- Не работает мобильное приложение
- Хоум Кредит Банк не работает сегодня 2021
- Почему не работает Хоум Кредит? Что за сбой 17 октября?
- Почему не работает Хоум Кредит Банк? Что за сбой 17 октября?
- Сбой в интернет-банке: своих продуктов не видим, но видим чужие
- Оплачивайте кредит без комиссии
- Банк Хоум Кредит обновил функционал приложения: новый выбор категорий повышенного кэшбэка, регулярные переводы и многое другое
Не работает мобильное приложение
Уже который день при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение «Ведутся технические работы, попробуйте позже».
Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает.
Вопрос первый — почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти.
Вопрос второй — почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (. ) Это нормальная безопасность (. ) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс. Вам это зачем. Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр. Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц.
Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (. )Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах.
У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО. Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств.
Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение.
Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка.
Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон — только вернитесь), мне тоже такой «сервис» не нужен.
Источник
Хоум Кредит Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Хоум Кредит Банк 17.10.2021г.
Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Хоум Кредит и веб-версии сайта банка Хоум Кредит.
Почему не работает Хоум Кредит? Что за сбой 17 октября?
На большей части России сегодня 17 октябрь 2021 не работает банк Хоум Кредит. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Забайкальский край (г. Чита) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Томская область (г. Томск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Пермский край (г. Пермь) |
| Костромская область (г. Кострома) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Тверская область (г. Тверь) | Брянская область (г. Брянск) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Орловская область (г. Орёл) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Саратовская область (г. Саратов) |
Почему не работает Хоум Кредит Банк? Что за сбой 17 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Хоум Кредит:
Источник
Сбой в интернет-банке: своих продуктов не видим, но видим чужие
Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка — открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ.
Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод — даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать).
Далее жена, жмет «сменить пользователя», вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху — ее, личные данные в профиле — ее, однако карты «Польза» вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет — и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как?
Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея!
Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет.
И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс — уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, — но «у вас нет продуктов», то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки!
Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов — никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.
Источник
Оплачивайте кредит
без комиссии
Хоум Кредит – это специальный раздел Информационного сервиса «Интернет-банк», представленный как в виде веб-сайта для компьютеров, так и приложения для мобильных устройств. В Хоум Кредите используется упрощенный порядок доступа клиентов к информации об их кредитах и кредитных картах, а также погашению задолженности по ним с использованием карт других банков и дебетовых карт Банка. Для получения информации по дебетовым картам и вкладам используйте Интернет-банк и Мобильный банк.
Для первого входа и просмотра информации в Хоум Кредите клиенту требуется ввести дату рождения и номер мобильного телефона, письменно сообщенный Банку при заключении договора или в заявлении об изменении персональных данных, затем ввести код, полученный в СМС-сообщении от Банка. В дальнейшем Хоум Кредите предложит настроить Код доступа (4-х значный цифровой код), который будет запрашиваться для последующих входов в приложение для мобильных устройств.
- кредитный лимит
- доступный остаток кредитного лимита
- использованный кредитный лимит
- задолженность на последний день предыдущего расчетного периода
- размер и дата минимального платежа (формируется в последний день расчетного периода)
- сумма накопленных баллов «Пользы»
- реквизиты Текущего счета и договора
- статус и тип карты
Комиссия 0% за оплату кредита и пополнение кредитной карты.
Доступ и порядок пользования Хоум Кредитом осуществляется в порядке, предусмотренном Офертой
Источник
Банк Хоум Кредит обновил функционал приложения: новый выбор категорий повышенного кэшбэка, регулярные переводы и многое другое
Банк Хоум Кредит обновил функционал приложения для iOS и Android.
Выбор бесплатных категорий повышенного кэшбэка для карт с Пользой стал легче и удобнее. Теперь это можно сделать прямо на экране дебетовых и кредитных карт Польза в разделе «Категории на месяц». Больше не нужно заходить в личный кабинет программы Польза и вводить пароли.
В приложении появились «Регулярные переводы». Это поможет клиенту автоматически переводить деньги на разные цели: оплату кредита, накоплений на отпуск, карманные расходы детям и многое другое. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать автоплатеж» на квитанции и в истории операций. Можно настроить название, частоту, время и дату окончания перевода. Сейчас этот функционал работает при переводах по реквизитам и между своими счетами.
А еще теперь можно в любое время досрочно закрыть вклад прямо в приложении (кнопка «Закрыть вклад» на экране вклада).
Появились новые функции для пользователей Android. Теперь они могут назначать любые имена картам и счетам. Для этого нужно нажать на «карандаш» на экране продукта. Это полезно, когда у клиента есть несколько счетов и карт для разных целей. А клиенты с «Накопительным счетом» теперь могут пополнять с него свои карты и счета.
«Мы активно развиваем функциональность программы лояльности Польза в приложении, что очень востребовано нашими клиентами. Мы уже обновили каталог партнёров, а теперь и выбор категорий повышенного кэшбэка, которым пользуются больше 82% клиентов с картами Польза. Все стало легче и удобнее: не нужно отдельно заходить в личный кабинет Пользы и вводить дополнительные пароли. В ближайшее время мы планируем упростить перевод бонусных баллов в рубли», — комментирует Павел Михалев, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.
Источник
