Почтомат халва не работает экран

Постаматы «Халва» — инструкция: как пользоваться, как отследить посылку, пункты выдачи

«Халва» постаматы – это общий проект Х5 Retail Group и «Совкомбанка». Всего по России стоит уже более 1100 точек выдачи в 57 регионах. В Москве и МО почтомат «Халва» стоит в 480 пунктах. Постаматы работают совместно с Почтой России, а также с большим количеством интернет-магазинов.

Если вы случайно захлопнули ячейку, автомат даст возможность открыть ее повторно. При возникновении проблем с постаматом можно обратиться на горячую линию 24/7.

Рассмотрим постамат «Халва» как пользоваться пунктом выдачи посылок, его преимущества. Одно из них – удобное расположение в шаговой доступности от дома, что освобождает вас от походов на почту и долгих очередей.

Преимущества постамата «Халва»

Плюсы пунктов выдачи от Совкомбанка:

• бесконтактно получить покупку;
• пользоваться автоматом не составит труда даже детям и пожилым;
• в «Халве» отследить заказ можно удаленно из дома, зная трек-код;
• самостоятельно выбрать любой адрес;
• пользование пунктом выдачи «Халва» бесплатно;
• получить продукцию не только в популярных торговых центрах, но и ближайших супермаркетах и магазинах;
• без очередей и больших затрат времени;
• груз можно забрать в течение дня, без привязки ко времени (когда открыт магазин);
• продукт хранится 4 дня.

Минусом можно назвать только невозможность получить продукцию больших размеров.

Особенно выгодно пользоваться постаматом обладателям карты рассрочки «Халва». Так в 2019 году доставка из интернет-заказов для держателей карты была бесплатная – «Совкомбанк» полностью оплачивал логистику.

Как работает постамат «Халва»

Почтомат «Халва» в «Пятерочке» представляет собой большой контейнер с закрытыми ячейками без ручек. Посередине находится сенсорный экран с интерфейсом для пользователя. Также возле него встроена видеокамера для обеспечения безопасности и сканер для получения товаров по штрих-коду. Пользоваться им удобно людям любого роста, к тому же в 2020 году планируется введение контейнеров ниже метра.

Возле «Халвы» сети почтоматов часто расположен стол для распаковки продукта и мусорный контейнер, которыми вы можете пользоваться для утилизации лишней обертки или коробки.

Пошаговая инструкция как пользоваться постаматом «Халва» с момента заказа товара:

1. Делаете покупку в интернет-магазине.
2. Перед оплатой нужно указать доставку в почтомат «Халва». Для этого на карте точек выдачи или в списке укажите наиболее удобный вам контейнер, ближайший к дому или работе.
3. Затем нужно подождать отправление. Как только она пришла в пункт назначения, вам должно прийти СМС о прибытии или штрих-кодом для разблокировки ячейки.
4. Забираете покупку в выбранном магазине. Убедитесь, что пришли в рабочее время.

Срок доставки будет зависеть от магазина, в котором вы делаете заказ. Если товар идет с России, то посылка будет идти в течение 1-2 дней в Москву и МО или 4-7 дней в регионы.

Как получить товар в постамате «Халва» с Aliexpress

Главное правило при шопинге на Алиэкспресс с возможностью доставки товара в «Халву» пункты самовывоза – указать вариант транспортировки Aliexpress Standard Shipping (Aliexpress стандартная доставка). Если в списке такого нет, найдите ту же вещь у другого продавца с возможностью этого вида отправления, или воспользуйтесь другими вариантами.

Далее при оформлении покупки выбрать «Пункты выдачи»:

Найдите ближайший постамат к своему дому или работе по карте и нажмите «Подтвердить»:

С поставкой в почтомат «Халва» работает курьерская служба DPD. Для правильного оформления необходимо заполнить информацию для таможни (ФИО, адрес, ИНН).

Стоимость доставки через постамат зависит от продавца. Обычно это не более 200-300 рублей, иногда бесплатно.

Как забрать заказ из постамата «Халва»

Пользователь не знает, в какую ячейку курьер положил его товар. Это станет известно только тогда, когда клиент введет код из СМС.

После того как почтомат считает код из СМС, откроется нужная ячейка. Заберите товар и захлопните дверцу, иначе автомат может заблокироваться. Далее система предложит оценить обслуживание почтомата «Халва»:

Почтомат работает только в одну сторону – можно только получить товар, отправить обратно нельзя. Если вам нужно сделать возврат, обратитесь в постамат «Халва» горячую линию.

Оплата в постамате «Халва»

В постамат встроено устройство для чтения карты. Оплатить купюрами или монетами в почтомате «Халва» невозможно.

На картинке ниже представлен терминал «Халва» и как им пользоваться:

Получить чек

Вы можете запросить чек на почту при оплаченной покупке.

Постамат «Халва» сколько хранится заказ

Заказ лежит в ячейке 4 дня. Если вы не успели его забрать в течение этого периода, товар отправится обратно на склад, затем снова отправится в постамат.

Вы можете продлить срок хранения посылки, написав или позвонив на горячую линию. Сообщите оператору номер заказа и желаемый срок продления.

Отслеживание заказа «Халва»

Следить за перемещениями продукции можно на официальном сайте почтомата «Халва» или на любом другом сервисе отслеживания. Для этого введите трек-номер в форме и нажмите «Отследить».

Также узнать о местонахождении покупки можно у операторов службы поддержки. Вам нужно назвать специалисту трек-номер и свои данные.

Как только отправление поступает в почтомат, вы получите СМС-уведомление. Также можно пользоваться личным кабинетом, чтобы приблизительно знать время получения груза. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте постамата.

В каких магазинах можно заказать доставку в почтомат

На официальном сайте постамата представлен следующий список магазинов:

Пункты выдачи

Почтоматы стараются располагать в шаговой доступности от жилых домов в магазинах партнеров «Пятерочка», «Перекресток» и «Магнит Косметик».

Также вы можете пользоваться картой на которой расположены постаматы «Халва» с адресами. Можно выбрать пункт ближе к вашему дому, работе, учебе и т. д.

Обратная связь

Вы можете обратиться в службу технической поддержки двумя способами:

1. По форме обратной связи. Укажите в соответствующих полях номер посылки, имя получателя, телефон, личную почту и сам вопрос (как получить посылку в постамате «Халва», как отличить Pickpoint от «Халвы», как работает постамат «Халва» в «Пятерочке»).

2. Посредством обращения к оператору. «Халва» постамат телефон поддержки: +7 (800) 100-81-17 с 09:00 до 21:00 по МСК. Можно задать вопрос об отслеживании, или обратиться экстренно, если почтомат не работает или не может найти вашу посылку. Чтобы ускорить процесс помощи, подготовьте оператору данные о номере ячейки, куда была положена посылка.

Стоит отметить, что Совкомбанк развивает постаматы «Халва» с партнерами концепцию «у дома» сроком на 5 лет. Если сотрудничество эффективно, контракт продлевается еще на один период. В течение этого периода вы можете пользоваться таким удобным способом получения заказа.

Источник

Постаматы Халвы

Постаматы (почтоматы) «Халва» – это совместный проект Х5 Retail Group и Совкомбанка. В России уже установлено больше 1100 постаматов в 57 регионах страны. Постаматы «Халва» работают вместе с Почтой России и большинством существующих интернет-магазинов, а также входят в единую сеть почтоматов PickPoint.

Использование постаматов «Халва» предоставляет пользователям большое количество преимуществ, в том числе и их широкую распространенность. Это позволяет быстро получить свою посылку, не стоять в очереди и не отходить далеко от дома.

Плюсы постаматов «Халва»

Пункты выдачи (ПВЗ) от Совкомбанка обладают рядом существенных преимуществ:

• позволяют быстро получить посылку, избегая контактов с другими людьми;
• простота и легкость использования постаматов позволяет использовать их и детям, и пожилым людям;
• посылку всегда можно отследить, воспользовавшись трек-номером;
• большой выбор адресов постаматов;
• бесплатное использование пунктов выдачи «Халва»;
• удобное расположение постаматов в супермаркетах рядом с домом;
• отсутствие очередей;
• нет жестких границ, когда нужно забрать посылку;
• срок хранения посылки – 4 дня, но можно продлить.

Однако самые выгодные условия пользования постаматами предлагаются держателям карт рассрочки «Халва».

Как отслеживать посылку

Чтобы отследить реальное местонахождение посылки, можно воспользоваться официальным сайтом постамата «Халва», либо любым другим сайтом отслеживания. Для получения информации достаточно вбить имеющийся трек-номер в специальное окно, и после этого кликнуть на кнопку «Отследить».

Ещё один вариант отслеживания посылки – это позвонить на горячую линию и узнать информацию у специалиста службы поддержки. Для этого также нужно знать трек-номер посылки и свои личные данные, либо данные получателя.

После того, как посылка будет доставлена в соответствующую ячейку постамата, на телефон получателя придёт СМС-оповещение. Плюс, получатель всегда может воспользоваться личным кабинетом, чтобы отследить местонахождение посылки и примерное время прибытия в постамат. Чтобы получить доступ к личному кабинету, достаточно просто зарегистрироваться на официальном сайте постамата «Халва».

Телефон горячей линии

Если по работе постамата или доставке посылок возникли вопросы, которые вы не смогли решить, можно связать со службой поддержки клиентов для постаматов по телефону: +7 (800) 100-81-17. Время работы: с 09:00 до 21:00 по Москве.

Правила использования постамата: как забрать посылку

Постаматы «Халва», представленные в основном в магазинах Пятёрочка и Перекресток, визуально выглядят как огромный контейнер со множеством ячеек, но не имеющий ручек. Примерно посередине контейнера расположен сенсорный экран, который снабжен простым и понятным для пользователей интерфейсом. Около экрана располагается встроенная видеокамера, которая необходима для обеспечения безопасности, а также сканер, с помощью которого можно получить посылку по штрих-коду. Сенсорный экран и сканер расположены на такой высоте, что воспользоваться ими может даже ребенок, но и высокий человек не будет испытывать неудобств.

Ниже приведена пошаговая инструкция, как воспользоваться постаматом «Халва» непосредственно с момента покупки товара:

1. Совершение покупки в интернет-магазине.
2. Выбор удобно расположенного постамата «Халва».
3. Ожидание посылки, отслеживание её по трек-номеру на сайте «Халва».
4. Получение СМС о прибытии посылки в постамат.
5. Получение посылки в выбранном постамате по штрих-коду из СМС.

В среднем, время доставки посылки составляет 1-2 для Москвы МО, и 4-7 дней – для остальных регионов.

Время хранения посылок в почтомате

Стандартное время хранение любой посылки в почтомате составляет 4 суток. Если же клиент по каким-то причинам не смог получить посылку в эти дни, то она отправляется обратно на склад, и только после этого возвращается опять в почтомат.

Пользователи имеют право продлевать срок хранения посылки, если по каким-то причинам не успевают забрать её вовремя. Сделать это можно, совершив звонок в службу поддержки. При продлении срока хранения оператор обязательно запросит номер заказа и время, на которое будет производиться продление.

Оплата посылок через почтомат «Халва»

Если в момент создания заказа в интернет-магазине не была произведена его оплата, то это можно будет сделать при получении в почтомате «Халва». Единственное условие – это оплата может быть произведена только банковской картой.

Чтобы оплатить посылку через почтомат нужно:

1. Вставить банковскую карту в соответствующее отверстие и ввести PIN-код.
2. Если банковская карта находится в электронном виде в телефоне или поддерживает бесконтактный способ оплаты, то нужно поднести ее к платежному терминалу и дождаться характерного сигнала.
3. Если посылка поступила в почтомат сети PickPoint, то оплатить её можно на сайте компании или в специальном мобильном приложении.

После того, как оплата прошла, пользователь получит чек, нажав на специальную кнопку.

Адреса почтоматов

Заключение

Получение посылок через постаматы «Халва» – это отличная альтернатива остальным способам доставки. Такой вариант существенно экономит время, позволяя получить посылку в удобный момент, рядом с домом или местом работы, и не стоять для этого в очереди.

Источник

Как пользоваться постаматом Халва

Если вы любите совершать покупки в интернет-магазинах, вам может быть интересно узнать о системе доставки товаров через постаматы. Получайте посылки в шаговой доступности от своего дома, зайдя в продуктовый магазин за хлебом. В данной статье мы рассказываем, каким образом пользоваться постаматом от сервиса Халва. Вы наверняка сможете найти такой пункт доставки недалеко от своего дома.

Что важно знать о постаматах Халва

Создание сети постаматов Халва стала совместным проектом российских компаний Х5 Retail Group и Совкомбанка. Эти терминалы распределены по территории всей страны. Их можно найти в 57 регионах.

Халва не имеет собственной логистической системы. Эта сеть предоставляет постаматы для нужд других организаций и служб доставки. Партнерами этой сети являются продуктовые магазины « Перекресток » и « Пятерочка », являющиеся дочерними предприятиями Х5 Retail Group.

Постамат представляет собой поделенный на ячейки контейнер с сенсорным экраном. Все отдельные отсеки закрыты и не имеют ни ручек, ни замочных скважин. Их можно разблокировать только путем введения кода в компьютер.

Чтобы следить за безопасностью аппарата, рядом оборудована видеокамера. Получить заказанный товар можно также по QR-коду. Для этого в почтамат вмонтирован сканер. Также для удобства покупателей поблизости от устройства часто расположен удобный стол для распаковки посылок и мусорное ведро для утилизации коробок, скотча, оберток. Как же пользоваться постаматом от российского сервиса Халва? Разберемся далее.

Как получить посылку в постамате Халва

Автоматизированные пункты выдачи все еще выглядят незнакомо и футуристично для многих людей.

Как происходит получение посылок через контейнер Халва:

1. Оформить заказ через интернет-магазин. До оплаты обязательно нужно выбрать доставку через почтамат Халва. Чтобы это сделать, откройте карту пунктов выдачи и найдите относящийся к этой сети контейнер с наиболее удобным для вас расположением.
2. Когда посылка прибудет по указанному адресу, покупатель получит СМС с уведомлением об этом. В нем должна содержаться секретная комбинация для открытия ячейки или QR-код.
3. Отправляйтесь к нужному контейнеру за посылкой.

Скорость доставки зависит от магазина, через который вы заказываете продукцию. При отправлении из России жители Москвы и МО получат товар максимум за пару дней. Высланный в регионы товар может находиться в пути до 7 суток.

Чтобы получить доставку до Халвы от Алиэкспресса, выберите в качестве способа перевозки груза Aliexpress Standard Shipping . Однако не каждый продавец может отправить таким образом нужную вещь. Поэтому вам либо придется воспользоваться другими вариантами, либо найдите на Алиэкспрессе аналогичный товар с возможностью оформить « Стандартную доставку ». Ее стоимость будет зависеть от продавца. В некоторых случаях она будет бесплатной.

Каким же образом пользоваться постаматом сервиса Халва пошагово:

1. Подойдите к терминалу и тапните пальцем по надписи « Получить посылку »;
2. Введите полученную по SMS секретную комбинацию символов или подставьте QR-код под сканер;

Источник