Приложение росбанк не работает ночью

Опасное мобильное приложение и отсутствие сервиса

05.07.2021 обнаружил проблему в приложении Росбанка EVO – шаблон переводит деньги постороннему лицу, не указанному в шаблоне перевода.
При этом в старом приложении РБ Онлайн – шаблон работает корректно. Очевидно, проблема в новом приложении Росбанка (EVO).

Поддержка банка реагирует слабо, обещают решение проблемы сначала 3 дня, потом 10 дней, чарджбек не предусмотрен, проблема не решена, средства банк не возвращает, только отписки операторов по
скрипту («ускорили, ожидайте ответа&raquo .
Дальше чата в приложении, где только отписываются об ожидании, а также дальше жалобы по электронной почте (online@rosbank.ru), где также просят ждать и «повышают приоритет» (реально-нет) — дело не двигается.
Все доказательства (скриншоты, запись видео некорректной работы приложения, скрины видео) – неоднократно приложены, как в чат приложения EVO, так и на почту cs@rosbank.ru. При этом мне сообщают, что заявки на возврат средств не было, при этом в истории переписки в чате все зафиксировано и регистрируют новую заявку с новыми сроками.
Обращения SD8286129, 34706, 32728, SD8308077.
Единственный плюс — за нарушение сроков начислили 1000 рублей, но это никак не решает того, что мои деньги банк перевел постороннему лицу и никак не решает проблемы в принципе.

Будьте осторожны при использовании услуг банка, в т.ч. мобильного приложения (могут ваши деньги перевести кому угодно), а также не ожидайте адекватного уровня сервиса поддержки клиентов.

Источник

Не работает мобильное приложение и Интернет банк

Добрый день! Проблема состоит в том, что у меня уже 3 недели не работает мобильное приложение и Интернет банк, хотя до описываемых ниже событий всё работало исправно.

Ориентировочно 23 декабря 2015 года мне на телефон пришло сообщение с одноразовым паролем для входа в интернет банк, так как я никаких операций не производил я сразу позвонил на горячую линию, представился и назвал кодовое слово. Девушка на другом конце в целях безопасности посоветовала мне сменить логин для входа в интернет банк и мобильное приложение, на что я собственно и согласился, сменила мне логин и продиктовала его. С тех самых пор мобильное приложение у меня более не работает, после всех процедур пишет что произошла ошибка и необходимо обратится в контакт центр, всё это я делал, даже обращался непосредственно в отделение банка, получал новую ID карту, но всё осталось на том же месте. Пытаясь получить новый логин в банкомате или на сайте rosbank, мне постоянно выдает тот же самый логин, который еще 3 недели назад мне продиктовала девушка по телефону, пытаясь зайти по новой ID карте результат такой же. Хоть ситуация для меня и не приятная, но всё же я надеюсь на решение этой технической проблемы в кратчайшие сроки.

Так же хотелось бы отметить хорошую работу отделения банка, пускай проблема еще не решена, но сотрудники всё же сделали всё от них зависящее в данной ситуации и подошли к решению проблемы со всей ответственностью.

Источник

Приложение росбанк не работает ночью

РОСБАНК запись закреплена

Технические работы в мобильном и интернет-банке

В связи с проведением технических работ по обновлению информационных систем часть операций в интернет-банке и мобильном банке может быть недоступна либо выполняться с задержкой.

КОНТАКТ-ЦЕНТР
тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка), а также по короткому номеру *5434 (бесплатно со всех мобильных телефонов в регионах присутствия Росбанка)

В контакт-центре вы можете
— получить подробную консультацию по вашим счетам, картам, кредитам, вкладам. Сотрудники по телефону предоставят все детали, которые вы привыкли просматривать в интернет-банке и мобильном приложении.
— изменить признак основного счета,
— заказать срочный перевыпуск карты,
— активировать банковскую карту,
— управлять параметрами 3 DS и СМС-сервисов.

В банкоматах Росбанка вы можете
— снимать средства со счета,
— вносить ежемесячные платежи по кредитам возможно в банкоматах Росбанка с функцией приема наличных денежных средств,
Для погашения кредитов Русфинанс Банка и ДельтаКредит воспользуйтесь сервисом «Погашение кредитов» в банкоматах Росбанка.
— вносить денежные средства на кредитную карту Росбанка. Для этого используйте сервис «Внесение денежных средств» в банкомате Росбанка, зачисление денежных средств происходит онлайн.

Для того чтобы выбрать удобный банкомат, позвоните в контакт-центр или воспользуйтесь ссылкой: https://www.rosbank.ru/ru/atms/

Для перевода с карты на карту (кредитную или дебетовую) вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на сайте банка – https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/p2p.php

Мы всегда рады вас видеть в офисах Росбанка и провести для вас все необходимые финансовые операции.
Найти удобный офис можно по ссылке: https://www.rosbank.ru/ru/offices/

Наши специалисты делают все возможное, чтобы восстановить работоспособность в самое ближайшее время и сделать наш интернет-банк и мобильное приложение более удобными для вас.

Более подробную информацию вы можете уточнить в Контакт-центре по тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка), а также по короткому номеру *5434 (бесплатно со всех мобильных телефонов в регионах присутствия Росбанка).

Приносим извинения за временные неудобства.

Источник

Росбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Росбанк 18.10.2021г.

Сегодня 18 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Росбанка и веб-версии сайта Росбанка.

Почему не работает Росбанк? Что за сбой 18 октября?

На большей части России сегодня 18 октябрь 2021 не работает Росбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Самарская область (г. Самара)	Псковская область (г. Псков)
Курская область (г. Курск)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Орловская область (г. Орёл)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Челябинская область (г. Челябинск)	Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Липецкая область (г. Липецк)	Республика Ингушетия (г. Магас)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Красноярский край (г. Красноярск)	Кировская область (г. Киров)
город Севастополь	Костромская область (г. Кострома)
Новгородская область (г. Великий Новгород)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Саратовская область (г. Саратов)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Ярославская область (г. Ярославль)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Смоленская область (г. Смоленск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Тверская область (г. Тверь)	Воронежская область (г. Воронеж)
Владимирская область (г. Владимир)	Московская область (г. Москва)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Ивановская область (г. Иваново)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Иркутская область (г. Иркутск)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Тюменская область (г. Тюмень)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Белгородская область (г. Белгород)	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Архангельская область (г. Архангельск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)

Почему не работает Росбанк? Что за сбой 18 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Росбанка:

Источник

Незащищенное мобильное приложение

После моей эпопеи с закрытием счета единственно верным решением было бы уйти из банка немедленно. К сожалению, не было времени оперативно разорвать отношения с Росбанком, за что я, увы, поплатилась, потеряв 75 000 рублей. Как оказалось, мобильное приложение Росбанка можно взломать буквально ногтем, а их безопасники ни за что вообще не отвечают.

13.06.2017 мне пришло письмо с предложением затестить новую версию мобильного приложения банка. Да, я сама совершила глупость, отправив полученный по смс код через чат в Одноклассниках. НО! В следующие 10 минут со сберегательного счета, который, как уверяли меня в банке, на 300% защищен от мошенничества, не привязан к карте, никому не виден, в 3 или 4 операции были списаны 75 000 рублей и тут же выведены — совершены покупки через текущий счет. Замечу, что это была не 1 операция, а 3 или 4, за это время в моб. приложение зашли с другого устройства, сменили логин и пароль, и совершили несколько операций со счетами. НИКАКОГО уведомления — на почту, СМС, пушем — мне не поступило. Хотя якобы, все транзакции должны подтверждаться СМС.

Вообщем, 75 000 рублей улетели менее, чем за 15 минут (. Я сразу обратилась в ближайшее отделение + оставила обращение по тел. 8-800. Не хочу даже воспроизводить, сколько времени заняло общение по номеру 8-800, что первый звонок не был зарегистрирован и т.д. Зато мне сразу сказали, что срок рассмотрения не менее 60 дней. В итоге, молчание было ответом. Со мной связались лишь 27.06. Мне позвонил унылый сотрудник службы безопасности, спросил — А что, раньше никто не звонил? Не, ну вы понимаете, у нас же отвечает несколько подразделений.. Да, серьезно никто не звонил? А чо было-то? А. На мое предложение прислать скрины переписки, СМС еще что-то, он так же понуро сказал — не, а зачем. ну чо. Ну. с вами свяжутся.

На следующее утро пришло СМС, цитирую: «По вашему обращению принято отрицательное решение». Что скрывается за этой фразой? Что деньги мне не вернут? Что они их сами и украли? Что списание было законно, а приложение работает без сбоев? В общем, я получила за то, что не ушла из банка сразу же. Сейчас по опыту обслуживания в другом банке могу сказать, что обеспечение безопасности, равно как и качество мобильного приложения Росбанка — УЖАСНО. Бегите. Не повторяйте моих ошибок.

Источник