Райффайзенбанк не работает сбп

В поисках системы. Как банки прячут СБП в своих приложениях

Клиенты банков продолжают жаловаться на то, что не могут найти, подключить или использовать Систему быстрых платежей. Банки.ру и Markswebb ищут СБП в банковских приложениях.

Системе быстрых платежей, разработанной Центробанком и позволяющей физлицам бесплатно совершать переводы, уже больше полутора лет. Однако треть россиян, по данным аналитического центра НАФИ, все еще ничего об СБП не слышали. Те же, кто слышал, нередко испытывают проблемы с ее подключением или использованием. Ведь отыскать СБП в мобильном приложении своего банка — задача не всегда тривиальная.

К переводам по Системе быстрых платежей подключились уже около двух сотен банков. По подсчетам «Известий», доля операций через СБП в среднем по банкам достигла трети от всех переводов между физлицами. Востребованность сервиса растет, тем более ЦБ установил, что пока переводы до 100 тыс. рублей в месяц для физлиц должны быть бесплатными.

Люди начинают привыкать к тому, что отправить деньги по номеру телефона другу или себе из одного банка в другой можно бесплатно. Но вместе с ростом популярности СБП увеличивается и число жалоб в «Народном рейтинге». Пользователи недовольны, если сервис по какой-либо причине недоступен в мобильном приложении, если функцию переводов через СБП нужно подключать отдельно, если форму для бесплатного перевода непросто найти или непонятно, как ее использовать.

Консалтинговое агентство Markswebb изучило 20 самых популярных мобильных банков для физлиц и выяснило, как в идеале должны выглядеть переводы через СБП в приложении.

Шаг первый. Подключить СБП

Возможность получать и отправлять переводы по номеру телефона в идеальной реализации должна быть доступна по умолчанию. Банки чаще всего так и делают, но есть исключения.

Если же в банке переводы СБП нужно подключать в настройках, то доступ к этому функционалу должен быть продублирован в зависимости от контекста и пользовательского пути, отмечают в Markswebb. Обычно уведомление о необходимости подключения выносится на главный экран (банк «Русский Стандарт») или экран платежей и переводов (Райффайзенбанк). Критично, если из формы перевода не дают ссылку на подключение СБП и пользователю приходится самостоятельно искать этот функционал в приложении. В целом в настройках переводов по номеру телефона стоит предусмотреть возможность запретить или отключить переводы через СБП, считают в Markswebb.

Шаг второй. Найти форму переводов

Удачной реализацией в Markswebb считают создание единой формы перевода по номеру телефона, без деления на переводы внутри банка и за его пределы. Если перевод осуществляется внутри банка, то он проходит через систему банка, а если вне ее — через СБП. Так работает половина банковских приложений из двадцати (например, в Райффайзенбанке, «Открытии», Альфа-Банке). Почта Банк, напротив, для переводов клиентам и неклиентам банка реализовал отдельные сценарии.

Тестирование Markswebb показало, что пользователи часто не знают аббревиатуру СБП. «Процесс поиска формы занимает больше времени, если форма перевода по телефону называется, например, «Переводы СБП» и содержит логотип системы. Система сейчас включает не только переводы между физлицами, поэтому лучше не делать отсылки к ней, а называть просто переводами по номеру телефона», — отмечают аналитики. Например, отсылки к Системе быстрых платежей есть в СберБанке и банке «Левобережный».

СберБанк

В СберБанке подключение переводов по СБП может вызвать трудности у клиента. Добраться до формы переводов непросто. Во-первых, она находится не в общем блоке переводов. В блоке переводов «другому человеку» — «в другой банк» по номеру телефона можно перевести только в банки-партнеры через собственную систему СберБанка. В этом случае клиенту придется заплатить комиссию. Более того, нет подсказки, что делать, если банка-получателя нет в списке банков-партнеров. Перевести по СБП в другой банк можно из блока «Сервисы» на экране платежей, который находится в самом низу страницы. Форма называется «Перевод через СБП» — не все клиенты, желающие перевести деньги «по номеру телефона», догадаются, что это одно и то же.

Шаг третий. Рассчитать комиссию

В идеальном приложении комиссия рассчитывается автоматически в режиме реального времени по мере ввода суммы перевода. Например, в приложении Альфа-Банка до ввода суммы указывается, что комиссии нет, после ввода суммы можно вызвать подсказку, в которой указывается, какая комиссия взимается за переводы более 100 тыс. рублей. В СберБанке, наоборот, комиссию нельзя увидеть сразу при вводе, она рассчитывается на последующих экранах.

Самый удобный функционал СБП, по мнению аналитиков Markswebb, реализован в приложениях Райффайзенбанка и «Тинькофф».

Райффайзенбанк

В Райффайзенбанке форма расположена в блоке с другими типами переводов. Она носит понятное название «По номеру телефона», есть подсказка, что переводить можно как внутри, так и вне банка. После ввода номера телефона подтягиваются Ф. И. О. и основной банк получателя. Если пользователь хочет перевести в другой банк, то может выбрать его из списка. По мере ввода суммы сразу отображается сообщение, что комиссии нет. В форме также указывается, что перевод проходит через Систему быстрых платежей. В целом такая реализация не мешает пользователю, а просто информирует о системе.

«Тинькофф»

В Тинькофф Банке в меню платежей доступен отдельный блок «Переводы по телефону», а также отображаются контакты из адресной книги пользователя. Можно сразу перевести деньги контакту без необходимости ввода номера телефона. При этом контакты сортируются исходя из недавних и частых переводов.

Источник

Крупнейшие банки не подключили pull-переводы между счетами клиента в СБП

СберБанк, ВТБ, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, «ФК Открытие» и Московский Кредитный Банк не подключили услугу для граждан в приложении одного банка запрашивать средства для перевода со своих счетов в других банках через Систему быстрых платежей (СБП) — сервис так называемых pull-переводов, пишут «Ведомости» , ссылаясь на сайт СБП, где указано, что услугу пополнения своего счета через счет в другом банке подключила 151 организация.

Все банки с универсальной лицензией были обязаны, согласно нормативному акту ЦБ, с 1 октября подключить сервис pull-переводов между счетами клиента, иначе регулятор может наложить штраф на кредитную организацию на сумму до 1% минимального размера уставного капитала.

В банках, не подключившихся вовремя к сервису, уверяют, что сделают это в скором времени: СберБанк ведет работу по подключению сервиса и находится в «постоянном диалоге» с регулятором по этому вопросу; функционал сервиса pull-переводов в разработке и будет запущен в Райффайзенбанке до конца 2021 года; ВТБ на финальном этапе запуска сервиса, его внедрение завершится в ноябре; запуск сервиса у «ФК Открытие» и МКБ уже на финальной стадии.

Система быстрых платежей с 1 октября вводит новые требования для системно значимых банков, следует из положения Банка России о платежной системе.

Сервис pull-трансакций может быть востребован, если нужно, например, собрать на одном счете определенную сумму для оплаты кредита, крупной покупки онлайн или в магазине — достаточно открыть окно СБП в приложении банка, на счет в котором нужно собрать деньги, и сделать внутри одного окна запросы на нужные суммы со своих счетов в других банках, объяснял ЦБ ранее.

По мнению экспертов, причинами, по которым банки не подключились к pull-переводам через СБП, может быть технологическая неготовность, когда не все системы успели разработать и интегрировать, риск мошенничества и сложности с возвратом; а одним из ключевых рисков, который возникает из-за возрастающего числа обязательных к внедрению сервисов, является снижение инвестиционной активности, в том числе в развитие платежных сервисов: для внедрения госсервисов нужны ресурсы, которые ограничены, но исполнение обязательных требований стоит в приоритете, поэтому собственные инвестиции могут быть под вопросом.

Источник

Не могу подключиться к СБП

Ранее Райффайзенбанк мне представлялся достаточно серьезной организацией с сильным сервисом. Что было подтверждено сотрудниками по работе с физ лицами и сервисом для продажи услуг юридическим лицам. Но службы поддержки Юр. лиц просто отвратительная. К сожалению других слов я подобрать не могу.

Вот моя история:
В августе 2020 года я узнал, что у Райффайзенбанк есть возможность подключить функцию для оплаты покупок на торговой точке по QR коду. Это услуга позволяет существенно сэкономить на расходах по эквайрингу, также ставка у Райффайзенбанк ниже, чем у сторонних банков за аналогичный сервис.
21 августа мне пришло письмо с бланком анкеты от Райффайзенбанк для подачи заявки на подключение к СБП.

24 августа я отправил заполненное заявление на указанный в письме адрес SME_Acquiring@raiffeisen.ru.
в районе 28 августа я решил узнать у банка о статусе своего заявления. В коллцентре мне сказали, что услуга успешна подключена и теперь я могу генерировать QR коды в разделе «Сервисы» моего мобильного приложения. Но у меня в разделе «Сервисы» нет такой возможности.

И вот по сегодняшний день я попрежнему не могу этого сделать, в период с 28 августа по 9 сентября я регулярно общаюсь с представителями банка. В коллцентре мне трижды обещали разобраться с проблемой и перезвонить, но обратной связи так и не было. Даже один из сотрудников давала свой добавочный, но в обговоренное время звонка ее не было на рабочем месте. Также в этот период выяснялось, что сервис СБП НЕ ПОДКЛЮЧЕН. Как так? То Вы говорите, что сервис включили и есть техническая ошибка с отображением кнопки в моем моб. приложении, то потом выясняется, что у меня СБП не подключены.

Источник

Райффайзенбанк не работает сбп

Не приходят пуш уведомления на смартфон с кодом, при переводе через СБП при использовании мобильной передачи данных.

При подключении смартфона к интернету через вай-фай пуш с кодом есть.

Это вообще у вас будет снова работать ?

На смартфоне есть еще приложения других банков, у них все прекрасно работает.

Бейте по рукам своим программистам .
Раньше год назад все работало !!

ЗАЧЕМ В ПРИЛОЖЕНИИ, РАЗДЕЛ СБП ПРИНУДИТЕЛЬНО . ПРИНУДИТЕЛЬНО . ПРИНУДИТЕЛЬНО . Райффайзенбанк НАЗНАЧЕН БАНКОМ ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ СБП .

Такой наглости «банк по умолчанию для СБП» нет ни у одного банка в России.

Это нарушение закона о Банковской тайне .

Бейте по рукам своим программистам . Бейте по рукам своим программистам .

Источник

СБП в Райффайзенбанке

Сегодня осуществить перевод с одного счета на другой клиенту Райффайзенбанка можно с использованием телефонного номера через систему быстрых платежей. Комиссия за перевод небольшой суммы не берется. Сообщать номер карты, реквизиты банка сторонним лицам не нужно.

Тарифы

Комиссия за перевод денежных средств

• В размере до 100 тыс. ₽ в месяц – бесплатно.
• В размере свыше 100 тыс. ₽ в месяц – 0,5% от суммы перевода.

«Положение о системе платежей Банка России» N 595-П устанавливает ограничение на сумму разовой операции в размере 600 тыс. ₽ при переводе в другие банки.

Лимиты переводов

Зачисления на карту Райффайзенбанка:

• Минимальная сумма – 10 руб.;
• За один раз – 150 тыс. руб.;
• Максимальная сумма – 150 тыс. руб. в сутки / 10 операций в сутки;
• Максимальная сумма – 500 тыс. руб. в месяц / 30 операций в месяц.

Зачисления на карту других банков

• Минимальная сумма – 10 руб.;
• За один раз – 50 тыс. руб.;
• Максимальная сумма – 100 тыс. руб. в сутки / 5 операций в сутки;
• Максимальная сумма – 500 тыс. руб. в месяц / 20 операций в месяц.

Суточный лимит обновляется спустя ровно 24 часа после совершения перевода, а не после полуночи (00:00).

Подключение СБП

В Райффайзенбанке условием подключения к СБП является оформленный договор и открытый счет. Чтобы получать и отправлять переводы в настройках Райффайзен-Онлайн:

1. В меню приложение нажмите «Ещё».
2. Установите разрешение «Переводы по номеру телефона».

Ваши имя, отчество станут доступны отправителю.

Перевод денег через систему быстрых платежей

Без комиссии перевести деньги в другой банк либо получателю можно через СБП по номеру телефона. Сообщать данные карты, банковские реквизиты сторонним лицам не нужно.

В приложении

Для совершения перевода средств:

1. Установите приложение «Райффайзен-Онлайн» на смартфоне.
2. Выберите «Переводы».
3. Далее «Переводы по номеру телефона».
4. В появившемся окне введите номер, банк, ФИО получателя.
5. Введите переводимую сумму.
6. «Перевести».

Через интернет-банк

На главной странице официального сайта Райффайзенбанк расположен сервис.

1. После авторизации выберите «Сервисы».
2. Далее «Переводы по номеру телефона».
3. Введите номер телефона, банк получателя.
4. Далее сумму перевода.
5. «Перевести».

Оплата по QR-коду

Для совершения оплаты по QR-коду необходимо:

• на смартфоне установите приложение Райффайзен-Онлайн;
• в нижнем меню выберите «Переводы», затем «Переводы по QR-коду»;
• наведите появившуюся камеру на QR-код так, чтобы он попал в рамку;
• введите сумму перевода;
• далее «Оплатить».

Через СБП есть возможность оплатить товары и услуги по QR-коду в магазине, ресторане, интернете – везде, если имеется опция данной оплаты. Комиссия за это не берется.

Время проведения операции

В Райффайзенбанке списание денег со счета отправителя и доступность получателю в другом банке происходят в режиме онлайн.

Как получать переводы

Удобно получать переводы на один счет:

• зайдите в раздел «Еще»;
• отметьте «Переводы по номеру телефона»;
• «Сделать Райффайзенбанк основным для получения»;
• выберите нужный счет;
• далее «Сохранить».

Отправитель больше не выбирает банк среди предложенных. Перевод поступает на ваш счет. Банк, ранее выбранный, отключается автоматически.

Отзывы

LenaShaEkat, Екатеринбург, 16.10.2020

Елена чувствует себя Vip-клиентом – такое обслуживание клиентов Райффайзенбанка. Причисляет к достоинствам банка хороший кэшбэк (за год 13 тыс. рублей), ежемесячные проценты от накопительного счета, оперативное оформление документов. Подробнее на сайте otzovik.com.

NadyaP888, Городской округ Мытищи, 17.11.2020

Надежда оформила чарджбэк с помощью Райффайзенбанка. Возврат денежных средств был осуществлен в полном объеме (оплата 130 тыс. ₽ за авиабилеты онлайн через Райффайзенбанк, авиакомпания деньги после отмены рейса не вернула, банк оспорил). Подробнее на сайте otzovik.com.

Elenka1706, Лакинск, 20.03.2021

Елена положительно отзывается о кредите в Райффайзенбанке: одобрение и получение кредитных денег осуществились в тот же день. Дистанционное обслуживание хвалит. Подробнее на сайте otzovik.com.

MikhailBlacksea, Краснодар, 11.01.2021

Михаил полагает, что Райффайзенбанк надежный в проведении оплаты на крупную сумму в иностранном государстве (покупал мотоцикл). Выражает благодарность сотрудникам банка.

Gregoryanec, Пермь, 10.02.2021

Пользователь из личных впечатлений находит Райффайзенбанк надежным, популярным, разрекламированным. Считает выгодным предложение кэшбэка, повышенное процентное начисление на остаток. Банк рекомендует.

Вопросы и ответы

В чем отличие СБП?

В СБП происходят быстрые списания и поступления денег, никакой комиссии при перечислении лимитированной суммы. Работа системы происходит в режиме онлайн. Чтобы перевести денежные средства, довольно знать номер телефона.

Как узнать банки, использующие СБП?

Список банков, использующих систему, находится в разделе «Сервисы», «Как пополнить» или на странице банков-участников.

Как вернуть товар, оплаченный через СБП?

Покупатель предоставляет товар и чек в магазин. Работник оформляет возврат, перечисляемый покупателю на счет с использованием системы.

Как быть, если перевод после отправления не поступил на счет получателя?

Отправитель обращается для разъяснений в свой банк, если деньги получателю не перечислены.

Какие ограничения в СБП?

Разовый платеж или перевод лимитированы на законодательном уровне и составляет не более 600 тыс. ₽. Банки, использующие СБП, устанавливают ограничения дополнительно.

Что делать в случае мошенничества?

При обнаружении несанкционированного доступа необходимо обратиться в свой банк, заблокировать счет.

На какой счет поступят денежные средства, если получатель имеет два-три счета в разных банках?

Отправитель уточняет у получателя наименование банка, использующего сервис СБП.

В случае, если получатель самостоятельно устанавливает в интернет-банке или приложении «Сделать банк основным для получения», отправитель не выбирает банк. Перевод поступает на счет, указанный получателем.

Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.

Источник