Принтер 3200 не работает сканер

Регистрация на сайте

Напомнить пароль

я недавно купил эту модель принтер-сканера.через пару дней после того,как было нормально отсканировано 20-30 страниц,сканер начал выдавать сообщение о том,что он не может сохранить отсканированные документы.до этого,он стабильно сохранял отсканнированные документы.также,при настройке программы сканирования был указана директория жесткого диска с достаточным местом для сохранения файлов.после того,как сканер стал выдавать сообщение о том,что ему недостаточно места для сохранения отсканированных документов,я поставил последние драйвера для этой модели.пару дней после этого все было нормально и буквально вчера сканер опять стал выдавать сообщение о том,что он не может сохранить отсканированный документ.мне необходим профессиональный совет как решить это проблему.я подозреваю,что дело может быть в самом программном обеспечение сканера,поскольку виндоус(windows7) работает как часики и установка драйверов/софта для сканера проходила по инструкции.

17 ответов к вопросу “SCX-3200,проблема со сканированием”

Проблема явно програмная, но для обнаружении причины нужна дополнительная информация — какие параметры сканирования? что происходит, если выбрать другой диск для сохраниня отсканированных копий? сколько свободного места на жестком диске?

Аналогичная проблема. Причем указывал разное расположение файлов, и разные размеры изображения. Пишет «Не удалось выполнить преобразование текущего изображения. Возможно, проблема возникла из-за нехватки памяти в системе»

На жестком диске памяти полно, опративной 500 мб свободно. пока не разобрался

То же самое и вылезло неожиданно и весьма некстати, причем ПО к МФУ какое то левое, его даже обновить на виндовс 7 не получается, обновления просто не устанавливаются.

Друзья, столкнулся с такой же проблемой. Дело оказалось в некорректном именовании файла т.е. я написал ххххх/2.ххх, и получил ошибку. Убрал «/» и всё заработало. Всем удачи.

НУ сайт бл..ть класный и у меня таже хрень! Че одмины спят.

Столкнулся с тоже с этой проблемой, принтеру несколько лет, очень обидно, теперь видимо не МФУ, а просто принтер.
тех поддержка самсунг может поможет советом?

ну *** вы и олухи! просто сначала научитесь пользоваться компом))))

Писто***ь, вижу ты тут гроза компов, так просвети товарищей как исправить проблему, а если не можешь то закрой ЕБАЛО.

2016-08-30 решил кто нибудь эту проблему со сканером?

За пару минут дрова нормальные на скан поставил, все работает. Брал на http://printerprofi.ru/samsung/scx-3200-3205-3205w -3207-driver.html от семерки на 10-ку тоже встают нормально.

Спасибо.
Несколько лет жил с тем что в Диспечере устройств стоял восклицательный знак на МФУ самсунга. Как так выходит что драйвера на официальном сайте хуже. Слов нет.

нет сканирования с принтера Samsung -3200 series,установку принтера сделала автоматически ,т.е.драйвера установились автоматом,а в самом устройстве нет окошечка СКАНИРОВАНИЕ,Помогите пожайлуста.

Та же хрень была.
В названии файла был символ ‘
Его убрал и все ок.
Поражаюсь на самсунг — вместо того, чтобы сказать «недопустимые символы в имени файла» пишет какую-то ересь.

Столкнулся с этой же проблемой. Проблему решил, выбрав формат файла не jpeg, а png.

т.е. сохранил отсканированную страницу как .png, а не как .jpeg, который по умолчанию

Спасибо Николаю! Все заработало! Народ, еще раз: надо изменить тип файла с JPEG на PNG и все снова работает!

Была такая же фигня, помогло просто перезагрузить компьютер.

Источник

Принтер 3200 не работает сканер

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Тигрёнок 03.05.14 15:27

Печать с компьютера работает, но выдаёт «Ошибка датчика выхода сканера». Копировать отказывается. Горит красная лампа. Аппарат перепрошит. Отчёт по кнопке «Стоп» — выдает. Тонера остаток в отчёте — 99%. Ставил чип в картридж — то же самое. Менял шлейф сканера — не помогло.
При инициализации — сканер позиционируется в начало как положено — без треска и подходит на своё место, но потом загорается красная лампа на аппарате. Что это может быть?

1. Contrabas 03.05.14 16:04

Что в отчёте Event Log Information ?
Надо подкинуть 0609-001396 — CIS рабочую..

2. Тигрёнок 03.05.14 16:27

Как отчёт вывести Event Log ?
2 строку вообще не понял — «Надо подкинуть 0609-001396 — CIS рабочую..»

3. Contrabas 03.05.14 16:33

Тигрёнок (2): Как отчёт вывести Event Log ? Отчёт из сервисного меню напечатать «АА».
Тигрёнок (2): 2 строку вообще не понял Для дальнейшей диагностики нужна заведомо рабочая CIS

4. Тигрёнок 03.05.14 16:45

А где это сервисное меню? на аппарате вроде нет кнопки меню.
Попровать снова перепрошить. Могла прошивка слететь?

5. Тигрёнок 03.05.14 16:47

Состояние принтера говорит «Ошибка вывода датчика сканера»

6. Contrabas 03.05.14 16:58

Тигрёнок (4): А где это сервисное меню? «+», «+», «STOP», «-«, «-«, «STOP», «STOP»
Листаем плюсом до «AA» затем нажимаем «старт».
Тигрёнок (4): Попровать снова перепрошить. Может лучше чинить..

7. Тигрёнок 03.05.14 17:21

Пишет Event Log — Scanner_shading_error Код ошибки — S3-3122

8. Contrabas 03.05.14 17:37

Для дальнейшей диагностики нужна заведомо рабочая линейка CIS. От SCX-4100/4200/4300 подходят.

9. Тигрёнок 03.05.14 17:43

Понял. Большое спасибо. Пока донора нет. Появится — попробую перекинуть.

Было два аппарата, с такой проблемой — один был прошит хитрой прошивкой, которая сбрасывается «+», «+», «STOP», «-«, «-«, «STOP», «STOP», «FC» «старт»,»07″, «старт»
У второго накрылся термостат печки — вот такие приколы

(10), Сергей, это не приколы, а жаба! Прошивка с файлопомойки работает до 5к, потом нужно эту процеДУРУ делать.(07).

(9) Можно предпринять попытку сделать шадинг-тест. Если вывалится в ошибку — смело сразу либо заказывать линейку, либо возвращать аппарат клиенту.
horhe (10): с такой проблемой
horhe (10): У второго накрылся термостат печки
Шадинг эрор — и термостат? Как-то подтвердить достоверность можете?.

Источник

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник