Сберброкер — обнулил квик
Утром как обчно зашла — вижу заявок и счетов нет — подумала пока рано. По утрам такое бывает.
Но в 9 я напряглась. Честно прождала до 10. С 10.00 вешу на их линии — никаких изменений — и нет возможности выставить заявки.
Я капец злая сижуууууууууууууууууу
- спецраздел:
- брокеры
- обсудить на форуме:
- Сбербанк брокер
- Ключевые слова:
- сбербанк,
- сберброкер,
- брокеры,
- сбербанк брокер
Я вернулась домой — а квик снова обнулен.
Перезапуск, перезаказ всех данных провела — не помогло((((((((((
Сейчас дозвонилась — сказали приносим свои извинения — у всех так — ждите.
Напомню, что утром мне помог лишь звонок в ТО
Тимофей Мартынов, не активно — но есть привычка до 10 сделать колибровку
Должна была выйти из дома в 10 — теперь опоздала… это злит когда опаздываешь
я дозвонилась за 20 минут до них — в процессе разговора — исправили — что исправили — не объяснили((((
John Smith, дадада! Помог звонок, сразу что то исправили. Я быстро откалибрована пока работало.
сейчас уехала — не у терминала
Forecast, привет! Вот посмотри здесь мой крайний отчёт https://smart-lab.ru/blog/691543.php
так и держу около 30% годовых скоро 3 года в Акциях.
а телегу свои заявки и сделки в Акциях выкладываю
Фьючерсами осторожно тоже торгую — пока стабильно чуть больше года. Выводы по фьючам делать рано.
А Акция я обожаю — больше ими ))))
Karkoon, попробуйте перезаклада даннных — всех и архивных в том числе. Параллельно звоните в СберЗвук — мне помог звонок в сбер
ег осадочек остался — давно хочу сменить брокера
А уже все! Менеджер предложила классику: выйти-зайти (извиняюсь за двусмысленность), помогло. Тьфу-тьфу-тьфу, все работает.
Seaslide, да, они и не отрицают. Просто, я так понял, что у других уже заработало, а у меня нет. Она по моему поводу в техподдержку обратилась, чтоб отдельно глянули. Похоже, дело в том, что я привык Quik не глушить, неделями, и тут меня это подвело.
В общем, в данном случае Сберу «5-» за решение ситуации. Даунтаймы бывают у всех, но могли бы в ЛК объявление поместить или письмо прислать. Хорошо, что у меня менеджер есть. А, если бы не было, пришлось бы звонить или в чат хреначить, пробиваться через их сраных голосовых «помощников», слать скриншоты, и все это время потеть кровью.
Зато сработал классический метод решения проблем: «выйти-зайти»! Мне это всегда настроение поднимает ). Nothing beats classic !
Источник
Не запускается QUIK от Сбербанка
Внимание
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
Я больше не торгую на сбере, сегодня была последняя капля моего терпения. В 18:00 и после это полная шляпа. Нед подключения. В 18 завис и всё. Вывожу деньги, пока всё не потерял на вечных зависаниях.
Подскажите как в этом плане ГАЗПРОМБАНК ?
Для анализа проблемы нужны подробности: с какой именно диагностикой не получалось подключиться, что именно подразумевается под «лимиты по совершенным сделкам не снимает», точное время проявления проблемы, UID пользователя в системе. Просьба выслать данную информацию нам на quiksupport@arqatech.com . Мы свяжемся с Вашим брокером и постараемся понять причину возникновения проблем. В теме письма просьба указать ссылку на данную ветку форума.
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день сегодня вот какая ситуация все позиции в мобильном квике показывает по цене «0» раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы. а сегодня никак не исправляется. что это может быть? |
По этому вопросу рекомендуется обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
| Цитата |
|---|
| Александр написал: Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку «удалённый хост принудительно разорвал соединение» либо «соединение не удалось установить». Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе. |
Вам нужно по данному вопросу обратиться к брокеру Сбербанка.
Убедитесь, пожалуйста, что Вы скачивали дистрибутив для установки QUIK с сайта сбербанка, а не с нашего сайта для демо-доступа.
Также хотим отметить, что логин и пароль для доступа в Сбербанк-инвестор состоит из заглавных букв (и цифр), в то время как логины для нашего приложения регистрозависимы, то есть, если в логине есть одна заглавная буква (или несколько), а Вы напишите ее незаглавной, то система распознает такой логин как неверный.
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы «Состояние счета» (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов? |
Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0.
Если такой возможности нет, то пришлите нам на quiksupport@arqatech.com данный файл для разбора.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
| Цитата |
|---|
| mikr написал: У меня аналогичная проблема |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Извините, а как это возможно, если Сбер даёт версию 8.3.1.38? У меня аналогичная проблема — периодически (на ровном месте) вылетает напрочь, перезапустить не удаётся (восстанавливаю из резервной копии). Файлы дампа отправил по почте.
Значит поставить ту версию, которую дает брокера. Ответит дадим почтой проанализировав файл.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
А почему вы сберу не рекомендуете обновиться до этой версии?
Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже, также это может зависеть от версии серверной части брокера.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
Т.е. клиенту вы рекомендуете использовать другую версию, не опасаясь за совместимость с версией сервера?
При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера.
Мы указали причину по которой брокер может не выложить ту или иную версию.
Конкретную версию можем, но после изучения DMP файла. До этого может рекомендовать последнюю возможную версию.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
| Цитата |
|---|
| Imersio Arrigo написал: Ну вы-то рекомендуете ставить вручную |
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: В эту же копилку. |
| Цитата |
|---|
| mikr написал: Да, путаются в показаниях — то ставь 8.6 |
Я-то давно уже, слава бэкапам, не боюсь ставить свежак.
чего и вам советую. хуже-то не будет 🙂
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
Ну вы-то рекомендуете ставить вручную
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: если не заработает, то вернуть бэкап. |
Прежде всего предлагаем исключить возможные локальные причины описываемых Вами проблем.
Для этого предлагаем проверить корректность подключения, обработки и отображения данных с использованием конфигурации окон, которая исключала бы наличие и влияние каких-либо ошибок.
Для этого перед запуском программы — найдите в папке с терминалом QUIK файл настроек окон и таблиц *.wnd (по умолчанию info.wnd) и переименуйте его, например, так: info1.wnd. Запустите программу.
В результате будет создан новый пустой файл настроек без каких-либо окон и таблиц, в котором также будет исключено наличие каких-либо ошибок. Подготовьте необходимые окна и таблицы, по которым можно оценить корректность отображения данных и подключитесь к серверу.
Если в отображении данных проблем не будет — значит дело было исключительно в используемом Вами ранее файле настроек (теперь он называется info1.wnd). Дальнейшее его использование не рекомендуется. Предлагается либо настроить окна заново в новом файле, либо использовать резервную копию Ваших настроек, для которой такой проблемы не было.
Для загрузки резервной копии пройдите в пункт Система/Загрузить настройки из файла и выберите файл настроек из каталога «WNDSAV».
Если же с новым файлом настроек проблема с производительностью терминала и отображением данных повторяется — проверьте, оптимизирован ли терминал.
Рекомендации по оптимизации приводятся в следующих темах форума:
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/
Если проблема сохраняется и с новым файлом настроек и на оптимизированном терминале, то, вероятно, причина проблема исходит со стороны сервера брокера. В этом случае — необходимо обратиться к нему, сообщить об этом эффекте и настоять на разборе данной ситуации.
Источник
Не работает брокер Сбербанк, не могу войти — Российские брокеры с лицензией ЦБ РФ (ФСФР)
Не работает брокер Сбербанк, не могу войти
Сообщение отправлено 17 мар 2020, 11:57
Сообщение отправлено 10 мар 2020, 17:31
не работает шарманка
Crypto error: Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: «Connection was closed by peer: Can’t get message size from net»
Сообщение отправлено 10 мар 2020, 10:25
Не могу войти в терминал Quik от сбербанка.
Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение
апдейт: соединился, не отображаются графики, все как и было ранее
Сообщение отправлено 10 мар 2020, 04:45
Сообщение отправлено 10 мар 2020, 04:22
Сообщение отправлено 10 мар 2020, 04:20
Сообщение отправлено 09 мар 2020, 22:39
Завтра 10 марта 2020 года, черный вторник на нашем фондовом, валютном и срочном рынках. По недавнему опыту пару недель назад, когда на рынке была небольшая паника, целый день клиенты брокера Сбербанк не могли войти в терминал, не приходили смс, рвалось соединение с терминалом Quik
Net error. Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение
Я заранее накануне создаю эту тему, чтобы завтра в нее оперативно собирать информацию и обсуждать текущее положение дел. Напоминаю, что у простых пользователей в терминале имеется только один сервер для подключения, нет возможности выбрать другой сервер, например резервный, как это реализовано у большинства розничных брокеров.
Напоминаю, что у Сбербанк брокера, есть возможность управления позициями по телефону, поэтому если вам нужно сейчас срочно совершить операции, а вы не можете войти в торговый терминал, звоните на номер 900 или указанный на карте
По информации на сайте, первые 20 поручений в месяц бесплатны, с 21-го 150 рублей за одно поручение
Время подачи поручений по телефону
Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
09:45–18:50 МСК
Срочный рынок: фьючерсы и опционы
09:45–23:50 МСК ?
Внебиржевой рынок (ОТС): структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР
09:30–23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары
10:00–23:50 МСК
Неторговые поручения
09:35–17:55 МСК
Фондовый рынок: ОФЗ-н
10:00–17:00 МСК
Порядок подачи поручений в службу «трейд-деск» по телефону
1. Назовите код договора
2. Брокер попросит вас назвать один-два пароля, указанных в «Кодовой таблице инвестора» ?
3. После прохождения процедуры идентификации вы можете подать торговое и/или неторговое поручение.
4. Сообщите брокеру детали своего поручения.
5. Брокер повторит существенные параметры поручения. Внимательно выслушайте его и обязательно уточните данные, если услышите ошибку. В торговую систему вводится поручение с параметрами, которые озвучил брокер.
6. Если брокер повторил все параметры верно, максимально ясно подтвердите своё согласие. Например: «Да», «Все правильно», «Согласен», «Подтверждаю» и т.п. Повторять параметры поручения не нужно.
7. После вашего подтверждения брокер вводит поручение в торговую систему.
Источник