Поддержка стим не работает

Содержание

Поддержка стим не работает
Поддержка стим не работает
Поддержка стим не работает
Поддержка стим не работает

Поддержка стим не работает

Тебе вопрос задали. Где ты уведел информацию что жалобы рассматриваются в течении 2-х рабочих дней, с твоих слов? предоставь аргументы

Вот сей час ищу, где я это читал ! В ином случае логично полагать что если я плачу за оказываемые услуги Steam деньги то в случаи какой то их недоработки «Краже моего аккаунта» они мне должны незамедлительно ответить пример: Если у вас привязана кредитная карта просим вас во избежание потери средств на счёте данной карты обратиться незамедлительно в банк и отключить все оказываемые услуги банка нашей организации.

Чтож, ищи. В ином случае, наивно полагать что до твоей индивидуальной проблемы кому-то есть дело. Все жалобы рассматриваются в порядке очереди. Стимом пользуешься не ты один, а еще огромное кол-во народа. Могу тебя разачаровать, но советую почитать правила политики стима, так чётко сказано что ты здесь вообще ничего не имеешь и вложенные деньги твоими более не являются. Ты платишь деньги чтобы играть в игры, ты их не купил, а арендовал цифровую подписку.
Что на счёт кражи аккаунта, это недоработка не стима, а твоего мозга. В частности- изъян в нём. Потому что каждый владелец собственноручно несёт ответственность за сохранность своего аккаунта. На счёт карты и банка, об этом уведомлять тебя тоже никто не обязан, свои извилины иногда полезно применять по назначению. Это, так же, очевидно.

Исходя из выше изложенного можно придти к выводу — нарушен закон РФ так как если кто то имеет доступ к моему аккаунту то он имеет доступ к моей личной информации которую стим обязывался хранить «конфиденциально»

Исходя из выше изложенного, можно прийти к следующим выводам:

1) За безопасность своего аккаунта отвечает сам пользователь. Steam со своей стороны для этого всё предоставил.
2) Вы могли специально предоставить данные для хищения Вашего аккаунта.

Источник

Поддержка стим не работает

Антон, с компа ссылка работает, со смартов тоже — ищите траблу у себя.

Я уже написал, что то, что подошло вам может не подойти др пользователям. Если поможет — то ок, если не поможет, то не к вам данные пользователи вернуться решать проблему, а в тему/в беседку или ко мне в личку, а значит вернемся к стандартным рекомендациям из поста который скинул.

Василий, для начала желательно очистить кэш стима и запустить от имени админа стим.
Далее попробуйте выставить в свойствах галочку с запуском от имени админа для файлов и режим совместимости для vista или win 7 для файлов:
Steam\GameOverlayUI.exe
Steam\steam.exe
Steam\steamerrorreporter.exe
Steam\steamerrorreporter64.exe
Steam\streaming_client.exe
Steam\bin\secure_desktop_capture.exe
Steam\bin\steam_monitor.exe
Steam\bin\steamservice.exe
Steam\bin\x86launcher.exe
Steam\bin\x64launcher.exe

Также выше рекомендовали обновить стим до бета версии. (подробности на скрине)
Данной рекомендацией рекомендую пользоваться только в крайнем случае.

Стандартные рекомендации:
(Важно! Все ссылки работают с компьютера, а НЕ из приложения со смартфона!)
* Ошибка при подключении к steam/к игре — https://vk.com/topic-22744303_35317043?post=6645

Никола,
Написать в поддержку можно так:
Справка => Служба поддержки => Сообщество Steam => Профили => Связаться с поддержкой Steam

Как я и писал вам в беседке (прочитайте всю информацию по ссылкам, ссылки работают только с компа, а не с телефона):
* Украли аккаунт — https://vk.com/topic-22744303_35317043?post=6769
* Украли аккаунт (доп.ответы на вопросы) — https://vk.com/topic-22744303_35317043?post=7300

Владимир, для начала желательно очистить кэш стима и запустить от имени админа стим.
Далее попробуйте выставить в свойствах галочку с запуском от имени админа для файлов и режим совместимости для vista или win 7 для файлов:
Steam\GameOverlayUI.exe
Steam\steam.exe
Steam\steamerrorreporter.exe
Steam\steamerrorreporter64.exe
Steam\streaming_client.exe
Steam\bin\secure_desktop_capture.exe
Steam\bin\steam_monitor.exe
Steam\bin\steamservice.exe
Steam\bin\x86launcher.exe
Steam\bin\x64launcher.exe

Источник

Поддержка стим не работает

Очень важно понимать, как написать в поддержку Стим правильно, чтобы получить ответ на свой запрос хотя бы в течение недели. В первую очередь мысленно сформулируйте свой вопрос и определите его к одной из существующих категорий. Выбрав зеленую кнопку в правой части сайта, которая перенаправит вас на страницу заполнения запроса, вы перейдете к основной части оформления заявки.
Допустим, вы хотели купить игру Half-Life 2, оплатили ее через WebMoney, но не получили товар. Самостоятельно решить такую проблему не получится. В первом шаге вам нужно указать продукт, с которым возникли проблемы. Начав набирать название, вы увидите подсказки от системы в виде картинок с логотипами игр. Нажмите на подходящую, чтобы подтвердить свой выбор. Затем выберите категорию, в нашем случае это будет «Покупка и оплата» — «Товар не получен после оплаты».

Шаг 2 потребует базового знания английского. Если вы совсем не владеете этим языком, постарайтесь сформулировать свою мысль максимально простым языком, без оборотов, сокращений или других специфических языковых форм, а затем переведите получившийся текст в Google Translate. В поле «Тема» указывается общая проблема, например: IboughtEVEOnline, butIdidn’tgetit.

В большом поле ниже можно указать подробности: дата покупки, реквизиты карточки или ВебМани, участие в акции и так далее. В поле правее указывается ваш аккаунт в Стим и способ оплаты, а в самом низу — почта. Далее заявка отправляется на обработку. Среднее время отклика при условии, что запрос направлен в правильный раздел, составляет около недели.

Источник

Поддержка стим не работает

30,382	уникальных посетителей
324	добавили в избранное

Служба поддержки Steam, она же «поддержка Steam», «Стим саппорт» и «Steam Support», может помочь восстановить ваш потерянный или украденный аккаунт, решить проблему с какой-либо игрой от Valve, вернуть украденные вещи из инвентаря, оказать помощь в оплате игр и многое другое.

Запомните!
Вы не можете использовать свой аккаунт Steam для входа в аккаунт поддержки.

Аккаунт от Steam Support — это аккаунт от поддержки Steam.
Ваш Steam аккаунт — аккаунт от Steam.

Если вы хотите задать вопрос поддержке, то вы должны зарегистрироваться на сайте технической поддержки.

Если ваш аккаунт был взломан, то создавайте новую почту и регистрируйтесь с нее!

У меня всё на английском! Что делать?
В самом низу страницы есть список языков. Нажмите туда и выберите «Russian».

Зарегистрировали аккаунт в поддержке? Отлично!

Теперь зайдите на сайт поддержки и подумайте, в чем заключается ваша проблема.

Если вы испытываете проблемы с какой-либо игрой от Valve или любой другой компании, то жмите «Game», если у вас возникли трудности с аккаунтом, то нажимайте «Steam».

Не засоряйте поддержку вопросами, которые можно найти на сайте поддержки или в Google. У других людей могут быть более серьезные проблемы.

По статистике, большинство вопросов в поддержку поступают именно об угоне аккаунта, поэтому в качестве примера приведем кражу аккаунта и вещей.

Пройдя в раздел создания вопроса, выберите нужные вам варианты обращения.

Если ваш аккаунт похитили, то в первом поле выберите «*STEAM*», во втором — «Вопросы об аккаунте», а в третьем — «Похищенный аккаунт».

Опишите вашу проблему настолько внятно и отчетливо, насколько возможно.
К вопросу обязательно приложите доказательства, что это ваш аккаунт.

Если вы совершали покупки в магазине Steam, воспользовавшись кредитной картой, пожалуйста, подтвердите ее тип (Visa, Mastercard, Discover, American Express), полное имя владельца, и первые и последние четыре цифры номера.

Если вы активировали игру, приобретенную в дисковом варианте, пожалуйста, напишите от руки номер вашего обращения в тех. поддержку: XXXX-XXXX-XXXX (номер вашего обращения) на карточке или наклейке с ключом и пришлите цифровую фотографию или скан этого ключа в формате .jpg.

Если вы совершали покупки в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

Если вы совершали покупки в магазине Steam через Qiwi, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте Qiwi.

Написали вопрос? Теперь отправьте его, нажав «Задать вопрос»!

В поддержку поступают десятки тысячи вопросов, а сотрудников менее 50 человек, поэтому наберитесь терпения и ждите, когда вам ответят. А ответят вам обязательно.

Поддержка отвечает в зависимости от загруженности. Как правило, время ответа занимает от двух дней до одного месяца. Не стоит добавлять в свой вопрос сообщения вида «Когда вы ответите?», «Вы про меня забыли?» и прочее.

Если вам не отвечают, то не закрывайте вопрос и не создавайте новый, иначе вы будете ждать еще больше.

При регистрации аккаунта в поддержке вы указывали свою почту, поэтому на неё и будет выслано уведомление об ответе или уведомление о том, что вы добавили какое-либо сообщение в вопрос.

Также вы можете добавить страницу с билетом в закладки браузера и проверять её каждый день с 21:00 до 06:00 по МСК.

Если ваша проблема решена, то не поленитесь поблагодарить сотрудника, который вам помог, или сразу закройте свой вопрос.

Значит вы зарегистрировали аккаунт в поддержке на ту почту, которая была взломана, поэтому злоумышленник специально и закрывает ваш вопрос, не давая вернуть аккаунт. Создайте новую почту (желательно на Gmail) и зарегистрируйте аккаунт через нее.

Закройте его, чтобы другие пользователи продвинулись в «очереди».
Закрыть его можно, нажав «Закрыть» сверху справа.

Да, вещи вам вернут.

Только сотрудники поддержки.

Поддержка сможет восстановить ваш аккаунт, как максимум, 2-3 раза. Далее, если ваш аккаунт снова будет взломан, поддержка откажет вам в помощи.

Если вы не можете обеспечить достаточной защиты аккаунту, то поддержка бессильна.

Источник