Починить экран pocketbook 616

Фирменный сервисный
центр

Чем наш сервисный центр отличается от других? Самое главное – мы являемся официальным центром по обслуживанию любых моделей PocketBook. Соответственно, у нас есть диагностическое и ремонтное оборудование, которое позволяет проводить работы любой сложности. Наши техники-электроники регулярно повышают квалификацию и готовы к решению любых задач по обслуживанию «читалок»: замена экрана, джойстика, кнопок, корпуса, ремонт картридеров и разъемов зарядного устройства, цепи питания, перепрошивка «мозгов» электронного устройства, а также устранение любых других проблем.

У нас оборудован склад оригинальных запасных частей и комплектующих для любых моделей PocketBook, поэтому мы имеем возможность быстро, надежно и качественно осуществить ремонт вашего покетбука.

Наш сервисный центр предлагает как гарантийное обслуживание, так и ремонт устройств после окончания срока гарантии, осуществляет обслуживание всех новых моделей и большинства моделей, снятых сейчас с производства.

Фирменный центр сервиса и ремонта «PocketBook Service» удобно расположен, а для максимального комфорта и сохранения вашего времени рады предложить вам услугу курьерской доставки.

Доставка в ремонт и после ремонта

Для экономии вашего времени мы предлагаем вам воспользоваться услугой забора нашим курьером у вас устройства, доставки его в сервисный центр для диагностики и ремонта.

График работы

В разделе «Новости» вы всегда можете ознакомиться с изменениями графика работы в выходные или праздничные дни.

Источник

Гарантийный ремонт PocketBook

PocketBook обеспечивает гарантийный ремонт по всей территории РФ. Даже если в Вашем населенном пункте нет Авторизованных Сервисных Центров, PocketBook гарантирует Вам фирменное сервисное обслуживание. Для гарантийного обслуживания, устройство должно быть отправлено в официальный сервисный центр в г. Москва. Пользователю нужно лишь подготовить посылку и передать её представителю транспортной компании!

Доставка устройства для ремонта осуществляется за счет PocketBook !

Пожалуйста, перед отправкой ридера опишите вопрос, возникший по работе ридера, в письме, и отправьте на электронную почту service@pocketbook-int.ru . Возможно Ваш вопрос удастся решить профилактическими действиями, без пересылки устройства в ремонт.

Как отправить ридер для ремонта?

Если рядом есть пункт выдачи и приёма посылок (ПВЗ), мы рекомендуем Вам воспользоваться услугами компании СДЭК (ознакомьтесь с картой отделений по ссылке https://cdek.ru/offices ). Совершить отправку в пункте выдачи Вы можете в любое удобное для Вас время в течении рабочего дня, не подстраиваясь под график курьеров.

ШАГ 1. Заранее подготовьте сопроводительный лист. Он необходим, чтобы сервисный центр имел полную информацию об устройстве. Документ может быть написан от руки или распечатан, и должен содержать следующую информацию:
— ФИО,
— Ваш адрес с индексом, также укажите удобный Вам пункт СДЭК (это необходимо, чтобы отправить ридер обратно),
— Номер телефона (желательно мобильный),
— Адрес электронной почты,
— Модель и серийный номер ридера,
— Укажите неисправность ридера,
— Комплектность ридера (в которой Вы будете его отправлять).

ШАГ 2. Сфотографируйте устройство и его экран перед упаковкой, чтобы сохранить изображение внешнего вида ридера.

ШАГ 3. Упакуйте ридер в розничную коробку. Чтобы сократить риск повреждения при доставке, желательно, обернуть коробку специальным упаковочным амортизационным материалом. Подготовленный сопроводительный лист вложите в коробку с устройством.

Шаг 4. Пришлите нам на почту service@pocketbook-int.ru следующие данные:
— ФИО,
— Ваш номер мобильного телефона и адрес,
— Укажите пункт СДЭК в Вашем городе Вы выбрали для оправки посылки и получения ридера,
— фотографии внешнего вида устройства.

Шаг 5. Ответным письмом мы сообщим Вам номер заказа. В ближайшие несколько дней, отправьте ридер из выбранного Вами пункта СДЭК, назвав номер заказа. Адрес и информация для отправки: ПВЗ СДЭК «Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3», номер телефона получателя +7-901-184-9183, получатель — ООО «НордСтар.

Будем благодарны, если по факту передачи посылки Вы сообщите об этом нам, написав на service@pocketbook-int.ru .

После прихода устройства в сервисный центр, будет сделана диагностика и ремонт ридера, а затем – обратная отправка Вам. Обычно ремонт занимает от 5 до 10 рабочих дней, без учета времени на доставку.

По данной ссылке вы можете ознакомиться с условиями выполнения ремонта перед отправкой.

Затраты на отправку также берет на себя компания PocketBook !
Воспользоваться услугами Почты России можно почти в любом населенном пункте. Сроки доставки в данном случае зависят от Почты России, но средний срок доставки по России до отделения не превышает 1-1,5 недели. При этом отслеживать посылку можно онлайн по номеру РПО (Регистрируемое Почтовое Отправление), как на сайте почты https://pochta.ru/tracking , так и в фирменном мобильном приложении.

Перед отправкой, пожалуйста, напишите нам на service@pocketbook-int.ru , мы предоставим полные инструкции для того, чтобы Ваше отправление максимально чётко отслеживалось, и мы забрали его в отделении, не дожидаясь почтового уведомления.

Ремонт устройства и организация обратной отправки пользователю, аналогично Варианту 1 в среднем займет от 5 до 10 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! Пожалуйста, примите к сведению, что при отправке посылки ответственность за ее сохранность несёт Почта России в размере объявленной ценности. В случае обратной отправки устройства после ремонта, ответственность за посылку лежит на PocketBook . Если Почта России по итогам розыска признает посылку утерянной, PocketBook предоставит Вам новое устройство аналогичной модели за свой счёт.

Платный ремонт PocketBook

В городах и областях, где нет официальных сервисных центров

Если в вашем городе или области нет авторизированного сервисного центра PocketBook, мы можем предложить услугу ремонта устройства в сервисном центре в Москве.

Отправку к нам вы делаете сами (ниже описаны рекомендованные варианты), а обратная отправка зависит от стоимости платного ремонта.

Предварительную оценку стоимости ремонта вы можете сделать самостоятельно – см. цены в разделе « Цены на ремонт ».

Или опишите проблему нам на электронную почту: service@pocketbook-int.ru (если нужно – приложите фото устройства).

В ответ мы сообщим примерную стоимость ремонта.

Этот вариант возможен только в том случае, если в вашем населенном пункте есть пункты СДЭК .

С точки зрения сроков и цены это один из лучших вариантов. При стоимости ремонта до 1 000 рублей включительно обратная доставка будет стоить столько же, сколько вам обошлась доставка неисправного устройства к нам в рамках услуги «СДЭК Посылочка». При стоимости ремонта от 1 000 рублей обратную отправку до пункта выдачи сделаем за наш счет.

Если у вас не новое устройство и его остаточная стоимость составляет не более 3000 рублей, то рекомендуем отправить устройство к нам компанией СДЭК, использовав именно услугу « СДЭК Посылочка ». На сайте можете провести предварительный расчет стоимости – она будет включать в себя и доставку, и коробку. Посылку нужно отправить до пункта СДЭК (до склада) на имя Генерального директора, точный адрес: Егоров Андрей Николаевич, тел. +79011849183, Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3.

Если ваше устройство более новое и стоит гораздо дороже, то имеет смысл отправить его другим тарифом с указанием более высокой оценочной стоимости, на случай если с посылкой что-то случится, но тариф выйдет дороже.

Посылку нужно отправить до пункта СДЭК (до склада) на ООО «НордСтар», точный адрес: ООО «НордСтар», тел. +79011849183, Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3.

После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. После поступления оплаты на расчетный счет (как правило, деньги поступают на следующий рабочий день после оплаты) в течение 1-3 рабочих дней делаем обратную отправку.

Сроки составят примерно * :

· 2-3 рабочих дня посылка идет к нам;

· 3-7 рабочих дней – ремонт;

· 3-4 рабочих дня посылка идет к вам.

*в зависимости от города отправки

Итого: сроки составят примерно 1,5-2,5 недели.

Отправка Почтой России рекомендуется если в вашем населённом пункте нет Пунктов Выдачи Заказов СДЭК. Отправка стоит порядка 250-500 рублей в одну сторону, сроки – порядка 1-1,5 недель.

Узнать, сколько будет стоить посылка, и заполнить бланки для распечатки можно здесь .

При стоимости ремонта до 1 000 рублей включительно обратная доставка до вашего почтового отделения будет стоить столько, сколько определяет сайт Почты России. При стоимости ремонта от 1 000 рублей обратную отправку до вашего почтового отделения сделаем за наш счет.

Вы самостоятельно делаете отправку Почтой России по адресу московского сервисного центра:

125124, г. Москва, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12, этаж 1, ООО «НордСтар».

(495) 973-1583, (499) 714-91-83.

После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. После поступления оплаты на расчетный счет (как правило, деньги поступают на следующий рабочий день после оплаты) в течение 1-3 рабочих дней делаем обратную отправку.

Отправка после ремонта, если в вашем населённом пункте есть Пункты Выдачи Заказов СДЭК, делается через СДЭК, если Пунктов СДЭК нет, то возможна также Почтой России.

Итого: сроки составят примерно 3-4 недели.

Вы можете самостоятельно отправить к нам устройство, выбрав любую другую транспортную компанию, тарифы или условия которой будут вам интереснее и выгоднее. В этом случае вы делаете отправку к нам непосредственно в офис Сервисного центра, оплачиваете ее, а мы просто принимаем посылку.

После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. Затем вы оплачиваете ремонт, мы – ремонтируем ридер, а вы самостоятельно организуете обратную отправку устройства из Сервисного центра к вам.

1. Подготовить сопроводительный лист, на котором указать:

— адрес пункта СДЭК или номер почтового отделения, по которому отправить ридер после ремонта;

— номер телефона (мобильный);

— адрес электронной почты;

— модель и серийный номер ридера;

— комплектность устройства (в которой вы будете его отправлять);

Такая бумага необходима, чтобы любой из сотрудников Сервисного центра смог максимально быстро понять, зачем пришло устройство, откуда и почему. Лист лучше распечатать, однако если такой возможности нет, то можно написать данные от руки.

2. Сфотографировать, как выглядят устройство и его экран перед упаковкой.

3. Упаковать ридер в розничную коробку, возможно, обернуть коробку каким-то энергопоглощающим материалом вроде «пупырчатой» пленки, чтобы исключить возможность повреждения при доставке. Сопроводительный лист тоже положите в коробку с устройством.

4. После отправки сообщить нам номер отравления и послать фотографии устройства на service@pocketbook-int.ru . Если вы не сообщите номер отправления, мы не сможем его отследить и своевременно получить.

Проверка серийного номера

Узнайте сколько осталось месяцев бесплатного гарантийного обслуживания.

Источник

Проблемы эксплуатации Электронные книги PocketBook 616

Найдено 12 проблем

Производитель, категория, тег

Проблемы по производителям

Проблемы по категориям

Рейтинг экспертов по электронным книгам PocketBook

Завис экран более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте. Электронная книжка PocketBook 616 перестала включаться. На кнопку питания реагирует (она загорается). И судя по той же.

Черные полосы по экрану более 6 месяцев назад Электронные книги PocketBook 616

Доброе утро. Внезапно на экране ридера PocketBook 616 появились черные полосы, книгу не ронял, куда она со мной только не ездила и в морозы.

Прошивка электронной книги более года назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте. Когда подключил электронную книгу PocketBook 616 на комп через ЮСБ, то нечаянно форматировал свой ридер. Подскажите.

Глючит экран у электронной книги более года назад Электронные книги PocketBook 616

Доброе утро. Электронная книга PocketBook 616 новая и ей, примерно, 9 месяцев. В последний месяц я начала замечать резкое уменьшение.

Не включается электронная книга pocketbook более года назад Электронные книги PocketBook 616

Доброй ночи. Случайно упала электронная книга PocketBook 616 и на ней сразу появились чёрные полосы и теперь она не включается, что.

Проблема с библиотекой в электронной книге более года назад Электронные книги PocketBook 616

Добрый день! Приобрен девайс PocketBook 616 недавно. Встроенные книги удалила и закачала свою библиотеку. При пролистывании библиотеки.

Не работает электронная книга PocketBook 616 более года назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте, была произведена замена порта зарядки, после этого при подключение к компьютеру экран вообще тухнет, а если к.

Читалка PocketBook 616 быстро теряет заряд более года назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте,, моя читалка быстро теряет заряд (не включается, после подключения к зарядке, моргает лампочка кнопки включения.

На экране ридера слева появились светлые полосы более года назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте. Появились светлые полосы на экране. Книга почти новая, ей всего месяц с небольшим. Не падала. Всегда ношу в сумке.

Двоится изображение на экране электронной книге более года назад Электронные книги PocketBook 616

Добрый день Всем. Проблема такая, стало двоиться изображение на дисплее электронной книги электронной книге PocketBook 616. Подскажите.

Не указан ампераж зарядки более года назад Электронные книги PocketBook 616

При покупке в коробке, входит только кабель. В инструкции написано, заряжать от ноутбука или от блока питания. Но не указан ампераж.

Pocketbook 616 не загружается более года назад Электронные книги PocketBook 616

Добрый день! Проблема с PocketBook 616. Попытался скинуть новую книжку, подключил к рабочему компьютеру Windows 10. Комп запросил установку.

Источник

Если на Pocketbook 616 замерла картинка.

Новый дисплей для Покетбук PB616

Прекрасно понимаю недоумение владельца электронной книги, когда тот сталкивается с «замерзшей» или неадекватной картинкой на экране. Весь фокус в том, что дисплеи электронных книг, построенных по технологии электронные чернила, имеют статический эффект картинки, т.е. изображение формируется и далее сохраняется сколь угодно долго, пока не будет выведена другая взамен. Это свойство дисплеев позволяет таким книгам существенно экономить энергию батареи, т.к. не требуют ее расхода для поддержания изображения.

Однако о ремонте. Опытный мастер сразу распознает разбившееся стекло дисплея.

Значит будет обычная процедура замены экрана. Нам показалось что данная книга не совсем удобна, если можно так выразится, для ремонта. Но об этом позже. Вскрываем и наблюдаем стандартную плату Покетбук.

Здесь ничего особенного, стандартный процессор, небольшая батарея и металлическая рама. Батарею отключаем, снимаем плату, получаем доступ к шлейфам дисплея. Но чтобы извлечь дисплей придется постараться, он приклеен не изнутри как в предыдущих моделях, а снаружи и закрыт декоративной накладкой. Вот она нам и доставит хлопот, т.к. посажена на клей. Для того чтобы ее снять, поддеваем специальным инструментом и отделяем по всему периметру от основной рамы. Важно действовать аккуратно и не повредить эту тонкую конструкцию.

Pocketbook решил поэкспериментировать с вариантами сборки своих изделий и на наш взгляд данное решение очень спорное и для ремонта нам кажется совсем неудобное. Однако возможно того требовал дизайн. Итак немного потрудившись над рамкой, нам достается еще один непростой момент — отклеить дисплей, который по периметру приклеен «упертым» скотчем. Но в отличие от декоративной рамки, здесь можно действовать с помощью химии и грубой силы. С помощью того же инструмента поддеваем дисплей и грубо его выковыриваем, повредить там уже нечего бояться, рама металлическая, а дисплей все равно на выброс.

Выглядит печально, но остатки клея из под дисплея мы аккуратно убираем и наклеиваем новую оклейку, края рамы так же очищаем от клея и тоже наносим новую оклейку. В итоге все будет красиво, обещаем 🙂 !

Теперь остается только отделить батарею от остатков экрана (или наооборот). Как уже делали это ранее, с помощью баллончика с растворителем размягчаем клей и снимаем осколок стекла с аккумуляторной батареи.

Теперь нам остается взять новенький дисплей и собрать все в обратном порядке. Так и поступаем. В итоге получаем отремонтированную электронную книгу даже без видимых следов ремонта и вскрытия. Смотрим.

Вот так мы выполняем ремонт электронной книги Pocketbook 616 по замене разбитого дисплея. Ремонт стоит дешевле покупки новой книги, а качество ничем не уступает. А ремонтировать или нет выбор конечно за вами.

На этом пожелаем всем удачи и. не ломайтесь!

Источник