Для исправления ошибки необходимо просто удалить приложение с телефона и установить заново.

Блокировка профиля

Блокировка профиля происходит только по серьезным причинам. Как правило, такой бан является пожизненным, поэтому восстановить страницу после его получения вряд ли удастся. Ниже приведены основные причины, по которым администрация может пожизненно заблокировать аккаунт пользователя:

• Контент, связанный с порнографией.
• Шокирующий контент.
• Реклама наркотических средств.
• Спам-рассылка.
• Мошенничество.
• Размещение на своей странице файлов, которые содержат вирусы, или же их передача другим пользователям.

Конечно, есть вероятность, что администрация пересмотрит случай и разблокирует аккаунт.

Заблокированный пользователь должен лично обратиться в службу поддержки, описать проблему и ждать решения администрации.

Проблемы с регистрацией и входом

В процессе регистрации и авторизации пользователь может столкнуться со следующими проблемами:

• Данные, на которые человек пытается зарегистрировать свой аккаунт, уже используются другим пользователем.
• Данные для регистрации и авторизации были введены некорректно.
• При попытке зарегистрироваться пользователь получает сообщение «сервер не отвечает, попробуйте зайти позже». Точно такая же проблема может возникнуть и при попытке авторизации. Для ее устранения следует проверить соединение с сетью. Если все в порядке, необходимо подождать немного времени. В случае, если проблема сохраняется долгое время, нужно написать в службу поддержки.
• Пользователь может забыть данные, необходимые для авторизации. Для устранения проблемы нужно воспользоваться функцией «Восстановить пароль».

Страница авторизации в ДругВокруг

Обращение в техподдержку

Существует несколько способов связи с сотрудниками технической поддержки сервиса ДругВокруг. К ним относятся следующие:

• Электронная почта.
• Связь через социальные сети.
• Через приложение.

Для связи через электронную почту необходимо подробно описать проблему в письме и отправить его на адрес support@drugvokrug.ru.

Практически в каждой социальной сети имеется группа/сообщество сервиса ДругВокруг. Очень важно, чтобы это была именно официальная группа. Обычно в разделе «Контакты» или «Ссылки» имеется адрес страницы представителя службы поддержки.

Для того, чтобы связаться с техподдержкой через приложение, достаточно просто авторизоваться в нем и перейти во вкладку «Написать в поддержку». Далее необходимо подробно описать проблему.

Источник

Распространенные ошибки в Друг Вокруг: на ПК и смартфонах

Проблема «Друг Вокруг не работает на компьютере» решается через переустановку программу, обновление или повторную авторизацию.

Ошибки на компьютере с Друг Вокруг

Сайт знакомств доступен на мобильной и компьютерной версии. Программа доступна на официальном сайте для версии Windows и OS Mac.

Список ошибок, которые встречаются при работе с Друг Вокруг на ПК:

• не получается зарегистрироваться. Система блокирует отправку сообщений;
• не устанавливается на компьютер или установленный антивирус блокирует выход в онлайн;
• пользователь не может авторизоваться в своем профиле;
• выбирая: «Забыл пароль» — система не присылает сообщение, потому что превышен лимит;
• «Выполнен вход с другого устройства». Друг Вокруг сворачивается, невозможно войти.

Приложение уже открыто на другом устройстве

Проблема, с которой сталкиваются пользователи, установившие мобильное приложение и программу — если Друг Вокруг находится на автоматическом запуске – он всегда будет в активном режиме. Подключаясь через мобильное устройство, на экране ПК появится уведомление: «Вы вошли на другой копии. Друг Вокруг будет закрыт».

Если пользователь не включал приложение на смартфоне:

• изменить пароль;
• обратить в техническую поддержку;
• проверить подключенные устройства.

Сайт знакомств запускается в фоновом режиме на смартфоне. Поэтому, если владелец профиля включил доступ к Wi-Fi или мобильным данным – Друг Вокруг автоматически включится. Нужно выйти из учетной записи, через настройки приложения.

Как изменить пароль через компьютерную версию:

1. Запустить программу с помощью ярлыка на компьютере.
2. Нажать под строкой авторизации: «Забыл пароль».
3. Указать номер телефона – подождать смс.
4. Ввести код, который был отправлен в сообщении.
5. Указать новую комбинацию для пароля.
6. Войти с новыми данными.

После смены персональных данных рекомендуется проверить электронный ящик и тоже поменять пароль. Повторная авторизация возможно в двух случаях: если пользователь установил две версии сайта знакомств или профиль был взломан.

Сброс авторизации через компьютер

Если не работает приложение Друг Вокруг даже после первой регистрации, проблема заключается в работе антивирусных сервисов. К примеру, на операционной системе Windows происходят сбои с ПО, установленное из сторонних источников. Пользователь должен указать папку с Друг Вокруг в «Исключениях» или отключить антивирус на время установки программы.

• блокировка сайта знакомств на рабочем или учебном месте;
• запрет от администрации по IP-адресу;
• обновления не были установлены.

На работе или учебе некоторые сайты могут быть заблокированы. Чтобы обойти блокировку, нужно включить точку доступа с раздачей интернета через смартфон.

Если Друг Вокруг раньше работал, но спустя какое-то время перестал – нужно обновить его или проверить доступ к Интернету. Перед установкой новых версий рекомендуется удалить предыдущие: зайти в настройки ПК – Программы и компоненты – Удалить «Друг Вокруг». Далее – перейти на официальный сайт и заново скачать сайт знакомств.

Почему недоступна регистрация через ПК

Проблема со сбросом подключения к серверу или невозможностью зарегистрироваться связана с работой «Защитника Windows», установленными антивирусными программами. Также, сброс происходит из-за неверных настроек интернета.

Чтобы получить доступ к сайту знакомств:

1. Нажать правой кнопкой мыши по значку «Защитника» в нижней части экрана.
2. Открыть – Параметры.
3. Защита в реальном времени – отключить.

Если установлен другой антивирус – перейти к его настройкам и также выключить. Помогает обновление средств защиты системы: появляется новая база вирусных программ, куда не входит Друг Вокруг.

Второе решение – установить параметры подключения на автоматические:

1. Пуск – Параметры.
2. Сеть и Интернет – Настройка параметров адаптера.
3. Нажать по текущему подключению правой кнопкой мыши – Свойства.
4. IP протокол версии 4 – Получать IP-автоматически.
5. Сохранить внесенные изменения.

Способ работает только при подключении с помощью кабеля, а не Wi-Fi. Такая ошибка влияет на работу программ, которые находятся в режиме: «Онлайн» постоянно.

Источник

Не могу зайти в ДругВокруг

Популярный сервис для поиска новых знакомств и общения «ДругВокруг» предлагает пользователям находиться онлайн постоянно и без ограничений. Приложения для различных платформ детально прорабатываются и регулярно обновляются, поэтому стабильность работы мессенджера, как правило, находится на высоте. Однако временами пользователи все же сталкиваются с проблемами, ограничивающими доступ к социальной сети.

Проблемы с доступом к «ДругВокруг» на телефоне

Владельцы смартфонов по статистике имеют проблемы с подключением к социальной сети чаще, чем пользователи персональных компьютеров. Невозможность получить доступ к серверам может быть следствием различных причин. Первым делом, перед тем, как задаться вопросом, почему не могу зайти в «Друг Вокруг», нужно удостовериться в наличии интернета, а также в его качестве.

Дело в том, что в отличие от большинства современных мессенджеров, рассматриваемый сервис не предоставляет доступ к основному интерфейсу, если отсутствует сетевое подключение. Кроме того, данная проблема может возникать при слабом интернете (2G или нестабильный 3G). Если же с сетью все в порядке, стоит обратить внимание на дополнительные причины.

Сильная перегруженность внутренней памяти телефона

Распространенной причиной, при которой не заходит в «Друг Вокруг» с телефона, является нехватка внутреннего хранилища девайса для получения временных файлов при подключении к серверам социальной сети. В такой ситуации происходит бесконечная загрузка первичного экрана приложения. Решение подобного рода проблема кроется в следующем:

1. Открыть настройки системы смартфона и найти «Диспетчер приложений» (может находиться в группах «Устройство», «Общие», «Приложения» в зависимости от типа прошивки).

1. Найти в перечне приложений «ДругВокруг» и перейти к его данным.

1. Нажать кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные», чтобы максимально освободить место, занимаемое в памяти мессенджером.

Рекомендуется также осуществить общую очистку кэша, чтобы увеличить объем свободного пространства внутренней памяти.

Для этого потребуется:

1. Открыть настройки системы и найти «Память» (как правило, в том же разделе, что и «Диспетчер приложений»).

1. Дождаться вычисления всех данных, после чего выбрать пункт «Кэшированные данные».

1. Подтвердить очистку кэша, после чего повторить попытку подключения к «ДругВокруг».

Общая очистка кэша помогает при проблемах со многими программами, поэтому проводить ее стоит регулярно.

Несоответствие номера телефона и пароля при входе

Сервис «ДругВокруг» предлагает не стандартную для мессенджеров модель подключения, поскольку использует постоянный цифровой пароль, а не привычную аутентификацию с серверов и автоматический вход. Вполне логично, что часть пользователей могут постоянно забывать код доступа, тем более что он имеет ограниченную форму, так как используется исключительно 6 цифр. В случае неверного ввода пароля приложение выдает стандартную ошибку «Неверный телефон и пароль».

Войти в «ДругВокруг» и предупредить появление таких проблем можно следующим образом:

1. Выбрать функцию «Напомнить пароль» в правом верхнем углу.

1. После ввода номера телефона нажать «Получить пароль по СМС».

1. После получения сервисного сообщения с указанием пароля подтвердить вход нажатием кнопки «Войти».

1. Перейти к основному меню мессенджера свайпом от левого края экрана к правом либо нажатием значка из трех параллельных линий в левом верхнем углу.

1. Выбрать раздел «Настройки».

1. Перейти к настройке «Управление профилем».

1. Активировать функцию «Автовход» переключателем (должен стать зеленым).

Отключение запроса пароля при каждом подключении позволит пользоваться «ДругВокруг» так же комфортно, как и другими мессенджерами.

Отсутствие поддержки модели смартфона самим приложением

Социальная сеть постепенно развивается, ее разработчики стараются максимально эффективно исправлять различного рода ошибки. Ряд старых версий мобильного приложения не поддерживают определенные модели телефонов (в частности, последние новинки линеек Samsung Galaxy, HTC Ultra, Huawei Mate), однако актуальные обновления способны работать со всеми устройствами. Получить подходящую версию лучше всего через обновление в Play Маркет.

Проблемы с доступом к «ДругВокруг» на компьютере

Десктопная версия социальной сети гораздо реже не позволяет подключиться к серверам, но редкие неисправности все же случаются. Естественно, сначала необходимо проверить работает ли Wi-Fi или проводной интернет, поскольку нестабильное соединение является главным препятствием. Если с сетью все в порядке, проблема может крыться в настройках прокси или в неверной комбинации телефона и пароля.

Измененные настройки прокси-сервера в программе

Относительно часто не заходит в «Друг Вокруг» с компьютера по причине работы VPN-клиентов, позволяющих получить доступ к сайтам, заблокированным для пользователей из России. Подобные программы нередко автоматически изменяют настройки прокси-серверов всех приложений. При возникновении конфликта между мессенджером и VPN проблема проявляется в виде неизменяющегося экрана с надписью «Подключение». Устранить неполадку можно следующим путем:

1. Выбрать иконку настроек в виде шестеренки в правом нижнем углу окна программы.

1. В появившемся окне «Прокси-сервер» во вкладке «HTTP» необходимо удалить все значения в имеющихся строках.

1. Переключиться на вкладку «NONE», в которой поля «Сервер» и «Порт» должны быть пустыми, после чего нажать «Сохранить».

Включение VPN-программ может вызывать конфликты со многими мессенджерами, использующими российские серверы для работы.

Несоответствие номера телефона и пароля при входе

Как уже говорилось, механизм входа в учетную запись «ДругВокруг» построен на постоянном пароле, поэтому нередко приходится его восстанавливать для получения доступа к социальной сети. Для нового кода потребуется наличие при себе телефона с номером, на который зарегистрирован аккаунт, а также пара несложных действий:

1. Выбрать пункт «Восстановить пароль» на начальном экране программы.

1. Ввести правильный номер и нажать кнопку «Напомнить пароль».

1. Полученный на телефон код ввести стандартным путем на начальном экране и нажать «Войти».

Неполадки в работе серверов «ДругВокруг»

До недавних пор довольно распространенной причиной отказа в доступе были неполадки со стороны самой социальной сети, а именно временно нерабочее состояние серверов. Чаще всего такое случается, если мессенджером одновременно пользуется слишком большое число людей. Кроме того, проблема возникает и при проблемах с компьютерами и системами, с помощью которых осуществляется хостинг «ДругВокруг».

Решить самостоятельно неполадку невозможно, поскольку все зависит от действий владельцев сервера. Однако пользователи могут поинтересоваться подробностями у технической поддержки сервиса, отправив сообщение на электронный почтовый адрес support@drugvokrug.ru.

Работа «ДругВокруг» со временем становится все более стабильной, однако пользователи иногда сталкиваются с некоторыми проблемами при подключении к сервису. Тем не менее, каждая неполадка имеет свое решение, поэтому переживать о потере постоянной связи с друзьями и близкими точно не стоит.

Источник