- Почему не работает пульт Ростелеком и действия по восстановлению
- Делаем диагностику
- Если диод загорается, но пульт не реагирует
- Оборудование не откликается на команды
- Если команды исполняются с задержкой
- Звук не регулируется
- Другие решения
- Что делать, если перестал работать пульт от Ростелеком? Причины поломки и решение вопроса
- Первичная диагностика
- Распространенные проблемы
- Выполнение команд с задержкой
- Устройство не откликается на команды
- Не регулируется звук
- Сброс до заводских настроек
- Ручная настройка
- Автоматическая настройка
Почему не работает пульт Ростелеком и действия по восстановлению
Как же комфортно и удобно лежать на любимом диване и переключаться между каналами или опциями, просматривая интерактивное телевидение Ростелеком. Но в один прекрасный момент пульт может перестать откликаться на команды. Тогда пользоваться телеприемником или приставкой становится просто невозможно.
Безусловно, это печальная ситуация. Но не стоит расстраиваться, так как можно самостоятельно восстановить работоспособность всех взаимосвязанных устройств через пульт ДУ. И далее вы узнаете, почему у вас не работает пульт Ростелеком и что необходимо делать в первую очередь для исправления ситуации.
Содержимое статьи
- 1 Делаем диагностику
- 2 Если диод загорается, но пульт не реагирует
- 2.1 Оборудование не откликается на команды
- 2.2 Если команды исполняются с задержкой
- 3 Звук не регулируется
- 4 Другие решения
Делаем диагностику
Вначале нужно уяснить, что именно вызвало сбой. Попробуйте отрегулировать звучание, нажав на соответствующие клавиши, или переключите каналы. Обратите внимание! В этот момент на торце пульта должен гореть красным цветом диод. Только этот сигнал может говорить об исправности пульта. Но с первого раза этого можно не заметить, и чтобы убедиться точно, наведите на эту часть камеру смартфона или фотоаппарата, и во время любого нажатия свет должен мерцать.
Может быть причина в банальной неисправности аккумуляторов? Попробуйте вставить новые батарейки, и переключите каналы пультом. Если ничего не получается, и дистанционно управлять телевизионным комплектом невозможно, то причина может скрываться в неисправности самого пульта.
Позвоните на горячую линию Ростелеком по номеру 8-800-1000-800, объясните ситуацию и узнайте, где проводится сервисное обслуживание. Вам необходимо захватить с собой удостоверение личности и неисправный прибор, а пока его будут ремонтировать, вам выдадут исправный пульт.
Если диод загорается, но пульт не реагирует
Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.
Оборудование не откликается на команды
Если команды исполняются с задержкой
Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:
- Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
- Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
- Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.
Звук не регулируется
Если у вас не работает пульт от приставки Ростелеком, а конкретнее кнопки регулировки звука, то в этом случае можно попробовать сделать следующее.
Обратите внимание! Как правило, такая проблема возникает при первой настройке пульта, если между оборудованием не проведена синхронизация. То есть необходимо выставить нужный код, сделать это можно автоматически либо вручную:
Другие решения
Ряд пользователей интерактивного телевидения Ростелеком любят ночные посиделки за экраном, и чтобы другим членам семьи не мешала яркость, они ее снижают. Но, после этого пульт Ростелекома довольно часто почему-то перестает реагировать на команды – светодиоды просто не «видят» команды, подаваемые на приемник. Для устранения прибавьте кнопку яркости, и проблема должна решиться.
Если ничего не помогло, и пульт все равно не работающий, попробуйте сбросить сделанные вами настройки до заводских параметров.
Порядок действия для возобновления заводских параметров:
Все эти нехитрые действия доступны даже неопытному пользователю. Но уж если диоды не загораются никогда, то придется сменить пульт новым.
Смотрите также:
Источник
Что делать, если перестал работать пульт от Ростелеком? Причины поломки и решение вопроса
Содержание
- 1 Первичная диагностика
- 2 Распространенные проблемы
- 2.1 Выполнение команд с задержкой
- 2.2 Устройство не откликается на команды
- 2.3 Не регулируется звук
- 3 Сброс до заводских настроек
- 4 Ручная настройка
- 5 Автоматическая настройка
Первичная диагностика
Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.
Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.
- Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
- Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
- В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.
В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.
Распространенные проблемы
Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:
- Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
- Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник. Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.
Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.
Выполнение команд с задержкой
Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.
Устройство не откликается на команды
Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.
Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.
Не регулируется звук
Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.
Сброс до заводских настроек
Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.
Ручная настройка
В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.
Автоматическая настройка
Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.
Источник
