Приложение киви кошелек для андроид не работает

Не работает Qiwi – что можно сделать?

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

• проблемы со стороны клиента;
• сбои у посредников;
• отказ в работе терминала;
• технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями к ситуации;
• дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

• разрыв интернет-соединения;
• выход их строя аппаратуры;
• обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Источник

Приложение киви кошелек для андроид не работает

Платежный сервис Qiwi имеет своё мобильное приложение. Всё больше людей производят транзакции благодаря смартфонам, удобно производить платежи в отдалении от ПК, а распространение таких сетей как 3g,4g, Wi-Fi, стало решающим для популярности мобильных банков, и приложений по оплате, разработанных специально для мобильных телефонов. Мобильное приложение Qiwi отличается простым интерфейсом, а также быстротой и удобством использования.

Где скачать мобильное приложение Qiwi?

Скачать мобильное приложение Qiwi вы можете в официальном магазине Play Market если ваш телефон на базе системы Android, приложение работает на всех устройствах с системой Android версии 4.0+. Если же вы владеете смартфоном на базе системы iOS, то скачать приложение вы сможете в App Store, приложение работает на всех смартфонах iPhone с версией iOS 7.0+. После скачивания и установки всем новым пользователям необходимо зарегистрироваться, для регистрации нужен номер телефона.

Регистрация в мобильном приложении Qiwi

При запуске, приложение попросит вас ввести номер телефона. Если вы не зарегистрированы в системе Qiwi введите тот номер, к которому вы хотите привязать Qiwi кошелек.

• Введите номер и нажмите «Далее», приложение выдаст сообщение о том, что указанный номер не используется в системе

• Вы попадете на окно с вводом пароля, придумайте пароль и введите его, продублируйте придуманный пароль ниже

• На ваш номер придет СМС с кодом подтверждения, в новых версиях код автоматически дублируется из СМС, нажмите «Далее»

• Вы попадете в свой Qiwi кошелек

Как войти в аккаунт в мобильном приложении Qiwi?

• При запуске мобильного приложения Qiwi введите номер мобильного телефона, и нажмите «Далее»
• Приложение запросит защитный код, если при регистрации вы не устанавливали комбинацию цифр, то придумайте любой 4-х значный пин-код и введите его. После ввода приложение попросит продублировать ранее введенный код

• После ввода пин-кода вы окажитесь в Qiwi кошельке

Как изменить PIN-код в мобильном приложении Qiwi?

После регистрации и авторизации в своём аккаунте, вы можете поменять пин-код для быстрого доступа в свой аккаунт.

• Находясь в мобильном приложении Qiwi нажмите на значок настроек профиля

• В меню выберите пункт «Код доступа»

• Введите желаемый пин-код, после чего продублируйте его
• Теперь за вашим аккаунтом закреплен новый защитный код

Как привязать электронную почту в мобильном приложении Qiwi?

Привязка электронной почты к Qiwi кошельку увеличивает безопасность, а также позволяет получать необходимую информацию прямо на электронный адрес.

• Нажмите на значок настроек профиля
• Выберите пункт «Добавить электронную почту»

• Введите адрес электронной почты и нажмите «Добавить»

• К вашему Qiwi кошельку будет привязана электронная почта

Настройка уведомлений в мобильном приложении Qiwi

Для безопасности вашего кошелька вы можете настроить дополнительные уведомления, которые будут приходит в зависимости от активности вашего кошелька, или неординарных действиях на нем.

• Зайдите в настройки профиля
• Нажмите «Оповещения»

• Тут вы можете выбрать дополнительные функции оповещений, а также убрать не нужные

Источник

Почему не работает Киви кошелек сегодня?

Самым частым вопросом, поступающим в техподдержку является “Почему не работает киви кошелек сегодня”. Чтобы не ждать на телефонной линии или ответа сотрудника онлайн, сейчас разберемся во всех нюансах самостоятельно.

С чем связаны проблемы с Киви кошельком?

Qiwi на 2021 год позиционирует себя надежным и налаженным сервисом оборота виртуальных денег. Однако, и у таких титанов случаются моменты, когда возникают проблемы при оплате счетов или работе других опций.

В ситуациях, когда не работает сервис, виновником выступает не только Qiwi и функционал Wallet.

Чтобы решить возникшие проблемы, потребуется разобраться в первоисточниках, связанными с:

1. Неправильным использованием кошелька со стороны пользователем;
2. Неполадками со стороны посредника;
3. Нерабочими терминалами;
4. Техническими трудностями в Qiwi.

Qiwi кошелек не работает по вине владельца

Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.

Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:

• Настройки браузера не позволяют полноценно загрузить сайт Qiwi;
• При входе на сайт были введены неверные логин или пароль кошелька Qiwi;
• Блокирование кошелька;
• Неверное оформление операции владельцем счета Qiwi.

Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.

Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя

Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька

Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.

А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.

Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.

Воспользоваться ею можно так:

1. Зайти на сайт Qiwi;
2. В стандартной форме авторизации под полем “Пароль” нужно нажать “Напомнить”
3. СМС с кодом приходит на привязанный номер телефона и если к кошельку привязана электронная почта, то временный пароль можно будет найти и там;
4. Сразу после этого следует сменить скомпрометированный пароль на новый.

Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?

Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.

Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:

• Сканкопии всех, содержащих информацию, страниц паспорта;
• Соглашение с мобильным оператором или же письменное подтверждение факта закрепленного телефонного номера за конкретным человеком;
• Чеки, квитанции и другие документы, необходимые при спорных ситуациях.

Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?

В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.

О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.

Сбой посреднического процессинга

К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.

Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?

Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:

1. Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
2. При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
3. При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.

Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?

Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.

В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:

• Отсутствие интернет-соединения;
• Техническая поломка аппаратной части;
• Неисправности в программном обеспечении.

Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.

Проблемы в платежной системе Qiwi, вызывающие сбой в кошельках

Такие инциденты крайне редки в работе платежной системы, но вооружившись информацией пользователи могут сократить расход времени на поиски истинных причин неисправностей.

Все накладки в работе кошелька, связанные непосредственно с Киви можно разделить на две подгруппы:

Вторая же связана с нарушениями в работе техники и внезапный выход ее из строя. В этом случае нужно просто набраться терпения и провести свои операции через некоторое время.

Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.

Источник