Приложение заявки вконтакте как настроить

Как установить и настроить приложение «Заявки»

Это очень простая, но эффективная лид-форма. Она позволяет собирать клиентов в базу, которую можно выгрузить в формате .csv и затем загрузить в рекламный кабинет. Заявкам можно присваивать статус. По каждому клиенту можно оставлять комментарии.

Приложение «Заявки» очень простое в настройке и подходит практически для любой ниши.

Для того, чтобы начать пользоваться приложением «Заявки», необходимо подключить его к «Кнопке действия» и затем настроить.

Как подключить «Кнопку действия»

Заходим в «Управление», затем в «Настройки». Под блоком «Основная информация» идет блок «Кнопка действия».

Перед тем как настроить «Кнопку действия» устанавливаем приложение «Заявки». Для этого заходим в «Управление», затем в «Приложения». Находим приложение «Заявки» и добавляем его.

Далее, в блоке «Кнопка действия» включаем ее.

В графе «Тип сообщества» выбираем «Открыть приложение сообщества».

В графе «Приложение» выбираем «Заявки».

В графе «Название кнопки» выбираем то название, которое вам подходит:

• Перейти
• Подробнее
• Открыть
• Забронировать
• Заказать
• Купить
• Купить билет
• Записаться
• Заполнить
• Зарегистрироваться

Нажимаем «Сохранить» и кнопка действия появляется под обложкой рядом с кнопкой «Подписаться».

Настраиваем форму заявки

В «Настройке приложения» переходим в раздел «Форма». Здесь оставляем те графы, которые нужны вам для первого касания с клиентом: имя, телефон, размер одежды и т.д. Главное, не переусердствуйте и подключите только те графы, которые действительно вам нужны.

Если вы проводите консультации, вам достаточно графы «Телефон» или Skype. Если вы продаете одежду, подключите графу с размерами одежды.

Не забудьте нажать «Сохранить». Далее настраиваем раздел «Заявки».

Добавляем необходимые для работы столбики. И нажимаем «Сохранить».

Настраиваем виджет

Прежде всего, настраиваем сообщение, которое получит клиент после заполнения заявки. Если вы хотите обратиться к нему по имени, перед текстом благодарности за заявку напишите . Ваше сообщение будет отправлено автоматически после того, как ваш клиент заполнит заявку.

Поставьте галочку в графу «Отправлять сообщения».

Если вы хотите получать оповещение о новых заявках, также поставьте галочку в соответствующей графе.

Если ваше аудитория и мужчины и женщины, вы можете для них использовать разные формы при обращении.

Также вы можете выбрать фото, которое будет видеть клиент: свое фото, фото сообщества, фото приложения или какую-то другую фотография, которую вы загрузите.

Далее пишите обращение к клиенту и требуемое целевое действие. Нажимаете «Обновить виджет» и «Сохранить». Виджет готов!

Всё. Кнопка действия и виджет настроены на целевое действие. Дальше дел за вами — собирайте клиентов и закрывайте их на продажи.

Источник

Приложение «Заявки» ВКонтакте. Пошаговое руководство по установке и настройке.

В последнее время ВКонтакте радует нас большим количеством приложений, которые помогают эффективно развивать бизнес в этой социальной сети. Одним из таких приложений в ВК является очень полезное приложение «Заявки».

С его помощью можно создавать различные формы заявок, которые значительно облегчат прием заказов от покупателей.

В этой статье мы научимся его устанавливать, настраивать и эффективно с ним работать.

Для чего нужно приложение «Заявки»

Это очень полезное приложение. С помощью приложения «Заявки» мы можем создавать различные варианты заявок для приема обращений от пользователей.

Например, записывать на прием или услугу, а также принимать заказы на покупку товаров. Если вы проводите какие-либо занятия или консультации, то приложение «Заявки» в вашем случае тоже будет весьма кстати.

Как работает приложение «Заявки»

Пользователи переходят по кнопке приложения, установленной в группе, и оставляют свою заявку, которая мгновенно попадает в таблицу управления заявками.

В данной таблице мы можем удалить заявку, изменить ее статус, добавить свой комментарий.

Статусы заявок позволяют нам контролировать входящие обращения от пользователей и быстро на них реагировать.

Как установить приложение «Заявки» в сообщество ВКонтакте

Для установки приложения нам нужно зайти в управление сообществом:

Затем найти кнопку «Приложения» и нажать на нее:

В открывшемся окне найти приложение «Заявки» и добавить его в свое сообщество:

Наше приложение успешно добавлено. Теперь переходим к настройкам:

В открывшемся окне нас предупреждают, что в приложении уже есть заявки. Они нужны, чтобы нам было легче разобраться с тем, как работает приложение. Также мы видим подробную инструкцию, к которой всегда можно обратиться.
Закрываем окно:

И видим заявки, которые даны для примера:

Как настроить приложение «Заявки» в сообществе ВКонтакте

Возвращаемся в наше приложение и нажимаем на кнопку «Изменить»:

В открывшемся окне начинаем работать с полями. Мы можем изменить название кнопки приложения в нашем сообществе (1) и настроить его видимость (2). Можем выбрать в выпадающем окне Сниппет, то есть название кнопки, которая будет сопровождать ссылку на приложение (3), а также название самого приложения (4). После всех внесенных изменений не забываем их сохранять (5). Если же по каким-то причинам мы заходим удалить приложение, то сделать это тоже можно в этом окне (6).

Для своего проекта я изменила только название кнопки в сообществе — назвала ее «Заявка на консультацию». Все остальные настройки оставила без изменения:

Теперь пришло время перейти к настройкам приложения:

Перед нами откроется окно настроек: настройка приложения (1)и настройка виджета (2). Переходим в настройку приложения (1).

Мы, конечно, можем менять названия полей. Кроме того, когда мы встаем кнопкой мышки напротив любого из полей, появляется окно «Обязательный» (1). Если хотим, чтобы поле было обязательным, ставим галочку в чек-бокс. Если данное поле нам не нужно — удаляем его, нажав на крестик. Перемещая бегунок (2) вниз, мы можем таким образом поработать со всеми полями нашей новой заявки.

Я изменила название первого поля «Оформление покупки» на «Запись на индивидуальную консультацию», а поле «Контактная информация» просто удалила.

Когда мы создаем новую форму, то в нашем распоряжении большое количество инструментов, с помощью которых можно собрать почти любую заявку на покупку товара, запись на прием или услугу:

В левом верхнем углу мы видим меню управления, состоящее из 9 кнопок. Давайте будем разбираться с этими кнопками:

1 — Выбор из списка
2 — Множественный выбор
3 — Поле для ввода
4 — Строка для ввода
5 — Шкала
6 — Время
7 — Дата
8 — Текст
9 — Кнопки

Нажимая на данные кнопки, мы можем добавлять нужный нам элемент к нашей форме заявки. После внесения всех необходимых изменений, не забываем их сохранять.

Для своего сообщества я с помощью кнопок из меню управления настроила все необходимые мне поля:

Настройки оповещения

Также мы можем настроить автоматическое сообщение для своих пользователей. Кроме того, мы можем настроить оповещение о новых заявках, как для себя, так и для администраторов своего сообщества. Для этого переходим в «Настройки»:

В открывшемся окне ставим галочку в чек-боксе «Отправлять сообщение»(2). В поле (1) прописываем текст сообщения, которое получит пользователь после заполнения заявки. Если хотим получать уведомления о новых заявках — ставим галочку в чек-бокс «Оповещать администраторов о новых заявках» (3) и ставим ссылки на их страницы в поле (4). Затем спускаемся в самый низ страницы и сохраняем изменения.

Как проверить форму

Для того, чтобы проверить, как выглядит наша форма глазами пользователей и насколько корректно она работает, давайте попробуем сами заполнить нашу форму. Это можно сделать со страницы нашего сообщества, кликнув на кнопку приложения:

В открывшемся окне я заполнила все обязательные поля и отправила свою заявку так, как это сделал бы пользователь. После этого, перейдя в заявки я увидела нового заявителя, то есть себя 🙂

Как работать с данными формы

В разделе заявки справа над новыми заявками мы видим три кнопки:
— Фильтр (1)
— Настройка таблицы (2)
— Обновить (3)

Давайте подробнее разберемся с тем, для чего нужны и как работают эти кнопки.

Фильтр отбирает заявки по заданным критериям:

Кстати, вставая кнопочкой мышки по разноцветному квадратику напротив статуса в нашей таблице, мы можем в ручном режиме менять цвет и статус заказов по отдельным пользователям:

Кнопка «Настройки таблицы» поможет нам отобрать важные данные и поместить их на правильные места. Таким образом мы можем самостоятельно выбирать, какие столбцы будут присутствовать в нашей таблице, а какие нет:

Ну а чтобы отобразить свежепоступившие заявки, нужно нажать на кнопочку «Обновить»:

Работа с отдельной заявкой

Для просмотра всех данных пользователя удобно использовать развернутый вид заявки. Для этого необходимо в таблице с данными просто кликнуть кнопкой мышки по полю заявки конкретного пользователя:

После клика перед нами откроется отдельно взятая заявка:

В таком развернутом виде мы можем добавить комментарий менеджера (1), поменять статус заявки (2), пройти в диалог с пользователем (3), и при необходимости удалить заявку (4):

Пожалуй это всё 🙂 Мы с вами установили и настроили приложение «Заявки» для своего сообщества ВКонтакте.

Если вдруг что-то пойдет не так и у вас в процессе работы возникнут вопросы по приложению «Заявки», то их всегда можно задать в техподдержку.

Автор — Оксана Ким

Хотите получать статьи о продвижении ВКонтакте от проекта «Бизнес online» прямо в личку? Тогда подпишитесь! —> ЗДЕСЬ

Источник

Как запустить рекламное объявление с лид-формой «ВКонтакте»

За 5 минут вы узнаете, как с помощью приложений «ВКонтакте» собирать заявки от клиентов, даже если у вас нет сайта.

Чтобы вести бизнес в интернете, не обязательно иметь сайт или лендинг. Можно создать бизнес-страницу компании в Facebook, «ВКонтакте» или зарегистрировать аккаунт в Instagram и рассказывать там о своих товарах или услугах. А собирать заявки от потенциальных покупателей можно с помощью специального инструмента — лид-формы. Пользователь, который заполнил лид-форму, но еще не купил продукт, называется лидом.

«ВКонтакте» сбор лидов происходит с помощью двух бесплатных инструментов: приложения «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки». В этой статье мы расскажем о том, как и для чего их можно использовать.

Если же вас также интересует настройка лид-форм других социальных сетях, то рекомендуем почитать статью «Как настроить лид-форму в Fасebook и Instagram».

Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Почему стоит использовать
лид-формы «ВКонтакте»

Социальные сети — самый простой и быстрый способ контактировать с потенциальными покупателями. Чем проще клиенту связаться с брендом, тем выше шансы, что он что-то закажет. Главное — не забывать оперативно обрабатывать заявки, так как пользователи социальных сетей быстро забывают, что оставляли свои данные.

У приложений «Форма сбора заявок» и виджета «Заявки» есть свои особенности и используются они для разных целей.

Приложение «Форма сбора заявки» используется при таргетированной рекламе. Пользователь видит рекламное объявление с лид-формой в своей ленте новостей. Если он заинтересовался предложением, — заполняет форму, и эти данные заносятся в вашу таблицу администрирования приложения.

Виджет «Заявки» размещается в сообществе компании. Пользователь может со страницы сообщества открыть приложение и заполнить заявку.

Использование приложения
«Форма сбора заявок»

Приложение «Форма сбора заявок» используется при запуске таргетированной рекламы: лид-форма цепляется к новому объявлению или существующему.

• записи клиентов;
• предварительной регистрации на мероприятие;
• подписки на рассылки;
• запросов информации;
• подключения услуг;
• оформления заказов.

Форма подключается автоматически в рекламном кабинете при создании объявления формата «Сбор заявок». Подробную инструкцию по созданию и настройке формы можно прочитать здесь.

Учтите, что максимальное количество символов для рекламного объявления такого формата — 220 знаков.

«ВКонтакте» ограничивает количество приложений, подключённых к сообществу, обычно их должно быть не больше трёх. Но для «Формы сбора заявок» сделано исключение — это приложение может быть четвёртым.

• Лид-форма хорошо адаптирована под мобильные телефоны.
• Автоматически загружаются из профиля пользователя: фамилия, имя, город, возраст, номер телефона, email.
• Есть возможность вставить свои вопросы. Рекомендации по заполняемым полям те же самые, что и для Facebook и Instagram: контактные данные (телефон или email) пользователь должен вводить вручную, чтобы его действия с вашей лид-формой были более осознанными.
• Заполненные лид-формы можно выгрузить четырьмя способами:

1. Сообщением во «ВКонтакте».
2. Письмом по email.
3. Выгрузить в xls (ссылка «Скачать» в таблице администрирования или в статистике рекламного объявления).
4. Выгрузить в CRM с помощью CallBack API.

• В форме можно использовать пиксель «ВКонтакте».

Как и зачем использовать
в лид-форме пиксель «ВКонтакте»

Пиксель — специальный код, позволяющий отслеживать действия пользователей, перешедших по рекламе. Из этих пользователей формируется отдельная база в рекламном кабинете. Обычно пиксель устанавливается на сайт или лендинг, но также его можно использовать при создании лид-формы. Благодаря пикселю можно в дальнейшем настроить показ специальной рекламы пользователям, которые ранее заполнили форму.

Источник