Pocketbook 632 экран сломался

Что делать, если зависла электронная книга

Электронная книга — современное устройство, которое позволяет читать любимую литературу с меньшим напряжением на глаза, нежели телефоны или планшеты. Читалки набирают свою популярность из-за низкой цены и постоянно расширяющегося функционала, сегодня это не только устройство для чтения, но и удобный способ просмотра фильмов, прослушивания музыки и хранения информации.

Как и вся электроника, книга может подтормаживать, зависать, не реагировать на нажатия или вовсе перестать работать. У каждой из этих проблем есть свои причины и решения, разберём их подробнее.

Почему зависает электронная читалка

Проблемы в работе электронной книги могут быть вызваны сбоями в работе программного обеспечения или неисправности на аппаратном уровне. Давайте сегментируем их:

Завис экран и не на что не реагирует

Подумайте, что предшествовало зависанию. Если вы пытались открыть новый файл, и электронная книга зависла, это означает, что файл повреждён или имеет неизвестный формат. Пока система пытается понять ошибку, и вернуться к нормальной работе, она не реагирует на нажатия.

Если экран завис «на ровном месте» и перестал реагировать на нажатия, это может быть следствием механических повреждений полученных ранее, или, ошибка программного обеспечения, в которой вы не виноваты.

Что делать

Самым простым и наиболее популярным решением будет мягкая перезагрузка устройства, она поможет вернуть всё к работе. Чтобы перезагрузить читалку, необходимо найти кнопку «Reset» которая точно есть у вас на устройстве, возможно, расположена неподалёку от разъёма для зарядного устройства.

В некоторых моделях кнопка «Reset» расположена под задней крышкой.

Читалка зависла и не выключается

Когда книга зависает настолько, что перестает блокировать по нажатию, не выключается – в бой идёт «тяжёлая артиллерия» подручных навыков. Начнём с самого простого и безопасного, медленно переходя к более сложным действиям по реанимации:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на протяжении 1 минуты. Это должно вызвать принудительную перезагрузку системы и решить проблему, если она связана с зависанием программной части.
2. Одновременно зажмите кнопку питания (power) и возврата (escape). Длительное нажатие этих кнопок должно вызвать сброс системы и перезагрузку. После включения необходимо заново выбрать время, регион и другие настройки.
3. Найдите физическую кнопку «Reset». Вероятно она на нижней или боковой панели большинства читалок. Выглядит она как небольшая дырочка, в которую можно залезть скрепкой или иголкой и произвести нажатие.
4. Дождитесь разряда батареи. Самый долгий способ, это дождаться полного разряда аккумулятора, зарядить и попробовать включить устройство вновь.

Эти способы помогут, только если книга по-прежнему работоспособна и произошёл системный сбой.

Электронная книга не включается

Причин, по которым читалка может перестать включаться множество, от самой банальной – разряженный аккумулятор до вполне серьёзных поломок, выявить которые сможет только специалист. К их числу можно отнести попадание влаги, воздействие низких температур, или же наоборот, перегрев. В этих случаях однозначно следует идти в сервисный центр. Рассмотрим и другие причины:

Разрядился аккумулятор. Постойте пропускать этот «очевидный» пункт. Возможно, зарядное устройство, которое вы использовали, вышло из строя, и электронная книга не заряжена.

Попробуйте вставить заведомо рабочую зарядку, с исправным USB кабелем в исправной розетке, чтобы наверняка исключить этот пункт из потенциально возможных причин.

Повреждён разъём для зарядки. Вы уже проверили саму зарядку на других девайсах, но книга по-прежнему не включается. Вероятно повреждение на «втором конце провода» — в самом разъёме читалки. Здесь ничего не остаётся, кроме похода в сервисный центр.

Кнопка «Reset». Найдите кнопку на боковой или задней панели и зажмите на 15 – 30 секунд для включения. Часто она срабатывает только при подключённом USB к зарядке. Попробуйте обе комбинации.

Дефект карты памяти. Не помешает проверить и карту MicroSD на «вшивость». Вытащите её из устройства и попробуйте запустить в стандартном режиме.

Hard Reset. Или жёсткая перезагрузка. Для каждого устройства сочетание кнопок разное (читайте в инструкции), в большинстве случаем помогает одновременное нажатие «Reset» и «Power».

Перепрошивка электронной книги. Самый тяжёлый способ из вызванных программным сбоем. На официальном сайте должна быть последняя версия прошивки для вашей модели, а в инструкции пошагово расписаны действия для успешного обновления программного обеспечения.

Все эти способы помогут только если аппаратная часть девайса находится в рабочем состоянии. При физических повреждениях поможет только сервисный центр.

Самые зависающие читалки

На рынке представлены тысячи различных моделей от разных производителей. Среди них есть отличные и дорогие модели, хорошие недорогие и, конечно же, самые зависающие читалки. Мы проанализировали запросы в поисковых системах и выявили 3 модели, не которые жалуются чаще всего.

Pocketbook 614 plus

Отличная читалка из бюджетного сегмента. Отзывы на Яндекс.Маркете исключительно положительные. Из особенностей можно выделить экран и высокую надёжность. При зависании рекомендуется поставить на зарядку от компьютера или ноутбука (не от сети) на пару часов, после чего Pocketbook 614 plus должна вернуться к нормальной работе.

Если этот способ не помог, нажмите на «Reset» в нижней части устройства. Нажать на кнопку можно иголкой иди скрепкой.

Последним и самым сложным способом будет изъятие аккумулятора из гаджета путём отпаивания контактов, лучше отнесите в сервисный центр. В целом Pocketbook 614 plus позиционируется как надёжное устройство, которое редко зависает.

Digma

Когда зависла электронная книга Digma, необходимо попробовать перезагрузить устройство кнопкой включения. Мягкая перезагрузка помогает в большинстве случаев.

Вторым и более серьёзным способом воздействия на читалку является кнопка «Reset», в этой модели она расположена на нижней части и легко нажимается иголкой.

Третий и последний способ самостоятельно вернуть к жизни ридер – разрядить его до нуля и зарядить, после небольшой паузы. Если способы не помогли, несите в сервисный центр.

Onyx Boox

В некоторых моделях прошивка может не предупредить о низком заряде аккумулятора, поэтому, первым делом попробуйте просто зарядить устройство.

Даже если аккумулятор ещё не разряжен, а электронная книга Onyx boox зависла, поставьте её на зарядку на 2 часа, после чего на 5 – 10 секунд зажмите кнопку «Reset». В 90% случаев книга «отвисает» и продолжает нормальную работу.

Источник

Pocketbook 632 экран сломался

Лариса, мне кажется, здесь — как повезёт с качеством. У меня два Pocketbook 626 plus работают более двух лет без малейших сбоев и проблем, самые приятные впечатления от ридеров. Глюки возникли только сейчас из-за «странной» версии последней прошивки, и они устранены при возвращении прежней версии прошивки.

Кроме того, у прежней линейки моделей были отличного качества недорогие обложки из искусственной кожи с магнитными защёлками — очень удобная и практичная вещь! Обложки и сейчас выглядят как новые. А к нынешним обложкам ридеров — одни претензии и явно обоснованные. Что здесь представители Pocketbook открещиваются от своего участия в наличии негодных по качеству обложек ридеров — это не кажется правильной позицией, надо же иметь для своей продукции приличного качества обложку, ведь без неё эксплуатация ридера — изначально рискованное занятие, учитывая хрупкость экрана.

Лично мне кажется сомнительным «улучшением» новой линейки ридеров сокращение размеров боковых рамок ридера, из-за чего при чтении держать его без касания сенсоров экрана видится проблематичным, да и механическая прочность корпуса едва ли при этом не пострадала.

Источник

Электронные книги PocketBook

Найдено 187 проблем

Производитель, категория, тег

Проблемы по производителям

Проблемы по категориям

Рейтинг экспертов по электронным книгам PocketBook

По моделям 40

Touch HD 3 (PB632)

627 Touch Lux 4

Не показывает текст книги ридер 11.10.2021 17:56 Электронные книги PocketBook 840 Ink Pad

Добрый вечер. Ридер PocketBook 840 inkpad 2 не показывает текст самой книги (файл), а экран становиться черным. Отходит тачскрин, написал в.

Poketbook 624 2 недели назад Электронные книги PocketBook 624

Здравствуйте! Много лет книга PocketBook 624 работала безупречно, но год назад, я стала замечать, что при включении появляются.

Не работают кнопки меню и домой 2 недели назад Электронные книги PocketBook 626

Здравствуйте. При включении электронной книги PocketBook 626 открывается лицензионное соглашение. Кнопки пролистывания реагируют.

Электронная книга плохо работает 2 недели назад Электронные книги PocketBook Touch Lux 3

Доброе утро. Книга PocketBook Touch Lux 3 начала запоминать действия, накладывать страницы друг на друга, появились чёрные полосы, но сенсор.

У электронной книги шрифт в полоску более месяца назад Электронные книги PocketBook Basic Lux 2

Добрый день. У электронной книги PocketBook Basic Lux 2 проблема с текстом, все буквы в горизонтальных полосах, в чём проблема?

Не отображается главное меню более месяца назад Электронные книги PocketBook 626

Добрый вечер. После выбора главного меню, появляется пустой экран на PocketBook 626, а при нажатии на — Библиотека, всё в порядке! Проблема.

Не видны загруженные книги более месяца назад Электронные книги PocketBook 740 Pro

Здравствуйте. Ридер PocketBook 740 Pro. Перенесла аудиокниги (формат mp3) через шнур с компьютера. При входе в устройство, на компьютере (как.

Глючит pocketbook более 2 месяцев назад Электронные книги PocketBook Touch Lux 623

Доброго времени суток. Электронная книга Pocketbook 623 при 50 % заряда перезагружается постоянно. В чём проблема и как её решить?

Не открываются скачанные книги более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 624

Добрый вечер. Когда пытаюсь открыть скачанную книгу, то ридер PocketBook 624 начинает грузить экран, а потом ничего не открывается, в чём.

Завис экран более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 616

Здравствуйте. Электронная книжка PocketBook 616 перестала включаться. На кнопку питания реагирует (она загорается). И судя по той же.

Электронная книга не открывает фотографии более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook Touch HD 2

Доброе утро, электронная книга PocketBook Touch HD 2 не открывает фотографии, в чём проблема?

Не подключается к пк более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 622

Здорово живёте! Электронная книга Покетбук тач 622. При подключении к ПК не предлагает выбор подключение или зарядка, а только.

Скачать русский язык более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 614

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как на электронную книгу PocketBook 614 W скачать русский язык?

Зависают книги формата fb2 более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 740

Здравствуйте. В ридере PocketBook 740 зависают книги формата FB2, причём, на последних страницах при установке размера шрифта 8 и меньше. Но.

Не работает экран на ридере более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 614

Здравствуйте, проблема такого характера, у ридера PocketBook 614 не работает экран, включаю, а он никак не реагирует. Попробовал.

Покетбук 626 не работают часы более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 626

Доброй ночи. У электронной книги Покетбук 626 зависло время в оффлайне. Из-за этого не работает таймер, т.е. книга не отключается в.

Проблемы с сенсором в электронной книге более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 628

Здравствуйте. Устройству PocketBook 628 всего 6 месяцев. Обратил внимание (ранее подобного не было) на странное поведение сенсорного.

Pocketbook вылетает книга более 3 месяцев назад Электронные книги PocketBook 628

Здравствуйте. Электронная книга PocketBook 628 вылетает в главное меню при выборе главы или нажатии на ссылку, в чём проблема и как её.

Не открывается файл более 6 месяцев назад Электронные книги PocketBook 626

Здравствуйте. У электронной книги PocketBook 626 не открывается файл, если расширение html, даже если на самом деле файл текстовый. То есть.

Почему не включается электронная книга более 6 месяцев назад Электронные книги PocketBook Touch 2

Добрый вечер. После попадания воды не включается электронная книга PocketBook Touch 2. После отсоединения и дальнейшего присоединения АКБ.

Источник

PocketWho? или Как я целый месяц покупал разбитую электронную книгу

Всегда с большим уважением относился к известному производителю электронных книг PocketBook. Тесть за восемь лет перечитал на своей 611-й, наверное, пару библиотек, жена пятый год использует 515-ю – претензий к обеим читалкам не было и нет. Удобные, шустрые и стабильные книжки. Но опыт покупки ридера – новой 627-й модели – в официальном интернет-магазине PocketBook заставил меня поменять своё отношение – и к продукции, и к компании. Этим опытом я с вами и поделюсь.

Осторожно, много букв.

История началась в середине октября, когда я наконец решился перейти с бумажных книг на электронные. Выбор был сделан быстро – в пользу PocketBook 627. Цена в официальном интернет-магазине и у реселлеров не отличалась, сроки тоже были примерно равными, так что решающим фактором стал лишний год гарантии, который давали официалы. Ну и не надо было тратить время на визит в магазин – посылку с книжкой доставил на дом курьер. Мелочь, но приятно (как выяснится позже – нет).

Неприятно стало, когда я достал ридер из коробки и включил его. Всё заработало как надо, но что это за яркие точки внизу экрана на тёмном фоне? Битые пиксели на E-Ink?

При внимательном изучении я понял, что под защитным стеклом дисплея довольно много пылинок, которые «включает» подсветка экрана – без подсветки эти точки пропадают. Сначала я махнул рукой – ну, точки и точки, не так уж сильно и мешают, да и подсветку я собирался использовать не часто. Но после того, как я рассмотрел точки и на светлом фоне (и поняв, что глаз постоянно цепляется за них), я всё же решил обратиться в сервисный центр. Ну и всё-таки устройство за 11 тысяч не должен «светить пылью», не так ли?

«Если проблема существует, мы поменяем ваш ридер на новый», – достаточно оперативно ответили мне по электронной почте и объяснили, что самому никуда везти книжку не надо – за ней пришлют курьера. Я выдохнул, порадовавшись, что процесс обмена у официалов настолько простой, и через два дня передал устройство посыльному.

Спустя ровно неделю (в письме было сказано, что на обмен обычно уходит от двух до пяти дней) я решил сам поинтересоваться, что там с моей книжкой. «Поменяли, сегодня отправим», – тут же телеграфировали мне. Значит, завтра-послезавтра я получу наконец исправный ридер, ура!

Однако посылка по какой-то причине задержалась, и несколько дней на странице отслеживания я наблюдал статус «Груз отправлен» (для сравнения, первая книжка что из магазина, что до сервиса добиралась менее чем за 24 часа). Ну, не беда, подождём ещё немного.

Во вторник утром, собираясь на работу (а уезжал я на несколько суток), я ещё раз проверил статус – не изменился. Ну ладно, видимо, придётся самому звонить в службу доставки и узнавать. Каково же было моё удивление, когда уже в дверях я вдруг столкнулся с курьером, который безо всякого предварительного уведомления привёз мне посылку. Я быстро осмотрел посылку на предмет повреждений (их не было), убедился, что внутри лежит запечатанная читалка, сверил серийный номер с тем, что был указан в письме, и положил посылку на полку – времени на полноценный осмотр у меня уже не было.

Вернувшись домой, я открыл коробку. И сразу глаза у меня округлились – вся информация на экране была щедро «перечёркнута» белыми полосами. Хм…

Ну да, экран разбит. Забавно…

Неужели ударили при доставке (тут я подумал – может, из-за этого так долго ехала)? Ещё раз очень внимательно осмотрел посылку, коробку, саму читалку, экран. Да нет, каких-либо следов падений, ударов, надавливаний нет.

Пишу в сервис – так и так, получил книжку с разбитым экраном. Понимаю, что ситуация куда неприятнее, чем в первый раз, ведь с момента получения мною книжки уже прошло несколько дней. С другой стороны – я-то знаю, что не ронял и не бил книжку, к курьеру тоже никаких претензий, а значит, дефект экрана должен быть заводским. Сервис ведь на то и сервис, чтобы разобраться?

«У-у, это явно механическое повреждение, – сообщают мне. – Мы считаем, что разумно предъявлять подобные претензии только в день получения устройства». А теперь извините – это ваша корова и вы её доите ©.

Постойте-ка, разве закон о защите прав потребителей не даёт покупателю две недели на обнаружение в товаре недостатков? И разве механическая поломка нового устройства из коробки не является таким недостатком? Интересуюсь.

Отвечают: «А закон вообще не предусматривает, что устройство может быть физически сломано. Поэтому в данном случае мы берём тот срок, который сами считаем справедливым». Мол, понять, было ли устройство в эксплуатации невозможно, а сломать такую хрупкую вещь, как экран электронной книги, можно и без каких-либо внешних проявлений – поэтому единственным имеющим значение фактором для сервиса является установленный им же «разумный» срок.

В общем, на этот раз менять книжку или хотя бы принимать ридер на проверку сервис напрочь отказывается – «незачем, раз невозможно установить, как, когда и кем был сломан экран».

Крайне неприятно и обидно. Но сам виноват, что не потратил минуту и не распаковал книжку при получении.

Обращаться в суд смысла не вижу. Совершенно точно потеряю уйму времени, нервов и денег без каких либо гарантий решения в мою пользу (независимая экспертиза ведь, скорее всего, просто подтвердит, что экран разбит – без уточнения, до передачи мне или после). Не стоит оно того. Захожу на AliExpress, нахожу нужный – оригинальный и новый– дисплей, заказываю. -3500 руб., но что делать?

Я бы и не писал этот пост, если бы не то, что я увидел почти три недели спустя, забрав с почты посылку с дисплеем и разобрав для замены экрана книжку.

Первое, что бросилось в глаза, когда я собрался её открывать – пара едва заметных зазубрин по периметру, будто её уже поддевали. Так. Открываю, достаю дисплей и…

… вижу, что с обратной стороны он заклеен какими-то обрывками двустороннего скотча. По странному стечению обстоятельств, заклеен именно в том месте, откуда идут трещины. Рассматриваю «исток» этих трещин, и нахожу едва заметный микроскопический скол.

Совпадение? Не думаю.

Полагаю, дело было так: сервисный центр PocketBook, недовольный моим обращением с пыльным экраном (пффф, нашёл проблему!), взамен отправил мне книгу из ремонта, которую перед этим бережно упаковал как новую. В пользу этого варианта говорит и то, что под экраном я не обнаружил подложки (а клейкие следы на пластиковом основании от неё были!), и аккумулятор был наклеен – аж на два вида скотча – прямо на обратную сторону экрана, в то время как батарея должна вообще-то находиться как раз на подложке. Скол же, вероятнее всего, заклеили в надежде, что это даст дополнительную защиту от возможной трещины…

Дисплей я в итоге поменял, и теперь – спустя два месяца после покупки электронной книги – я наконец могу пользоваться ридером. Но больше ничего покупать у PocketBook я не буду – и вам не советую!

Найдены возможные дубликаты

Такие вещи нужно покупать там, где ты можешь их пощупать. Либо посылку вскрывать на видео с полным осмотром. Моя 622-я до сих пор кого-то радует как новенькая. Продал, просто перестал читать.

аккум там клеится как раз на стекляшку.

Мы считаем, что разумно предъявлять подобные претензии только в день получения устройства

А ты когда им написал?

Поезд ушел, надо было не разбирать ее, а обращаться за консультацией к юристам.

Пс, на алике можно купить Kobo или Tolino с стеклом на морде (которое менее хрупкое чем сам eink) за

5k. Только нужно обложку или пленку чтобы защитить само стекло от царапин.

Правда в tolino (у меня такая) нужно танцы с бубном чтоб нормальную оболочку вкатить.

Механические повреждения при дистанционном способе доставке товара могут на любом этапе возникнуть. Только один способ обезопасить себя есть, это не отпускать курьера до проверки внешней целостности устройства. Ну а дальше, неприятно конечно, но встаньте на позицию магазина. Клиент товар принял, потом возникает претензия «вот он разбит». И. вот что тут делать. Можете только потребовать принять товар на экспертизу, в этом отказать не могут, но если экспертиза покажет что дефект не производственного характера, придется вам за нее и платить.

Сама по себе покупка какой-то х»йни за 10 000р, на мой взгляд, не целесообразна

Читаю много, но воспринимаю большие объемы текста только с бумаги

О супер-скидках и маркетплейсах

Захожу в приложение Вайлдбериз. А там — объявление: в честь нашего дня рождения скидки до 90%!

Ого, думаю, вот свезло так свезло! Надо посмотреть, чего на аттракционе неслыханной щедрости предлагают.

Комплект шпилек — 8,5 тыщ до скидки!

97% скидка, надо брать!

Кошка смотрит с укоризной: А ты купил лоток своей кошочке за 48 тыщ? Нет?

У тебя есть шанс — с 90% скидкой! Только сегодня и только на Вайлдбериз!

У меня мааааленький вопрос к маркетплейсам. Я, конечно, не питала иллюзий насчет скидок, но вот это вот — оно на кого рассчитано?

Интернет-магазин отменяет оплаченный заказ

Наверное практически каждый, кто покупал в интернет-магазинах, сталкивался с такой ситуацией: делаешь заказ, оплачиваешь, а через какое-то время магазин отменяет заказ в одностороннем порядке частично или полностью по различным причинам.
Со мной и раньше такое случалось, я никогда не заморачивалась по этому поводу, но позавчера мне удалось урвать конструктор Lego на Яндекс.маркете с хорошей скидкой. Как вы понимаете, заказ Яндексом был благополучно отменён, несмотря на то, что был полностью оплачен. Поддержка выдает невнятную причину типа «продавец не успел вовремя отгрузить товар» и советует оставить письменное обращение на сайте. В ответ на которое, кстати, приходит типовой ответ в духе «нам очень жаль, вот промо-код на 300 рублей» ( при том что разница между ценой покупки и нынешней ценой товара около 2000).
Я порылась в интернете и выяснила, что такое поведение продавца нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей», так как продавец не исполняет свои обязательства и ущемляет мои права. Но я не совсем поняла, на что в данном случае я могу рассчитывать и как мне следует действовать.
Поэтому прошу совета от тех, кто с подобным сталкивался, а также от юристов, готовых поделиться своей мудростью.

Пикабу как книга 7

Посты не мои, собираю себе для удобного чтения на электронной книге отложенные на потом длинные истории которые было некогда читать на телефоне. Заодно выкладываю на случай если кому-то захочется почитать много текста с электронной книги или с телефона без интернета, предварительно скачав файлик.

Какой программой я это делаю описано тут: Пикабу как книга

там же можно посмотреть как это выглядит на книге

Ни в коем случае не выдаю данные посты за свои, а просто делюсь возможностью чтения длинных текстов на электронной книге.

Wildberries потеряли оплату за товар

Речь идёт о белорусском Wilberries. Столкнулась со следующей проблемой.

15 октября сделала заказ на сайте на 64 белорусских рубля (25 долларов, 1916 российских рублей) с самовывозом из пункта выдачи. Оплата прошла успешно, деньги со счёта ушли, вылезло окошко с уведомлением об индивидуальном коде, который надо будет озвучить при получении товара, скриншот которого я не сделала (увы).

17 числа решила проверить личный кабинет, и с удивлением обнаружила, что никакой информации о товаре нет, будто я ничего и не заказывала. На данный момент имела только сохраненный электронный чек из мобильного банкинга о том, что деньги были успешно переведены. В контактах для обращения на сайте имеются только мессенджеры и техподдержка. Решила обратиться везде, куда можно. Обрисовала ситуацию, указала все, что возможно было указать: дату, время, стоимость покупки, номер телефона, скриншоты чека.

Мессенджер начал выдавать стандартные ответы от бота Евы Вайлет и других «специалистов».

Техподдержка ответила только через 2 дня.

Обратилась в банк. Консультант сразу спросила: «Проблемы с Вайлдберриз? В последнее время огромное количество жалоб от клиентов». Оказалось, что выписка по счету стоит 15 белорусских рублей (около 6 долларов), при этом при возврате средств ещё будет взиматься комиссия от суммы покупки. Консультант посоветовала пока платно не заверять эту выписку и сначала попробовать снова достучаться до сайта, вдруг оплата внезапно нашлась.

Прислала фотографию этой выписки по счету. В ответ игнор. Затем очередные сообщения от этих специалистов «Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона.», «Уточните время и дату покупки», затем снова «Уточните номер телефона». Процесс тянется уже две недели. Пробовала писать в другие мессенджеры с прикрепленной фотографии о подтвержденной оплате, там даже бот не отвечает.

Решила проверить обращения в официальной группе Вконтакте, нашла огромное количество жалоб от покупателей примерно такого характера:

Только в данных случаях хотя бы ситуация с возвратом товара, у меня же нет вообще никаких следов покупки в личном кабинете.
Ситуация реально похоже на какое-то мошенничество, жалоб действительно много, у многих покупателей выписка из банка и комиссия за возврат может быть почти равной с суммой покупки.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что можно предпринять, и реально ли получить компенсацию ещё и за выписки с комиссиями? Реально ли составить какой-то коллективный иск?

Старый «новый русский» козел

Есть (теперь уже, к счастью, был) в нашем интернет-магазине клиент. Заказал у нас круглую кровать из эко-кожи. Сам живет в Питере. Даже не себе заказал, а дочке в новую подаренную квартиру, которую, как сам проговорился, что купил ей за 16 млн. Ну и нужно ее обставить. Не вопрос, сделаем, но своей доставки из Владимира в СПб нет, подобные заказы доставляются транспортными компаниями. Клиент согласен, прикинули предварительно по цене доставки кровати и двух тумб, что должны уложиться в 10 тыс. Покупатель хочет получить очень срочно, все время звонил, торопил производство. Сделали заказ за 10 дней, немного отодвинули некоторые заказы в ущерб другим клиентам, вызвали машину из ТК, те кровать забрали и на терминале упаковали в жесткую обрешетку. Получилось 2.4 куба.
Договорились с ТК, чтобы цена за перевозку не превысила заранее оговоренную с клиентом сумму. Сидим такие радостные: » вот! Клиент будет доволен, у нас классная мебель, сроки выдержали и пр. » Хренушки. Дальше со слов экспедитора транспортной компании: «Звоню заранее, предупреждал о доставке на адрес, сумма при получении груза такая-то. Тот угукнул, жду. Подъезжаю к парадной в новый ЖК «3 ветра», разгружаюсь. Подходит какой то человек, говорит «Я Сережа и протягивает 5 тыс рублей и все! Давай мою кровать и вали. Больше в ваших услугах не нуждаемся».
Мы звоним клиенту, так и так, это правда, что вы хотите нас на..бать? Кто этот Серёжа? И началоооось: «да вы не говорили, да вы не предупреждали, дорого, ничего не знаю, да я всегда раньше так делал». Как делал? Тут обманул на тысячу, здесь не до платил 2. Вот и заработал состояние. Мдя. Обидно, проглядели мудака.
Хорошо, что такие единицы на сотню попадаются, стараемся на моменте принятия заказа все нюансы проговорить, разжевать. Не дай бог потом обратно везти за свой счет придется.
Пришлось перечислять в онлайн режиме экспедитору еще 5000 руб, чтобы не везти эту кровать обратно. Такое чувство, что клиент не первый раз такое проворачивает, на моменте принятия доставки включает дурачка и ждет, что ему бесплатно все отдадут.

Одно из правил продаванов гласит.
Если кажется, что клиент козел, успокойся, тебе не кажется. Клиент действительно козел.

Пикабу как книга 5

Ну что же, неспешно накопил себе для чтения на электронной книге длинных текстовых постов которые с телефона было некогда/лень читать. Как всегда делюсь файлами с вами.

Посты не мои, собираю себе для удобного чтения на электронной книге отложенные на потом длинные истории которые было некогда читать на телефоне. Заодно выкладываю на случай если кому-то захочется почитать много текста с электронной книги или с телефона без интернета, предварительно скачав файлик.

Какой программой я это делаю описано тут: Пикабу как книга

Ни в коем случае не выдаю данные посты за свои, а просто делюсь возможностью чтения длинных текстов на электронной книге.

Сохраненку у себя почистил, можно копить дальше 🙂

S-shina.ru не возвращает деньги за бракованный товар

Об интернет-магазине s-shina.ru : заказал штампованные диски Требл с доставкой через ТК. Привезли дефектный товар — большое радиальное биение. Отказали в возврате денег из за царапин, хотя сами отправили их без упаковки. Делайте для себя выводы о порядочности данной s-shina.ru

На фото центральное отверстие несоосное с ободом, отсюда радиальное биение.

Пикабу как книга 4

Посты не мои, собираю себе для удобного чтения на электронной книге отложенные на потом длинные истории которые было некогда читать на телефоне. Заодно выкладываю на случай если кому-то захочется почитать много текста с электронной книги или с телефона без интернета, предварительно скачав файлик.

Какой программой я это делаю описано тут: Пикабу как книга

Ни в коем случае не выдаю данные посты за свои, а просто делюсь возможностью чтения длинных текстов на электронной книге.

Пикабу как книга 3

Посты не мои, собираю себе для удобного чтения на электронной книге отложенные на потом длинные истории которые было некогда читать на телефоне. Заодно выкладываю на случай если кому-то захочется почитать много текста с электронной книги или с телефона без интернета, предварительно скачав файлик.

Какой программой я это делаю описано тут: Пикабу как книга

Ни в коем случае не выдаю данные посты за свои, а просто делюсь возможностью чтения длинных текстов на электронной книге.

Пикабу как книга

Наверное каждый второй человек владеющий электронной книгой хоть раз задумывался насчет возможности чтения на ней своих любимых сайтов. У многих дело не пошло дальше изучения тормозящего и глючащего встроенного в книгу браузера. Самые настойчивые (и я в их числе) находили различные плагины браузера на компьютере для сохранения содержимого страницы в виде файла формата epub или mobi (привет, киндловодам). К моему большому сожалению многие из этих плагинов работают с любимым пикабу через раз и сохраняют дай бог половину страниц. А сервис «Pocket» вообще отказывается сохранять что-либо с сайта на котором мы с вами сейчас находимся.

Я остановился на плагине «grabMyBooks» для которого требуется запускать на компьютере специальный клиент и хочу поделиться со всеми желающими тем что у меня получилось.

Приходится вручную выделять каждую статью и редактировать заголовок, зато сохраняется все что угодно с картинками и с работающим оглавлением.

На пробу сохранил из своего избранного первые 30 постов — что я хотел почитать но отложил на потом.

Ни в коем случае не выдаю данные посты за свои, а просто делюсь возможностью чтения длинных текстов на электронной книге.

Обмануть мошенника 2

И вновь беспринципный ЯндексДирект (деньги ведь не пахнут) подсунул мне рекламу товара с беспрецедентной скидкой

Оформление сайта знакомое, только раньше они упорно «продавали» внешние жёсткие диски WD.

Суть развода — придёт посылка наложенным платежом без описи вложения. Посылку выдадут только после оплаты, на этом взаимодействие с почтой закончится. В посылке будет какая-нибудь хрень.

Написал PocketBook, что нехорошие люди наживаются на их честном имени. Меня поблагодарили и подарили промо-код на скидку. Через пару дней опять эта реклама (после писем WD сайт закрывался в течении суток).

Решил опять обмануть мошенников.

Воспользовался неиспользуемой, но ещё живой симкой. Сделал заказ на левый, но реально существующий адрес. Дождался звонка с номера +74993783025. Позвонила дама с гнусавым голосом подтвердить заказ. Дождусь СМС с треком отслеживания, напишу в комментариях, откуда идёт посылка и отключу телефон.

Если у кого-нибудь есть возможность и желание поразвлекаться и наказать рублём нечестных людей, присоединяйтесь.

Защищает вас статья 26.1 ЗоЗПП: продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об адресе (месте нахождения) продавца; потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Источник