Почему зум не работает 11 сентября

ОБРАЗОВАНИЕ В МОСКВЕ

«Zoom» уходит из России

Компания Zoom объявила о прекращении сотрудничества с государственными организациями России. Чем вызван такой шаг и какими могут быть последствия для нашего образования?

«Токсичный актив»

Zoom — крупная американская компания, основанная китайскими программистами, которая специализируется на производстве программного обеспечения, используемого для обеспечения видеоконтактов через интернет. За последний год пандемии она стала необычайно популярна в образовательной среде всего мира благодаря простоте в работе и функциональности. На ее базе в дни дистанционной учебы работало большинство школ и вузов России.

И вот как гром среди ясного неба прозвучало сообщение о прекращении сотрудничества этого сервиса с государственными учреждениями России. Сюда входят не только образовательные учреждения, но и другие госструктуры, которые активно использовали его для своих целей (в основном это были видеоконференции и аналогичные встречи онлайн).

По мнению опрошенных изданием экспертов, такое решение Zoom Video Communications связано с санкционными рисками. Они полагают, что компания таким образом «старается исключить любые поводы, которые могут подорвать их имидж».

Основатель ГК «Нейтроникс» Григорий Иванов также указывает, что «Zoom не работает на рынках, которые считает токсичными, поскольку это может повлиять на стоимость акций на бирже».

Что повлечет за собой прекращение работы Zoom в России?

В первую очередь надо сказать, что уже заключенные контракты между российскими пользователями и Zoom сохранятся в полном объеме до истечения срока использования. Не пострадают от этого шага и частные учебные организации. На них этот запрет не распространяется.

Что касается государственных школ, коллеждей и вузов, то прекращение использования этой программы может внести определенные затруднения в онлайн- общение школьников и студентов.

Придется переходить на другие программы. Сам процесс не будет мгновенным и продлится как минимум месяц.

В то же время на нашей стороне эпидемиологическая ситуация в стране. В отличие от западных стран, у нас пока относительно спокойно. Если ситуация с COVID-19 не изменится, то потребности в Zoom будут минимальны.

Чем можно заменить Zoom?

На российском рынке программного обеспечения существует несколько программ, способных заменить Zoom. Это и Санкт-Петербургская «виртуальная образовательная среда» с дистанционным обучением из единого центра, и Московская автоматизированная информационная система «Система дистанционного обучения», и некоторые другие.

Но основной программой, способной заменить Zoom, является наша совместная разработка Mail.ru Group и «Ростелеком» под названием «Сферум».

Она предназначена для проведения видеоуроков в онлайн-режиме. По функциональности она похожа на приложение Zoom и будет доступна как на ПК, так и через мобильное приложение с телефона.

Программа полностью адаптирована для российской аудитории и позволяет имитировать действия, сходные с обычным уроком. Так, например, она способна поддерживать групповые видеоконференций до 100 участников, каждый из которых сможет виртуально «поднимать руку» или включать демонстрацию экрана.

Несмотря на то, что внедрение «Сферум» происходит несколько поспешно, в успехе никто не сомневается. Возможные недоработки программы смогут устранить в самые короткие сроки.

Источник

Zoom запретил пользоваться сервисом властям России и госкомпаниям

По информации CNEWS, американская компания Zoom Video Communications отозвала у своих российских партнеров авторизацию на продажу лицензий сервиса видеоконференсвязи российским госорганам и компаниям с госучастием. Причем запрет на предоставления услуг этим организациям вступил в силу с 31 марта 2021 года и он касается также и госструктур СНГ.

Источники CNEWS, включая представителей реселлеров, подтвердили факт отзыва, причем Zoom не пояснил его причину. Скорее всего, эта не временная мера, а долгосрочное ограничение.

Информационное письмо, которое было разослано авторизиированным партнерам Zoom в России.

Издание CNEWS пояснило, что запрет мало скажется на работе госорганов, так как они редко приобретали корпоративные лицензии Zoom. Однако, компании с госучастием в последнее время наоборот часто использовали бизнес-версию этого сервиса, включая аэропорты, «Газпром» и ВТБ, музеи и вузы в разных городах страны. Заблокированные организации могут перейти на аналоги Zoom, например российский TrueConf, «Телемост» от «Яндекса», «Сбермитап» от «Сбера» или «Сферум» от Минпросвещения.

CNEWS напомнило, что в настоящее время из-за санкций разработчики иностранного ПО также заблокировали поставки своих решений в госорганы и различные организации в России. Это сделали Autodesk, Red Hat и Microsoft. Часть российских компаний смогли найти выход из этой ситуации и закупали ПО и лицензии с помощью обходных путей и различных схем. Часть компаний решила эту проблема кардинально — они перешли на импортозамещение.

7 апреля, по информации ТАСС, головной офис компании Zoom Video Communications в США начал проверку после сообщений об отключении российских государственных компаний и учреждений от сервиса видеосвязи.

По данным издания «Коммерсантъ», работа сервиса по действующим контрактам продолжится. Zoom может даже сделать отдельный продукт для госсектора, но за время его запуска большая часть заказчиков перейдет на альтернативы, в том числе российского производства.

Источник

Zoom начал отказывать в использовании сервиса россиянам-физлицам

С июня 2021 года Zoom начал отказывать некоторым россиянам в использовании платной версии сервиса. Им возвращает деньги за неиспользованное время подписки.

ichip.ru

С этой проблемой столкнулись сотрудники одной крупной российской компании с госучастием. Ранее они оформили подписку на Zoom как физические лица. Сервис видеоконференций не объяснил им причину отказа, а просто вернул деньги на карты и перевел премиум-аккаунты в разряд обычных.

Весной 2021 года российские компании не могут оплатить сервисы Zoom безналичными переводами через партнеров, так как сервис перестал работать с ними без объяснения причин. Тогда многие стали переходить на оплату банковскими картами.

В апреле Zoom отозвал у своих российских партнеров авторизацию на продажу лицензий сервиса видеоконференсвязи российским госорганам и компаниям с госучастием. Запрет на предоставления услуг этим организациям вступил в силу с 31 марта 2021 года, он также касается госструктур стран СНГ. Тогда Zoom сообщила, что проводит проверку в связи с этим отключением.

По мнению экспертов, сервис мог пойти на такой шаг из-за сложностей при соблюдении российского законодательства, например, в части о хранении данных пользователей на территории страны.

Компании с госучастием после этого стали чаще использовать бизнес-версию сервиса. Среди клиентов Zoom были аэропорты, «Газпром» и ВТБ, музеи и вузы.

По данным СМИ, Zoom может создать отдельный продукт для российского госсектора.

Источник

Не запускается конференция в Zoom — решение проблем

Иногда Zoom не запускается на компьютере и телефоне. Чтобы устранить проблему, выясните причину, вызвавшую сбой в работе платформы. Зачастую ошибки исчезают после обновления Зоом. Если не получается войти в личный кабинет сервиса, значит, возникли проблемы с интернетом или компьютером. Большую часть ошибок можно устранить своими силами.

Проблемы с десктопной версией Zoom

Рекомендуем! InstallPack	Стандартный установщик
Официальный дистрибутив Zoom
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить :

• устаревшая версия платформы;
• вирусы;
• поломка камеры или неправильная настройка конференции;
• неверная ссылка или код.

Проблемы устраняются за несколько минут.

Обновление Zoom

Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу :

1. Запустите Зоом.
2. Кликните на аватарку.
3. Выберите «Проверить наличие обновления».
4. Дождитесь загрузки новой версии.
5. Нажмите «Обновить».

Важно! Перезапустите Зоом после завершения процесса обновления.

Удаление вирусов

Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:

• Web CureIt!;
• Kaspersky Virus Removal Tool.

После запуска антивируса, нажмите «Полная проверка». Когда вирусы будут удалены, перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.

Проблемы с конференцией

Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:

1. Опустите курсор мыши в нижнюю часть экрана.
2. Нажмите на стрелку рядом с камерой.
3. Выберите устройство.
4. Кликните «Включить видео».

Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.

Важно! Для новых камер, может потребоваться установка драйверов.

Конференция не доступна

Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:

• попросите организатора повторно отправить ссылку;
• убедитесь, что вводите корректный код доступа для подключения;
• проверьте дату и время начала конференции.

После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.

Проблемы с Зоом на телефоне

Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:

• устаревшая версия;
• нестабильное подключение к интернету;
• отключены разрешения.

Важно! Проблемы могут появляться как на Android, так и iOS.

Установка обновления

Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:

1. Запустите Play Маркет.
2. Наберите в поиске Zoom.
3. Нажмите «Обновить».

Важно! Для обновления Зоом в iOS, воспользуйтесь App Store.

Нестабильное подключение

Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.

Важно! Чтобы сигнал стал стабильным, может потребоваться выход на балкон или улицу.

Включите разрешения

Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:

1. Откройте настройки.
2. Выберите «Приложения».
3. Найдите Zoom.
4. Перейдите в «Разрешения».
5. Переместите тумблер вправо напротив «Микрофон» и «Камера».

Важно! Перезапустите платформу.

Проблемы с личным кабинетом

Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:

• сбой на сервере;
• засорение памяти браузера;
• сбой в работе провайдера.

Важно! Первую проблему устранить самостоятельно невозможно.

Сбои на сервере

Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:

• нажмите на клавиатуре клавишу F5;
• кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Перезагрузить»;
• нажмите на круглую стрелку, рядом с адресной строкой.

После обновления страницы, повторите попытку входа в систему.

Очистка памяти браузера

Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:

1. Откройте меню.
2. Перейдите в раздел «История».
3. Кликните по надписи: «Очистить».
4. Выберите в разделе «Временной диапазон» — «Все время».
5. Нажмите «Удалить данные».

Важно! После очистки кеша обновите страницу.

Сбои в работе провайдера

Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна. Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг. Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R.
2. Наберите cmd.
3. Пропишите ping zoom.us.

Если появится ошибка, обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.

Источник