Портал вб для поставщиков не работает

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

• — Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.
• — Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.
• — Данные из визитки в ближайшее время будут актуализированы и применены, в том числе под карточкой товара(на клиентском сайте), а также в выставляемых документах/оплатах.
• — Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.
• — Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении
• — Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке
• — Загрузка НДС — на исправлении
• — Продавцом товара отображается WB — на корректировке
• — Товар с остатками, недоступный к заказу на сайте, будет исправлен. Сроков нет.
• — Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.
• — Приложение WB Партнеры находится на доработке.

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Портал вб для поставщиков не работает

В 2021 году онлайн-торговля касается или вот-вот коснется каждого предпринимателя, рынок неуклонно движется в этом направлении. Маркетплейсы завоевывают в ней все большую и большую долю, становясь для многих основным, если не единственным, каналом сбыта.

Наблюдая эту тенденцию у своих клиентов, а также планомерный захват топов в выдаче, мы не смогли пройти мимо и решили протестировать этот канал.

В качестве стартовой площадки выбрали Вайлдберриз – крупнейший на сегодняшний день российский маркетплейс. Попробуем описать наш опыт: расскажем, с чем пришлось столкнуться и что из этого получилось.

Кстати, мы попытались разместить этот материал на VC и столкнулись с тем, что редакторы площадки вырезали из статьи пруфы о финансовом состоянии Вайлдберриз – ссылки на официальные сайты судов и скриншоты перечня судебных претензий к маркетплейсу.

Торговля на Wildberries – компьютерная игра или казино?

Работу с Вайлдберриз можно сравнить с прохождением компьютерной игры уровень за уровнем, и за каждым углом вас подкарауливают неожиданности. По мере взаимодействия с ВБ нам пришлось столкнуться с такими сюрпризами, как:

невозможность добавления новых товаров (по несколько дней висит статус «Создание товара»);

постоянное (иногда по несколько раз в течение дня) слетание свойств в карточках товара;

расхождение цифр в отчетах и невозможность получить акт сверки.

Мы последовательно решили эти задачи, но сам факт наличия таких проблем на маркетплейсе создает немало сложностей для продавца и потребует от него иногда просто железных нервов. Несколько часов в день на восстановление характеристик товаров в нескольких десятках карточек, да.

Получить выплаты от Вайлдберриз – миссия невыполнима?

Многие пользователи также сталкиваются с проблемой пропажи товаров при приемке на склад Вайлдберриз (порой даже целые поставки на 500К) и люди месяцами бьются, чтобы решить ситуацию, поскольку система построена так, что сам товар приходится передавать безо всяких подтверждающих документов со стороны ВБ. И здесь уже работа с площадкой скорее напоминает рулетку в казино: повезет – не повезет.

В целом мы благополучно преодолели «квест» по работе с Wildberries, наши товары поступили на склад, продавались и все вроде бы шло хорошо… но ровно до того момента, когда на счет должны были перечислиться заработанные деньги.

В течение месяца мы пытаемся получить выплаты на расчетный счет, но пройти этот «уровень игры» пока не получается. Сразу внесем ясность: все данные в личном кабинете были заполнены полностью, включая «Полное наименование контрагента». Тем не менее, мы довольно терпеливо переписывались с техподдержкой, просили внести данные еще раз и все-таки перечислить деньги.

На сегодня зависло свыше 200 тысяч рублей, и дальнейшая судьба этих денег покрыта туманом. Ещё несколько сотен в товаре. В официальном чате Вайлдберриз в Телеграм посылают в сервис деск, сервис деск молчит уже месяц. Если в чате написать, что уже оставлял заявку в SD и не получил ответа, то сообщения просто удалят. В нашем случае лейтмотив всех сообщений от поддержки выражается одним словом: «Подождите».

Проблема, конечно, касается не нас одних — неофициальный чат Wildberries забит подобными сообщениями.

Пример отписки Вайлдберриз на жалобу поставщика:

Судя по комментариям в этой жалобе, зависли миллионы рублей, пострадало множество поставщиков.

Wildberries – раздолбайство или финансовая пирамида?

На самом деле, причин отсутствия выплат поставщикам может быть несколько.

Стратегические. Как пример — маркетплейсу нужны деньги на развитие бизнеса (допустим, на строительство в Коледино), и задержать выплаты поставщикам — самый простой и бесплатный способ получить их. Никакой возни с оформлением кредита, никакой отчетности, никаких процентов. Красота! Разумеется, это нечестно по отношению к поставщикам, но внушает надежду на возврат средств через какое-то время.

Технические. Новый кабинет для поставщиков – это даже не бета, а тестовая версия, дописывающаяся “на лету”, где в качестве тестировщиков выступают реальные пользователи. При этом пользоваться старым кабинетом новые поставщики не могут, поскольку там нужен логин и пароль, а новые поставщики заходят только по номеру телефона. По этой же причине новые юзеры не могут пользоваться приложением ВБ для поставщиков. Предполагаем, что в новом кабинете наименование контрагента иногда не передается в бухгалтерские документы, и как следствие этой ошибки не проводятся платежи. С точки зрения возврата средств все это неприятно, но опять-таки внушает оптимизм.

Организационные. Можно допустить непрофессионализм и перегруженность линейного персонала, которые приводят к сбоям в работе системы денежных выплат и техподдержки. Однако такое допущение выглядит притянутым за уши, учитывая множество жалоб на невыплаты.

Неплатежеспособность. Самый безобидный вариант ситуации в этом случае — кассовый разрыв, когда маркетплейсу нужно оплатить расходы сейчас, а доходы он получит спустя какое-то время. Одним из способов покрытия кассового разрыва как раз и может быть задержка расчетов с поставщиками. С точки зрения поставщика ситуация опять-таки неприятная, но не фатальная. Гораздо хуже в смысле получения выплат выглядит ситуация, когда маркетплейс входит в процедуру банкротства или получает колоссальный судебный иск — допустим, о возврате крупного кредита. Печально, но банкротство лишает мелких поставщиков всех надежд на получение денег.

Заметим важный момент для тех, кто возлагает большие надежды на судебный возврат средств. Вайлдберриз является обществом с ограниченной ответственностью и отвечает по своим обязательствам лишь в пределах стоимости имущества предприятия. Личные активы владельцев бизнеса для уплаты долгов не используются. Само же имущество предприятия к моменту открытия банкротства обычно представляет собой жалкое зрелище. Кредиторы выстраиваются в несколько очередей, и сначала удовлетворяются требования по зарплате и подобным долгам, а уж то, что останется, делится между остальными. В том числе и ФНС претендует на свою долю.

К счастью, в Арбитражном суде Московской области последнее дело о банкротстве в отношении ООО «Вайлдберриз» возбуждалось аж в 2017 году и было прекращено в связи с полным погашением задолженности в сумме 5,6 млн руб. Сейчас процедур банкротства по маркетплейсу пока нет. Однако неизвестно, не появится ли такое дело завтра или послезавтра, учитывая количество и суммы судебных исков о выплатах. Количество споров о неплатежах со стороны площадки на рассмотрении в судах огромно. Вот очень небольшой фрагмент из списка судебных претензий к Вайлдберриз всего за 10 дней февраля 2021 года на общую сумму 32,5 млн руб. К слову сказать, любой из этих исков позволяет немного позднее возбудить процедуру банкротства. Все это внушает опасения за судьбу денег поставщиков, которые зависли на WB.

Подводя итоги, стоит заметить, что маркетплейс дает возможность быстро и активно продавать товар по всей территории страны, не задумываясь о вопросах хранения, доставки и возврата. Сложно переоценить мощность и эффективность данного канала.

Вместе с тем, советуем новичкам осторожнее подходить к вопросу сотрудничества с Вайлдберриз, учитывать такие технические и финансовые аспекты взаимодействия, как:

возможность потерь и пересортицы при передаче товара на склад ВБ;

многочисленные технические сбои в работе площадки;

задержки выплат на неопределенный срок.

А что вы думаете о Вайлдберриз? Каков ваш опыт? Как удавалось решить возникающие проблемы? Насколько серьезна проблема с выплатами в 2021 году, по вашему мнению?

Источник