Приватбанк не работает 2021

Как работает ПриватБанк в январе 2021 года: выходные и рабочие дни

Редакция APnews публикует график работы банковских отделений до конца января.

Начиная с пятницы, 8 января, в Украине внедрен усиленный карантин, который будет действовать до 24 числа включительно. Ряд ограничений, которые ввело правительство, не распространяются на работу банков, однако в связи с выходными из-за новогодних праздников, в работе финансовых учреждений произойдут изменения, передает APnews.

Так, отделение ПриватБанка в январе работают по стандартному графику с 9:00 до 18:00, однако некоторые офисы проводят прием клиентов дольше. Кассовое обслуживание работает не дольше, чем до 18:00.

В пятницу, 8 января, все отделения ПриватБанка не работают. Рабочий день переносится на 16 января.

В выходные, 9-10 января все отделения банка по Украине также закрыты.

Однако, в субботу, 16 января, отделение финучреждения будут отрабатывать за 8 января.

Остаток января-месяца 2021 года ПриватБанк будет работать без изменений — только в будние дни по стандартному графику.

Чтобы проверить график работы отделения ПриватБанка, на официальном сайте нужно выбрать пункт «Отделение» или найти его на карте: при клике отобразится его обычное время работы.

В выходные дни 7-10 января банки при необходимости могут осуществлять кассовые операции, как отмечает НБУ.

В то же время банки в этот период должны обеспечить бесперебойную работу банкоматов, подкрепление их наличностью различных номиналов для обслуживания клиентов.

Соответствующие правила закреплены постановлением НБУ №159 от 16 декабря.

Ранее APnews сообщал, сколько и когда украинцы будут отдыхать в 2021 году. Мы подготовили календарь со всеми выходными и праздничными днями.

Источник

Приватбанк отключает карты, терминалы и банкоматы

В учреждении рассказали, как надолго продлятся трудности с доступом.

ПриватБанк отключит свои терминалы и карты

ПриватБанк опубликовал сообщение, в котором предупредил всех своих клиентов о том, что все системы финучреждения некоторое время не будут работать.

В ночь с 14 на 15 октября Приватбанк отключит все 20 млн своих платежных карт и обслуживающие их сервисы. В связи с этим в банке рекомендуют клиентам заранее запастись наличкой.

«Мы приносим клиентам извинения за возможные неудобства, но эта работа необходима для того, чтобы еще быстрее обрабатывать все большее количество безналичных платежей клиентов. Если вы запланировали хорошо отдохнуть в ночь с субботы на воскресенье, на всякий случай заранее возьмите с собой в ночной клуб больше наличных. Технологическая пауза в работе процессинга займет непродолжительное время, но не факт, что этот период не совпадает с активизацией посещения бара», — говорится в официальном сообщении Приватбанка.

«Не будет работать ничего: ни сами карты в торговых сетях и банкоматах, ни система интернет-банкинга Приват24, ни платежные терминалы. Ночью, около 8 часов, когда платежными сервисами почти не пользуются. Уже с 8 утра в понедельник все снова заработает и люди снова смогут рассчитываться своими картами, перечислять средства и совершать другие необходимые операции», — цитирует UBR.ua пресс-секретарь госбанка Олег Серга.

Отключение карточных сервисов произойдет из-за перехода Приватбанка на новую версию систем управления базами данных (СУБД) процессинга.

«Пришли обновления к базовым программным комплексам, которые обязательно нужно установить. Это плановая вещь, без которой не обойтись», — заверил Серга.

В банке уверяют, что перезагрузка позволит повысить производительность и качество обработки операций с платежными картами.

Напомним, предыдущий масштабный сбой в работе государственного Приватбанка произошел 9 июня, когда по всей территории Украины не работали банкоматы и терминалы ПриватБанка, а также Приват24 и Liqpay.

В частности, украинцы не могли расплатиться карточками за товар в сети магазинов «Эпицентр», «Сильпо», «Новус», «Фора», «Ашан» и других.

Причиной сбоя в ИТ-департаменте банка назвали аварию магистральных каналов, которая повлекла за собой временные перебои в сети POS-терминалов и банкоматов финучреждения.

Источник

Приватбанк готовят на продажу: кто может купить и сколько заплатит

Председатель НБУ Кирилл Шевченко публично анонсировал для иностранных инвесторов продажу Приватбанка. Однако желающих купить спорный актив пока не видно. Да и топ-банкиры в один голос заявляют: рано, еще не время. «Минфин» разбирался, на что рассчитывают в Нацбанке.

В каких условиях Приват выставляется на продажу

«Согласно нашим планам, Приватбанк, крупнейший банковский актив Украины, вскоре будет выставлен на продажу. Мы верим, что приватизация банка, который контролирует 20% украинского рынка, заинтересует самых престижных международных инвесторов, в том числе из США и ЕС», — заявил недавно Кирилл Шевченко иностранному изданию GlobalCapital. И тут же напомнил, что вокруг Привата сейчас ведется порядка 100 судебных процессов, он обременен большим объемом проблемных кредитов. Даже назначение нового председателя правления Привата блокируется в судах.

В недавнем интервью «Минфину» Ярослав Матузка, зампред НБУ, отвечая на вопрос об интересе западных международных групп к приватизации госбанков, и, в частности, Привата, высказался так: «Если сегодня нет, то завтра может появиться. Сложно что-то прогнозировать».

Почему крупные западные инвесторы не готовы рассматривать покупку Привата

Инвесторы не сомневаются в привлекательности бизнеса Привата, но их смущает проблемная задолженность и суды.

«Из 4 украинских госбанков теоретически иностранцам может быть интересен Приватбанк именно благодаря рыночной доле в розничном бизнесе — почти 20 млн клиентов. Банк № 1 на рынке, очень технологичный. Вот эта часть весьма интересна, — рассказал в свежем интервью „Минфину“ Томаш Фиала, владелец Dragon Capital. — Но вот отрицательное наследие в виде проблемного портфеля кредитов бизнесу, судебные споры с бывшими собственниками, скорее всего, делают такую продажу в данный момент невозможной».

Он убежден: перед приватизацией эти вопросы должны быть полностью урегулированы.

Председатель правления Райффайзен Банка Аваль Александр Писарук уверен, что сейчас отечественные банки неинтересны иностранцам.

«Не думаю, что интерес будет со стороны какой-то международной банковской группы вообще. Как минимум, в ближайшие 2−3 года», — убежден банкир. Среди причин называет общерыночные факторы: страновой риск Украины и уменьшение банковского рынка страны.

Г-н Писарук уточнил, что его высказывание справедливо для потенциальных новичков.

«Однако это не значит, что рынок не является привлекательным для иностранцев, которые уже здесь работают, в частности, группы Raiffeisen», — подчеркивает банкир.

Сама группа Raiffeisen — крупнейший западный игрок, не намерена покупать банки в Украине, поскольку располагает достаточными масштабами для дальнейшего органического роста.

А вот венгерская группа OTP, которой принадлежит ОТП Банк, уже несколько лет безуспешно пытается купить банк в Украине. Венгры сохраняют аппетит.

«Акционер готов инвестировать в Украину, поэтому у нас достаточно агрессивная стратегия. И мы по-прежнему активно смотрим, что можно тут купить. Пока безрезультатно», — рассказал не так давно «Минфину» Владимир Мудрый, председатель правления ОТП Банка.

По его словам, выбор невелик. Можно купить либо госбанк, либо «дочку» иностранной группы, которая не развивается и не прочь уйти с отечественного рынка.

«Но покупать небольшой банк бессмысленно. Усилия и затраты на интеграцию практически те же, поэтому тратить 1−1,5 года на присоединение небольшого игрока нецелесообразно. Если покупать, то достаточно большой банк», — уверен г-н Мудрый, который в разговоре в качестве возможной цели упоминал Ощадбанк, а не Приват.

При подготовке предыдущего материала «Минфин» обратился с запросами об участии в приватизации госбанков к 6 международным банковским группам: Santander, KBC, Citibank, ING, Erste и UniCredit, которые теоретически могли бы поучаствовать в этом процессе. Мы получили всего 2 ответа, которые были отрицательными.

Потенциальные покупатели Приватбанка — кто они

Теоретически, купить Приват может инвестор, который бы договорился с бывшими собственниками госбанка о ненападении. Это — вряд ли вариант для западных банковских групп.

Хотя, например, группа «Альфа» вполне могла бы пойти на такую сделку. Другой вопрос — готова ли она на поглощение «монстра», если даже «переваривать» Укрсоцбанк ей пришлось достаточно долго.

Поведение Альфы на рынке косвенно подтверждает, что аппетит к новым поглощениям, как минимум, уже не тот, что был раньше.

Например, в феврале была информация о намерениях Альфа-Банка купить относительно небольшой Идея Банк. Но судя по всему, дальше разговоров дело не пошло.

Договориться с г-ном Коломойским, по идее, мог бы крупный отечественный бизнесмен. В настоящее время серьёзные интересы в банковской системе имеют:

• Ринат Ахметов, который контролирует ПУМБ — крупнейший банк с национальным собственником. Но его группа SCM никогда не заявляла о планах новых, тем более, крупных покупок банковских активов.
• Александр Ярославский, который только в прошлом году вернулся в высшую банковскую лигу, купив Банк Кредит Днепр у Виктора Пинчука. Очевидно, ему нужно время на «переваривание» этой непростой покупки.
• Семья Суркисов после национализации Привата получила контроль над его бывшим сателлитом — А-Банком. Сейчас банк имеет хорошие позиции в розничном бизнесе. Братья Суркисы судятся с Приватом по поводу депозитов на общую сумму более $200 млн, которые были принудительно конвертированы в капитал банка, как средства связанных лиц. Поэтому вряд ли их можно рассматривать в качестве серьезных претендентов.
• Сергей Тигипко, банковский бизнес которого в последнее время активно растет органически. Бизнесмен, вроде, сохраняет аппетит к поглощениям, но проблема в том, что НБУ не поощряет такую стратегию. Например, регулятор не разрешил купить г-ну Тигипко «проблемный» Проминвестбанк.

Сколько можно выручить за Приват?

По словам Томаша Фиалы, многое зависит от размеров и прибыльности конкретного банка. «Есть банки, которые стоят меньше капитала, а есть, например, Райффайзен, который торгуется с оценкой 2 капитала», — говорит инвестбанкир.

Например, миноритарный пакет Укргазбанка оценили всего в половину капитала.

Собственный капитал Привата на 1 марта — чуть менее 54 млрд грн.

Следовательно, если равняться на «бенчмарк» Райффайзен Банка Аваль, то за Приватбанк можно выручить 110 млрд грн, менее $4 млрд.

Один авторитетный банкир считает, что Приват можно продать за $5 млрд с учетом премии за контроль.

В процессе национализации государство потратило на Приват почти 200 млрд грн.

Источник

Почему Приватбанку нужны не все клиенты

В последнее время многие читатели «Минфина» жалуются на Приватбанк, который отказывается выдавать клиентам новые карты или блокирует старые без возможности их перевыпуска. Приват расторгает договоры в одностороннем порядке, не поясняя причины.

«Минфин» решил разобраться, что на самом деле произошло и можно ли изменить решение банка, если такая проблема вдруг возникла. С этим вопросом мы обратились в сам Приватбанк, к юристам и в Нацбанк.

Вы больше не наш клиент

Жалобы начали сыпаться еще в прошлом году. И ситуация к лучшему не меняется. С начала 2021 года «Минфин» собрал целую «коллекцию» подобных претензий от клиентов Приватбанка. Несмотря на разные обстоятельства, банк отказал в обслуживании полутора десятку клиентов. И это только те, кто счел нужным описать неприятную ситуацию на нашем сайте.

«Снимала деньги в банкомате Приватбанка, который „съел“ мою карту. Позвонила на горячую линию и заблокировала карту, сообщив об инциденте сотруднику банка. Он объяснил, что надо подойти в отделение и получить новую карту. Что я и сделала через несколько дней», — поделилась своей историей LenaKattsyna.

Но в банке LenaKattsyna ждал неприятный сюрприз. Менеджер сообщила, что банк отказывает ей в дальнейшем обслуживании, без объяснения причин.

По словам клиентки, Приват24 продолжает работать, но новую карту банк не выдает. Спустя два месяца пользователь оформила ФОП. Счет для ФОПа в банке открыли, а вот выдать карту для личного пользования в очередной раз отказались.

С похожей проблемой столкнулся автор отзыва под ником slobws: «Оскільки строк дії старої картки закінчувався, хотів отримати нову картку „Універсальна“. Мені сказали, що банк не може видати картку без пояснення причин. Кредитів ніколи не брав, картками користувався лише для зняття готівки та платежів».

Читателю «Минфина» под ником 21volodimir07 однажды вовсе заблокировали все карты, не считая нужным что-либо пояснить.

«При неоднократном обращении в поддержку по телефону конкретной причины не назвали. в отделении банка в Шепетовке оставил заявку № 15285051. Позже мне перезвонили и сказали, что банк разорвал со мной договор в одностороннем порядке. Без объяснения причин», — пишет он.

Пользователь не догадывается, почему банк принял такое решение. Обязательные платежи делал вовремя. Причем пополнять карты можно до сих пор.

Клиент Приватбанка под ником qwerty1305 также пожаловался, что ему отказали в обслуживании без причин.

«Не знаю почему, но кому-то там в Привате показалось, что средства, зачисляемые мною же на мою карту, носят „криминальный характер“… Пополнял время от времени карту, чтобы с неё можно было платить за коммунальные услуги, интернет, электричество, совершать покупки на торговых площадках. Кредитов никогда не брал, на карте в „минус“ не уходил, потому как лимит 0…», — делится он.

Что говорит банк

Под отзывами на «Минфине» банки могут оставлять комментарии для пользователей. И Приват воспользовался этим правом.

Где-то служба поддержки банка сослалась на технический сбой, где-то — на финансовый мониторинг.

Большинство заявок с подобными проблемами до сих пор остаются нерешенными.

«Минфин» обратился в Приватбанк с просьбой пояснить ситуацию и получил следующий комментарий.

«Клиентам уже объяснили причины отказа в дальнейшем обслуживании. У специалистов по финмониторингу банка возникли обоснованные сомнения в законности операций, которые проводились через карточки клиентов. Именно поэтому банк был вынужден прекратить сотрудничество с ними.

Перечень рисковых и нарушающих закон операций регламентируется приложением 20 Постановления о финансовом мониторинге. Приложение 12 — описывает действия банковских учреждений при выявлении таких операций со стороны клиентов. Подробнее можно ознакомиться здесь.

Информацию о прекращении деловых отношений предоставили клиентам в телефонном режиме и прислали на почту официальным письмом. Решение принимали индивидуально по каждому из них. Какие нарушения были совершены клиентами, банк не может указать, поскольку это частная информация».

Финмон лютует

В прошлом году требования относительно финансового мониторинга сильно ужесточились. Новый «антиотмывочный» закон в разы увеличил размер штрафов для субъектов мониторинга за нерадивое исполнение обязанностей.

Банки обязаны проводить политику «знай своего клиента». Поэтому идентификацию частных лиц стали проводить чаще. В рамках данной процедуры им предлагают заполнить анкету, в которой нужно указать имущественное состояние и дать прогноз по объему денежных потоков по карте. Банки обязаны отслеживать операции. Если они слишком частые и на большие суммы, которые не соответствуют материальному положению клиента, финучреждение должно докладывать в соответствующие органы либо отказывать в обслуживании.

Например, через карточные счета физлиц запрещено проводить операции, связанные с предпринимательской деятельностью. Но на практике неофициальный микробизнес массово работает с использованием приватовских карт.

НБУ подробно прописал признаки, по которым банк может отлавливать и пресекать подозрительные финансовые операции. Соответствующее постановление регулятора официально опубликовано 21 мая 2020 года.

Что говорят в Нацбанке

В комментарии «Минфину» Нацбанк рассказал о правах банков и их клиентов.

• Перед заключением договора банк обязан ознакомить пользователя с тарифами на обслуживание и правилами использования платежной карты. Об этом говорится в статье 14 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине».
• В договоре, согласно постановлению Нацбанка № 705 от 05.11.2014, банк должен прописать порядок выдачи платежной карты клиенту и рассмотрения споров, а также ответственность эмитента и пользователя.
• Если клиент нарушает условия договора, банк имеет право остановить или совсем прекратить его обслуживание.

В частности, согласно статье 1075 Гражданского кодекса Украины, банк имеет право расторгнуть договор банковского счета, когда речь идет о предотвращении и противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и распространению оружия массового уничтожения.

В Нацбанке утверждают, что такие вопросы должны решаться пользователем непосредственно с банком, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке.

Что советуют юристы

Каждый клиент Приватбанка подписывает договор о банковском обслуживании, с которым можно ознакомиться на сайте.

Если вам отказывают в обслуживании или открытии счета, банк обязан ссылаться на условия договора или конкретную норму закона.

«Если банк не дает обоснованного ответа, значит он превышает свои полномочия и должен нести за это ответственность», — утверждает адвокат, управляющий партнер юридической фирмы «Можаев и партнеры» Михаил Можаев.

В зависимости от последствий таких действий банка, применяются те или иные штрафные санкции. В частности, банк могут заставить возместить убытки, которые нанесены клиенту.

По словам адвоката, управляющего партнера юридической компании «Касьяненко и партнеры» Дмитрия Касьяненко, если у банка есть подозрения, что клиент нарушил какие-либо условия договора, он обязан уведомить об этом клиента в письменной форме. И обязательно предоставить аргументы.

Пользователь имеет право опровергнуть подозрения. В течение 10 рабочих дней он может предоставить подтверждение, что нарушений не было. На этот период банк может приостановить предоставление услуг.

«Если клиент нарушил условия договора или проводил незаконные финансовые операции и не смог опровергнуть подозрения, банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке», — рассказал Дмитрий Касьяненко. Однако только после письменного уведомления.

То есть, формально банк не имеет права отказать в предоставлении услуг, если клиент соблюдает условия договора. Исключение из правил — ведение подозрительной деятельности и осуществление подозрительных финансовых операций, с точки зрения финансового мониторинга. В таких случаях банк вправе отказывать в обслуживании без объяснения причин.

Источник