Приходи ко мне компьютер починить

Наверняка Вы заметили огромное предложение услуг компьютерной помощи в поисковых выдачах Яндекса и Гугла, еще АВИТО. Высокая конкуренция и высокое предложение компьютерных услуг, казалось бы, должны порождать снижение стоимости и повышение качества работ. ЗАПОМНИТЕ 300р и дешевле не будет стоит работа, т.к. это не выгодно — зная стоимость дороги до ВАС . . .

— Дедушку использующего старенький компьютер для общения по скайпу с родственниками и для чтения новостей в интернете, с которого взяли 8000 рублей за установку антивируса (минут 15-20 работы)

-Девушку-студентку, проплакавшую весь вечер в подушку после того, как заплатила 25000 (двадцать пять тысяч) рублей за переустановку Windows с программами и сохранение нескольких гигабайт семейных фотографий (но правда мастер просидел у нее не 15 минут, а часа полтора-два)

-Семейную пару, расставшуюся с 12500 руб. за замену жесткого диска и установку Windows без программ.

— Пожилую женщину, отдавшую 3500 рублей за установку скайпа (15 минут работы).

6 советов сохранить деньги

Вот некоторые пункты, которые помогут сделать правильный выбор и сохранить ваши деньги.

1. Пользуйтесь услугами ЗНАКОМОГО специалиста. — или через отзывы друзей.

Уверен, у каждого найдется знакомый, который неплохо разбирается в компьютерах. Прежде всего, следует позвонить ему.

2. Обращайтесь в сервисный центр, который работает уже несколько лет. — в СПБ — их мало . . .

Обычная практика для сервисных центров — определить причину неисправности и сообщить владельцу точную стоимость ремонта. Дальше клиент решает сам, производить ремонт или нет.

3. Попробовать решить проблему своими силами. — не знаешь как напиши НАМ спроси.

Если что-то не работает, будьте уверены, вы не первые, у кого это случилось, и скорее всего подробнейшие инструкции уже выложены в сеть. Нужно только воспользоваться поиском.

Существует огромное количество форумов, на которых специалисты готовы бесплатно подсказать вам, что нужно сделать (конечно, вы перед этим должны подробно описать проблему).

4. Не поддавайтесь стрессу.

Не торопитесь при выборе компьютерного сервиса, просмотрите как можно больше вариантов и выберите из них самый подходящий.

Компьютер — это набор комплектующих, и его поломка вовсе не означает потерю всех ваших файлов. Все данные хранятся на жестком диске и могут быть потеряны только в случае поломки самого накопителя, а вот криворукий специалист может очень легко уничтожить все данные, просто полностью отформатировав диск.

5. Не спешите отдавать деньги.

Если вы все же пригласили специалиста, который выставил огромный счет не спешите расставаться с деньгами. Если вам починили компьютер это не означает что нужно отдать за это всю вашу зарплату. Новый системный блок целиком можно купить от 10 тыс. рублей, поэтому ремонт 5-ти летнего ПК точно не может стоить этих денег.

Вы всегда можете пригрозить обратиться в полицию с жалобой на мошенничество. Полицию они боятся как огня, а поскольку подавляющее большинство фирм-обманщиков работают с пиратским ПО, уверен, вы быстро найдете общий язык.

6. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, то можете обратится ко мне через контактную форму, и мы точно найдем решение проблемы )

Источник

О том, как перестать регулярно чинить компьютеры соседям и знакомым их знакомых, но не прослыть невежей

Это красноречивое объявление я увидел и сфотографировал в подъезде своего знакомого на двери неизвестного мне товарища. Возможно, стоило позвонить в дверь и познакомиться, но я растерялся и этого не сделал. Если товарищ есть на Хабре, то ему — большой привет.

Подобный крик души — мне хорошо знаком. Я несколько лет фрилансил, да и сейчас, перебравшись на постоянную работу, всё равно часто тружусь удалённо из дома. Наблюдательные соседи это заметили, поэтому для пяти из пятнадцати квартир подъезда мне «приходилось» с разной периодичностью оказывать техническую поддержку (порой срочную, порой бессмысленную). А ещё же есть компьютеры в своей квартире и у родственников на соседних улицах. При этом я всегда трудился и тружусь в области веб-разработок, и никогда — системным администратором. Но для окружающих негиков я всё равно «компьютерщик, который в этом деле понимает».

На этом печальная рефлексия закончена, ведь вы читаете позитивный воскресный пост.

Друзья, проблема «тех. поддержки по-соседски» существует для многих айтишников, но я поделюсь аж несколькими способами её благополучного решения, которые в моём случае — отлично сработали.

Ещё больше способов, наверняка, предложат в комментариях.

Поскольку соседи — часть тех самых ближних, которых (по известной концепции) мы должны возлюбить, то предлагаемые решения, в основном, будут гуманными и обоюдно комфортными. В общем, будем учиться конструктивно отказывать тем, кому прежде не говорили «нет».

Дополнительные условия задачи

Во-первых, я считаю, что с соседями ссориться нельзя. По крайней мере, если они адекватные в целом люди. Не забывайте, что когда-то и вам может потребоваться их поддержка и помощь даже в самых банальных вещах, вроде подъёма нового дивана к себе на этаж или стакана сахара, который вы забыли купить по дороге домой.

Во-вторых, если вдруг вам надо срочно наладить отношения с симпатичной соседкой, то вы можете все написанное ниже использовать наоборот, как вредные советы.

В-третьих, мы будем пытаться соседские проблемы всё-таки решить, а не просто от них увернуться.

1. Планируйте по срокам наперёд соседскую тех. поддержку

Первое, что я сделал, когда соседи стали досаждать, отвлекая меня в рабочее время (которое у меня порой приходится на вечер) — это начал планировать.

Рассуждал я примерно так: ок, я готов для очищения кармы на безвозмездную помощь людям тратить три часа в неделю. В начале недели у меня обычно завал на работе. В пятницу вечером — работать некошерно. Значит свои 3 часа я могу потратить со вторника по четверг в вечернее время.

Когда ко мне прибегал кто-то из соседей с просьбой «починить» компьютер, я просьбу внимательно выслушивал и заключал:

— Ясно. Я всё понял, я смогу заглянуть к тебе вечером с шести до девяти во вторник, среду или пятницу, когда у меня не будет работы. В какой день тебе будет удобно?

Сначала я слышал в ответ что-то удивлённое типа:

— Но ведь там, наверное, недолго. Зайди сейчас.

Я вежливо, но настойчиво повторял, что, мол, увы, но сейчас — занят работой или домашними делами. Со второго раза все понимали и ждали до вторника.

А кое-кто и не ждал: находил быстрее других специалистов (возможно, тоже из числа соседей и родственников). На меня, возможно, обижались, но совесть моя была чиста.

Сложнее всего переносить визит с выходных. Тут я, к сожалению, порой лукавил и говорил, что вот-вот уйду в гости или приму гостей и т.д.

Бывает, что у соседей что-то ломается синхронно. И тогда правило трёх часов приходит снова на помощь:

— Прости, но к тебе смогу прийти только на следующей неделе, на этой — помогаю Диме с четвёртого этажа.

2. Обучайте решению проблем

Как-то по-быстрому решить проблему обычно проще и быстрее, чем исключить её повторение. Но когда вы действуете на добровольных началах, то второй путь для вас предпочтительнее.

Мало удалить вирус, надо ещё снабдить пострадавшего бесплатным антивирусом, объяснить, как он обновляется и рассказать о том, что нигде нельзя оставлять свой номер телефона и какими способами (и с каких сайтов) вирусы проникают на компьютер. Ну, вы понимаете.

Я считаю, что вам повезло (серьезно, без кавычек), если у ваших соседей есть дети школьного возраста. Как так? Ведь дети-то обычно и умерщвляют компьютер кучей криво крякнутых игр и своим любопытством. А вот и ключ к решению: детское любопытство надо направить в благое русло. Похоже, что любого пятиклассника, активно играющего на компьютере в игрушки, можно за один вечер научить переставлять Windows. У меня, по крайней мере, получилось.

Кроме этого надо, правда, научить ещё вот каким мерам:

Бэкапить нужные данные (на домашних компах моих соседей самым нужным являются закладки в браузерах и семейный архив фото/видео/музыки).
Настраивать подключение к сети (или порекомендовать родителям купить роутер).
Устанавливать самый нужный софт (с этим дети справляются на ура, поскольку игры ставить они уже, как правило, сами давно умеют). В первую очередь, надо учить устанавливать драйверы, антивирус, браузер, Скайп (с добавлением туда вашего контакта для связи) и TeamViewer. Всё это должно быть записано на отдельный диск или флешку.
Запускать этот самый TeamViewer и сообщать вам реквизиты доступа.

Последний пункт не отменяет помощи по графику (всё должно оставаться в строгости), но избавляет вас от необходимости идти к соседям ногами.

Детям, правда, тяжелее отказывать. В итоге, не исключено, что вместо починок компа вы будете по средам давать вечерние уроки всей детворе из вашего подъезда. И тут спасает Скайп — можно устраивать конференцию и сразу всем одновременно что-то рассказывать и показывать. Но это уже, конечно, по желанию.

Если всё-таки возьмётесь за компьютерную грамотность местных ребятишек, то вот вам ещё два ценных совета, которые вас спасут:

Делегируйте. Обязательно найдётся один вундеркинд, который всё схватывает быстрее других. Быстро превращайте его в «помощника админа» и отправляйте на помощь соседям. Поскольку у ребёнка работы нет, то ему такая востребованность будет только в радость.
Давайте задания. Чтоб дети не садились к вам на шею, озадачивайте их всякими самостоятельными заданиями, тогда общение с вами для них будет похоже не на игру, а на школу. Не сделал задание — не получишь очередного урока.

Пару слов про GNU/Linux. В некотором смысле я его адепт, но поставив даже народную Ubuntu соседям, приготовьтесь сразу же объяснить, почему сюда нельзя установить «нидфорспид», что это вдруг не работает принтер и т.п. и т.д. То есть переводить на Linux можно, но только непритязательных пользователей. Например, у меня есть пожилой знакомый, которому от компьютера нужны только «Одноклассники», кулинарные сайты и игра в шахматы. Для него Linux — подходит идеально, в том числе и потому, что даже если за рецептом варенья он забредёт на пропитанный троянами сайт, то ничего не сломается (а, значит, и мне ничего придётся чинить).

На правах офф-топика: мне кажется, что Linux на десктопе вообще идеален для любых пожилых людей. Их потребности обычно сводятся к соцсетям, чтению каких-то тематических сайтов, казуальным играм, просмотру кино, общению с родственниками (через Скайп). Всего этого в любом дистрибутиве и репозитории хватает.

3. Подключите профессионалов

То есть тех людей, кто на этом зарабатывает. В вашем городе ведь наверняка есть несколько фирм, оказывающих компьютерную помощь. Позвоните в каждую из них, достучитесь до руководителя (это можно сделать, если сообщить оператору, что вам нужно корпоративное обслуживание сразу нескольких компьютеров). А вот человеку, который принимает решения, опишите ситуацию, объясните, что вы хотите небольшую скидку для соседей (или процент для себя — это уж зависит от вашей предприимчивости).

Когда на другом конце услышат о готовой клиентской базе в несколько человек (объём работ вы тоже сможете примерно описать), то, скорее всего, отнесутся к вашему предложению с интересом.

Попросите прислать вам сотрудника для теста. Сломайте что-нибудь и пусть он починит. Если качество услуг адекватное, то после этого сами пройдитесь по соседям и вежливо объясните, что далее вы не можете помогать им с ремонтом компов, но есть вот такая-то фирма, которая сможет помочь за умеренную сумму. Оставьте визитки, сообщите примерные цены.

Лучше всего нечто подобное сделать перед отпуском. Проницательные соседи всё поймут правильно, а наивным вы потом сами объясните:

— Привет. Да, я вернулся из отпуска. Спасибо, отдохнул загорел я действительно классно. Но вот теперь после отпуска работы много. Так что ты лучше позвони тем ребятам, чью визитку я тебе оставлял.

4. Не отказывайтесь от благодарностей, пользуйтесь полученным доверием

Брать деньги с соседей за ремонт компа — это, по-моему, слишком сомнительный бизнес. Но если вам предлагают какую-то конкретную благодарность, то не отказывайтесь. Поблагодарив вас в первый раз из вежливости, во второй — поблагодарят из-за завязавшийся традиции. И далее будут понимать, что каждый ваш «вызов» требует какой-то ответной благодарности. От беспокойств по пустякам это точно избавит.

Когда вас спрашивают:

— Сколько я тебе должен за твои шаманства с компьютером?

…не теряйтесь. Лучше заранее подумайте, а чем бы вам смог помочь сосед? В идеале надо просить помочь в чём-то, что связано с его работой. Такой зеркальный ответ окажется наиболее понятным. Может получиться так, что вы вообще наладите плодотворный бартер услугами. Ну, либо, сосед поймёт, что вам ему помогать не так-то уж и просто (а также сложно, как и ему менять масло на вашем авто).

Если вы и без соседа — мастер на все руки, то можно ответить как-то так:

— Ой, ну что ты, денег не надо, купи мне бутылку виски.

Спиваться не обязательно, вместо виски можно просить любые другие конкретные благодарности, лишь бы их цена не была копеечной. Подготавливайте соседей к п. 3 (когда вы не сможете им помочь, всё равно же придётся обратиться за платной услугой в какую-то контору).

Если вас пообещали поблагодарить, но этого так и не сделали, то не стесняйтесь напоминать о долге (конечно делать это надо в ироничной форме, чтобы не обижать соседей). Цель таких напоминаний не в том, чтоб заполучить свой подарок, а в том, чтобы сосед оставался с чувством долга (не рассчитавшись — снова не позовёт).

Сухой остаток

Общение с соседями и неблизкими знакомыми — хороший полигон для того, чтобы научиться говорить «нет» (в работе это тоже пригодится, верно же). Не стесняйтесь отказывать, но делайте это тактично, дружелюбно и предлагая альтернативное решение. В таком случае вас не отвергнет коллектив, но и вам на шею (да со шпорами) тоже никто не присядет.

P.S. Интересное из комментариев

Nickel3000 предлагает ещё обсудить тему помощи близким/соседям в покупке железа.

ОК, я действую так: составляю заказ он-лайн (иногда приходится сходить на www.ixbt.com/3dv/3ditogi, чтоб понять, какую нынче видюху положено в домашний комп ставить), оформляю его на свою дисконтную карту (соседи так получают хорошую скидку, а я так накопил себе объёмов до третьей дилерской колонки прайса), заказываю сборку, соседей отправляю за оплатой и получением заказа самих.

Но заказываю всё в проверенной конторе, которая не косячит (заранее знаю, что и собирают они нормально, и тестируют машину перед продажей, и цены у них адекватные). Ещё, что важно, в этой конторе к компу прикладывают печатный мануал, где в картинках показано, что и куда подключать. Хотя, конечно, иногда приходится всё-таки помогать с первоначальным вводом в эксплуатацию.

Старым-добрым друзьям собираю сам. Но это ритуал, который мне нравится. Мы заранее планируем мероприятие на выходной день, закупаемся пивом, выбираем топовое железо, потом вместе гоняем игры и бенчмарки 🙂

geveiler предлагает крутой способ. Процитирую:

А я сменил деятельность, теперь просто говорю: «я больше не админ (программист для тётенек)».

Многие (но первым высказался Prototik) считают, что нет никакой проблемы в том, чтобы оказаться невежей для соседей. Ответ в виде твёрдого «нет» решает проблему сразу. С этим и я в общем согласен, но все люди разные, с разным менталитетом: я, например, говорить «нет» врождённо не умел, пришлось медленно и болезненно учиться. Конструктивный отказ — это хороший первый шаг.

Vanok предлагает такой чит: всегда предлагать принести компьютер к вам домой, мол, вы его посмотрите и почините, когда время будет. Подтверждаю. Это тоже работает. Особенно если строго по выбранной методике продержать у себя компьютер с воскресенья до среды. А людям, живущим от вас дальше соседей, вообще становится лень с вами связываться.

EllaVS озвучила интересный термин — «люди, которым нельзя отказывать». Интересно, для хабровчан кто в эту категорию входит, кроме близких родственников?

Moskus очень обстоятельно рассказал, почему всё же не стоит особенно цепляться за расположение соседей.

pro169 предлагает решение с использованием ПО от Acronis 🙂 Надо один раз всё установить и настроить, а дальше в случае любых проблем по телефону за 5 минут объяснять как откатиться к образу исходной работающей системы. alekciy делает также, только с использованием Ghost.

Источник

Приходи ко мне компьютер починить

Русские Блоги

Ремонт программиста: мой компьютер вылетает