Почему whatsapp не работает видеозвонок

Почему не проходит видеозвонок в WhatsApp на телефоне

В новогодние праздники интернет-инфраструктура испытывает значительные нагрузки, исключением не стал и WhatsApp, серверы которого не выдерживают огромного количества передаваемой информации. Одной из наиболее распространённых проблем в связи с чрезмерной нагрузкой на официальные сервера является невозможность установить стабильное соединение для общения посредством видеосвязи, когда не работает видеозвонок в Ватсапе.

По каким причинам могут не проходить видеозвонки

Далеко не все смартфоны и планшеты имеют достаточные технические и аппаратные возможности для того, чтобы использовать Ватсап полноценным образом. Например, для стабильной работы официального клиента необходимо иметь ОС версии 4.1, или новее на базе Android и не ниже 8 IOS для продукции Apple (Айфоны, Айпады, Аймаки). Кроме того имеются и частные причины, по которым ватсап не принимает видеозвонки. К самым распространённым относят следующие:

• Неисправность (несовместимость) оборудования.

Часто подобные проблемы происходят из-за того, что оборудование на мобильном устройстве (камера, динамик, микрофон), используются сторонним программным обеспечением. Итог один — не проходит видеозвонок в ватсапе.

В некоторых случаях неисправность может быть обусловлена незначительными физическими дефектами. Необходимо тщательно изучить оборудование на предмет повреждений и принять соответствующие меры.

• Плохое качество интернет-соединения.

Иногда Ватсап используют для групповых звонков, и тут имеются свои нюансы: качество связи в момент общения определяется от самого слабого сигнала. То есть если у одного из участников конференции имеются проблемы с интернет-потоком, — страдать будут все, а видеосвязь использовать уже не получится.

• Отсутствие разрешений.

Одна из распространённых проблем у неопытных и неискушенных пользователей мобильных устройств: ватсапу для стабильной работы нужен доступ к камере, контактам (синхронизация с адресной книгой), микрофону и динамикам.

• Сбой мобильного устройства.

Как правило, в результате многочасовой эксплуатации без перезагрузки, или отдыха мобильное устройство сильнее подвержено глюкам и техническим сбоям. Часто именно из-за данного фактора в WhatsApp нет видео связи.

• Устаревшая версия приложения.

Команда разработчиков и программистов постоянно совершенствует мобильный клиент ватсапа, предлагая соответствующие обновления в Google Play и AppStore. Не стоит пренебрегать актуальными обновлениями.

• Загаженность операционной системы.

Каким бы мощным и продвинутым, передовым смартфон ни был, — о профилактической чистке забывать не стоит: даже если на устройстве свыше 64 ГБ памяти, из которой свободно больше половины, — слишком объемный кэш и изобилие мусорных файлов значительно тормозят операционную систему, а значит и работу приложений. Например, из-за сильного замусоривания системы не будут отображаться ключевые оповещения.

• Недостаток свободного места на устройстве.

Проблема косвенно затрагивает предыдущую: в том случае, если на устройстве свободно менее 1 гигабайта — система серьёзно ограничит функционал до глубокой очистки и не будет показывать многие оповещения.

• Несовместимость мобильного устройства.

Со временем Ватсап перестаёт поддерживаться на старых операционных системах (на 2020 год это Android версии ниже 4.1 и IOS ниже 8). Однако, с каждым годом перечень ОС, на которых не поддерживается мессенджер, расширяется.

Если не работает камера при видеозвонке

При подобных проблемах нужно обратить внимание на следующие моменты:

1. Проверьте камеру на предмет физических дефектов (возможно, телефон пережил физическое падение и побывал в воде). Любая, даже малейшая трещина на камере может спровоцировать отказ оборудования.
2. Прочистите камеру от пыли, песка, засорившийся грязи и остатков влаги.
3. Попробуйте открыть камеру через другое приложение, например, «Камера» и оцените её работу.
4. Возможно, камеру использует другое приложение. Ограничьте доступ на момент использование ватсапа.
5. Не забудьте проверить, дано ли WhatsApp разрешение на использование камеры.
6. Если камера не работает в результате внешних факторов, — остаётся обратиться в сервисный центр для более глубокой диагностики.

Если гаснет экран при видеозвонке

Часто в результате видеовызова проблемы с экраном возникают из-за чрезмерно чувствительного, или неправильного откалиброванного датчика движения. Обратите внимание на следующие моменты:

1. Старайтесь не трогать телефон руками в момент разговора, особенно это касается верхней части.
2. В некоторых случаях нестабильная, или неправильная работа датчика движения связана с защитным стеклом: если защита наклеена небрежно, — проблемы с экраном гарантированы.
3. Любой физический дефект экрана провоцирует неадекватное поведение датчика движения. Например, это может произойти в результате попадания мобильного устройства в воду (или использования телефона в сильный дождь без должной защиты).
4. В редких случаях неправильное поведение датчика движения обусловлено изношенностью мобильного устройства.

Если не сворачивается Ватсап

Как Android, так и IOS позволяют использовать преимущества многозадачности и сворачивать работающие приложения в фоновый режим до востребованности. Однако, иногда такая простая задача становится невыполнимой по фактору причин:

• Операционная система слишком устарела.

Чем старше версия операционной система, — тем больше риск в определённый момент обнаружить, что приложение больше не работает, или функционирует со значительными ограничениями (не работает видеосвязь в ватсапе). Например, с 1 января 2021 года под категорию устаревших подпала версия Android 4.0.2.

• Приложение Ватсап нуждается в обновлении.

Соответствующее оповещение скажет о необходимости обновления официального мобильного клиента. Только последние версии Ватсапа позволяют сворачивать приложение в фоновый режим.

• Используется сторонний, неофициальный клиент WhatsApp.

Например, к таковым относится «WassApp», приложение использует сервера Ватсапа и совместимо с официальным клиентом. Однако, разработчики WhatsApp не гарантируют надёжность неофициального приложения.

Если плохое качество связи в момент видеозвонка

Плохое качество видеосвязи, — одна из редких проблем во время использования мессенджера, которую не всегда удаётся решить силами самих пользователей. Необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. В момент звонка Ватсап намеренно снижает качество изображения ради стабилизации соединения и повышенной надёжности передачи данных.
2. Во время групповых звонков минимальная пропускная способность оценивается со стороны наиболее нестабильного соединения. Таким образом, например, если групповая беседа затрагивает 8 человек, 3 из которых имеют нестабильную скорость интернета, — 5 пользователей не в состоянии повлиять на улучшение условий связи.
3. Ватсап требователен к пропускной способности: за 60 секунд видеозвонка расходуется 6.5 мегабайт данных, в перерасчете на Мбит это 53 единицы, или 0.8 в секунду.

Особенность групповых звонков в WhatsApp не позволяет исключать пользователей с нестабильным интернет соединением, то есть функции модерации не предусмотрены. В том случае, если групповая беседа испытывает определённые проблемы из-за неудовлетворительной скорости сети отдельного участника, — нужно, чтобы пользователь отключился от конференции самостоятельно.

Источник

Почему не проходят звонки в WhatsApp?

Невозможно нормально общаться, если в WhatsApp не проходят звонки – переписываться не всегда удобно, порой необходимо поговорить привычным способом. Эту проблему нужно решить – поэтому мы подготовили подробный гайд, где рассмотрели основные причины возникновения и способы устранения. Приступим?

Проблемы с интернет-подключением

Давайте разбираться, почему не приходят звонки в Ватсапе ­– первая причина самая очевидная. Стоит проверить, нормально ли работает интернет на устройстве!

• Попробуйте открыть любое другое приложение или веб-страницу;
• Перезагрузите устройство;
• Подключитесь к беспроводной сети (или наоборот, к мобильной);
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
• Войдите в авиарежим на несколько секунд;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств, а все интернет-опции подключены.

Почему не проходят звонки на Ватсап, если на счету хватает денег, связь стойкая и стабильная? Попробуем разобраться с другими причинами, но сначала посоветуем обратиться в службу поддержки провайдера или мобильного оператора. Некоторые технические трудности невозможно разрешить самостоятельно, поэтому необходимо получить помощь профессионалов.

Вот что еще значит сбой аудиозвонка в WhatsApp – настройки безопасности маршрутизатора и конфигурация брандмауэра не блокируют определенные виды связи или ваша сеть не настроена должным образом для UDP (Протокола пользовательских датаграмм). Такие трудности могут быть решены исключительно службой поддержки оператора или провайдера! Обратитесь за консультацией.

Отсутствие обновлений

Как ни парадоксально, но мессенджер может работать со сбоями из-за отсутствия обновлений. Давно ли вы ставили свежую версию приложения? Задайте этот вопрос себе и собеседнику – проблема может прятаться с двух сторон.

• Откройте магазин программ Плей Маркет или Эпстор;
• Вбейте название приложения в поисковую строку;
• Если напротив появится кнопка обновления, нажимайте и ждите несколько секунд!

Вот почему не проходят звонки в WhatsApp – вы с легкостью можете избавиться от ошибки, если установите свежую версию.

Аналогичным образом стоит поступить с операционной системой – иногда устаревшая ось тормозит работу всех программ. В том числе, возникают трудности со звонками. Откройте настройки и найдите раздел с обновлением. Рекомендуем своевременно ставить свежие версии – это обеспечивает стабильность работы, повышает безопасность, дает доступ к новым функциям.

Очень важно отметить следующее. Некоторые пользователи заявляют «Я не могу позвонить по Ватсапу, хотя перепробовал все доступные способы решения». В таком случае проблема может быть связана с конфигурацией оборудования. Если вы пользуетесь очень старым смартфоном – не удивляйтесь. Возможно отсутствие поддержки опции голосового общения через мессенджер. Ничего не попишешь, меняйте телефон.

Дополнительные действия

Одна из причин, почему в Ватсапе не проходят звонки – это включенный режим энергосбережения. Это специальная функция, позволяющая экономить заряд батареи. В таком режиме работы телефон отключает некоторые возможности, чтобы оставаться включенным как можно дольше.

Вам необходимо отключить режим энергосбережения – это можно сделать в настройках устройства (раздел «Батарея» или «Аккумулятор»). Или просто вытащите шторку из верхней части экрана свайпом – на панели быстрого доступа чаще всего есть нужна кнопка.

Вторая важная причина, почему не звонит Ватсап – включено соединение Bluetooth. Решить проблему можно за несколько секунд, просто отключите блютус через настройки или панель управления. Возобновите попытку – вызов должен пройти!

Сторонние приложения

Продолжаем разбираться и отвечаем на вопрос: «Почему я не могу позвонить по Ватсапу с Айфона». Эти инструкции подойдут и владельцам Андроида!

Вам необходимо удостовериться, что другие программы не используют микрофон и камеру, которые нужны для осуществления звонка. Через меню откройте список запущенных приложений и посмотрите, нет ли запущенных мессенджеров или социальных сетей (например, Скайп).

Проще всего полностью закрыть все запущенные приложения – на разных смартфонах это делается по-разному.

Если не работают звонки в WhatsApp на Айфоне или Андроиде, стоит перезагрузить смартфон. Очень часто столь простое действие избавляет от огромного количества проблем – в том числе, помогает закрыть ненужные программы, которые могут задействовать микрофон и камеру. Обязательно попробуйте!

Немного полезной информации! Даже не пытайтесь задаваться вопросом, почему не проходит звонок в Ватсапе, если пользуетесь десктопным приложением или веб-версией. Мессенджер на компьютере не поддерживает возможность аудио- и видеовызовов. Поэтому сначала нужно взять в руки смартфон – только с его помощью вы сможете пообщаться с коллегами или друзьями.

Объяснили, почему не отображается звонок в Ватсапе – причин может быть масса! К счастью, большую часть проблем вы с легкостью можете устранить самостоятельно. Надеемся, наши советы окажутся полезными – делитесь своим опытом в комментариях!

Источник

Почему в ватсапе нет видеозвонка: решение

Расскажем почему в ватсап перестал работать видеозвонок…

Сбои и ошибки при звонках ватсап, как правило, связаны с некорректными настройками сети. Поэтому, если звонок осуществляется по мобильной сети, следует подключиться к Wi-Fi. Если же используется Wi-Fi, необходимо выбрать мобильную сеть.

Если не работают видеозвонки ватсап нужно проверить настройки маршрутизатора — в случае когда используется Wi-Fi, а также — конфигурацией брандмауэра. Настройки безопасности внутри системы также могут блокировать сетевые подключения ватсап

Любые вопросы по UDP или настройкам брандмауэра можно решить обратившись к оператору мобильной связи.

Мобильные устройства — не работает видеозвонок ватсап

Осуществление видеозвонков часто становится невозможным из-за включенного режима энергосбережения, а также — если смартфон имеет активное Bluetooth-подключение. Рекомендуется отключить режим энергосбережения и отключить Bluetooth.

Часто видеозвонок не работает из-за программного сбоя — в этом случае достаточно перезагрузить мобильное устройство. Если не работает видеозвонок нужно закрыть все приложения, которые используют камеру, наушники, микрофон.

Почему не слышно видеозвонок в ватсапе

Если функция видеозвонка недоступна, необходимо проверить стабильность сетевого соединения. При слабом сигнале часто отмечается значительное снижение качества звука и изображения. При выполнении видеозвонков по Wi-Fi, качество напрямую зависеть от скорости передачи данных и мощности сигнала роутера.

Часто причина сбоев с видеозвонками ватсап заключается в микрофоне — если микрофон используется другим приложением, то ватсап не сможет использовать его. Соответственно, не будет звука при видеозвонке ватсап

При запуске приложения следует дать все разрешения, которое оно запросит. Если ничего не помогло необходимо выполнить сброс устройства и установить приложение заново.

Источник