Подарочный сертификат озон не работает

Мошенничество с сертификатами Озон

Хочу рассказать историю про сертификаты Озон, чтобы предостеречь о тех неприятностей, которые могут вас ожидать.

Итак, компания Озон является площадкой. где продаются самые разнообразные товары, что является неоспоримым плюсом в плане выбора. Можно выбрать товар не выходя из дома с доставкой как до пункта выдачи, так и до квартиры. Имея неплохой ассортимент, Озон привлекает покупателей удобством поиска, когда не надо бегать по магазинам и искать всякие мелочи. В то же время можно купить и дорогую технику — вот тут и возникает желание сэкономить.

В компании продаются электронные подарочные сертификаты, которые можно активировать. Деньги хранятся на пользовательском счете и их можно использовать при покупках, как полностью, так и частично. Иногда можно увидеть объявления о продаже таких сертификатов за 75-95% от стоимости на досках объявлений, в соцсетях. Кому-то выдали премию сертификатами, кому-то подарили и он ему не нужен, вообщем на этом можно сэкономить. То есть, купив сертификат за 90% вы экономите 10% и так далее.

Сейчас я не буду рассказывать о безопасности сделки, предположим вы его купили и все прошло хорошо. Вы его активировали, на пользовательский счет зачислили деньги. Все вроде в порядке.

Теперь читаем правила Озон — Продавец не несет ответственности в случае, если Клиент не может использовать Подарочный сертификат в результате разглашения или передачи его кода активации третьим лицам. Это значит что то юридическое лицо, которое продает сертификаты на площадке Озон не может отвечать за потерю, утрату и других событий, связанных с данными сертификатами.

Теперь переходим к основным событиям. Эти деньги хранились у меня какое то время на пользовательском счету, поскольку нужного товара в наличии не было. Я ждал, пока он появится и не тратил средства. В один «прекрасный» день я обнаружил, что не могу зайти в свой аккаунт на Озон. Меня просили ввести заново номер телефона и после отсылали в службу поддержки. Я тут же позвонил на горячую линию и молодой человек объяснил мне, что с моего пользовательского счета списали деньги и они разбираются с этим.

Прошло несколько дней, пару раз я звонил в Озон, где мне толком ничего не объясняли и просили подождать еще некоторое время. Через 4 дня мне разблокировали аккаунт и оказалось, что пользовательский счет пустой — денег там нет. На почту пришло письмо — цитирую: Банк Вправе отменить любую операцию, которую считают подозрительной в целях безопасности владельца карты. Все деньги возвращены покупателю сертификата. Если вам сделали подарок, просьба обратится к дарителю, конец цитаты.

Это означает, что купив сертификат Озон, вы рискуете все потерять, если вам продал мошенник, который обратится в соответствующие структуры и вернет проданные сертификаты, вдобавок неплохо заработав. Удивляет позиция Озона, служба безопасности которого даже не позвонила и ничего не объяснила. Просто забрали деньги, пояснив, что были произведены какие-то мошеннические действия. Поневоле приходит в голову вопрос — а возможно ли, что как раз мошенники работают в озоне и таким образом «кидают» клиентов?

Сейчас советуюсь с юристами, которые изучают дело, стоит ли обращаться в прокуратуру по этому поводу или нет. В любом случае, если история будет иметь продолжение, я напишу об этом в следующей статье.

В результате я потерял около 40000 рублей. Если кто знает подобные случаи или знает как помочь — пишите. Возможно данный пост прочитают представители Озон, которые смогут помочь мне вернуть деньги и утраченное доверие к компании.

Да и кстати, это не единичный случай, на данный момент есть еще один человек, который пострадал подобным образом. Будьте осторожны!

Источник

Сертификаты Ozon. Лучше не испытывать судьбу.

В общем, ситуация такая: есть подарочный сертификат Ozon на 10 000 р, за окном — конец 2020 года, и человек, желающий этот самый сертификат поменять на подарок.

Началось все с нашей ошибки: при оплате выбрали полностью оплату рублями, пришлось просить у техподдержки отменить заказ, чтобы деньги вернуть на карту.
Сделали достаточно быстро.

Была небольшая проблема в том, что на сообщение в чате ответили уже после того, как мы сделали повторный заказ. И отменили и его, не уточняя даже номер заказа, о котором шла речь.

А вот дальше начинается самое интересное. Ozon отменяет три подряд заказа с одним и тем же комментарием:

Причина отмены: Возникли проблемы при обработке заказа

После каждой отмены звоним в техподдержку и спрашиваем, а почему?

Ответ: «Возникли проблемы при идентификации карты»

Забавно, что были использованы разные карты (зарплатная моя, зарплатная знакомой, Яндекс.деньги или как они там сейчас называются).

Озон, какую, блин, вы идентификацию там моих карт еще проводите?

У меня есть карта, есть CVC код, есть одноразовый код из смс. Что вы еще идентифицируете?!

Звоним в очередной раз в техподдержку: на 10 минуте ожидания отвечает оператор, который говорит, что «проводят проверку, ждите, через 2 рабочих дня ответят». При этом еще 10 минут от меня отказывались принять претензию — дескать, пишите письменно.

Было 28.12. А вот что пишут вечером 30.12:

При этом последний заказ отменять не стали (видимо, чтобы не звонили и не ругались), но и обрабатывать не стараются. Сегодня уже «не рабочие дни», и, видимо, проблему не решат до 11 января.

В общем, судя по всему, в преддверии новогоднего чеса господа из Ozon решили «прокатить» новогодние сертификаты, ведь из владельцы уже все равно никуда не денутся.

Так зачем же тратить на них время?

Спасибо вам, господа из Ozon, в следующий раз — не к вам.

Дубликаты не найдены

Видимо, в Ozon думают так же 😀

Я чуть-чуть денюшек добавляю)

Добрый день. Подскажите нам, пожалуйста, номер вашего заказа. Проверим, что пошло не так, и поможем с заказом по сертификату

Здравствуйте. По вашему вопросу уже проводим проверку. Как только будут новости, сразу напишем вам в чате

Озон, ранее принимал от сбербанка бонусы спасибо, все работало как часы.

Как ттолько ввели озон.счет, то правила постоянно изменяют. В течении месяца делаешь покупки, хранить дополнительно деньги у них на счёте. Наступает следующий месяц и у тебя или часть баллов, которые обещали исчезают или могут все исчезнуть. Поддержка не помогает.

В ддекабре 2020 потратил более 20 000 руб., должны были начислить баллы, там более 600.
Наступает январь 2021, баллов нет.

У супруги накопилось 900 спасибо. жопочуящий Озон отменяет оплату баллами. )))

Ну, так или иначе, потратить сертификат надо))

Блять, чтоб дарить сертификат, надо быть тупым злобным ушлёпком, ну или дарить такому человеку.

Если ты не знаешь что подарить, подари деньги, их человек хотя бы сможет потратить на то, что реально захочет. Даря сертификат, ты загоняешь человека в определенный магазин заставляя при этом подстраиваться под сумму сертификата, не говоря уж про ситуации как у ТС. А ещё если сертификат со сроком действия или от не очень надёжного магазина, который сейчас есть, а завтра закрылся или поменял хозяина, то вообще писец.

Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»

Доброй ночи, Пикабу!

Два дня назад на Пикабу появился пост На Озон у меня украли полмиллиона, в котором пользователь рассказал о том, как неизвестные лица через маркетплейс Озон увели его денежные средства в размере около 497 тысячи рублей. Как знают наши пользователи, для Пикабу это нередкий случай, ведь часто случалось, что с помощью Пикабу удавалось восстановить справедливость и наказать мошенников, либо вернуть потерянные деньги. Часто организации связываются с нами, чтобы урегулировать проблему с пользователем, и часто — вполне успешно для всех сторон.

Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.

Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.

Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.

Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.

По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.

При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.

Спортмастер — превосходя ожидания

Я всегда думал, что наши ритейлеры жадные ребята, и продают с наценкой в 2-3 раза, и давно с этим смирился. Но тут наткнулся на интересный факт, который показал, что я сильно заблуждался.

Итак, нужна была куртка для беговых лыж, уже несколько сезонов собирался покупать, катаюсь в чем придется, а тут как раз акция 3000 бонусов от Спортмастера, не так вкусно как на распродаже, но зато в наличие размеры и выбор, ведь сезон только начинается.

Выбрал куртку от широко известной лыжникам компании Madshus (лыжи и ботинки у меня тоже от них). Цена 6999 минус 30% бонусами, итого 4900 — в целом норм за специализированный лыжный бренд, я ж любитель, а не профессионал.

Снега еще нет, но зато есть холодная осень и вел, поэтому тестирование куртки было проведено сразу же. Минут за 15 покатушек в среднем темпе я взмок как в полиэтиленовом дождевике, после чего возник вопрос, какие же у данной куртки характеристики по водонепроницаемости/влагоотведению (понятно, что не Goretex, но все ж таки), для чего был исследован сайт Madshus.

И вот развязка по результатам 3 минут гугления. Знаменитая норвежская компания Madshus не делает одежду — ни лыжную, ни любую другую. Зато, судя по всему, продает лицензию на свой бренд в третьи страны. Чем и пользуются недобросовестные барыги. Внимательно изучаем ярлык от куртки, находим надпись «Fujian Fashion», еще пара минут гугла и вот:

Наценка в 5 с лишним раз, даже если предположить, что федеральная сеть Спортмастер не смогла выбить себе эксклюзивную скидку у китайских товарищей.

На всякий случай, поясню, что же вызывает мое негодование. Не сама по себе наценка — ошеломляет, конечно, но не удивляет. Но здесь же имеем явный обман — я был готов заплатить за профессиональный бренд, понимая, что бренд ценит лояльность своих клиентов и не впаривает им откровенное барахло. Продавайте свой outventure, glissade и прочий китай, про который сразу все понятно, но зачем мимикрировать под известные специализированные марки? И еще мне обидно, что компания Madshus, производящая действительно хорошее лыжное оборудование, позволяет вот так использовать свое имя.

Как меня ограбили на Озоне, а Пикабу удалил мой пост

Всем привет.
Это по-прежнему Михаил, предприниматель из Москвы, владелец частного музея.
Вчера я опубликовал пост, в котором рассказал, как ночью 12 октября с двух карт, прикрепленных в моем личном кабинете ozon.ru , были списаны 496818 рублей.
Пост стал популярным, но к вечеру был удален администрацией Пикабу. Вернее, даже не удален, а заменен на следующий текст:
[Пост удалён]
Мой оригинальный пост можно теперь посмотреть только по ссылке:
https://ibb.co/TwpKN1b
В замененном тексте администрация Пикабу называет меня потребительским экстремистом, вспоминает о моем старом посте под другим аккаунтом и сообщает, что ozon.ru представил им веские доказательства того, что «история полностью выдуманна и не подкрепляется никакими фактами».
Наверное, я нарушил правила Пикабу, создав текущий аккаунт, но я не знал, что запрещено создавать второй аккаунт. Старый же был посвящен случаю, приключившимся с моим музеем, и мне показалось странным писать от имени музея то, что случилось со мной, как с физическим лицом, поэтому и создал новый.
О выдуманной истории. А как мне доказать, что я не верблюд? Многие писали, что не хватает заявления в полицию. Вот оно:

Если кого-то, включая администрацию Пикабу, интересуют иные доказательства, я готов их все предоставить. Мой телеграм — https://t.me/guiscard665 , с радостью отвечу.

В топе моего удаленного поста было закреплено сообщение от представителя ozon.ru , в котором утверждалось, что я неоднократно нарушал правила площадки. Это ничем не подкрепленная ложь:

Вот заказы, совершенный мошенниками:

Какие выводы можно сделать из этого скрина?
Ozon.ru позволяет отгружать магазинам товар через 15 минут после совершения заказа
Вывод: ozon.ru создал питательную среду для всех видов воровства и мошенничества. Чат Озона отказался ответить мне, на какой номер телефона были совершены заказы и куда были доставлены: «мы не имеем права разглашать такие данные, это конфиденциальная информация».

А вот два комментария ozon’а, написанные под удаленным постом:

Приятная тональность этих сообщений передала мне отношение маркетплейса к происшествию: ты сам себя высек/изнасиловал, а нас пытаешься обвинить. Я пробовал что-то ответить озону в комментариях, но это получалось неконструктивно, плюс ко всему я уже устал к вечеру и просто понял, что это бессмысленно.

Но! Здесь кое-что интересное, а именно название магазина LIF-MEGAMARKET, в котором, указывает ozon, мошенниками были приобретено все это электронное барахло. Я знаю этот магазин. В нем я покупал онлайн-кассу, а позже вернул, т.е. отправил почтой обратно продавцу. Сейчас в приложении почты указано, что товар продавцом не было получен, хотя сам продавец в телефонном разговоре утверждал, что забрал ее. Когда я возврат осуществлял, а это было примерно месяц назад, мне звонила женщина и узнавала, почему я хочу вернуть эту кассу (потому что уже купил другую, мне срочно нужна была касса и другой продавец доставил мне ее быстрее). Помню, что у женщины были дефекты речи и мне было трудно с ней разговаривать. Кроме того, она постоянно говорила, что этот возврат «очень подозрительный» и что я мог эту кассу заразить вирусами. На самом деле, кассу в моем музее даже не открывали, а сразу отправили обратно. Сейчас телефон продавца не отвечает.

Вот информация по данному продавцу, который с большой степенью вероятности и является мошенником:

LIF-MEGAMARKET -название магазина на Озон

Номер телефона, но пока не буду его указывать.

ИП Филогриевская Елена Ильинична

ОГРНИП 321784700182358 от 18 июня 2021 г.

Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания (56.10)

Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность (53.20)

В чате на сайте Озона только что написали, что мошеннические заказы были совершены у другого продавца. Но на последнем прикрепленном мною изображении они писали о противоположном. Теперь думаю, нужно ли мне удалять информацию о продавце этой кассы. Удалю пока только телефон.

После удаления поста и столь явного выгораживания онлайн-гиганта, я удивился позиции администрации Пикабу. Я понимаю, что бюрократии/крупные организации и крупный бизнес всегда находят общий язык, но это плохо сочетается с цитатой на месте моего удаленного поста: «И ведь Пикабу действительно помогает — нам известны истории, когда маркетплейсы решали проблемы и помогали вернуть сотни тысяч несчастным обманутым покупателям».

Я уже понял, что поможет мне только суд, сейчас сажусь искать адвоката.

P.S. Если можете чем-то помочь, напишет мне в Телеграм: https://t.me/guiscard665
P.S. Надеюсь, что Пикабу не удалит это пост, как вчера. Это будет очень дурной знак.

На Озон у меня украли полмиллиона

UPD: денежные средства действительно были похищены мошенниками, маркетплейс вернул пользователю полную сумму утраченных денежных средств в размере 493 тысяч рублей: Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»

Я — Михаил, предприниматель, владелец частного музея в Москве, и меня кинул Озон.

Утверждаю, что сотрудники Озон сливают логины и пароли от аккаунтов пользователей, пользуясь тем, что магазин снимает деньги с привязанных в личном кабинете карт без cvv-кода и смс-подтверждения. Я же всегда заходил на их сайт только с домашнего компьютера и соблюдал цифровую гигиену (везде, кроме момента с привязанными картами на их сайте).

Итак, просыпаюсь я вчера, 12 октября 2021 года, захожу в приложение Альфа-банка и вижу ночные списания на 318564 рублей с моей кредитной карты:

Начинаю проверять другие карты. И не зря — в приложении Альфа-бизнес еще списаний на 178254 рубля:

Итого: 496818 рублей. Все списания с 00:23 по 04:47.

Первая реакция, конечно, была в замене всех паролей и блокировке карт.

Вторая реакция — попытка найти телефон гипермаркета Озон. Но трубку они не берут. Слушаешь музыку десять минут, потом связь обрывается, и так — четыре раза подряд. В конце концов, выясняется, что когда у тебя крадут полмиллиона рублей, тебе нужно написать им в чат. Я и написал уже в 11:28. В чате Озон на любой вопрос отвечают от 15 до 45 минут или не отвечают вовсе. Ну, в старейшем интернет-магазине чат и должен быть колхозным, разве нет? Да и зачем чат нужен, если кроме стандартных отписок, что «мы делаем все, что необходимо в данной ситуации», ты ничего не получишь?

Обе карты были привязаны в личном кабинете Озон. Оzon.ru — единственный интернет-магазин в России, который списывает деньги с карты, не требуя cvv-код и смс-подтверждения.

Сам мой личный кабинет на Озон оказался невинно чист. Там нет ни одного моего заказа, ни одного заказа мошенников. Поддержка говорит, что это новый аккаунт, а старый удален мною в шесть утра в этот злополучный день и восстановить его «технически невозможно». Воры же аккаунты в кислоте растворяют, не слышали?

Почему они пишут, что аккаунт удален мною? — не отвечают.

Где мои заказы на Озон? — не отвечают.

Могу ли я вернуть товар, который сам недавно покупал на Озон? — не отвечают.

Пресекли ли доставку товара мошенникам? — не отвечают.

Зато сообщение от бота, что мне нужно подождать 15 минут, я получил порядка 30 раз. К сожалению, даже в этот длительный срок работники Озон не укладываются.

Итак, я сделал все, что от меня требовалось: написал 2 претензии Альфа-банку на возврат украденных средств и написал заявление в полицию.

Подведение итога: деньги украдены и потрачены в Озон. Аккаунт удален. Доступ к нему ozon не вернет. В полиции сказали не надеяться на возврат денег.

Советую всем отвязать карты с Озон, а лучше вообще позабыть об этом интернет-гипермаркете.

Отныне для меня озон — это «О-три» или вОрОвствО.

Если можете предложить какую-либо помощь, — пожалуйста, напишите мне.

КАК ОРГАНИЗОВАН БИЗНЕС ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ (ОБМАНУ ЛЮДЕЙ) НА ПРИМЕРЕ КРУПНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ЛЖЕСЕРВИСОВ (ЧАСТЬ 1)

Часть 1 (общее описание схемы обмана).

Вас уже обманывали при ремонте вашей техники? Если нет, то наверняка слышали печальные истории от своих знакомых, которые как правило заканчиваются потерей денег, дорогостоящей техники и нервов. Но эти бытовые и лишенные новизны ситуации с сервисными центрами имеют весьма витиеватые корни и нехилые обороты. Стоит разобраться кто же своими действиями и бездействиями добровольно или вынужденно является соучастниками этого отлаженного бизнеса по обману граждан. И когда же в этой сфере наведут порядок.

Предлагаю вниманию полный обзор по проблеме, мой доклад будет опубликован в 4 частях-статьях. Над материалом трудились довольно долго, пришлось провести десятки интервью с бывшими сотрудниками и обманутыми клиентами, но такая справка пригодится для рассылки в СМИ и общественного резонанса. Поддержите лайками и комментами!

Сценарии обмана. Как это всё обставлено.

1. Человек хочет починить свою технику и вбивает в поисковике “официальный сервисный центр” какого-то крупного производителя.

2. На первой странице его уже ждут несколько фишинговых сайтов. На этих сайтах нелегально используются фирменные товарные знаки того или иного популярного производителя техники, и как правило заверения, что компания имеет статус официального сервиса. Чтобы обеспечить приток клиентов, создано порядка 1400 сайтов, ежеквартально запускается дорогостоящая кампания с контекстной рекламой и соответствующим геотаргетингом.

Примеры как выглядят сайты сети:

Кстати, напишите в комментариях, выложить ли файл на все сайты? Сайты иногда обновляются, но если народ заинтересуется — можно заморочиться и собрать актуальный список.

3. Человек звонит по указанному на сайте номеру или оставляет заявку и попадает к оператору колл-центра. Все звонки записываются. Этой записью потом тыкают в клиента, что он согласился на ремонт. Никого не будет интересовать, что человек был введен в заблуждение изначально.

Колл-центр использует IP-телефонию, операторы работают удаленно и собирают звонки со всей России, номера систематически обновляются. По телефону соответственно так же вводят в заблуждение, что сервис авторизован производителем. Предлагается передать технику бесплатным курьером. Если клиент хочет приехать отдать технику самостоятельно, то ему отказывают в связи с противоковидными мерами и настаивают на курьере. Так как если клиент приедет сам, то он быстро сможет понять с кем имеет дело: по лишенному интеллектом персоналу, офису без вывески, айдентики и приличного интерьера, и по конвейеру других клиентов с претензиями и руганью. Главная задача, чтобы заявка пошла в работу. Таких выходит порядка 30 процентов, то есть до 15 заявок на филиал в день. Забегая вперед — филиалов 21 по РФ. То есть мы говорим о 10 000 обманутых в месяц.

4. Курьер приезжает и забирает технику, подписывается договор и акт приёма-передачи техники. Пока всё вежливо. Договор не соответствует Правилам бытового обслуживания РФ, но полиция впоследствии ссылается на эти филькины грамоты как на указание гражданско-правовых отношений, что позволяет МВД штамповать отписки об отказе в возбуждении дела и умывать руки. Курьер шлёпает печать в зависимости от прикрепленной на данный период к данной точке в данном городе ООО. Ниже примеры их “документооборота”. Любимый экземпляр, который мне попался — на акте стоит сразу две печати организаций. Мама мне в детстве говорила — хитрожопые не значит умные:) Бланки во всех городах годами практически не менялись.

5. Техника поступает “мастеру”, он прикидывает что с аппаратом. Главная информация, которая нужна от “мастера” — сколько стоит новый аппарат, какое состояние, что требуется. Нужно понимать сколько можно содрать. Через несколько дней клиенту звонит менеджер. Он представляется мастером, но работает он не руками, а языком. По заранее заготовленному скрипту менеджер вводит в заблуждение клиента, рассказывает о несуществующих поломках. Все разговоры обязательно записываются. Если устно клиент согласился с ремонтом, то будут поднимать аудиозапись и указывать это основанием для ремонта. То что клиента в этом разговоре ввели в заблуждение или попросту обманули или он через секунду перезвонил и запретил ремонтировать технику- уже не важно.

Варианты, как можно отжать деньги под видом исполнения ремонта.

Изначально обыватель беззащитен перед злым умыслом, в народе это называется “развести лоха”. Где-то здесь находится точка невозврата, когда ты стал этим самым лохом. Ты уже потерял или деньги, или нервы, или технику. Далее возможны несколько вариантов развития событий. Обмануть можно по-разному. Общая установка- сумма чека должна быть чуть меньше рыночной стоимости нового аппарата. В штате есть мастера, но их называют не мастерами, а схемарями в конторе, технику зачастую даже не вскрывают. Схемари получают 10-15 процентов от той суммы, на которую разведет менеджер. Круговая порука.

1. Оплата несуществующей поломки. Это самый распространенный сценарий. Клиент приходит с небольшой проблемой, называют минимальную сумму ремонта. Через несколько часов перезванивают и врут про якобы новые проблемы у техники, и выставляют чек в разы больше за воздух. Например, замена дисплея превращается в замену дисплейного модуля, замену контактной площадки, восстановление цепи питания, замену матрицы и т.п. А чистка клавиатуры превращается в перепайку материнской платы в связи с якобы залитием водой. Напоминаю, прайс — это стоимость аппарата поделенная напополам. На эту сумму надо нафантазировать менеджеру.Выдержка из рабочих чатов с примерами такого развода, которую любезно мне предоставил бывший сотрудник по ссылке, орфография и пунктуация сохранены:

К сожалению, ситуацию, когда с клиента содрали деньги за воздух и что-то попытались сделать с применением низкокачественных комплектующих- даже не самая грустная. Грустно, когда технику криворукие мастера доламывают или сервис её попросту ворует.

2. Технику не починили, деньги клиент заплатил. Клиент в таком случае возвращает аппарат якобы по “гарантии”, клиента пускают по новому кругу “приходите завтра”. Самый распространенный исход — клиент приезжает в сервис к закрытым дверям или те же сотрудники сообщают, что такой организации здесь нет и показывают документы на свежеиспеченное ООО.

3. После ремонта выясняется, что технику не только не починили, но и своровали исправные запчасти подменили на дешевые поддельные аналоги. Имеют место случаи, когда технику ломали ещё больше. А особо скандальным недовольным клиентам могут специально поставить пароль на биос или на аппарат, вытащить запчасть без которой устройство превращается в кирпич или устроить какую-либо подобную подлость на прощанье.

4. Технику “потеряли”. Далее сценарий “приходите завтра” пока не сменят ООО и/или адрес.

5. Клиент успевает отказаться от каких-либо работ. Клиент приезжает за техникой, ругается, и тогда он платит только за якобы диагностику и курьера или за “согласованные работы”. Если клиент соскочил на этапе согласования, то техника попросту не ремонтируется и отдаётся прямо в разобранном виде, вымогают от 450-5000 руб. Это самый позитивный сценарий для клиента.

Спросите, а как же полиция, независимая экспертиза, суды? Об этом мы поговорим в следующей части, которую я выложу очень скоро. Но могу сразу сказать, что все эти инстанции абсолютно бесполезны- технику вам не отдадут без оплаты. Утром деньги, вечером стулья. А пока вы будете делать экспертизу и писать официальные претензии и заявления, то опять же ООО сменят. И скорее всего даже адрес не будут менять, и те же сотрудники с ухмылкой на лице к вам обратятся по имени, посмотрят в базе ваш номер договора, скажут, что “здесь такой организации нет” и покажут на дверь.

Например, видео от одной из пострадавших в 2020 г. В Москве точка была по адресу 3-й проезд Марьиной Рощи дом 40 строение 1 офис 706 (потом переехали на 4-й Вятский переулок, 18к4, и следом на Фортунатовскую 10 и на Покровка 38 с1). Сотрудника зовут Астахов Виталий. Тот самый случай, когда клиенту подсовывали акт приёма-передачи услуг без физического осмотра имущества. Ноутбук готовы были дать в руки в течение часа и только после оплаты за несуществующий ремонт.

Кстати, когда клиент звонит с проклятиями на горячую линию, то важно не запутаться и назвать актуальный ООО, на который сменился сервис. То есть клиент звонит по уже известному ему номеру, который в том числе указан в акте и договоре, но ему говорят, что такой организации здесь больше нет, и называют новое ООО, происходит круговорот ООО по городам. Для этого у операторов колл-центра есть табличка. Ниже пример образца 2020 г.:

Итак, лох — не мамонт. Несложные арифметические подсчёты исходя из рассказов бывших сотрудников сети указывают, что в РФ в той или иной мере данной организацией облапошиваются таким образом не менее десятки тысяч человек за год. Контора скоро будет праздновать свой десятилетний юбилей, на собеседованиях они уже говорят, что на рынке десять лет. Такой прирост «лохов» ставит вопрос иначе — а может это не лохи вовсе, а жертвы? Не пора ли начинать защищать потребителей, а не упорно делать вид, что ответственность лежит на потерпевших?

В следующей статье будет разбор дальнейших действий от клиентов, когда они понимают с кем связались. Разберем действия МВД, Роспотребнадзора, судов и самосудов.

Как продавцы на Вайлдберриз борются с негативными отзывами

Жена заказала себе на Вайлдберриз защитное стекло на айфон, но приклеить его не удалось из-за брака. Оставила отзыв, но продавец удивил ответом:)

З.Ы. Отмечу, что стёкла на разные телефоны она клеила очень много раз, получалось всегда отлично)

Тотальное автопродление?

Без рейтинга, без жалоб, без претензий, просто вопросы.

Может быть кто-то объяснит неразумному новые реалии? Видимо я что-то пропустил и не заметил, как мир опять стал другим… Помогите, пожалуйста, разобраться: это я хочу «чего-то странного» или вокруг всё страньше и страньше?

OZON… тут я давно ничего хорошего не жду, можно посмотреть мои предыдущие посты.

Летом я подключил услугу Premium, а в конце лета торжественно её отключил с соблюдением всех (как я наивный думал) танцев с бубном. И зная, что OZON устроит пакость, я сохранил письма об отключении автопродления подписки и отвязал карту.

Потом OZON мне напоминал, что я не продлил подписку, а потом ТА-ДАМ. Списал за неё деньги (а автопродление чудесным образом оказалось включенным).

В общем-то, я не сильно удивился.

И обратился в родной Альфа-Банк с требованием вернуть незаконно списанные средства.

Причем, я обратил внимание, что, когда я провожу подавляющее большинство платежей, Альфа обязательно запрашивает моё на них подтверждение. Это касается и бюджетных платежей, и налогов, и штрафов, и коммуналки. Но! Не касается Ozona.

И вот тут меня ждала первая неожиданность.

В службе поддержки Альфы мне предложили разбираться с Озоном.

А при обращении в отделение банка приняли заявление на расследование, но ответили безусловным отказом на моё желание либо запретить Озону любые платежи, либо требовать обязательного подтверждения с моей стороны.

Сотрудники банка утверждают, что проверка моего согласия на платёж — это не желание банка или моё, а именно желание продавца, и в данном случае Озон такого желания не спрашивает и поэтому деньги будут туда списываться без всяких проверок.

Сотрудник банка сказал, что достоверно знает о такой практике банка в отношении Озона и Алиэкспресс.

Платно такую услугу в банке тоже предоставить отказываются.

Заявление приняли с пометили, как «будет рассмотрено в 30-дневный срок».

1.1. я безусловно понимаю, что для Альфы я гораздо менее ценный клиент, чем Озон, но хотелось бы каких-то приличий хотя бы? Деньги вроде бы они хранят мои? Почему моё требование запретить платежи конкретному получателю не может быть рассмотрено и учтено?

1.2. Это политика именно Альфы или сейчас все банки будут поддерживать беспредел больших игроков?

1.3. Правильно ли я понимаю, что единственным конструктивным решением будет перевыпустить карту, что банк делает бесплатно?

Встал вопрос необходимости установки на все семейные телефоны программ для мониторинга передвижения, расписания для игр, запрета на приложения, отслеживание активности и пр. (родители меня поймут :).

После долгих тестов остановились на паре приложений от одного производителя.

«Где мои дети» и «Kids360» (не реклама! с отслеживание перемещений они, например, совсем не справляются).

Когда убедились, что всё встало и заработало, созрел вопрос активации полных версий этих приложений.

И вот выяснилось, что «Кидс» нельзя купить, оплатив период (месяц или год), а только ПОДПИСАВШИСЬ на эти периоды с возможностью (см. историю про Озон) последующего отказа от автопродления.

Я списался с поддержкой приложений. Внятные люди, вроде бы желающие помочь и подсказать, но не имеющие возможности этого сделать.

С их слов требование ПОДСПИСКИ с автопродлением – это не их инициатива и желание, а требование Google Play Market. Но я тут же проверил и убедился, что другие приложения можно купить без нажатия кнопки «Подписаться».

2.1. Это поддержка приложений лукавит и могли выставить мне счёт за год, просто не захотели?

2.2. Похоже, засада с «автопродлением подписки» имеет какой-то системный характер. Может быть появились какие-то нормативные акты на этот счет?

2.3. Есть ли вообще смысл бороться с «Подпиской на автопродление» или это норма завтрашнего дня?

Когда я прошлый раз писал на Пикабу о своих «сложностях» с Озоном, то сначала получил бурю минусов (видимо всем остальным Озон очень нравится), поэтому ставлю тег «без рейтинга».

Ozon, ну как так-то.

Не злюсь, гнева нет. Одно непонимание. Может кто сталкивался с такой ситуевиной — подскажите. 21.09 Оформил заказ на диски для авто. Проверил все параметры: размеры сверловки, вылет, ЦО. Цена низковата для рынка, ну а че не я же её написал.

Денех им дал. Так как груз габаритный, доставка в пункт выдачи озона невозможна, только курьером в руки. Не люблю курьеров, вечно хотят привезти когда я не дома. Впрочем я всегда не дома, ну да ладно.

Вежливый курьер через 5 дней 26.09 привозит то что надо но совсем не то. Радиус не тот сверловка не тот. Тот только цвет и модель.

Советуюсь с ним чего и как, говорит что проще не принимать. Соответственно не принимаю. Пишу в магазин, озон, спортлото, администрацию президента. Как и следовало ожидать президенту и спортлото похер на меня, хотя я ж налоги плачу исправно. А магазин говорит, но проблем, косяк озона сделайте отмену вернут деньги. А я отмену сделать не могу, (не Галя я 😏). Потому что товар все еще доставляется типо, хотя по статусу уже давно вернулся на терминал. Поддержка озона вещает что когда товар вернется продавцу тогда и все будет. А продавец не торопится его забирать. Уже согласились что сделают отмену сами вручную. А вчера оп доставка перенесена на 6 октября. Я запутался почти полностью. Какая доставка чего доставка? Я уже другие диски купил. Как вообще регулируются отношения озона и продавца и покупателя в таких ситуациях?

Для лиги детективов могу скринов нарезать.

Написано что тут официально аккаунт озона проживает, для него номер заказа 34640661-0006

Мой отзыв заказной? Вайлдберриз вы там ваще?

Имел неосторожность купить кофе в зёрнах на всем известной площадке Вайлдберриз у продавца ИП Соловой Денис Анатольевич.
ОГРН 319508100098537

Принес домой, помолол и заварил.

Кислый, отвратительный кофе.
Это , СУГУБО МОЁ МНЕНИЕ.
Но как выяснилось не только моё)))

Добавил отзыв (скриншот прилагаю)
Ответ продавца не заставил себя ждать.

И вот как быть дальше?

Дополнить отзыв не возможно, площадке вопрос задал, но молчат пока.

Пысыж если вы (продавец) так уверены в своём продукте, чтож не свяжетесь со мной? Почта и телефон в профиле есть.

Негативный отзыв, оставленный почти 4000 лет назад

Вавилонская глиняная табличка датируется около 1750 года до н. э. Господин Нанни жалуется на купца Эа-Насира. Деньги серебром заплачены, а обещанную медь мало того, что доставили с опозданием и нагрубили принимавшему заказ слуге, так еще и сплав не того сорта. Слуга медь не принял, но заплатил. А купец перестал выходить на связь, потерялся с баблом несчастного Нанни. Ни меди, ни серебра.

Табличку нашли в руинах одного из домов древнего города-государства Ур рядом с еще несколькими похожими жалобами на Эа-Насира. Исследователи решили, что это либо дом самого купца, где он просто складировал эти негативные отзывы, посмеиваясь над лохами, либо суд, куда обратились обманутые покупатели. Или местный черный список.

Мебельная фабрика «Мария» не несёт ответственности за своих сотрудников, или остерегайтесь обмана

Здравствуйте, уважаемые пикабушники!) И снова пост с жалобой, к сожалению(.
Весной заканчивался ремонт в квартире, появилась потребность в новой кухне, начались поиски хороших производителей кухонь. Как раз, на работе коллега приобрёл кухню компании Мария, и посоветовал обратиться в салон, что находится в г. Уфа, проспект Октября, 15.
Вообще, сами мы проживаем в г. Новый Уренгой, но привычка заказывать такие вещи с «земли» остались, видимо, навсегда. Получив контакты от коллеги и обратившись в салон дистанционно, были переданы размеры и все пожелания, дополнительно заказав расчёт стоимости трёх шкафов. Через несколько дней получили ответ, сумму запросили немаленькую (скажем, примерно 0,75 млн руб). При этом обещали помощь с доставкой, многолетнюю гарантию и бесплатную сборку силами дилера компании Мария, что находится в нашем городе.

В общем, представители компании Мария очень быстро составили контракт, очень быстро попросили оплату, что было сделано с нашей стороны сразу же и на 100%, и очень, нет, ОЧЕНЬ надолго затянулось ожидание новой кухни и трёх больших шкафов. Для понимания скажу так, оплата прошла 29 марта, 11 апреля был замерщик, но вот к 1 июня кухню даже не начали изготавливать. Спустя 2 месяца после оплаты, представители компании Мария предложили поменять цвета и технологию изготовления нашей мебели, которая обещала быть ещё лучше, ещё надёжней, долговечней и т.д. и т.п. НО! Для этого требовалось доплатить ещё порядка 50 тыс.р., что я и сделал (болван, да-да). В общем, нашу мебель компания Мария доставила на склад в г. Екатеринбург только 19 июля. Далее со склада силами транспортной компании и представителями компании Мария ее отправили 5 августа в Новый Уренгой за мой счёт. 9 августа я встретил груз, выгрузили полную газель коробок, которые заняли целую комнату. И вот она, развязка всей этой истории, в обещанной бесплатной сборке нам было отказано. Уже второй месяц коробки с гордым логотипом Мария стоят мёртвым грузом. Поначалу говорили, что идёт согласование сборки между филиалами, затем всё это затянулось и вот ответ, сборку кухни я должен провести за свой счёт, а чтоб сохранилась гарантия, сделать это силами дилера компании Мария, которые просят за сборку кухни с техникой и трёх шкафов около 80 тысяч. На мою претензию что мне обещали бесплатную сборку, ответили что компания Мария не несёт за этого никакой ответственности,а на требование расторгнуть договор и вернуть деньги, что это неправомерно.

На сегодняшний день мебель от компании Мария все так же занимает целую комнату, по коробкам. Скажу вам, что с двумя маленькими детьми это крайне неудобно. А вообще интересно, так и должно быть, что кому-то ранее компания Мария также доставила мебель и бесплатно собрала её, а кому-то в обещанной сборке было отказано? Если есть дельные советы, буду очень признателен! Берегите себя, и остерегайтесь обмана!

Ответы на вопросы и отзывы на Озоне

Люблю Озон за многое — в частности, за возможность оставить вопрос о товаре и получить ответ него как от производителя/продавца, так и от людей, которые этот товар уже купили и попользовались. Отзывы о товаре тоже часто помогают сделать выбор (хотя отзывы и на других маркетплейсах есть), нравится, что на Озоне можно прокомментировать отзыв, задав вопрос, например.
Но очень бесят люди, оставляющие отзывы ни о чем — типа «только забрал из ПВЗ, еще не вскрывал упаковку, 5 звезд», «доставили быстро, упаковка не помялась, 5 звезд». Ну вот зачем такие отзывы писать?? Получается у говенного товара с алиэкспресса, перепродаваемого на Озоне, рейтинг стремится к 5, а у нормальных вещей — иногда низкий рейтинг из-за того, что кому-то долго этот товар доставляли или помяли при перевозке коробку, или вообще отменили заказ по вине продавца.

К товарам, которые ты покупал, у других людей возникают вопросы, Озон тебе предлагает на них ответить — вот что заставляет людей отвечать «не знаю» о длине ручки швабры, например?! Ну не знаешь, так пройди мимо, деньги за ответы не платят! Часто бывают и нормальные ответы на вопросы, но запоминаются, конечно, идиотские, типа такого:

Люди, которые пишут бессодержательные отзывы к товарам и ответы на вопросы о товарах, зачем вы это делаете??

OZON и JOYBUY не возвращают деньги 119990 рублей

Доброго дня, хочу поделиться неприятной историей покупки товара у продавца JOYBUY через маркетплейс OZON

20 мая 2021 был заказан и оплачен товар. Заказ: 14404156-0008 (4 ТБ HDD WD WD40EFAX) x 10 шт. для видеонаблюдения общей стоимостью 119990 рублей, через пару недель из за сложившейся ситуации был запрос на отказ от данного товара через сообщение продавцу и службу поддержки OZON.

Вот после того момента и до сегодняшнего дня прошло уже три месяца затяжного ожидания и безрезультатной судя по всему переписки со службой технической поддержки OZON, которое превышает все разумные сроки рассмотрения и решения вопроса по возврату денежных средств, JOYBUY по итогу так и вообще перестал отвечать на сообщения.

Интересный факт ещё в том что через пару месяцев при получении очередного заказа в транспортной компании CDEK, я поинтересовался у оператора за судьбу не полученного и отправленного обратно товара по сохранённому трек номеру, на полученный ответ моему удивлению не было предела, после того как мне объявили о том что продавец отказался от товара и товар был утилизирован, это был шок для меня услышать это, значит я ожидаю всё это время когда же наконец товар вернётся обратно продавцу и мне будет осуществлён возврат средств, а тут такая ситуация и меня в курс дела естественно никто не ставит.

Так же статус заказа по какой то причине числится как получен, хотя я товар в глаза не видел, ниже прикрепляю два скрина, то что ответили на мой запрос об изменении статуса заказа.

Что делать в данной ситуации абсолютно не представляю, ведь по итогу я как покупатель остался без товара и оплаченных в полном объёме не малой суммы за этот товар, заявка на возврат так и продолжает ”висеть” в OZON, только вот сколько ещё это может продолжаться никто сказать не может.

Сбермегамаркет — чтоб вы сдохли (но не слишком быстро — деньги верните)

Заказал ноутбук с выкупом в магазине М-Видео

В СМС уже было написано что это витринный образец — при заказе такой информации не было.

Ладно поехал — в другой город — 100км.

Приехал — еще лучше в ноутбуке нет одной кнопки на клавиатуре — якобы у них там какой то вандал бушует и они его не могут поймать.

Возможности оставить или написать отзыв нет.

Одного раза видимо мне было мало — заказал ноутбук от продавца Нотик. Сбермегамаркет обещал более удобную доставку в отделение Сбербанка. С доставкой не наврали. Но при получении было обнаружено что ноутбук другой модели с другими характеристиками по другой цене — разница примерно 30тыс рублей.

Позвонил на горячую линию сказали принять заказ сделать обращение из заказа.

Сделал обращение из заказа о несоответствии приложил фото упаковки заводской коробки и документов. На обращение никакой вменяемой реакции третью неделю. Чего делать непонятно.

Плохие отзывы на Озоне — ТЫ НЕ ПРОЙДЕШЬ

Сразу скажу, что мне не нужно никаких благ или там обещаний ни от агрегатора Озона (знаю на пикабу есть представитель этой компании), ни от Haier’a. Меня просто бомбит от того, что Озон без внятных объяснений отказывается опубликовать отрицательный отзыв о роботе-пылесосе Haier, и я хочу поделиться своим бомблением с вами.

Суть поста для ЛЛ: судя по всему, у Озона с Haier’ом договор о том, чтобы не публиковались плохие отзывы на продукцю последнего.

В середине лета решил я купить родителям робот-пылесос. Тогда я хорошо думал о бренде Haier, поэтому остановился на модели Haier TAB HB-QT55 Pro 2021 (HTH01H). Продавался и продается он на озоне, вот ссылка: https://www.ozon.ru/product/robot-pylesos-haier-hb-qt55-pro-.

Посмотрел я, что параметры вроде норм, цена приятная, и заказал его. Правда, отзывы какие-то еще тогда показались мне ненастоящими. Но да и пофиг с ним, подумал я тогда.

Забрала и впервые использовала его у себя дома сестра. Потом она отвезла его родителям. Через неделю к родителям приехал я, и начал показывать им, как с ним управляться. И тогда я увидел, что пылесборник в этой моделе СОВМЕЩЕН С ЭЛЕКТРОМОТОРОМ! То есть его под струю воды не положить, иначе электромотор сгорит. Приходится после вытряхивания пыли ее остатки вытирать влажными салфетками. И нигде в описании по ссылке, которая выше, про совмещение электромотора и пылесборника не написано! Мой личный робот пылесос другой фирмы имеет пылесборник без всяких лишних деталей. Достал его, вытряхнул пыль, и помыл под струёй воды, очень удобно. Был я этим весьма опечален, и накатал на озон отзыв с общей оценкой 3.

И знаете что? Мой отзыв отклонили вот с такой пометкой: «Отказ в публикации — Отзыв передан в службу по работе с клиентами».

Привожу скриншот дальнейшей переписки с озоном.

То есть отзыв не публикуем, потому что он плохой. И смайлик. Подтерись своим отрицательным мнением, товарищ.

Но меня это дико взбесило, так что я решил распаковать свой старый акк на пикабу и таки поделиться со народом своим отзывом и перепиской с чудесной поддержкой озона.

Сам свой отзыв, а также явно заказные опубликованные отзывы на этот робот пылесос, (на случай, если их затрут) я кину в комментарии. Заодно можно их заминусить, если вдруг кому-то это покажется нужным.

Один вывод я уже написал выше: судя по всему, у Озона с Haier’ом договор о том, чтобы не публиковались плохие отзывы на продукцю последней.

Выводы для себя: по возможности, не пользоваться озоном, а пользоваться другими агрегаторами. И продукцию бренда «Haier» я больше покупать не буду.

Снова Озон, или обещанного три года ждут

Нужны были компьютерный стол и угловая полка, и, т.к. до этого проблем с маркетплейсом не было (видимо, везло), решила заказать все за Озон. Оформила заказ 18 августа.

Ожидаемая дата доставки была 22 августа, но в этот день ничего не доставили, что иногда случается, но обычно об этом предупреждают. Но не в этот раз. В личном кабинете статус заказа «Доставляется» (к сожалению, на тот момент сделать скрин не подумала). И заказ переносят на 23 августа. А затем 23-го переносят на 24 августа. После этого я обратилась в чат поддержки.

Но не тут-то было. Ничего доставлено не было ни 24, ни 25 августа. После чего поддержка уверяет, что доставят 26 августа.

26 августа ничего доставлено не было. Но Озон делает ход конем и ставит статус заказа «Получено». Что же на это скажет поддержка?

Хорошо, ошиблись, ждем 2 дня. Никто, разумеется, не связывается.

Очень сложный вопрос оказался, работают над решением до сих пор! Заказ не доставлен, так как насчет возврата денег?

Вы что, забыли? ОЧЕНЬ сложный вопрос, заседание продолжается!

Итог таков: сегодня 1 сентября, заказ исчез в неизвестном направлении и получен не был, ну а хочешь возврат — ПОДОЖДИ!

Очень жаль, конечно, до этого заказывала очень много раз, крупногабаритные вещи в том числе, проблем никогда не было.

Что скажете, @Ozon ? Дайте угадаю — подождать еще?

Опять об OZON.

Никого ни к чему не призываю и не агитирую. Просто для информации.

Есть значится аггрегатор OZON. Есть у него условия продажи для физических лиц, которые по совместительству являются договором купли-продажи (не обязательно с OZON, строго говоря).

Ну так вот. Если прочитать наиинтереснейший раздел про аннуляцию заказа, то можно обнаружить, что по существу OZON пытается этим разделом оставить себе возможность отменять заказы в одностороннем порядке практически по любому поводу, при этом не возмещая разницу в стоимости при оформлении нового заказа после аннуляции старого. Этим пунктом техподдержка в чате радостно тычет бедного незнающего покупателя.

Не менее интересный пункт в Условиях — это право продавца отказать в оформлении заказа, если от этого же продавца есть оплаченные и не полученные заказы на сумму от 50 тысяч рублей. Я не буду придираться к формулировке, этот пункт в принципе написан так, что он по сути НИКОГДА не сработает, так как покупатель согласно этим же Условиям договор заключил и заказ оформил путём жмаканья на нужные кнопки в интерфейсе и оплаты товара. Это не главное.

А главное — то, что все перечисленные выше действия не законны, и эти условия в договоре по сути недействительны.

Что мы можем с этим сделать (чтобы OZON включил это в свои риски и повысил мзду)? Самое простое и быстрое — это через интернет-приемную Роспотребнадзора написать обращение, описав суть ситуации. Благодаря этому, вы получите на руки (если обратитесь с такой просьбой) постановление об административном правонарушении (например для дальнейшего разруливания ситуации в суде), а OZON получит административный штраф по КоАП 14.8 от 10 до 20 тысяч рублей.

Я глубоко удивлён, что контора такого масштаба пытается творить такую дичь с подобными условиями в договоре. Но еще больше меня удивило то, что в Роспотребнадзор по Республике Татарстан ООО Интернет Решения (aka OZON) не привлекалось ни разу. То есть вообще ни единого раза никто не потратил 5-10 минут на обращение в Роспотребнадзор.

Думайте сами, решайте сами, иметь или быть поиметым не иметь.

И добавлю, вдруг кто не знал — Роспотребнадзор в большинстве случаев может нерадивому продавцу только выписать штраф по КоАП. Обязать что-то кому-то продать, возместить или что-либо еще — это только через суд. Я просто видел много раз очень странные комментарии под подобными постами а-ля «мне роспотребнадзор помог получить неустойку» — не может он этого сделать. Даже когда дело доходит до штрафов, то если юр лицо привлекается в этом подразделении РПН впервые, и если по данной статье КоАП есть возможность выписать предупреждение вместо штрафа — то я уверен на 99% что будет всего лишь предупреждение.

Источник