Почему вайбер не работает от мобильной сети

Появилась ошибка подключения к сервисам Вайбер, что делать

Ошибка подключения к сервисам Viber появляется не случайно. Она связана с отсутствием интернета или связи с сервером мессенджера. Чтобы самостоятельно решить проблему, нужно проверить не только подключение к сети, но и почистить временные файлы Viber. Рассмотрим, что делать, если появилась ошибка подключения к сервисам в Вайбере.

Ошибка подключения в Вайбере

Просто так ошибки в Вайбере не появляются. Если в мессенджере нет подключения к интернету или отсутствует связь с серверами, значит, нужно выполнить проверку. Проблемы могут возникнуть:

• На серверах мобильного мессенджера. В случае если ведутся технически работы.
• Нет подключения к сети в телефоне абонента.
• Установлена устаревшая версия Вайбер.
• В смартфоне переполнен кеш и приложение работает с ошибкой.
• Работу мессенджера заблокировал вирус или антивирус.

Перед началом проверки рекомендуется перезапустить мобильное устройство. При перезагрузке удаляются временные файлы и закрываются сервисы, расходующие мощность центрального процессора. Если после перезапуска мессенджер выдает ошибки при подключении к сервисам Вайбера, нужно приступать к проверке.

Технические работы на серверах Viber

Единственная проблема, при которой от пользователя ничего не зависит, это работы на серверах мессенджера. Разработчики часто вносят правки в приложение, внедряют новые опции, увеличивают скорость передачи данных, а также заботятся о безопасности переписки.

Во время технических работ приостанавливаются опции Вайбера. В это время невозможно отправить сообщение или позвонить. На экране может появиться ошибка подключения к сервисам.

Что делать? Исправить такую ошибку собственными силами не получится. Остается только ждать. Обычно работы не занимают много времени, и уже через 5-15 минут Вайбер заработает в обычном режиме.

Важно. Как правило, работы проводятся ночью, когда активность пользователей минимальна.

Нет интернет-подключения

Ошибка подключения Вайбера может быть связана с мобильником абонента. Она напрямую связна с интернетом, поэтому начинать проверку нужно именно с него.

Совет. Проверьте остаток денег на счете СИМ. Они могли внезапно закончиться, тогда интернета не будет.

В каких случаях могут возникнуть проблемы с интернетом на смартфоне:

• Закончились пакеты или нет денег на SIM-карте.
• Абонент находится за городом или в месте с отсутствующим покрытием мобильной сети.
• Проблема возникла на стороне оператора (технические работы).
• Механическая поломка мобильника (отказал модуль связи или другие важные компоненты).

Начните с простого, проверьте, работает ли интернет. Для этого запустите браузер и перейдите на любой интернет-сайт. Если страничка загрузилась, значит, с подключением все в порядке, если нет – сеть отсутствует.

Чтобы исправить ошибку, положите деньги на счет, купите пакет с мегабайтами, если он закончился. Если находитесь за городом, подключение само восстановится при приближении к населенному пункту. Также можно позвонить мобильному оператору и уточнить, почему нет подключения к сети, и когда оно будет восстановлено.

Совет. Если есть возможность, подключитесь к точке Wi-Fi, тогда мобильная сеть будет не нужна.

Переполнен кеш в телефоне

Исправить ошибку подключения к сервисам Viber можно с помощью очистки кеша. Делается это просто, достаточно войти в настройки, найти установленное приложение и тапнуть по специальной кнопке. Операция доступна на Айфоне и Андроиде. Временные файлы могут быть причиной возникновения проблем со связью с сервером Viber, зависаний, вылетов.

Как почистить кэш на телефоне с операционной системой Android, инструкция:

1. Откройте опции, войдите в параметры приложений, перейдите в список с установленными программами.
2. Тапните по Viber, внизу есть клавиша очистки, нажмите на нее.
3. Кликните по «Очистить кэш», подтвердите действие.

Важно. Перезапустите планшет или мобильное устройство.

Почистить кеш можно и на Айфоне. Меню может отличаться, это зависит от сборки операционной системы и даты производства смартфона. После очистки Вайбер будет работать стабильнее, быстродействие увеличится.

Проверьте телефон на наличие вирусов

Ошибка подключения к сервисам Viber появляется из-за заражения устройства вирусами или неверной работы антивирусного приложения. Исправить проблему просто, для начала выполните сканирование на наличие вредоносного ПО. Если вирусов нет, приостановите работу антивируса.

В случае если без антивируса Вибер работает нормально, войдите в настройки антивируса, добавьте мессенджер в список исключений. Меню антивирусного ПО может отличаться, это зависит от версии установленной программы.

Внимание. Если устранить ошибку не получается, проверьте обновления Viber.

Обновите Вайбер до последней версии

В приложении Viber произошла ошибка при подключении к серверу? Если интернет работает нормально и кеш не переполнен, следует проверить наличие обновлений. Дело в том, что Вибер часто обновляется, получает новые опции, меняются алгоритмы работы.

Если долго не загружать обновления, могут возникнуть проблемы. Исправить их просто, достаточно загрузить новую версию мессенджера и перезагрузить мобильник.

Проверить наличие обновлений можно через встроенный магазин для Андроида или Айфона. Для этого войдите в магазин, найдите Вайбер. В карточке с описанием будет клавиша обновления, нажмите на нее и дождитесь завершения операции.

Если появилась ошибка при подключении к службе Viber, не стоит паниковать. В первую очередь перезагрузите устройство, затем проверьте наличие соединения с сетью. Если это не помогло, почистите кеш и загрузите обновления. В крайнем случае, можно написать специалисту, для этого работает техническая поддержка.

Источник

Почему Вайбер работает только через Wi-Fi

Мессенджер Viber является многофункциональной альтернативой привычным сообщениям и звонкам на смартфонах. Существенным отличием функционирования приложения является отсутствие абонентской платы и других ограничений.

Оно работает при помощи подключения к сети Интернет. При этом возможно использование как мобильной, так Wi-Fi сети. Однако могут возникать трудности с доступом, что часто связано с нестабильной работой мобильного интернета.

Пользователи в итоге могут использовать только Вай Фай, что крайне не удобно в дороге или в местах, где нету такой сети. В результате нужно определить причины, и устранить неполадку.

Проблемы с интернетом на операторе

Определить, что у вас отсутствует подключение достаточно просто. Для этого нужно зайти в диалог с другом, и отправить ему сообщение. Если в верху появится системное сообщение с ярким красным фоном, подключиться не удалось. Выглядит это так же, как на скриншоте ниже.

Многие пользователи имеют проблемы именно из-за ошибок на стороне оператора. Вся проблема в том, качество связи может ухудшиться в зависимости от местоположения. Дальше от города сигнал становится слабее.

Еще одной причиной может послужить сбой в настройках мобильного интернета. Поэтому неправильно выставленные параметры конфигурации создают препятствия к нормальной эксплуатации приложений на смартфоне.

В связи с тем, что сейчас мобильные операторы занимаются улучшением качества предоставляемых услуг. Соответственно нужно переходить на новые условия, которые предлагаются абонентам. Ярким примером выступает активный переход с 3G на 4G. Более сильная связь позволит без ограничений использовать все преимущества мессенджера.

Мобильный интернет также могут ограничивать особенности устройства. Если телефон подвисает, это скажется и на отдельных функциях.

Решение проблемы

В зависимости от того, что послужило причиной сбоя, устранить неполадки можно следующим образом:

Совершить проверку подключения к Интернету. Для этого на телефоне спустить шторку, где расположены кнопки включения мобильной сети и Wi-Fi. Переключить на нужную и определить качество передачи данных, открыв Вайбер.

Перезагрузить мобильное устройство, на котором используется Viber. Для этого нужно вызвать дополнительные опции, зажав кнопку выключения на 3-5 секунд. В появившемся окне выбрать – Перезагрузить. После проверить работу мессенджера, чтобы убедиться, что доступ к сети возобновлен.

Полная переустановка приложения. Подходит тем, у кого не работает подключение только по отношению к Вайберу. Возможно, причина кроется именно в программе. Для этого нужно удалить мессенджер, после чего заново его установить.

Если проблема из-за оператора – смените его. Некоторые поставщики связи предоставляют слабый доступ, из-за чего и возникают проблемы. К тому же всегда можно перейти на использование смартфонов с двумя SIM-картами. В результате вы сохраните старый номер, но мобильный интернет будет более стабилен.

Также проблемы с доступом могут вызывать устаревшая версия самого устройства, которая не справляется с нагрузкой. Возможно, трудности подключения определяются необходимостью обновления самого мессенджера.

Некоторые трудности можно решить путем очистки кэш памяти. Перегруженное приложение плохо функционирует, а это негативно сказывается на доступе.

Отдельные вопросы можно решить только после обращения к оператору, совершив звонок на горячую линию или посетив офис.

Источник

Viber не работает через мобильный интернет

Viber активно используется миллионами пользователей. Приложение позволяет совершать бесплатные звонки через интернет, причем не только голосовые, но и с видео. К достоинствам приложения относят и то, что в нем могут создаваться групповые чаты. Для работы в нем необходимо только активное подключение к интернету. Некоторые пользователи предпочитают использовать беспроводные точки доступа, другие – мобильный интернет. Последний вариант более удобен с точки зрения того, что вы всегда остаетесь на связи, не завися от расстояния и нахождения Wi-Fi-роутера. Тем более что мобильные операторы предлагают огромное количество тарифов на любой вкус и кошелек.

В мессенджере, как и в любой другой программе, может произойти сбой. К примеру, возникает ситуация, что Вайбер не работает через мобильный интернет. Если это произошло, то в первую очередь следует проверить, связаны ли проблемы с сетью или с самим приложением. Необходимо открыть любую веб-страницу в браузере или воспользоваться другой программой, которой необходим доступ к сети. В случае, когда у других приложений не возникает проблем с сетью, то дело непосредственно в мессенджере.

Если веб-страницы не доступны, то причина того, что Viber не работает, может заключаться в медленном интернете или полном отсутствии связи. Чтобы исправить ситуацию понадобится пополнить баланс мобильного телефона или переключиться на другой тариф с более высокой скоростью.

Мессенджер доступен пользователям практически на тридцати языках, отчего его предпочитают использовать во всех точках планеты. Так как мобильный интернет не всегда надежен, то можно подключаться к беспроводной сети, чтобы работать в приложении и связываться со своими близкими и друзьями.

Источник

Viber пишет: “Нет подключения к интернету”

Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное прило-жение для общения в сети. Но при работе иногда Вайбер пишет нет подключения к интернету. В статье подскажем, как разобраться с причинами сбоя и устранить проблему.

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»

Из-за чего иногда у Viber нет подключения к интернету?

Причин возникновения проблем, при которых приложение может писать об ошибке соединения со связью, достаточно много.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

• сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых соединений);
• сброс сетевых настроек устройства или их неправильная установка;
• недостаточный уровень сигнала мобильной связи или wi-fi;
• отсутствие интернета со стороны провайдера;
• сбои или неисправности в сетевом оборудовании (роутеры, свичи, кабеля) или в «железе» ПК, смартфона.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

• в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
• во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Обращение в техподдержку

Иногда при работе мессенджера возникает ошибка подключения к сервисам Viber либо просто нет соединения с сервером при наличии сети и интернета. В этом случае необходимо обратиться в службу техподдержки. После заполнения формы на официальном сайте на почту приходит ответ с результатом рассмотрения неполадки.

В большинстве случаев перечисленными выше способами удается восстановить подключение к интернету. Если проблема остается, нужно переустановить программу.

Источник