Почему все пункты выдачи озон не работают

Почему при заказе на Озон нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза?

Почему при оформлении заказа Озон нет нужного пункта самовывоза? Почему некоторые заказы Озон не доставляют в пункт самовывоза? Почему нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза ozon? Пункт выдачи не предлагается при оформлении заказа на Озон, почему? Какие заказы нельзя оформить с доставкой в пункт выдачи ozon.ru?

Многие заказывают товары с Озона с доставкой в пункт самовывоза. Я почти всегда делаю так, мне так удобно. Но иногда возникает такая проблема: покупатели добавляют в корзину товары, но нужный пункт выдачи выбрать не могут. Причин этому может быть несколько. Некоторые товары не доставляются в пункты или постаматы. Вот причины, по которым может не предлагаться постамат при выборе способа доставки:

Для начала в таком случае стоит проверить, не «мешает» ли какой-либо товар. Просто удаляйте товары из корзины по одному и смотрите, не меняет ли это выбор пунктов. Начните с самых сомнительных артикулов и товаров от партнеров, продавцом которых не является сам Озон. Иногда для таких товаров действуют особые условия доставки. Перейдите на страницу товара и прочитайте условия, если этот товар от партнера магазина.

Также иногда пункты выдачи не доступны для выбора, если какой-то сбой на сайте. Подобное случалось. Можно просто зайти позднее, если не нужно заказать срочно. Если оформить заказ требуется именно в данный момент, можно попробовать для начала исключить некоторые товары. Если это не работает, обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам магазина в их группе ВКонтакте. Сразу хочу предупредить, что ответить могут небыстро. Несколько раз задавала там вопросы, ответ получала только через некоторое время. Можно попробовать уточнить по телефону. Иногда есть смысл выбрать другой пункт или постамат, но, понятно, это не всегда возможно и не всегда удобно.

Источник

Как я чуть не открыл пункт выдачи OZON — рассказываю, почему не стоит этого делать

Всем привет, читатели и подписчики моего канала. Думал, что интересного и полезного рассказать Вам и супруга напомнила мне, что я еще месяца 2 назад хотел написать статью о том, как я собирался в конце 2020 года открывать пункт выдачи озон и почему, слава Богу, не стал этого делать.

Дело было в конце октября 2020 года, серфил интернет и наткнулся на объявление в директе, что озон по своей франшизе (под своим брендом) позволяет открыть пункт выдачи товаров, купленных на озоне. Вхождение 100-150 тысяч плюс тебе еще и часть компенсируют, тысяч 80. Условия идеальные, написал менеджеру — через час уже общались по телефону, он мне все рассказал, все описал — ну просто сказка получается. =)

Окей, думаю, менеджера послушал, условия и правда классные, надо открывать, тем более супруга может там пока сидеть посменно со своей подругой. Но надо прошерстить отзывы, почитать «кейсы» кто уже открывался и тогда станет все ясно. Пол дня погуглил интернет, ничего конкретного найдено не было, так, общие слова. Но вот на одном из сайтов я нашел ссылку-приглашение на телеграм канал, где общаются владельцы пунктов выдачи, вступил туда и.. там целых 4000 человек в чате =)

Заобщавшись с пятью людьми оттуда стало ясно, что дело не такое уж и выгодное.

Во первых,чтобы открыться, Вам придется очень долго бегать по городу и искать место, т.к. условия немного жестковатые — это и первый этаж, и чтобы рядом не было других пунктов, не было пивных и прочих «злачных мест» (а много Вы знаете мест, где в радиусе 100 метров нет пивной разливухи? вот и я так же) и т.д.

Во вторых, даже найдя место и заключив договор аренды, получив все документы и отправив в озон, Вы можете получить отказ. Бывали и такие случае.

Далее, из чего складывается Ваш доход. Вы получаете процент со стоимости выданного товара и процент (меньший), если кто-то пришел товар возвращать. В среднем, как говорят владельцы ПВ, это 40-80 рублей за выдачу товара. Т.е. чтобы заработать 2000 рублей грязными за день, андо выдать 25-50 товаров. Забегая вперед, скажу, что ходил часто в ПВ озон рядом с домом своим, там в листе выдачи к вечеру максимум было 6-8 посылок) Поэтому сразу начать выдавать массово посылки не получится.

Так же, чтобы более менее зарабатывать, надо в своем ПВ открывать выдачу еще 5-10 магазинов и маркетплейсов (которые опять же позволяют совмещать).

Самое интересное — это стоит ли игра свеч? Один мужичок с моего города рассказал мне, что закрыл ПВ, т.к. зарабатывал копейки и перешел на франшизу ТК. Зарабатывать у него получалось 50-60 тысяч. Другая женщина, с подмосковья помоему, наоборот, пишет что очень рада, что открыла пункт выдачи. Зарабатывает чистыми 40 тысяч, сиди 2 дня сама, 2 дня наемная девочка. У нее 2 дочери, квартира в ипотеке, на все хватает говорит и очень очень рада. Вывод какой? Если открывать ПВ, чтобы Ваш доход был сопоставим со средней зарплатой, то тогда это можно сделать — сам себе начальник, занимаешься своими делами и параллельно выдаешь товары. А если рассчитывать на более крупные прибыли, то увы, доложен Вас расстроить, ищите что-то другое.

Я еще кстати не рассказал про проблемы с кражей посылок, ошибками при выдаче и т.д. Я пол дня почитал чат, обсуждаются одни проблемы, проблемы и проблемы и на вопросы новичков все хором отвечают — не связывайтесь Вы с этими пунктами =))) Так что мой вердикт — однозначно нет.

Сталкивались с данной франшизой? Может у кого то есть пункт выдачи и иное мнение на это счет? Поделитесь в комментариях.

Источник

Ozon отключился от партнеров

Онлайн-ритейлер отказался от сторонних постаматов

Ozon, несмотря на наблюдающийся в последние дни повышенный спрос на товары в интернете, решил одномоментно отказаться от доставки заказов в несколько тысяч постаматов сторонних компаний, включая PickPoint и «Халву». Для партнеров ритейлера это решение стало неожиданным. В Ozon утверждают, что собственной инфраструктуры хватит даже в условиях возросшего спроса.

Фото: Александр Музыченко, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Александр Музыченко, Коммерсантъ / купить фото

Онлайн-ритейлер Ozon уведомил партнеров по постаматной сети о том, что перестает осуществлять доставку товаров в их точки, рассказал “Ъ” собеседник на рынке онлайн-торговли. Решение касается постаматов PickPoint, «Халва» (в равных долях принадлежит Совкомбанку и Х5 Retail Group) и TelePort. В пресс-службе PickPoint подтвердили получение уведомления от Ozon, отказавшись от других комментариев. Гендиректор сети «Халва» Денис Петрушевский удивлен такому решению на фоне ситуации с коронавирусом. «Мы уважаем решение партнера, принимаем, но не понимаем. Мы рассчитываем, что сейчас с учетом непростой ситуации вокруг вируса бесконтактные способы доставки будут и дальше набирать популярность»,— пояснил он. Гендиректор TelePort Сергей Васильев подтвердил, что Ozon убрал постаматы компании со своей карты на сайте. «До последнего времени Ozon заявлял нам, что качество предоставляемой нами услуги было на самом высоком уровне, и говорил о расширении сотрудничества. Официальных версий причин от них не поступило»,— сообщил он.

16,7 тыс. точек

насчитывала сеть выдачи Ozon с учетом собственных и партнерских постаматов и пунктов выдачи на конец 2019 года

В пресс-службе Ozon подтвердили “Ъ” прекращение доставки в постаматы партнерской сети. «В результате нашей экспансии большинство партнерских точек сейчас расположены рядом с нашими либо постаматами, либо пунктами выдачи заказов, и, предлагая выдачу в партнерских постаматах, мы размываем для клиента представление о нашем бренде, усложняем для него навигацию и клиентский опыт»,— пояснила директор по связям с индустрией и корпоративным отношениям Ozon Мария Заикина.

По словам госпожи Заикиной, Ozon использует собственные алгоритмы управления загрузкой, которые дают клиентам больше удобных временных интервалов получения посылок.

Существующего количества постаматов Ozon.Box достаточно, чтобы обеспечивать выдачу посылок даже в период повышенного спроса, заверила госпожа Заикина. «Наше решение продиктовано исключительно желанием обеспечить наилучший опыт для клиентов»,— заключила она.

Партнерская сеть PickPoint и «Халвы» включает примерно 6,5 тыс. постаматов, TelePort — около 450 постаматов. У Ozon, по собственным данным, более 8 тыс. постаматов. По итогам 2019 года оборот ритейлера вырос на 93%, до 80,7 млрд руб., а число доставленных заказов увеличилось в 2,1 раза, до 32,3 млн.

Почему Ozon решил уволить большинство курьеров

Ozon выбрал удачное время, чтобы отключить партнеров, отмечает партнер Data Insight Федор Вирин, количество интернет-заказов сейчас существенно растет, а способы их получения без участия человека востребованы. «Ozon создал собственного агрегатора служб доставки и наполняет эту систему своими же посылками. Включение и выключение партнеров внутри этого агрегатора — нормальная схема оптимизации, хотя и болезненная для рынка. Не удивлюсь, если пройдет какое-то время и Ozon опять включит все или часть из партнеров, когда будут нужны дополнительные мощности»,— рассуждает он. Исполнительный директор «Оборот.ру» Иван Кургузов напоминает, что в последние годы Ozon пытается сформировать лояльность клиентов, отмечая, что смена тактики на рынке доставки можно рассматривать как один из шагов в этом направлении.

Отключенные от Ozon постаматные сети сейчас могут восполнить потери за счет заказов из других источников на фоне растущего спроса, претендентов на эти мощности будет предостаточно, уверен Федор Вирин. Иван Кургузов соглашается, что компании продолжат развиваться, хотя им и станет «чуть сложнее».

Источник

OZON не меняет пункт приема посылок, поддержка не работает

#OZON услышьте меня!
Смените пункт сдачи посылок. № обращения (последнего) — 234812.

Работаю с октября 2019 года. Все это время прошу сменить пункт сдачи отправлений.
Ездила 2 месяца из Зеленограда в люблино. Потом на преображенскую площадь.

Ответ 01.11.2019 на обращение № 167642 от 31.10.2019: «Уважаемый партнёр, если в списке нет нужного вам ПВЗ, то в данный момент он может быть перегружен.» И обращение сразу же закрыто оператором.

Ответ 16.12.2019 на обращение № 168890 от 01.11.2019: «К сожалению, изменить СЦ нет возможности. Просьба повторно направить обращение после новогодних праздников, возможно ситуация изменится.»

Ответ 22.11.2019 на обращение № 194689 от 22.11.2019: «Уважаемый партнер, по запросу, которые вы направили ранее, уже ведется работа. К сожалению, это может занять некоторое время. Ответ на ваш вопрос будет направлен в запросе №168890. Пожалуйста, ожидайте.»

Ответ 22.01.2020 на обращение № 171952 от 06.11.2019: «СЦ поменяли на Просторная 9 Отгружаться на новый СЦ возможно с завтрашнего дня». Обращение открыто 1 ноября, 22 января я дописалась в Apple Chat и выбрала наименее неудобный пункт.

Ответ 19.03.2020 на обращение № 292940 от 09.01.2020: «Из-за высокой нагрузки пунктов приема заказов их смена в пределах одного города, к сожалению, пока недоступна«.

Ответа на обращение № 234812 от 12.05.2020 нет. Прошу не затягивать его на два месяца, а после закрывать в одностороннем порядке.

При этом до открытия обращения указываются такие сроки его рассмотрения:

Поддержка не работает абсолютно. Только роботы-автоответчики.

Решить проблему — 5 минут, не делайте работу поставщиков невыносимой!

Источник

Выгодно ли открывать пункт выдачи Озон в 2021 — отзывы предпринимателей

Не подвергаем сомнению тот факт, что Ozon является лидером российских интернет-продаж. Конечно, желающих работать с Ozon огромное множество. Купившие франшизу предприниматели, охотно делятся своими успехами и неудачами в сети. Условно, все отзывы о работе с Ozon можно разделить на две большие группы — это те, кто доволен сотрудничеством, и те, кто категорически не доволен результатами совместной работы. Попробуем разобраться, чего все-же больше, плюсов или минусов. Почему, у одних получается заработать, а у других — нет.

В чем причина высоких заработков

Анализируя тех, кто оставляет положительные отзывы о работе по франшизе ПВЗ Ozon, хочется выделить первое, что бросается в глаза. Все это предприниматели из Москвы и Петербурга. Самые богатые города России обеспечивают предпринимателям финансовый успех. Не будем сбрасывать со счетов и тот факт, что и расходы у предпринимателей этих городов на порядок выше, чем у остальных. Тем не менее, достичь окупаемости и прибыли с франшизой ПВЗ Ozon, здесь оказалось гораздо проще.

С учетом того, что Ozon, как магазин является достаточно дорогим, то соответственно пользуются его услугами люди с более высоким достатком. Ни для кого не секрет, что доходы в столицах выше, чем доходы населения в других регионах России. Это значит, что большая часть продаж приходится на Москву и Петербург. Следовательно, в этих городах на порядки больше выданных посылок, а значит доходы пунктов выдачи заказов выше. Поэтому, когда начинающий предприниматель говорит о том, что его доход вырос в три-четыре раза за месяц, мы четко понимаем, какие экономические причины привели к такому уровню доходов. Поэтому, когда мы читаем такие отзывы, как:

ААзат, владелец ПВЗ Ozon, 2020 год
За половину июля наше вознаграждение составило 29052, за август 137094. Процент клиентского и операционного возврата составляет около 10% от полного оборота. Осенью ждем начала сезона, буду обновлять статью раз в месяц, на сколько вырос оборот, кол-во посылок. Подводя итог, могу сказать что тема интересна и выгодна, если подойти с умом на всех этапах открытия и просчитать всю экономику своего пункта.

Мы понимаем, что это вполне реальные цифры для жителя Москвы.

Почему у некоторых не получается много заработать

Отрицательное отношение к своему опыту работы с Ozon больше озвучивают жители небольших российских городов. Здесь много негатива по поводу того, что нет обещанных доходов от 100 тыс. и выше, что личные средства, потраченные на обустройство пункта выдачи заказов потрачены впустую, что с таки уровнем доходов проще работать на «дядю» от и до, чем затрачивать большие усилия, личное время и не получать материальной отдачи.

Первая причина в том, что жители небольших городов, имея более низкий доходы, просто делают гораздо меньше покупок в интернет — магазинах. Прежде всего, у них больше свободного времени на то, чтобы лично пройтись по торговым центрам, пощупать каждую вещь руками, поторговаться, найти самый оптимальный по соотношению цена-качество вариант. Они не тратят время на стояние часами в пробках. Им достаточно 20-30 минут на дорогу до рабочего места и обратно. В небольшом городе есть свои плюсы и минусы. Ка результат — меньше заказов, меньше доставок, меньше доходы пунктов выдачи. Абсолютно объективные причины. Поэтому у таких предпринимателей мы встретим такие отзывы:

ММихаил, владелец ПВЗ Ozon, 2020 год
Впахивая целый месяц, оплатив аренду, налоги, зарплату, у меня остается от силы 40-50 тысяч, это сопоставимо с зарплатой наемного сотрудника, но много ответственности и геморроя. И надо ли мне это? Крайне недоволен.

Видимо, проблема заключалась в том, что человек не совсем реально оценивает перспективы именно своего региона, города, своей локации. Мы все верим, что чудо должно произойти именно с нами, но не готовы это чудо создавать своими руками.

Доходность

Про доходность потенциального пункта выдачи заказов — понятно. Чем больше город, в котором вы планируете открываться, тем выше будет ваш доход. Итак, житель Казани, в 2020 году открыл ПВЗ Ozon. За период пандемии интернет торговля увеличила обороты, что позволило молодому человеку практически сразу выйти в прибыль. Ежемесячный оборот у него составляет 4,5 млн. рублей. За год он открыл еще 2 ПВЗ Ozon, и стал миллионером.

ААлександр
Меня привлекла идея франшизы без взносов, то есть никаких роялти или паушальных взносов, как в обычной франшизе, Ozon не требует. Так как я уже работал в качестве ИП, юридическое лицо регистрировать для сотрудничества не пришлось, нужно было только подтвердить свой статус. Выбрал и согласовал с компанией помещение для ПВЗ, сделал небольшой ремонт, закупил мебель, компьютерную технику, выбирая предложения по наиболее привлекательной цене. Бренд-материалы и вывеску предоставил Ozon. Я подписал агентский договор и начал выдавать заказы.

ААлександр
У меня первое время было много вопросов — даже таких мелких, как правильное размещение вывески, — говорит предприниматель. В компании отзывчивые территориальные и бренд-менеджеры, все терпеливо объясняют, а не отсылают к инструкциям. На первый взгляд, открытие ПВЗ Ozon выглядит как легкий пассивный бизнес, суть которого проста — ты получаешь и выдаешь посылки. Да, тебе обеспечивают мягкий старт с лояльными условиями, например, Ozon может предоставить крайне выгодный заем для покрытия первоначальных расходов на оборудование помещения, помогает с маркетинговой стратегией для формирования трафика в точку. Но все это не снимает ответственности с предпринимателя — продвигать и развивать свой бизнес ты должен сам.

Александр уверен, что перспективы развития ПВЗ Ozon есть в каждом городе, ведь 4,5 тысячи открытых пунктов по стране — это очень немного для нашей страны и перспективы еще есть для тех, кто хочет работать и зарабатывать.

Успешность франшизы

Количество открытых пунктов выдачи по франшизе говорит само за себя. 4.5 тысячи пунктов — это 4,5 тысячи человек, которые поверили в Ozon, и работают с ним. Сегодня, компания предлагает к открытию не только пункты выдачи заказов, но и постаматы. Это еще один шаг в развитии компании, и тех, кто развивается рядом с компанией. Развитие компании, означает увеличение объемов продаж и количество доставок. Соответственно, растет и доход пунктов выдачи.

Компания утверждает, что каждую неделю открывается 150 пунктов выдачи заказов по стране. Конечно, это говорит о том, что компания находится в ситуации успеха и развивается. Ozon достаточно лояльно относится к локации места пункта выдачи. Это может быть не только центр города, но и спальный район. Главное условие — удобный подъезд и наличие парковки. В различных опросах, проводимых среди владельцев ПВЗ, Ozon лидирует, как наиболее выбираемая для сотрудничества компания.

Вывод

Да, за интернет торговлей — большое будущее. Но в небольших городах это будущее наступит через несколько лет. Возможно тогда, пункты выдачи заказов будут приносить те доходы, о которых говорит владелец франшизы Ozon, ориентируясь на средний доход своих франчайзи. (200+50)/2=125 в среднем. А в реальности доход пока будет оставаться на уровне 200 — в столице и 50 — за пределами МКАД. Поэтому, крупнейший российский ритейлер не обманывает своих партнеров, он просто показываем нам средние возможности.

А вот учесть специфику своего региона — это дело того, кто планирует свой бизнес. Многое зависит от самой личности предпринимателя и его желания работать. Читая TG канал владельцев ПВЗ, мы обратили внимание на то, что там нет нытиков и жалобщиков. А их, на минутку, там почти 6,5 тыс предпринимателей. Люди обсуждают рабочие вопросы, проблемы в настройке и корректной работе ПО, но никто не говорит о том, что владелец купленной им франшизы, его обманул, чего-то не додал или просто бросил на половине пути.

Источник