Портал имнс рб личный кабинет не работает

ВНИМАНИЕ: С 07.11.2021 БУДЕТ ОТКЛЮЧЕНА СТАРАЯ ВЕРСИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.

Для сведения: к настоящему моменту в новой версии личного кабинета, введенной в эксплуатацию с 4 июля 2019 года, реализованы новые функции, которых нет в старой версии личного кабинета, а именно:
— выписка из данных учета МНС;
— обратная связь;
— подача жалобы;
— предварительная регистрация;
— узнать о жалобе;
— ход исполнения заявлений о совершении административных процедур, а также модернизована функция «Документы из МНС» (ранее была «Инициативные документы из ИМНС»), в состав которой добавлена новая функция «Сообщения предварительного этапа камеральной проверки»,
— модернизованы иные функции в отношении передачи и просмотра деклараций и иных документов.

4 июля 2019 года введена в эксплуатацию новая версия личного кабинета плательщика, в которой представлены электронные сервисы для всех категорий плательщиков, как организаций, так и для физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

При успешной авторизации плательщика в данном функционале в главном меню отобразятся те электронные сервисы, которые относятся к соответствующей категории плательщиков: юридических лиц либо физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Для организаций будет сформировано главное меню с электронными услугами для юридических лиц с аутентификацией посредством ЭЦП.

Для физических лиц и индивидуальных предпринимателей будет сформировано меню, в котором объединены функциональные электронные услуги, как физических лиц, так и для индивидуальных предпринимателей, с возможностью аутентификации посредством учетной записи и пароля, ЭЦП либо мобильной ЭЦП.

Новая версия личного кабинета плательщика с использованием ключа ЭЦП требует установки на рабочем месте пользователя браузера Internet Explorer версии 11. Старые версии браузера Internet Explorer (версии 8, 9 и 10) в данном функционале не поддерживаются.

До конца 2019 года будет поддерживаться существующая ранее версия личного кабинета организации и индивидуального предпринимателя, которая будет использоваться на рабочих местах пользователя версии браузера Internet Explorer (версии 8, 9, 10 и выше) по его желанию и выбору.

Новая версия личного кабинета плательщика с использованием для входа учетной записи и пароля либо мобильной ЭЦП для такой категории плательщиков как физические лица и индивидуальные предприниматели будет доступна на рабочем месте пользователя с браузером Internet Explorer версии 11. Если на рабочем месте используются более ранние версии браузера Internet Explorer, для входа по учетной записи и паролю, либо по мобильной ЭЦП рекомендуется установить иные общедоступные браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox).

Рекомендации по входу в Личный кабинет

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИП (старая версия) — для пользователей с физической ЭЦП.

Данный сервис доступен только в браузере Internet Explorer версий 8, 9, 10 и 11.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПЛАТЕЛЬЩИКА — для пользователей с логином-паролем, физической ЭЦП и мобильной ЭЦП.

Сервис доступен только в браузере Internet Explorer версии 11. МНС рекомендует обновить браузер Internet Explorer до версии 11. Старые версии браузера Internet Explorer (версии 8, 9 и 10) в данном Личном кабинете не поддерживаются.

Для Юридических лиц доступ в Личный кабинет возможен только с физической ЭЦП. С мобильной ЭЦП (МЭЦП) Личный кабинет для Юридических лиц не доступен.

Для Индивидуальных предпринимателей доступ в Личный кабинет возможен с физической и мобильной ЭЦП. Сервис для работы с мобильной ЭЦП (МЭЦП) доступен в различных браузерах.

Обратите внимание! Использование Личного кабинета по логину и паролю и по МЭЦП осуществляется без сертифицированных средств защиты.

Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь (далее — портал МНС) поддерживаются сертификаты открытого ключа, изданные удостоверяющим центром Республиканского унитарного предприятия «Информационно-издательский центр по налогам и сборам» и республиканским удостоверяющим центром Государственной системы управления открытыми ключами проверки электронной цифровой подписи Республики Беларусь республиканского унитарного предприятия «Национальный центр электронных услуг»

Плательщикам, использующим сертификаты, изданные удостоверяющим центром Республиканского унитарного предприятия «Информационно-издательский центр по налогам и сборам», для корректного отображения информации об электронной цифровой подписи (далее — ЭЦП) портала МНС и инспектора необходимо установить актуальное криптографическое программное обеспечение .

Плательщикам, использующим сертификаты, изданные республиканским удостоверяющим центром Государственной системы управления открытыми ключами проверки электронной цифровой подписи Республики Беларусь республиканского унитарного предприятия «Национальный центр электронных услуг», для подачи деклараций и заявлений и для доступа в «Личный кабинет» плательщика необходимо установить актуальное криптографическое программное обеспечение .

1. Электронное декларирование осуществляется через программное обеспечение АРМ «Плательщик»:

2. Для пользователей — юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц на портале МНС создан электронный сервис «Личный кабинет», вход в который осуществляется после авторизации:

через ЭЦП — в браузере IE для пользователей с ключом ЭЦП, на компьютере которых установлено криптографическое программное обеспечение ЗАО «Авест» для налоговых органов;

через учетную запись — для физических лиц, получивших логин и пароль в инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь (далее — ИМНС).

2.1. Для пользователей с ЭЦП доступен следующий набор сервисов:

1) подача заявки на получение документов из ИМНС;
2) визуализация подписанных ЭЦП документов;
3) запись на личный прием к руководству ИМНС и просмотр личной истории;
4) предварительная регистрация в ИМНС;
5) заполнение и подача декларации в ИМНС;
6) просмотр поданных в ИМНС деклараций;
7) подача заявления в ИМНС;
8) просмотр поданных в ИМНС заявлений (ответов из ИМНС);
9) просмотр инициативных документов из ИМНС;
10) уплата налогов через интернет-банкинг ЗАО «Альфа-банк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Технобанк» или ОАО «Приорбанк»;
11) работа с документами ЕАЭС.

Справочно.
Данные, которыми Вы обмениваетесь в «Личном кабинете» передаются по безопасному шифрованному соединению, и, следовательно, не доступны другим лицам.
Пожалуйста, обратите внимание, что для работы с ЭЦП сервис доступен только в браузере IE. Мы рекомендуем пользоваться 11 версией Internet Explorer — «Настройка ПК для работы с личным кабинетом в IE».
Пользователям, впервые входящим в «Личный кабинет» (с ключом ЭЦП), необходимо выполнить настройку — «Справка по настройке Личного кабинета в браузере IE».

2.2. Для пользователей — физических лиц без ЭЦП доступен следующий набор сервисов:

1) анкетирование;
2) подача заявки на получение документов из ИМНС;
3) визуализация подписанных ЭЦП документов;
4) запись на личный прием к руководству ИМНС и просмотр личной истории;
5) предварительная регистрация в ИМНС;
6) представление декларации по подоходному налогу с ФЛ;
7) получение из ИМНС извещения на уплату земельного налога и (или) налога на недвижимость;
8) информация по объектам налогообложения;
9) просмотр инициативных документов из ИМНС;
10) уплата налогов через интернет-банкинг ЗАО «Альфа-банк», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Технобанк» или ОАО «Приорбанк»;
11) редактирование персональных данных.

Справочно.
В разделе «Заявка на получение логина и пароля, для работы в личном кабинете» предоставлена возможность плательщику — физическому лицу подать заявку в ИМНС на получение данных для доступа в «Личный кабинет».
Данные для доступа в «Личный кабинет» можно получить при личном обращении в ИМНС.

Источник

Портал имнс рб личный кабинет не работает

В связи с тем что, для входа на портал с ЭЦП используется криптографическое программное обеспечение ЗАО Авест, соответственно порталом поддерживаются пользовательские ОС, которые поддерживаются криптографическим программным обеспечением ЗАО Авест:

Для просмотра версии операционной системы, установленной на Вашем компьютере, выполните следующую команду: WINVER

Для того чтобы выполнить команду:

Нажмите WIN + R
В появившемся окне наберите WINVER
Нажмите клавишу на клавиатуре Enter (Ввод), где отобразится информационное окно с версией ОС.

Браузер или версия браузера не поддерживается порталом для входа с ЭЦП

Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП поддерживается Internet Explorer актуальной версии, доступный для поддерживаемой операционной системы.

Операционные системы Windows настольного компьютера	Версия Internet Explorer
Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)	Internet Explorer 9
Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)	Internet Explorer 11
Windows 8.1 с обновлением	Internet Explorer 11
Windows 10*	Internet Explorer 11

Более полный список приведен на сайте Microsoft.

Чтобы узнать версию Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:

Запустить программу Internet Explorer
Перейти в раздел Сервис или Справка
Выбрать пункт О программе.

Если версия Internet Explorer входит в список поддерживаемых порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП, переходим к настройке других параметров, если нет, тогда необходимо установить актуальную версию Internet Explorer, доступную для поддерживаемой операционной системы.

Личный сертификат, выданный одним из поддерживаемых удостоверяющих центров, отсутствует или является недействительным, или при просмотре сертификата есть ошибки.

Проверка сертификата в Internet Explorer

Чтобы проверить сертификат в программе Internet Explorer выполните следующие действия:

Нажмите в меню кнопку Сервис и выберите пункт Свойство браузера
В открывшемся окне выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты
В открывшемся окне выберите сертификат для авторизации с ЭЦП на портале и нажмите кнопку Просмотр.

При просмотре сертификата на вкладке Общие обратите внимание, чтобы не было сообщений об ошибке, не истек срок действия сертификата.На вкладке Путь сертификации отображался издатель сертификата и сам сертификат.

Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу, где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом, читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Проверка сертификата в персональном менеджере сертификатов

Чтобы проверить сертификат в Персональном менеджере сертификатов, необходимо запустить программу «Персональный менеджер сертификатов». Для этого нажмите на пиктограмму поиска и введите «Персональный менеджер сертификатов…». В найденном выберете «Персональный менеджер сертификатов Авест»

После того как Менеджер сертификатов запущен, выберите свой сертификат и войдите с авторизацией.

Если во время авторизации получите сообщение об ошибке — проигнорируйте. Нажмите кнопку Ок и еще раз Ок (с раза 5 должно пустить в персональный менеджер сертификатов).

В разделе Доверенные УЦ убедитесь, что присутствует Корневой удостоверяющий центр Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.

Также при просмотре своего сертификата не должно быть ошибок. Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Настройка Internet Explorer

Если скрипт ps.js не выполняется

Если скрипт ps.js не выполняется, а открывается в блокноте или другом текстовом редакторе, но не выполняется, тогда необходимо запустить скрипт выбрав предварительно программу для запуска.

можно выполнить скрипт вручную, для этого необходимо сохранить файл ps.js.

После того как файл сохранен запускаем программу cmd.exe «интерпретатор командной строки» c правами Администратора.

В появившемся окне пишем команду wscript «путь к файлу\ps.js» (например wscript c:\temp\ps.js) и жмем клавишу Enter.

Если по какой-то причине у Вас после успешного выполнения скрипта выдаст сообщение, что компьютер по прежнему не готов для входа по ЭЦП, можно воспользоваться прямой ссылкой http://portal.nalog.gov.by/private_office.

Если скрипт ps.js выполнился с ошибками

Что делать, если по завершению выполнения скрипта появилось сообщение о том, что «Настройка завершилась с ошибкой»? Для решения данной ошибки необходимо выполнить настройки Internet Explorer вручную или через реестр.

Параметр 1201 — Запуск элементов ActiveX и модулей подключения

Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования Текущий параметр позволяет управлять элементами ActiveX, не помеченными как безопасные. Если этот параметр включен, то элементы управления ActiveX выполняются и загружаются с параметрами и скриптами, не настроенными для безопасного использования. Этот параметр рекомендуется использовать только в безопасной и администрируемой зонах. При использовании этого параметра инициализируются и запускаются по скрипту как надежные, так и ненадежные элементы управления, несмотря на то, что скрипты элементов управления ActiveX помечены как безопасные. Если этот параметр включен или выбран параметр «Предлагать», то вы получите запрос на загрузку элементов управления с параметрами или сценариями.

;Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
«1201»=dword:00000003

;0 — включить
;1 — предлагать
;3 — отключить

Параметр 1406 — Доступ к источникам данных за пределами домена

Эта настройка управляет доступом Internet Explorer к данным другой зоны безопасности с помощью парсера MSXML (Microsoft XML) или ADO (ActiveX Data Objects). Если включить эту настройку, то пользователи смогут загружать страницы в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне. Если в раскрывающемся списке выбрать пункт «Предлагать», будет отображаться запрос разрешения загрузки страниц в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне.

;Доступ к источникам данных за пределами домена
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
«1406»=dword:00000003

;0 — включить
;1 — предлагать
;3 — отключить

Параметр 1803 — Загрузка файла

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

;Загрузка файла
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
«1803»=dword:00000003

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Если по каким то причинам на главной странице внизу Личного кабинета не будет доступен выбор сертификата, тогда необходимо понизить уровень безопасности в Internet Explorer.

При нажатии ссылки «Авторизация через ЭЦП» страница входа не отображается

При нажатии ссылки авторизации с помощью ЭЦП, Интернет эксплорер выдает сообщение, что не может отобразить страницу. Данная проблема может возникать из-за настроек антивируса, настроек криптопровайдера, аппаратной части компьютера и прочее.

Можно отключить временно антивирус (самое простое, быстрое, но не совсем безопасное решение) или настроить антивирус (сложное, трудоёмкое, но безопасное решение), например в ESET NOD32 можно добавить portal.nalog.gov.by в список исключений, после чего попытаться войти в Личный кабинет.
Настройка криптопровайдера должна быть проведена в соответствии с инструкцией, после чего открываем Internet Explorer, и в вкладке Личные раздела Сертификаты смотрим свойства сертификата. Если в вкладке Общие в Сведениях о сертификате есть слово ошибка или в вкладке Путь сертификации отображается только 1 сертификат, значит имеется проблема в криптографическом программном обеспечении или в его настройке.

Чтобы решить данную проблему читаем еще раз инструкцию по установке и настройке криптографического ПО ЗАО Авест или можно обратится на веб-страницу разработчика данного ПО www.avest.by за дополнительными сведениями по установке и настройке.

Если при просмотре сертификата в Internet Explorer все хорошо, проверяем в реестре значение параметра AppInit_DLLs. Путь к файлу AvSSPc.dll должен быть коротким, то есть не содержать пробелы.

Если параметр отсутствует значит необходимо провести переустановку криптопровайдера в соответствии с инструкцией.
Если параметр есть, но путь к файлу содержит пробелы (данная проблема чаще всего встречается на WINDOWS XP), тогда можно изменить путь с помощью симлинков на каталог (каталоги). Длинные и короткие имена в реестре можно еще проверить выполнив запрос в командной строке:

REG QUERY «HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows» /v AppInit_DLLs
REG QUERY «HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows» /v AppInit_DLLs

Если у Вас все настроено правильно, но при нажатии на ссылку вход с ЭЦП не спрашивает авторизацию, тогда необходимо отключить в BIOS параметр Secure Boot (чаще всего проблема возникает c WINDOWS 8 и выше)

Опция Secure Boot BIOS может находиться на следующих вкладках:

Также возможно появление других неизвестных проблем, связанных с настройкой сертификатов, виндовс, а также Internet Explorer.

Источник