PortVS 7.3 для Windows
PortVS 7.3 для Windows — программа для переговоров через интернет, созданная специально для работы в сети «Родная связь».
Установка программы предельно упрощена: во время установки необходимо ввести только сетевой номер (восемь цифр, совпадает с номером Вашего счета) и пароль (номер Вашего счета и пароль Вы получаете при регистрации на нашем сайте). Подробная инструкция по установке..
Для запуска программы щелкните ее значок на рабочем столе или в меню «Пуск»:
Назначение основных кнопок и надписей в главном окне программы показано на рисунке, наиболее важные элементы выделены цветом (щелкните на рисунке, чтобы открыть его в отдельном окне):
Сообщение «Зарегистрирован» в верхней строке дисплея говорит о готовности программы к работе. Если это сообщение не появилось, проверьте наличие подключения к интернету. Другие возможные проблемы перечислены в инструкции по установке.
Чтобы сделать звонок, наберите номер в сети «Родная связь», номер в РФ или международный номер, и нажмите кнопку вызова (зеленая трубка). Номера для тестирования связи и звонка в контактный центр «Родная связь» можно не вводить вручную, а выбрать из справочника (кнопка «Контакты»).
Чтобы завершить вызов, нажмите кнопку отключения вызова (красная трубка).
Чтобы принять входящий вызов, нажмите кнопку вызова (зеленая трубка).
После запуска программы автоматически открывается окно видео, и в нем показывается изображение с вашей веб-камеры. Для изменения размера окна потяните мышью за его правый нижний угол, для перемещения окна — за его верхнюю рамку.
После установки соединения передача видео вашему собеседнику начинается автоматически. Автоматическую передачу видео можно отключить в настройках программы. Если Вы закрыли окно видео, снова открыть его можно кнопкой «Видео» в основном окне программы.
Программа позволяет записывать видео и звук во время переговоров, для управления записью предназначена кнопка «REC». Для просмотра записей нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Открыть записанный файл».
Закрытие главного окна программы кнопкой
Источник
PortVS (Для ПК)
Прогамма PortVS позволяет наиболее стабильно провести все виды переговоров, скачать её можно по ссылке.
При первом запуске, откроется небольшое окно, где нужно будет прописать логин и пароль от личного кабинета, далее нажать Дополнительно.
Здесь нужно будет всё прописать соответвтенно изображению, после чего, нажать ОК.
Далее, нажимаем Войти.
При успешной настройке программы, слева наверху экрана, отобразится сообщение «Зарегистрирован«, ниже высветится ваш баланс лицевого счета на данный момент и откроется небольшое окно с изображением от вашей веб-камеры. Следует обратить внимание на регуляторы громкости внизу программы, в том случае, когда будут проблемы со слышимостью. Если по каким то причинам, у вас не открывыается изображение с веб-камеры, то необходимо зайти в Меню — Настройки — Устройства и проверить соотвествие всех выбранных устройств в каждом пункте, это Динамики, Микрофон и Камера. Если в одном из них пусто и нет возможности выбрать устройство, то необходимо проверить наличие драйверов на него. Для проверки программы, можно позвонить на номер 991 — тестовый исходящйи вызов, а так же 992 — тестовый вызов с входящим звонком. При появлении каких либо сложностей, советуем обратиться к операторам в колл-центр.
Источник
Установка и настройка программ для переговоров
| При помощи специальных программ , появляется возможность проводить видеосвидания с колониями , в которых доступна данная услуга, а так же, пользоваться обычной интернет-телефонией, когда осужденный может самостоятельно позвонить с таксофона вам на программу, тем самым, значительно сэкономив на стоимости звонка (80 коп. мин). Подробные инструкции к программам доступны в данном разделе |
Для установки программ, вам потребуется компьютер/ноутбук, либо мобильное устройство. Для компьютера доступны следующие программы: PortVS и Linphone . Для мобильных устройств: Родная связь, PortSIP, Linphone и Zoiper (только аудио, без видео). Загрузить приложения можно по следующим ссылкам: для Android — Родная связь, PortSIP, Linphone, Zoiper. Для iPhone iOS — PortSIP , Linphone , Zoiper. Следует учесть, что при использовании мобильной версии Linphone, потребуется качественное интернет соединение, иначе, будут наблюдаться обрывы, примерно каждые 30 секунд.
После установки программы, нужно добавить учетную запись SIP, которой является логин и пароль от личнго кабинета, логин в формате 3*******, состоящий из 8 цифр и 12 значный пароль, дополнительно потребуется прописать сип-сервер: sip.cocos.pro и порт 5060 (при наличии пункта). Обращаем ваше внимание на то, что у программы PortSIP, изначально установлено высокое качество видео (1024 кбит/с), которое следует уменьшить до 128, для более стабильного соединения при проведении видеосвидания. При успешной настройке, учетная запись должна соединиться с сервером. Проверить связь про программе, можно позвонив с неё на номер автоинформатора 991 или 992 (с обратным вызовом). Если вы услышите ответ автоинформатора, или получите тестовый входящий вызов, это означает, что настройка программы прошла успешно. Для того, чтобы осужденный смог позвонить вам на программу, нужно будет сообщить ему ваш 8-значный логин. Рекомендуем отключить в мобильном устройстве режим энергосбережения, который может ограничивать доступ програмы к сети в спящем режиме.
Если по каким-то причинам настройка не удалась, следует проверить доступность интернет соединения, а так же, правильность ввода логина и пароля. При неоднократном вводе неправильных данных, учетная запись может быть временно заблокирована. В этих случаях, рекомендуем обратиться в наш колл-центр к операторам, для дальнейшей помощи по настройке.
Источник
Установка PortVS 7.3 для Windows
Загрузить программу PortVS можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните ее в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол).
Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (логин или username, восемь цифр) и пароль (password). Эти данные Вы получаете по электронной почте или SMS-сообщением при регистрации на сайте «Родная связь».
Рекомендуем Вам полностью прочитать эту инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на рисунках.
Установка программы
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить . После чего программа PortVS автоматически запустится.
8) На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные неисправности и их устранения.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ , Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Компания ООО «КоКоС» представляет программу «PortVS». Программа используется для реализации услуги «Домашнее видеосвидание», которая является составной частью сети проекта «Родная связь» — комплекса телекоммуникационных услуг для граждан, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН Росcии, их родственников и близких людей.
Данная услуга позволит Вам, не выходя из дома, услышать и увидеть своих близких, отбывающих наказание в исправительном учреждении. Наша компания предоставляет возможность осуществления «Домашнего видеосвидания» из любой точки земного шара!
Загрузить программный пакет «PortVS» можно с сайта «Родная связь» здесь. Сохраните его в удобном для Вас месте (Мои документы, Рабочий стол). Во время установки Вам потребуется ввести имя пользователя (Логин или Username) — набор цифр вида 30XXXXX (X — произвольная цифра и пароль (Password). Эти данные были отправлены вам на адрес электронной почты при регистрации на сайте «Родная связь». Рекомендуем Вам полностью прочитать данную инструкцию перед установкой программы. Во время установи программы и работы в ней необходимо наличие доступа в Интернет. Запустите программу, выполните установку, как показано на картинках.
Установка программы
1) При стандартных настройках используется Русский язык, нажмите кнопку Ok.
2) Нажмите кнопку Далее>
3) Нажмите кнопку Далее>
4) Нажмите кнопку Далее>
5) Для отображения ярлыка на рабочем столе поставьте галочку как показано на рисунке ниже, и нажмите кнопку Далее>
6) Нажмите кнопку Установить
7) Нажмите кнопку Завершить . После чего программа PortVS автоматически запустится.
8) На этом процесс установки завершен. На Вашем рабочем столе появился ярлык для запуска программы, также автоматически произойдет запуск. Вы увидите следующее окно:
В нем необходимо ввести следующие параметры:
— Логин: 30XXXXXX (это Ваш логин, который был выдан при регистрации на сайте)
— Пароль: (ввести предоставленный пароль)
Далее нажмите кнопку «Войти»
Если при регистрации возникла какая-либо проблема Вы увидите повторное окно для ввода Ваших учетных данных (Логин, Пароль). Попробуйте ввести их еще раз, возможно была ошибка при первоначальном вводе. Также возможно ограничен доступ в Интернет, например антивирусом или Брандмауэром Windows, необходимо их отключить.
9) Главное окно программы
В самом верху указан Ваш логин, далее статус «Зарегистрирован» говорит о том, что Вы удачно подключились к сети Родная связь, в этом же окне чуть ниже отображается баланс счета. Также на рисунке обозначены 2 кнопки «Ответ» и «Конец вызова»
Проверка возможности связи
Для проверки необходимо позвонить по номеру 991 (эхотестирование)
В данном тесте Вы можете проверить формирование, передачу, прием, воспроизведение видео и аудио потока. После приветственного сообщения организуется передача видео и аудио потоков с вашей системы на SIP-сервер. На SIP-сервере происходит программный разворот принятых потоков обратно в Вашу сторону. Таким образом, Вы увидите и услышите в качестве собеседника самого себя. Маленькая картинка в верхнем правом углу — изображение с Вашей локальной камеры, полученное напрямую с устройства, большое изображение — видеопоток полученный с SIP-сервера. Во время проверки звука эхотестом Вы можете услышать фон, это говорит о том, что между динамиком и микрофоном на Вашей системе существует обратная связь. Необходимо разнести на большее расстояние колонки и микрофон, или уменьшить громкость колонок, или направить колонки в сторону от микрофона, или подключить к ПК головную гарнитуру с наушниками. Для проверки входящего вызова наберите номер 992.
После приветственного сообщения соединение автоматически завершится и Вам поступит входящий звонок. Для связи с контакт центром ООО «КоКоС» наберите номер 990.
Возможные трудности и их устранение.
1. Не проходит регистрация. Проверьте правильность ввода Логина/Пароля. Если было несколько попыток ввести неверный логин или пароль, Ваш ip-адрес в целях защиты системы от злонамеренных попыток подбора пароля заблокируется на несколько минут. Необходимо повторить регистрацию через 20 минут. Также, необходимо, закрыть все установленные клиенты мгновенных сообщений (QIP, ICQ , Skype, Miranda, идр.), т.к. некоторые из них, могут захватывать аудио-видео устройства в монопольном режиме, препятствуя нормальной работе программы «PortVS».Также, если Вы пытались установить другие программы для видеопереговоров, в том числе с сайта «Родная связь», Вам необходимо убедиться, что они выключены, или удалить их!
Возможно, программу заблокировал Брандмауэр Windows или антивирус, установленный на Вашем ПК, отключите их на время для проверки. Отключить Брандмауэр Windows можно в Панели управления: ПУСК → Панель управления → Брандмауэр Windows (или Центр обеспечения безопасности)
Во время установки возможно выйдет подобное сообщение:
Необходимо нажать «Разрешить доступ».
Если регистрация после всех действий не проходит, попробуйте перезапустить программу, перезагрузить ПК.
2. Нет локального видеоизображения. Проверьте, работает ли камера стандартными средствами Windows. Так же может быть, что камеру использует какая-либо другая программа. Желательно, отключить все программы, такие как Skype, mailагент и др. Проверьте правильность выбора устройства в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства → Камеры. Также стоит попробовать изменить настройки разрешения видео, для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Звук и Видео→ Разрешение, вместо разрешения CIF попробуйте указать другое, например VGA, и нажмите кнопку «OK»
3. Нет звука. Проверьте работоспособность устройства вывода звука (колонки/гарнитура), микрофона стандартными средствами Windows. Проверьте правильность выбора устройств в программе. Для этого откройте МЕНЮ → Настройки → Устройства. В строчке Динамики необходимо указать Ваше устройство вывода, как правило название звуковой карты или гарнитуры. В строчке микрофон необходимо указать Ваше устройство ввод, как правило звуковая карта, гарнитура, или встроенный микрофон в USB-камеру
Корректное удаление программы
Перед удалением программы необходимо убедиться, что программа закрыта. Сделать это можно следующим образом. В случае, если программа не закрыта, ее значок можно увидеть в области уведомлений — это небольшая область в панели задач рядом с часами (обычно в правом нижнем углу экрана). Для того, чтобы закрыть программу, щелкните на ее значке в области уведомлений правой кнопкой мыши и выберите из контектстного меню пункт «Закрыть». Затем можете удалить программу любым из 2х способов указанных ниже:
1) «ПУСК» → «Все программы» → «PortVS» → «Деинсталлировать PortVS»
2) «ПУСК» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» → «PortVS» → «Удалить».
Для связи с контактным центром «Родная связь» наберите номер 990.
Источник