Центр заявок
На Портале Университета (portal.unn.ru) создан «Центр заявок» (пункт в левом меню), где вы можете получить помощь от профильного подразделения ННГУ. По ссылке https://portal.unn.ru/app/requests/dashboard доступна подача заявок для следующих подразделений:
- Управление информатизации
- МФЦ студентов
- Управление кадров.
Как правильно составить заявку и получить быструю помощь:
- Заявку нужно подать в раздел профильного подразделения;
- Выберите верную категорию для заявки. Посмотрите какие категории существуют и выберите наиболее подходящую. Подача заявок в первую попавшуюся категорию существенно увеличивает время решения проблемы;
- Подберите тему, наиболее коротко описывающую проблему;
- Подробно укажите все важные, на ваш взгляд, подробности, необходимые для решения инцидента специалистами. Можно приложить фотографию или копию с экрана, если это отражает проблему;
- Заполните все дополнительные поля заявки: номер корпуса и кабинета, телефон, почту и т.д. или поясните почему вы не можете этого сделать;
- Постарайтесь указать ваши контактные данные: рабочий телефон, личный телефон или почтовый адрес;
- Следите за сообщениями от сотрудников, которые они пишут в вашу заявку, отвечайте на них, поскольку часто для решения проблемы нужны уточняющие данные и их отсутствие увеличивает время решения проблемы.
- Не создавайте дублирующие заявки и старайтесь не повторяйте заявки, уже поданные коллегами, если проблема находится в стадии решения. Вы всегда можете дополнить такую заявку своим комментарием.
Источник
Портал ннгу не работает
Уважаемые студенты, мы всегда готовы помочь вам в ответе на любые вопросы, возникающие в период студенчества. Это — наша задача!
наш адрес: 603022, г.Нижний Новгород, проспект Гагарина, д. 23, корпус 1, левое крыло (стеклянный пристрой)
наш телефон: 462-32-00 (многоканальный)
график приема посетителей: понедельник — четверг: 8:30 — 18:00
пятница: 8:30 — 17:00
суббота: 10:00 — 15:00
Как с нами взаимодействовать?
Если Вы — студент:
- через Центр заявок на portal.unn.ru
- Вы можете прийти лично
- Вы можете позвонить по телефону
Если Вы — гость, выпускник, отчисленный, родитель:
- задайте свой вопрос по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Вы можете позвонить по телефону
- Вы можете прийти лично
Как работать в Центре заявок
(Вы можете оформить заявку в своем личном кабинете в любое удобное время)
- Центр заявок расположен в личном кабинете в меню (слева). (нажимаете кнопку);
- В открывшемся окне выбираете раздел МФЦ (нажимаете кнопку);
- Открывается окно подачи заявки :
- выбираете нужную категорию соответственно вашему вопросу;
- если требуется, то и подкатегорию;
- заполняете тему вашего вопроса;
- заполняете описание, если хотите сообщить что-то дополнительно;
- прикрепляете файлы при необходимости;
- указываете телефон для связи;
- нажимаете Создать . Заявка готова.
- В поле для переписки придет сообщение от менеджера об уточнении данных или о готовности и времени когда можно забрать документ
Оформление заявки через портал экономит Ваше время и здоровье, что очень важно в ситуации эпидемиологической напряженности. Берегите себя и своих близких!
Что Вы можете получить в Студенческом МФЦ?
- Справка о факте обучения в ННГУ (по месту требования, в ПФ РФ, УСЗН, ИФНС)
- Справка-вызов
- Справка, подтверждающая факт обучения в университете для отчисленных или выпускников
- Характеристика
- Выписка из зачетной книжки
- Копия лицензии и свидетельства об аккредитации университета
- Копия договора на обучение
- Дубликат студенческого билета
- Изменение персональных данных (смена фио, гражданства)
- Решить вопросы, связанные с платным обучением (заключить договор; оформить документы для оплаты обучения средствами материнского капитала, рассрочку, возврат денежных средств)
- Оформить или продлить академический отпуск, отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком
- Подать заявление на отчисление, восстановление, перевод внутри университета
- Подать заявление на дубликат документа об образовании в случае утери или порчи
- Получить пароль для доступа в интернет (для проживающих в общежитиях)
Часто задаваемые вопросы:
Мне нужна справка, что я учусь в ННГУ.
Вам нужно определиться, какой вид справки необходим, и заказать справку на portal.unn.ru в Центре заявок.
В Студенческом МФЦ можно получить следующие виды справок:
• Справка о факте обучения в ННГУ для предоставления по месту требования (родителям на работу, в автошколу, работодателю, в спорт. клуб. )
• справка для предоставления в Пенсионный фонд
• Справка для предоставления в Управление социальной защиты населения
• Справка для предоставления в Инспекцию Федеральной налоговой службы
Мне нужна справка об ученическом отпуске на период сессии для предоставления на работу.
В Студенческом МФЦ можно получить такую справку, предварительно оформив заявку на portal.unn.ru в Центре заявок
• называется такая справка — Справка-вызов
• выдается на основании статей ТК РФ 173 ( для программ ВО), 174 (для программ СПО),
• выдается для прохождения промежуточной аттестации, государственной итоговой аттестации
• выдается с сохранением среднего заработка (для заочной и очно-заочной форм обучения)
• выдается без сохранения заработной платы (для очной формы обучения)
Мне нужна справка с оценками за все время, что я учусь.
В Студенческом МФЦ можно подать заявление на следующие виды академических справок (заявка оформляется на portal.unn.ru в Центре заявок):
• справка о периоде обучения (выдается обучающимся по требованию или для предоставления в другой ВУЗ)
• справка об обучении (выдается отчисленным из университета)
Такие справки выполняются на бланке строгой отчетности и получаются лично заказчиком по паспорту (либо другим лицом по нотариально заверенной доверенности)
Мне нужна выписка из зачетной книжки.
Выписка из зачетной книжки включает в себя информацию о результатах промежуточных аттестаций по семестрам (заявка оформляется на portal.unn.ru в Центре заявок).
• предоставляется за две последние сессии для перевода на бюджетное место
• предоставляется для участия в конкурсах на специальные стипендии
• для поступления в магистратуру, если еще не закончено предыдущее образование
• по месту требования
Мне нужны документы в Налоговую для возврата подоходного налога.
В Студенческом МФЦ помогут собрать комплект следующих документов (заявку так же можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• Копия лицензии университета
• Копия свидетельства об аккредитации университета
• Копия договора на обучение
• Справка об оплате обучения за определенный период (в случае утери квитанции об оплате)
Я потерял студенческий билет. Где оформить новый?
В Студенческом МФЦ можно оформить
• дубликат студенческого билета (необходимо принести фотографию 3х4 и написать заявление)
У меня изменились паспортные данные.
Вам надо подать заявку на portal.unn.ru в Центре заявок (прикрепить копии нового документа)
• сотрудник внесет необходимые изменения
Вопросы, связанные с оплатой обучения.
В Студенческом МФЦ можно оформить (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок)
• оплату обучения средствами материнского капитала
• рассрочку на оплату обучения (по объективным причинам и с предоставлением подтверждающих документов)
• возврат денежных средств (в особых случаях, авансовые платежи)
• заключить новый договор при переводе на другую форму обучения, другое направление подготовки, при восстановлении в университет
• получить акт выполненных работ (для организации)
• получить счет на оплату (для организации)
Я хочу оформить академический отпуск.
В Студенческом МФЦ можно подать следующие виды заявлений на академический отпуск (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• академический отпуск по состоянию здоровья (необходимо предоставить мед. справку врачебной комиссии (три подписи) с печатью и штампом мед. учреждения)
• академический отпуск в связи с призывом на военную службу (необходимо предоставить повестку из военкомата с датой отправки в ряды вооруженных сил РФ)
• академического отпуска по семейным обстоятельствам (предоставить документы, объясняющие обстоятельства)
• на продление академического отпуска (с предоставлением соответствующих документов)
Я жду ребенка, как мне учиться дальше?
В Студенческом МФЦ можно подать следующие виды заявлений, связанные с беременностью и родами (заявку можно подать на portal.unn.ru в Центре заявок):
• о предоставлении отпуска по беременности и родам (с предоставлением справки из мед. учреждения со сроком родов)
• о замене отпуска по беременности и родам на отпуск по уходу за ребенком (с предоставлением свидетельства о рождении ребенка)
• о продлении отпуска по уходу за ребенком (с предоставлением свидетельства о рождении ребенка)
Что нужно сделать, что бы отчислиться по собственному желанию?
Если Вы не можете прийти лично в Студенческий МФЦ и написать заявление, то:
• Подайте заявку на portal.unn.ru в Центре заявок в категории Отчисление
• Вам вышлют бланк для заполнения. Обязательно заполните его прикрепите скан лично подписанного заявления
• Дождитесь ответа сотрудника МФЦ о правильности заполнения.
• Отправьте оригинал заявления почтой России на адрес университета
Я хочу перевестись в ННГУ из другого ВУЗа, что мне нужно делать?
В Студенческом МФЦ помогут оформить заявление о переводе с приложением следующих документов:
• копия паспорта (1-2 стр)
• копия документа о предыдущем образовании
• справка о периоде обучения (академическая) из своего ВУЗа
• справка, что являетесь студентом вашего ВУЗа
- Шалахова Татьяна Михайловна — руководитель Центра
- Шагалова Татьяна Николаевна — заместитель руководителя Центра
- Андреева Александра Сергеевна
- Бельмесова Наталья Викторовна
- Глушенкова Оксана Валентиновна
- Киселева Наталия Сергеевна
- Кудрина Наталья Сергеевна
- Пригоршнева Людмила Викторовна
- Сизова Екатерина Владимировна
- Хохлова Инна Марковна
- Шалаева Марина Владимировна
Ведущие специалисты по договорной работе:
- Горохова Людмила Викторовна
- Новикова Ольга Александровна
- Сборнова Наталья Владимировна
- Стамеднова Наталья Сергеевна
- Чандаева Ульяна Васильевна
Источник
Интернет-Портал ННГУ
Общие сведения
«Интернет-Портал ННГУ (portal.unn.ru)» (далее — «Портал») является одной из составных частей ЭИОСУ[1]; предназначен обеспечить взаимодействие всех участников образовательного процесса.
Доступ на Портал персонифицирован, пользователями Портала могут быть только сотрудники ННГУ и обучающиеся в ННГУ. Пользователи Портала разделены на категории: сотрудник, обучающийся, аспирант. Портал предоставляет для каждого пользователя личный кабинет.
Зарегистрировавшиеся сотрудники — пользователи Портала наделены правами на использование тех или иных функций Портала и могут использовать только доступные для них сервисы (в частности, вести свое портфолио, планировать события и задачи, обмениваться сообщениями в чатах, реагировать на возникающие запросы, создавать электронные заявки на обслуживание, получать расписание учебных занятий и проч.).
Организация доступа к Порталу
Пользоваться функционалом Портала могут только зарегистрированные и прошедшие авторизацию пользователи, для этого необходимо в адресной строке web-браузера ввести «https://portal.unn.ru/» и нажать .
Диалоговое окно «Авторизация» представлено на рисунке 1 и оснащено следующими возможностями:
- для зарегистрированных пользователей:
- ввести логин и пароль и нажать «Войти»;
- при утере сведения о регистрации – использовать ссылку «ЗАБЫЛИ СВОЙ ПАРОЛЬ?» для его восстановления;
- при отсутствии регистрационных сведений — воспользоваться ссылкой «РЕГИСТРАЦИЯ» для прохождения процедуры регистрации.
Рисунок 1. Форма окна «Авторизация»
Отметка чекбокса «Запомнить меня на этом компьютере» перед «Входом» даст команду web-браузеру при следующей регистрации подставлять указанные регистрационные данные, делая авторизацию прозрачной.
Компоновка интерфейса сотрудника на Портале
Форма состоит из нескольких блоков, которые наличествуют всегда, и есть – центральный – блок, дизайн которого индивидуален для каждого сервиса и предъявляется при выборе конкретного из тех, что доступны пользователю.
Рисунок 2. Главное окно Портала
В левой части окна представлена одна часть списка «популярных» сервисов, в верхней строке другая, слева – вызов чата и инфо о них.
Основные сервисы Портала
Верхний пункт слева «Живая лента» служит для публикации сообщения, предназначенного группе лиц, а также обсуждения этого сообщения указанной группой лиц (в форме добавления собственных комментариев и/или ознакомления с комментариями других пользователей); создаётся с помощью пункта «СООБЩЕНИЕ» (первый пункт верхнего горизонтального меню).
Следующие четыре пункта предназначены для поиска, соответственно:
- «ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ» (по названию, по иерархии структуры), списка его сотрудников, с возможностью открыть окно информации о найденном сотруднике (возможность есть и для следующих двух пунктов);
- «СОТРУДНИКА» (по фамилии, имени, отчеству);
- «ОБУЧАЮЩЕГОСЯ» (по фамилии, имени, отчеству);
- «РАСПИСАНИЯ» группы (по названию).
Ещё один полезный сервис – чат – открывается кнопкой с изображением лупы в правой верхней части главного окна. Предназначен для обмена сообщениями, как правило, между двумя участниками (возможно и бóльшее их количество, тогда сервис становится аналогичным «обсуждению сообщения»).
[1] Электронная Информационно-Образовательная Среда Университета (ЭИОСУ)
Источник