Реклама через фейсбук не работает

7 причин, почему нет показов рекламы на Facebook

Иногда после запуска рекламы в Facebook Ads можно обнаружить, что показов очень мало или совсем нет. Разберем основные причины, почему реклама на Facebook не откручивается.

Причина 1: достигнут лимит затрат аккаунта

Это максимальная сумма, которую могут потратить аккаунт на все кампании. Его стоит установить, чтобы контролировать расходы на рекламу, но при его достижении система прекращает показы.

Если такое случилось, система чаще всего меняет статус рекламной кампании с «Действующей» на «Ошибку аккаунта». Но иногда такой отметки нет, а кампания без видимых причин не работает.

Чтобы проверить лимит затрат и изменить его, перейдите в рекламном кабинете в раздел «Биллинг» и выберите «Настройки платежей».

Затем рядом с лимитом затрат нажмите меню и выберите «Изменить».

Когда вы измените лимит затрат, показы рекламной кампании возобновятся автоматически.

Еще одна из причина, почему не запускается реклама, может быть связана с оплатой. Например, произошел технический сбой или Facebook не смог списать деньги за прошлую рекламную кампанию с вашей карты или PayPal.

Причина 2: слишком узкая аудитория

Это одна из самых распространенных причин, почему Facebook не показывает рекламу.

Когда настраиваете рекламу для групп объявлений, следите, чтобы объем целевой аудитории не был слишком маленьким. Ориентируйтесь на подсказки справа на цветной шкале и прогноз результатов. Чтобы расширить аудиторию, попробуйте добавить дополнительные интересы или убрать пересечение других критериев.

Причина 3: слишком маленький бюджет

Реклама в Facebook, как и в других социальных сетях, построена по принципу аукциона: ваше объявление конкурирует с другими за внимание целевой аудитории.

В некоторых высококонкурентных тематиках это внимание стоит особенно дорого. И если, к примеру, вы установили бюджет 500 рублей в неделю на группу из трех объявлений, а конкуренты тратят по десятки тысяч рублей в день, то ваша реклама будет не сможет конкурировать.

Следуйте подсказкам системы при выборе параметров бюджета. Если кампания уже запущена, но реклама Facebook не работает, попробуйте скорректировать бюджет и понаблюдать за динамикой.

Причина 4: низкая ручная предельная ставка

В дополнение к предыдущему пункту: показов может не быть из-за неправильных настроек предельной ставки, установленной вручную.

Если вы не первый день работаете с рекламой в своей тематике, то наверняка знаете рыночную стоимость кампаний и лимит затрат на целевое действие (переход/лид), то вы сможете установить реалистичную ставку.

Если таких данных пока нет или вы впервые запускаете рекламу, то не рекомендуем сразу включать этот параметр. Лучше установить его позже, когда соберется статистика.

Причина 5: много текста на изображении

Согласно правилам рекламной сети Facebook Ads, в объявлении текст должен занимать не больше 20% изображения.

Загрузить изображение с превышением этого лимита можно, но автоматические алгоритмы распознают это нарушение и понизят приоритет такой рекламы на аукционе. Если при настройке объявления вы загрузите такое изображение, система предупредит, что текста много, и предложит заменить изображение.

То же самое произойдет и с изображениями низкого качества.

Причина 6: жалобы пользователей

Если ваше объявление вызывает негативные эмоции и на него часто жалуются, то это может привести к уменьшению показов, полной остановке и даже блокировке как объявления, так и всей кампании или рекламного аккаунта.

Причина 7: мало времени на обучение алгоритма

После того как вы запустили кампании, а объявления прошли модерацию, алгоритмы Facebook начинают обучаться. Этот процесс может занимать до 7 дней.

В этот период вы можете заметить, что показов меньше, чем система рассчитала для вашего бюджета. Проще говоря, Facebook не расходует выделенный бюджет в нужном количестве.

Не переживайте и не меняйте настройки до тех пор, пока алгоритмы не обучатся, а статус кампании не сменится с «Обучения» на «Действующую». Дайте время алгоритму разогнаться и оптимизировать кампанию.

Теперь вы знаете 7 основных причин, почему нет показов рекламы на Facebook, и можете самостоятельно быстро исправить ситуацию, не дожидаясь помощи техподдержки.

Впервые запускаете рекламу в Facebook и Instagram?

Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы

Источник

Типичные ошибки при запуске рекламы в Facebook и Instagram

Конспект выступления Константина Найчукова, эксперта по работе с платным трафиком eLama, на конференции День интернет-рекламы в Москве 16 марта 2019 г.

При запуске рекламы в Facebook и Instagram все допускают одни и те же ошибки. В этой статье мы разберем, что нужно сделать, чтобы ваша реклама работала, а не сливала бюджет.

Говоря о рекламе в Instagram, мы подразумеваем, что запускаем ее через рекламный кабинет Facebook, поэтому в дальнейшем будем говорить именно о нем.

1. Facebook Pixel – это то, без чего нельзя запускать рекламу

Он отслеживает поведение вообще всех пользователей, зарегистрированных в Facebook и оказавшихся на сайте, а не только тех, кто пришел с ваших рекламных кампаний.

• Запускать ремаркетинг.
• Собирать данные о том, каким пользователям интересен ваш продукт, а каким – нет.
• Автоматически оптимизировать рекламные кампании.

Эти данные в дальнейшем используются Facebook для оптимизации ваших кампаний.

Не забудьте создать события.

Если вы установите пиксель без настройки событий, Facebook не будет понимать, что происходит с пользователями на сайте, конвертируются ли они.

Facebook Pixel Helper – расширение для браузера Chrome, которое позволяет проверить, правильно ли установлен пиксель, все ли данные передаются в Facebook.

2. Цель продвижения

В рекламном кабинете Facebook выбирайте в целях продвижения именно то, что вы хотите получить от рекламной кампании. И именно это будет стараться дать вам Facebook.

Часто таргетированную рекламу запускают SMM-щики и новички, и ошибка возникает на этапе постановки целей. Цель ваших рекламных кампаний должны быть не в привлечении целевой аудитории, а в получении конверсий.

Если вы хотите конверсий, ставьте цель – конверсии, а не клики. Если поставите вовлеченность – вы получите лайки и подписки, а не клиентов. Чаще всего мы выбираем в качестве цели продвижения конверсии, так как льем трафик на посадочную страницу.

Почему лучше лить трафик на отдельную посадочную страницу, а не внутрь соцсети?

Если вы привлекаете пользователей на сайт, то в дальнейшем сможете догнать их в любой рекламной системе, а не только в Facebook Ads. В Google Ads это, скорее всего, будет еще и дешевле. Если вы запускаете генерацию лидов, то пользователь не уйдет из Facebook или Instagram, не попадет на сайт, и продолжить с ним коммуникацию можно будет только через Facebook.

3. Геотаргетинг

При выборе геотаргетинга переключитесь с «Все люди» на «Местные жители». «Недавние посетители» – это те, кто когда-то был в вашей локации или лайкал что-либо, связанное с ней. «Путешественники» – это не интерес, эти люди когда-то как-то взаимодействовали с местом, которое вы выбрали, но не находятся здесь сейчас.

4. Указывайте язык, даже если обозначили геолокацию

Не указали язык – слили бюджет, т.к. вас будут активно лайкать пользователи из других стран, которые к вашей ЦА никак не относятся. Почему так происходит, неизвестно, но язык ставить нужно.

5. Подбирайте интересы, отталкиваясь не от продукта, а от характеристик аудитории

Допустим, вы продаете туры на Камчатку. Интуитивно вы можете выставить какие угодно интересы вокруг продукта: экстремальные виды спорта, активный отдых, медведи, собственно, сама Камчатка и т.д.
Посмотрите, кто выбирает туры на Камчатку: как правило, это люди с высоким доходом, везде уже были и ищут способы снять стресс. Т.е. вам нужно таргетироваться на руководителей, собственников бизнеса и основателей компаний.

6. Сегментация целевой аудитории

Есть два основных подхода к сегментации ЦА при запуске рекламы в Facebook:

1) Узкие таргетинги. Вам придется создавать сотни групп объявлений с разными креативами под разные интересы, а затем смотреть, какие отрабатывают лучше, и оставлять только их.

2) Второй подход – широкие таргетинги: можно ограничиться только геолокацией и социально-демографическими характеристиками и сфокусироваться на создании интересных, цепляющих объявлений. При наличии данных алгоритмы Facebook все сделают за вас.

Плюс Facebook может самостоятельно найти группы людей, за которых не такая большая конкуренция, как если бы вы таргетировались по интересам, например, на предпринимателей и директоров, и показать хорошие результаты.

7. Коэффициент релевантности

Эта метрика скоро перестанет существовать, вместо нее будет три новых, но пока она есть.

Рекомендации по созданию креативов универсальные для Facebook и Instagram:

• Объявления должны быть яркими, интересными.
• Бить в боль ЦА, она должна себя узнавать.
• Показывать продукт можно, если он интересен.

Делайте разные варианты креативов и смотрите, что работает лучше. Если коэффициент релевантности меньше 8, объявления надо переделывать.

8. Реклама в Stories

Не стоит использовать одни и те же креативы для ленты и в сторис: то, что выглядит хорошо в ленте, в сторис может выглядеть не очень. Пример:

Если объявление лучше смотрится в ленте, то и работать оно, скорее всего, будет лучше в ленте. Если в обоих плейсментах используются одинаковые креативы, лента выигрывает.

Есть подозрение, что происходит это потому, что аудиториz прогрета рекламой в сторис. Когда пользователь видит рекламу в сторис, он еще недостаточно заинтересован, чтобы кликнуть. Многие смотрят сторис как телевизор и никак не взаимодействуют с рекламой. Но потом, когда они видят вашу рекламу уже в ленте, вероятность клика повышается.

Вывод: реклама в Stories должна идти вместе с рекламой в ленте. Нет смысла запускать только сторис, но и не запускать их совсем – тоже неправильно.

9. Lead Ads

В этом случае мы просим пользователя заполнить заявку прямо внутри соцсети. Поэтому, во-первых, не пытайтесь усложнить форму, чтобы отсеять нецелевых клиентов, заполнение должно быть легким и быстрым. Во-вторых, обрабатывать такие заявки нужно сразу, желательно, в течение часа. Через два дня пользователь уже не вспомнит, что он заполнял. Такой формат рекламы подходит, если сайта либо нет, либо он плох, а отдел продаж – хороший.

Лиды вам никуда не присылаются. Их можно выгрузить со страницы компании: «Инструменты для публикаций» → «Формы рекламы для лидов». Также их можно импортировать в CRM при наличии технической возможности.

Все вышеперечисленные рекомендации напрямую влияют на эффективность ваших рекламных кампаний. Начните запуск рекламы в Facebook именно с этих простых действий, и вы сэкономите бюджет на продвижение.

Источник

5 причин, почему реклама в Фейсбуке не работает

И первая причина — это не ты.

Редактор Амплифера Ольга Мокшина адаптировала статью из блога Socialmediaexaminer о распространённых ошибках при работе с рекламой в Фейсбуке и рассказала, как их избежать.

1. Вы неправильно выбрали целевую аудиторию

Фейсбук умеет показывать рекламу людям, которые соответствуют определённым критериям. Например, москвичкам 25−30 лет с одним ребёнком или 40-летним мужчинам из Санкт-Петербурга, которые интересуются автомобилями класса люкс.

Проблема в том, что аудитория, настроенная по полу, возрасту, географии и интересам, — «холодная». Большинство людей никогда не слышали о вас и вряд ли что-то купят. Эффективнее работать с «тёплой» аудиторией: реальными клиентами, людьми, которые подписаны на вашу страницу в Фейсбуке, рассылку, заходили на сайт компании, смотрели ваши видео или кликали по рекламе.

Чтобы таргетироваться на «тёплых» пользователей, найдите во вкладке «Аудитория» рекламного кабинета раздел «Индивидуальная аудитория» и нажмите «Создать».

Вы можете загрузить данные клиентов, собрать информацию о посетителях сайта с помощью пикселя, выбрать людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в Фейсбуке и Инстаграме. Например, подписались на аккаунты, посмотрели видео или заполнили рекламную лид-форму.

Другой вариант — использовать look-a-like, инструмент, позволяющий охватить людей, которые похожи на ваших клиентов. Они с большей вероятностью заинтересуются предложением. Чтобы настроить похожие аудитории, потребуются данные минимум о ста клиентах — чем шире исходная база, тем точнее таргетинг.

2. Вы использовали неправильное объявление

Реклама неэффективна, если вы показываете аудитории неподходящее объявление. Например, продаёте товар или услугу человеку, который никогда не слышал о вас. Чтобы не предлагать брак на первом свидании, используйте разные объявления для «холодной», «тёплой» и «горячей» аудитории.

«Холодная» аудитория — люди, которые о вас не знают. Знакомьтесь с ними при помощи образовательных и развлекательных материалов, постов с решением проблем. На этом этапе ваша цель не продать, а вызвать интерес и сформировать доверие.

«Тёплая» аудитория знакома с вами и подумывает о покупке, но её нужно «дожать» с помощью клиентских историй и рассказов о том, как ваш продукт решает её проблему. И, наконец, «горячая» аудитория готова покупать, показывайте ей рекламу с конкретным предложением и призывом к действию.

3. Вы неправильно выбрали формат объявления

Ещё одна причина, по которой реклама в Фейсбуке неэффективна — неправильный выбор формата объявления. Допустим, подписчики вашей бизнес-страницы с интересом смотрят видео, а в рекламе вы предлагаете текст. Или, наоборот, аудитория привыкла читать длинные посты, а вы таргетируете слайд-шоу из нескольких изображений.

Чтобы повысить эффективность объявлений, следите за тем, какие посты любит ваша аудитория и используйте их в рекламе. Это можно сделать с помощью Амплифера, он показывает реакции на каждый пост и лучшие публикации за выбранный период.

Подключите Фейсбук к Амплиферу, чтобы видеть метрики каждого поста и знать, какие форматы нравятся вашей аудитории

4. Вы выбрали слишком широкую аудиторию

В Фейсбуке есть несколько инструментов для настройки аудитории. Самый популярный — подробный таргетинг, когда вы суммируете людей, соответствующих определённым критериям.

Рассмотрим на примере: допустим, вам нужны люди из Москвы, которым нравится одежда H& M и Mango. Если вы используете подробный таргетинг, то рекламу увидят пользователи, которые интересовались страницами H& M или Mango. В Москве таких 370 000, и не факт, что все — ваша целевая аудитория.

Чтобы реклама была эффективнее, используйте детальный таргетинг. В этом случае объявление увидят только люди, которым нравится одежда и H& M, и Mango, в Москве их 43 000. В итоге вы получаете узкую, но более заинтересованную аудиторию.

Чтобы настроить детальный таргетинг, в разделе «Аудитория» нажмите кнопку «Сузить аудиторию» и введите дополнительные параметры.

5. Ваш сайт не соответствует объявлению

Допустим, вы создали подходящее объявление, правильно настроили аудиторию и ведёте пользователей на лендинг. Реклама не сработает, если он отключён, долго загружается или не соответствует объявлению.

Убедитесь перед запуском рекламной кампании, что страница быстро грузится, корректно отображается на смартфоне и схожа с объявлением по внешнему виду и тональности. В идеале на лендинге описаны ваши преимущества, отработаны распространённые возражения, призыв к действию заметен и повторяется несколько раз.

Подключите Фейсбук и другие соцсети к Амплиферу, чтобы публиковать посты из одного окна и оценивать эффективность продвижения. Две недели — бесплатно

Источник