Инвестграм#14. QUIK. Подсказки по решению проблем.
Доброго времени суток, коллеги!
Сегодня подготовил информацию по часто встречающимся проблемам с торговым терминалом QUIK. Данная статья поможет вам решать основные проблемы самостоятельно.
Для начала хотел бы рассказать про банальные вещи. Но поверьте, и на таких этапах возникают проблемы.
Вот мы такие счастливые установили программу Quik, хотим торговать, но запнулись на генерации ключей.
Какие проблемы могут возникнуть при генерации ключей?
1) Системная ошибка при регистрации ключей в личном кабинете Брокера (если у вашего Брокера есть такая процедура)
Данная ошибка может быть связана с тем, что у вас в логине используются недопустимые символы, таким образом, кодировка ключей получается некоренной. Рекомендуется в логине указывать номер вашего счета. Этого будет достаточно. Потому что в программе Quik вам будет достаточно ввести только первый символ логина.
Также рекомендуется использовать Генератор ключей, который вы скачали непосредственно с сайта вашего Брокера. Его лучше запускать от имени администратора. Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык, далее выбираем “Запустить программу от имени администратора”.
Новые ключи и файл keydoc.txt будут созданы в папку new_keys, переместите их оттуда в нужную папку. Чтобы Quik увидел ваши ключи, необходимо указать к ним путь. Для этого в Quik нажимаем СИСТЕМА>НАСТРОЙКИ>ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ. Далее смотрим на рисунок ниже ;))
Указываем путь к ключам на компьютере.
Какие еще могут быть проблемы при входе в программу?
Если вы неверно указали путь, то ждите:
2) “Файл с ключами не найден”
Программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.
3) “Ключ сервера или пользователя не найден”
В файле публичных ключей pubring.txk отсутствует публичный ключ сервера с идентификатором, указанным в настройках выбранного соединения.
В файле секретных ключей secring.txk отсутствует секретный ключ пользователя, соответствующий введенному имени.
Давайте двигаться дальше, какие еще распространенные ошибки может показывать терминал?
4) “Неверный пароль”
Как бы банально не звучало, но вы действительно указываете неверный пароль, даже если вы на 100% уверены, что он точный. Проверьте CapsLock, раскладку клавиатуры. Либо при генерации ключей вы действительно совершили ошибку при вводе пароля, перегенерируйте ключи.
5) Часто бывает такое, что программа Quik загружается очень долго.. Это связано с тем, что при запуске ИТС QUIK программа считывает временные файлы за предыдущую торговую сессию. Для оперативного запуска необходимо перед каждым запуском предварительно удалять 3 файла из папки с программой:
Небольшой лайфхак. Для того, чтобы файлы в программе подчищались автоматически, нужно на рабочем столе нажать правой кнопкой мыши на ярлык Quik>Свойства>открыть вкладку Ярлык. Там мы находим поле Объект и после .exe” ставим пробел и пишем –clear
6) Не прокачиваются счета, не хватает классов бумаг. Ниже предлагаю несколько решений данной проблемы.
Все в тех же настройках в Сохранении данных выбираем следующие поля и сохраняем настройки.
В поле Торговля>Настройка счетов, все счета должны быть справа. Если у вас слева, переместите их.
Если у вас нет классов бумаг, то рекомендую посмотреть: Система>Заказ данных>Поток котировок. Посмотрите, чтобы у вас были выбраны все классы бумаг.
Если у вас проблемы с отображением лимитов, графиков и прочего, рекомендую нажать Система>Заказ данных>Перезаказать данные..
Выбираем:
После чего Quik перезапустится, и должно все работать корректно. Также рекомендую перед данной процедурой сохранить текущие настройки Quik.
Система>Сохранить настройки в файл> далее выбираем либо info.wnd/создаем свои настройки новым файлом. Рекомендую это делать периодически, особенно если вносите много правок в графики, и создаете часто новые таблицы и т. д.
7) Не хватило памяти под объекты..
Данная ошибка возникает по той причине, что было, скорее всего, некорректное завершение работы программы. Рекомендуется закрывать терминал через Х, после чего выключать компьютер.
— Испорчен файл настроек *.wnd, в таком случае его удаление должно решить проблему.
— Программе действительно не хватает памяти под объекты (Расход ОЗУ, ЦП, объектов GDI ), проверить это можно через диспетчер задач, построив его и настроив сортировку сначала по одному, потом по второму, потом по третьему признаку.
Как решать данную проблему?
В последней версии Quik есть программка Восстановление терминала.bat, которая находится прямо в папке с терминалом на компьютере.
Если версии предыдущие, то:
— Удалить все временные файлы с расширением .dat в папке с программой.
— Удалением или переименованием файла с настройками (по-умолчанию файл info.wnd).
После чего запускаем программу.
Я отобразил самые часто встречающиеся проблемы в программе Quik. Надеюсь информация будет полезной.
Спасибо за внимание, поменьше проблем с программой Quik и отличного дня! ;))
Источник
Почему Quik не работает, не запускается приложение, вылетает на windows 10
Бывает, что программа для торговли на бирже — терминал QUIK не работает . Проблема может возникнуть неожиданно и в самое неподходящее время: перед выходом важных новостей, когда сделка открыта, но стоповые ордера не выставлены, или требуется срочно закрыть позицию.
QUIK для ПК не запускается
- Необходимо войти под новой учетной записью . Изменение пользователя отличается для программ разных типов ОС. Для Windows 10 можно воспользоваться разделом “Семья и другие пользователи”. В том случае, когда на компьютере установлена операционка Windows 7.1, 8, нужно через “Настройки” зайти в “Другие учетные записи” и прописать новое имя. Когда терминал запустится, в старой записи следует файл gopro app.json удалить (C:\Users\\AppData\Local\GoPro\gopro app.json).
- Виной неработоспособности программы может быть отсутствие качественного интернет-подключения . Тогда нужно соединить ПК с сетью напрямую через провод без роутера. Если проблема исчезнет, то нужно настроить маршрутизатор. Один из способов — использовать “Совместимость” приложения в режиме Windows Vista (Service Pack 2) из контекстного меню.
Для машин с Mac требуется следующий порядок действий:
- Выполнить перезагрузку ПК.
- Попробовать открыть приложение КВИК после создания новой учетной записи .
- Если программа работает, то придется удалить с компьютера терминал и поставить его вновь .
Другие ошибки при входе в QUIK
- Error 2 reading file. Секретная или публичная части ключа недоступны программе. Нужно проверить и прописать правильно путь к файлам с ключами.
- Не найден ключ пользователя или сервера. Причинами неисправности могут быть логин, который неправильно записан, или неверные условия обслуживания сервером.
- Не обнаружен по указанному порту или ip-адресу сервер quick . Возможные проблемы — сервер не запущен, или ip-адрес или порт прописаны неверно.
- В файле с ключами находится неверный ключ . Обратиться в поддержку и исправить запись в pubring.txk.
- Ошибка шифрования . Подобная ситуация складывается, если совпали ключи у 2 пользователей. Один из работающих терминалов в сети нужно закрыть.
- Вы уже работаете в системе. Совпали ключи приложений.
- Под объекты не хватило памяти . Произошел сбой программы, или недостаточно ресурсов ПК.
Иногда терминал не функционирует из-за проблем с сетью:
- Ошибки 10057, 10013, 10063, 10061, 10060 возникают, если отсутствует подключение к провайдеру;
- 10053, 10051, 10054 предупреждают о разрыве связи, произведенным ПК, так как сеть неработоспособна;
- CONNECTION RESET BY PEER — торги окончены, и пользователь отключен автоматически, или прервано соединение;
- NET ERROR 10022. INVALID ARGUMENT — антивирус блокирует работу программы;
- NO ROUTE TO HOST — порт сервера или адрес неправильно прописаны, прокси-сервер не настроен, нет соединения;
- APPLICATION ERROR: ERROR DURING CONNECTION TO PROXY — нужно получить настройки прокси или настроить терминал, если прокси-сервер отсутствует.
Долгая загрузка терминала QUIK на старте
Причиной, почему не происходит быстрый запуск программы , может быть старое оборудование трейдера или неправильная настройка запроса данных.
Чтобы устранить проблему , когда приложение загружается больше 2 минут, нужно удалить файл, который содержит сведения загрузки конфигурации.
Информация, содержащаяся в нем, была создана сервером во время прошедшего сеанса связи и может мешать нормальному старту КВИК. Для этого в директории приложения требуется найти файл “info.log” и перед запуском терминала удалить его. QUIK запустится, и будет создан новый лог информации о процессе загрузки.
Неверный пароль
Если пользователя выкидывает из системы, и вылетает ошибка “Неверный пароль”, то следует откорректировать запись .
- Подать заявление в офис компании (онлайн или очно).
- Войти в ЛК.
- Выбрать нужный счет и договор с брокером.
- В разделе “Терминалы” указать дату, когда хотелось бы подключить приложение.
- Проверить правильность имеющейся у компании информации о пользователе.
- Подписать поручение.
Чаще всего после обработки документов на следующий день брокер выполняет распоряжение клиента, и последний получает необходимые для входа в программу данные. Процедура получения ключей может отличаться в зависимости от компании. Уточнить порядок можно в службе поддержки.
Работает ли QUIK в выходные
Некоторые трейдеры не открывают QUIK, когда биржи закрыты . Тем, кто предпочитает анализировать рынок и размещать отложенные ордера в нерабочие дни, следует торговать через соответствующие компании, например:
Для начинающих биржевых спекулянтов , тренирующихся на демо-счетах КВИК, и разработчиков торговых систем (механических и роботов) брокерские конторы могут предоставлять возможность использовать данные прошлых торгов — историю.
Источник
Quik бкс не работает
У БКС была акция совместно с аэрофлотом, нужно было до 30 июня стать клиентом брокера, и пополнить счёт на 10 млн рублей, за это обещалось 300 000 миль от Аэрофлота через 40 дней, при этом нельзя было выводить деньги в течении 30 дней, у меня 5 друзей выполнили условия акции, НИКОМУ мили не начислили, менеджер кормит обещаниями уже вторую неделю. Кидок от брокера, ещё и Аэрофлот подтянули под это.
Вот один из номеров счета ARB324.
Никита Ларченко, есть какой-нибудь прогресс? Нас двое участвовало, в сентябре одному начислили.
На прошлой недели дали мили. Ждал 2 месяца. БКС дно.
У БКС была акция совместно с аэрофлотом, нужно было до 30 июня стать клиентом брокера, и пополнить счёт на 10 млн рублей, за это обещалось 300 000 миль от Аэрофлота через 40 дней, при этом нельзя было выводить деньги в течении 30 дней, у меня 5 друзей выполнили условия акции, НИКОМУ мили не начислили, менеджер кормит обещаниями уже вторую неделю. Кидок от брокера, ещё и Аэрофлот подтянули под это.
Вот один из номеров счета ARB324.
Решил опробовать стратегию с разнонаправленными сделками. В Открытие брокер надо субсчёт открывать и депо рисковать.
Думаю дай на Форексе открою и на 1т р опробую. Открыл счёт БКС-Форекс. Протестировал вроде периодически если не злоупотреблять,
так можно локировать и зарабатывать и туда и сюда. Когда стал выводить то без комиссии выводят на счёт в БКС банке.
Открыл в банке счёт и брокерский тоже, Брокер-БКС. На МТ5 в Открытие и МТ5 БКС буду трейдить.
В течения месяца не давали сделки открывать. То галочку надо поставить, то какой-то общий счёт.То отдельно что, то разделить и подписать и дать согласие по телефону.
По телефону не дозвонишься. Если дозвонишься, то девочки не понимают и зовут понимающего, а пока он идёт сбрасывают. На обратный звонок не перезванивают.
Через неделю на знающего попал и подписал моржиналку, вернее голосом скомандовал или всё вместе, забыл уже.
Торговал фьючерсы только. Тесты проходить не надо раз торговал. Сбер и Открытие разрешают торговать фьючи. БКС заблочил.
Требует пройти тест.
Открою в Открытие субсчёт вот так вот. Надо сразу было так делать. Из БКС брокер стал выводить, не выводят. То галочку, то через комп в личном кабинете. Не помогло ни чо.
Вчера еле дозвонился по телефону, отдал приказ, но без галочки что то не прошло где-то.
БКС-форекс утром заказал вечером стулья. А тут жесть. Наверно эти КУХНЯ а не те.
Занимаясь этим гимором посетила мысля. Может не надо локировать, разнонаправляиться. Геморой всё это.
А вроде же получалось потихоньку же.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
БКС брокер. В квике на срочном рынке с пятницы не указывается ГО. Поддержка безмолвствует. Друзья у кого такая же ситуация?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
БКС как брокер простимулировал меня начать заниаться облигациями. Изначально я был клиентом банка БКС, так как часто нужно было менять валюту, а у них для клиентов выгодный курс в отделении. В один из визитов на Новослободскую я и решил побеседовать с менеджером про инвестиции, которыми брокер занимается больше 20 лет.
Это было в 2018 году, еще до наступления инвестиционного бума. Стать инвестором меня подтолкнула мысль, что я совершенно не знаю сколько у меня денег. Они лежат в наличке, немного в валюте и что-то около 100 000 руб на банковском счете. Я собрал это все в кучу, пересчитал — получилсоь около 500 000 руб. И решил, что с этой минуты буду внимательнее следить за состоянием своих активов. Начал смотреть обучающие инвестициям видео на ютубе, читать статьи и прошел обучение у брокера. Когда понял, что готов, открыл ИИС, чтобы минимум три года не было соблазна выводить деньги и начал нелегкую карьеру фондового воротилы. Купил для начала голубые фишки российского рынка. Как оказалось удачно вошел, за три года некоторые выросли на сотни процентов. Сейчас я стараюсь держать баланс 70 на 30 в пользу американского рынка.
На прошлой неделе мне пришли дивиденты от Пепси и мой портфель перевалил за 1 миллион рублей. Это знаковая для меня цифра и заставляет рабоатть еще усерднее и пополнять счет еще активнее, чтобы к пенсии добавить еще ноль в конце )
БКС. Возможен ли оперативный дозвон в критических ситуациях?
Сегодня произошло «чудо», но не привело ни к какой печали. Думая наперед, могу предположить, что след раз может получиться все более трагично чем сегодня.
На телефоны 8 800 500-55-45 и 8 800 500-55-55 либо не отвечают, либо с задержкой по полчаса, кто висит до результата. В чате в личном кабинете робот мне ответил через 3 часа после моего вопроса и ответ был типа: «вы все еще живы? можете тогда попробовать задать свой вопрос еще раз» и пропал. Прошел час, пока ни робота ни живой поддержки нет.
В связи с этим вопрос клиентам и может даже кто-то из БКС читает: «какой есть оперативный канал в случае возникновения проблем с торговым терминалом?»
И второй вопрос непосредственно БКС: «может стоит поставить оперативное оповещения на сайте, СЛ, где-нибудь еще? с инструкцией что делать вашим пользователям?» Т.к. четыре сервера не работали с 7-00 утра, но резервный то работал и можно было всех своих клиентов об этом оповестить чтобы снять негатив, который остается после таких ситуаций.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
С утра КВИК не работает, время сессии идёт, а графики и стаканы не отображаются
Клиенты БКС у вас как?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Опишу свой, к сожалению, не приятный опыт работы с этим брокером. Не смотря на привлекательные на первый взгляд тарифы, позже всплывают особенности, которые, на мой взгляд, делают его абсолютно неконкуретоспособным. Причем некоторые вещи и в голову заранее прийти не могли для уточнения. Если бы знал заранее, выбрал бы другого брокера. С БКС разрешить эти проблемы не удалось. Пишу здесь для людей, которые задумываются о выборе брокера, чтобы не наступали на те же грабли. И пусть этот эффект промотивирует БКС пересмотреть свои подходы.
Первое, с чем сталкиваешься — это размер стакана заявок. У БКС несколько обычных серверов и 1 вип сервер. На всех обычных, кроме одного, стакан всего лишь по 10 заявок в обе стороны. И на одном сервере — по 20. Причем даже по фьючерсам. Стандартный стакан, который предоставляют другие основные брокеры — по 20 на акциях и по 50 на фьючерсах — здесь только на вип сервере. А он стоит порядка дополнительных 3000 руб в мес. А обычные сервера имеют пинг 35-40мс и, как замечено, часто прекращают торговлю фьючерсами в периоды волатильности (выход новости и тп). Просто стаканы пустеют, графики не обновляются в течение 10-15 мин. Наблюдал это за пол года 4 раза в моменты резких колебаний. На вип сервере такого пока не заметил. Как и в параллельно запущенном терминале брокера ВТБ. Итого, чтобы получить нормальный отзывчивый сервер с нормальным стаканом, вы доплачиваете 3000 в мес. Неплохая прибавка к тарифам за то, что другие брокеры дают бесплатно… А других отличий вип сервера собственно и нет.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
1) при подключении webquik приходит смс уведомление «web quik подключен» и ссылка на инструкцию. В инструкции пусто.
Надо обновить!
2) по умолчанию подключают услугу «TrustManager платный».
Плата за использование за неполный календарный месяц производится в размере, аналогичном плате за использование за полный календарный месяц.
Стоимость предоставления и подключения клиенту терминала — 10 440 рублей (с учетом НДС).
Стоимость одного терминала ежемесячно — 2 133 рублей (НДС не начисляется).»
Отключить через онлайн -кабинет нельзя. Отключить можно только в офисе! А офис находится только в некоторых областных городах.
Но они говорят: «Услуга подключается клиентам автоматически, но плата взимается, когда устанавливаете TrustManager в ваш QUIK.»
3) сайт личного кабинета бкс брокер не выкидывает по таймауту. это дыра в интернет-безопасности.
4) открыто 2 счета: обычный и ИИС. Завели оба счет в один квик. Когда деньги с обычного счете я вывел, то quik мне заблокировали, хотя на ИИС было достаточное количество денег.
вывод не рекомендую брокер бкс. Когда счет ИИС закрою, то никогда не буду торговать через бкс.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Третьего дня звонит мне БКС — давайте, мол, вы нам еще денег занесете, а мы вам портфель акций соберем.
Спасибо, — говорю, – мне мама портфель уже собрала. А если хотите еще денег, то дайте лучше доступ к опционному рынку в Америке.
Без проблем, – отвечают, – нужно только заключить договор с нашей кипрской компанией.
А что, — интересуюсь, – ваш кипрский юрик разве не в черном списке у нашего ЦБ как лицо без лицензии?
На что мне сбивчиво пробормотали, что мол все у нас легально, никаких вопросов к нашим офшорам у ЦБ нет.
На том и расстались.
Стало интересно. Пошел смотреть, кто там у нашего ЦБ из иностранных брокеров в черном списке.
1. Interactive brokers – понятное дело, в черном списке. Выявлены признаки нелегального профессионального участника рынка ценных бумаг.
2. Exante – в черном списке, тоже выявлены признаки.
3. BCS Cyprus (БКС) – в черном списке нет. В реестре брокеров, правда, тоже.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Не устаю повторять — бкс днище. Звонили тут на днях, интересовались, почему это у меня счет у них есть, а движухи по нему — нет.
Высказал всё, что думаю, у звонящего крыть нечем было.
Жду вот, когда с тинькова позвонят, они — следующие.
Александр Попов, здравствуйте!
Мой компьютер, как и телефон, к сожалению не имеют купюроприемника и не умеют ставить синие печати и подписи ручкой на справки и выписки.
И пост был не о закрытии офиса (неприятно, но со всеми организациями бывает), а об оповещении об этом задним числом (клиента, который в этом офисе регистрировался и с ним работал). И вдогонку о том, что найти другой офис на сайте оказалось проблемой. Кратко — про странности и бардак.
Пользуюсь услугами брокера несколько лет, но очень поверхностно, т.к. я не трейдер — раз в несколько месяцев покупаю или продаю какие-нибудь акции, иногда довношу денег. В этом «моем режиме» проблем не случалось никаких.
Вчера, 10 сентября, в 17:25 (это время отправления письма, а не получения мной) приходит письмо от БКС:
—-
… наш московский офис «Кутузовский», по адресу: ул. Большая Дорогомиловская, 14 закрывается на ремонт. Последний день работы перед закрытием — 10 сентября 2021 года.
График работы сотрудников, кассы и банкомата 10 сентября:
Касса: не работает
Банкомат: не работает
Остальные специалисты: с 10:00 до 20:00
—-
Т.е. письмо о закрытии офиса приходит не за месяц или неделю, а за 2.5 часа до его закрытия. Причем «до» закрытия — лишь формально, т.к. банкомат и касса в этот день уже не работают, и в оставшиеся 2.5 часа всё, что можно сделать в офисе — узнать где искать полноценно работающие офисы. Отдельный нюанс — так оповестили клиента, регистрировавшегося именно в этом офисе и все эти годы пользовавшегося исключительно им.
Ок, сейчас решил посмотреть на сайте где еще есть офисы — список работает через немогу, то показывает всего несколько, которые, судя по названиям улиц, не в Москве (выбираю именно Москву в списке фильтра), то (после обновления страницы) начинает показывать офисы со всей страны (при упорном указании Москвы с моей стороны). Пробовал из 2х Файрфоксов (старой и последней версий) и Хрома последней версии.
Резюме:
1 — как было ранее замечено в этом трэде — в БКС последнее время творится какой-то бардак
2 — закрытие офисов задним числом — характерный признак банков-зажигалок, что-то мне неспокойно…
Пользуюсь услугами брокера несколько лет, но очень поверхностно, т.к. я не трейдер — раз в несколько месяцев покупаю или продаю какие-нибудь акции, иногда довношу денег. В этом «моем режиме» проблем не случалось никаких.
Вчера, 10 сентября, в 17:25 (это время отправления письма, а не получения мной) приходит письмо от БКС:
—-
… наш московский офис «Кутузовский», по адресу: ул. Большая Дорогомиловская, 14 закрывается на ремонт. Последний день работы перед закрытием — 10 сентября 2021 года.
График работы сотрудников, кассы и банкомата 10 сентября:
Касса: не работает
Банкомат: не работает
Остальные специалисты: с 10:00 до 20:00
—-
Т.е. письмо о закрытии офиса приходит не за месяц или неделю, а за 2.5 часа до его закрытия. Причем «до» закрытия — лишь формально, т.к. банкомат и касса в этот день уже не работают, и в оставшиеся 2.5 часа всё, что можно сделать в офисе — узнать где искать полноценно работающие офисы. Отдельный нюанс — так оповестили клиента, регистрировавшегося именно в этом офисе и все эти годы пользовавшегося исключительно им.
Ок, сейчас решил посмотреть на сайте где еще есть офисы — список работает через немогу, то показывает всего несколько, которые, судя по названиям улиц, не в Москве (выбираю именно Москву в списке фильтра), то (после обновления страницы) начинает показывать офисы со всей страны (при упорном указании Москвы с моей стороны). Пробовал из 2х Файрфоксов (старой и последней версий) и Хрома последней версии.
Резюме:
1 — как было ранее замечено в этом трэде — в БКС последнее время творится какой-то бардак
2 — закрытие офисов задним числом — характерный признак банков-зажигалок, что-то мне неспокойно…
⭐⭐⭐ «БКС Мир инвестиций» — в топе августовских рейтингов Мосбиржи и СПБ Биржи.
⠀
Холдинг со значительным отрывом возглавляет ежемесячный рейтинг ведущих операторов фондового рынка в режиме основных торгов Т+. Объем торгов БКС в минувшем месяце составил 838,7 млрд рублей.
Источник