Рекламная кампания не работает

Запустили рекламную кампанию в Google Ads, а показов, кликов и заявок нет?

После запуска рекламных кампаний в Google Ads нередко возникают проблемы: нет показов/кликов/заявок. Рассмотрим самые распространенные: почему они возникают, как их вовремя выявить и устранить.

Клики, показы, конверсии — это основные показатели, которые нужно оценивать. Видеть их можно в интерфейсе Google Рекламы.

• Проверьте отображение соответствующих столбцов на вкладках «Объявления и расширения», «Группы объявлений» и «Кампании».
• Настройте отслеживание конверсий в счетчике Google Analytics на вашем сайте, а именно цели — действия, ради которых вы привлекаете аудиторию на сайт.

Рекомендуем смотреть показатели по каждому объявлению отдельно. Отсутствие кликов, показов, конверсии по одному из них — первый сигнал возникновения проблемы.

Нет показов

Объявление могло не пройти модерацию. Отклоненные объявления вы быстро найдете по статусу «Отклонено» во вкладке «Объявления и расширения», воспользовавшись фильтром.

Рядом с каждым отклоненным объявлением вы также увидите причину отклонения. При наведении курсора на статус во всплывающем окне будет указано, какое именно правило было нарушено и рекомендации по исправлению ситуации.

Самая частая причина отклонения — реклама запрещенных товаров/услуг. У Google этот список весьма обширный. Заранее удостоверьтесь, что не входите в этот список.

Если с тематикой все хорошо, но показов все равно нет, возможны два варианта:

1. Объявление находится на проверке или в процессе активации после редактирования.

Прохождение модерации

Автоматическая проверка рекламы на поиске занимает 10-15 минут. Обычно этого достаточно для того, чтобы проверить все элементы объявления: заголовок, описание, ссылки, ключевые слова, целевую страницу или приложение. Процесс может затянуться по причине проверки контактной информации в указанное вами время работы. Так, поисковые объявления проверяются в общей сложности 1-2 рабочих дня.

Для объявлений формата баннер или видео требуется обязательная проверка модератором вручную. Это может занять от 1 до 3 дней в среднем.

То есть важно обратить внимание на статус. Если показов нет, возможно, объявление находится в статусе «На рассмотрении». Если модерация пройдена успешно, поисковое объявление получает статус «Допущено» — с этого момента начинаются показы.

Так же с видео и баннерами: если модератор обнаруживает ошибки, показы прекращаются. Об этом сигнализирует статус «Не показывается» или «Есть проблемы».

Проверка аккаунта и платежных данных

Сразу после создания аккаунта проводится проверка на соблюдение правил безопасности в течение нескольких дней. То же самое относится к некоторым платежным данным. Показы начинаются только после завершения всех проверок — просто подождите. Обычно это происходит в течение нескольких дней. Если по истечении нескольких дней после регистрации показы не начались, ищите проблему в настройках.

2. Ошибки в настройках рекламной кампании.

Неправильная настройка бюджета

Создавая рекламную кампанию, вы указываете, как будут использоваться средства. При стандартных настройках бюджет распределяется на сутки, т.е. объявления транслируются равномерно в течение суток, и частота показов зависит от величины дневного бюджета. Чем меньше бюджет, тем меньше поискового трафика он покрывает, и объявления появляются в ответ на меньшее количество запросов.

Можно настроить ускоренный вариант, когда объявление транслируется с максимальной частотой без ограничений. В таком случае средства могут закончиться в любой момент, и объявление в этот день уже не будет участвовать в аукционе. Это значит, что показы прекращаются.

Чтобы узнать, достаточно ли бюджета для выбранного метода показов, перейдите во вкладку «Кампании» и добавьте столбец «Процент потерянных показов в поиск. сети (бюджет)». Здесь вы увидите, какой процент показов вы теряете при текущем бюджете. Чтобы снизить этот показатель, необходимо увеличить бюджет.

Низкая ставка

Если ставка ниже, чем у конкурентов, объявление может даже не пройти в аукцион. Добавьте в статистику дополнительные данные на вкладке «Ключевые слова», чтобы понять, хватает ли текущей ставки для попадания объявлений в верхнюю часть страницы выдачи, просто на первую страницу или на первую позицию.

Статус «Мало запросов»

Google присваивает такой статус ключевому слову, по которому что-либо ищут очень редко (5–10 раз в месяц, не более). Обычно это слишком узкие по смыслу, непонятные или грамматически неправильные слова. Система Google проводит такую проверку каждую неделю. Это также актуально, когда ваш продукт новый и малоизвестный.

Показы ключевика возобновляются только при возрастании поискового трафика. Вы можете просто подождать следующей проверки либо заменить ключевики на более эффективные.

Низкий показатель качества (Quality Score)

При высоком показателе качества (это 8-10 из 10) система показывает объявления вверху поисковой выдачи, на более видимых блоках площадок размещения, т.е. на более выгодной позиции. Также увеличивается частота показов и снижается цена за клик. При низком Quality Score всё происходит наоборот.

Вы можете видеть показатели качества для отдельной кампании, группы объявлений и ключевой фразы.

Добавьте дополнительные столбцы с пометкой «Рейтинг», чтобы узнать, какую долю показов вы теряете из-за низкого качества рекламы по кампании, ключевому слову или группе объявлений.

На величину QS влияют сотни факторов, но Google не раскрывает их.

Чтобы достичь высокого показателя качества, следуйте общим рекомендациям:

• составляйте рекламные объявления, максимально соответствующие поисковому запросу или таргетингу;
• создавайте качественные посадочные страницы;
• повышайте кликабельность объявлений.

Узкий таргетинг

Для рекламной кампании в КМС Google не рекомендуется добавлять слишком много таргетингов в одну группу объявлений, поскольку они показываются только при применении всех методов таргетинга. Это может чрезмерно сузить целевую аудиторию и привести к уменьшению показов объявлений.

Есть показы, нет кликов

Это обычная ситуация для продуктов с невысоким спросом, длительным циклом принятия решения, «холодной» аудиторией, которая изучает, выбирает, сравнивает. Отсутствие кликов связано с отсутствием интереса приобретать товар прямо сейчас либо ваше объявление не является достаточно цепляющим, информативным и интересным. Чаще встречается второй вариант, поэтому важно создать объявление, которое будет отличаться от конкурентов. Особенно это касается самой картинки, ведь на нее обращают внимание в первую очередь.

Неудачные объявления в поисковых кампаниях Google Рекламы выглядят так:

• содержание слишком общее;
• недостаточно информации о продукте для принятия решения;
• вы показываете не то, что ищет ваша ЦА;
• заголовок не соответствует запросу.

Чтобы повысить кликабельность объявлений на поиске, используйте все доступные поля Google Ads. Объявления, где больше конкретики и деталей, привлекают больше внимания в выдаче и собирают больше целевых кликов. То же касается расширений: если оно некликабельное, акцентируйте внимание на выгодах и преимуществах.

Клики есть, заявок нет

Нецелевой трафик

Бессмысленны показы и клики, если отсутствуют заявки по вашему объявлению. Здесь важно то, какой трафик преимущественно вы привлекаете. Заявки могут отсутствовать по причине привлечения нецелевого трафика, т.е. вы получаете клики только от пользователей, которые не относятся к вашей ЦА.

Перейдите на страницу «Ключевые слова» и добавьте столбец «Показатель отказов». Найдите и заблокируйте запросы с нецелевыми переходами. Обычно это ключевики с процентом отказов свыше 50%.

То же самое необходимо сделать с «мусорным» трафиком из мобайла. Пользователи могут случайно переходить по ссылке, не попадая по крестику, пытаясь закрыть рекламный блок. При настройке рекламной кампании стоит сразу исключить из показов подобные площадки: в первую очередь приложения, а также тематики контента, рядом с которыми не следует показывать блок.

Содержание посадочной страницы не соответствует запросу

Важно попасть в потребность, чтобы посетитель сразу понял, решите вы его проблему или нет. Для этого ваши заголовки и тексты должны быть максимально информативными. При настройке рекламной кампании используйте метод маркетинговых связок с помощью сервиса Yagla. Он позволяет создать индивидуальные заголовки, подзаголовки, подписи к форме заявки под каждую группу ключевиков.

Отсутствие призыва к действию

Безупречный текст, попадающий в потребность, — этого мало. Важно включить в него призыв к конкретному действию. Часто сайт с проработанным, понятным функционалом не приносит столько заявок, сколько мог бы, по этой причине. На практике большинство пользователей сайта не догадываются, что именно нужно сделать. В крайнем случае на видном месте должна быть установлена кнопка с призывом «заказать звонок», «написать» и т.д.

Слишком длинная форма заказа

Старайтесь сделать форму для заказа максимально короткой. Люди не любят заполнять многочисленные поля, оставлять свои данные на сайтах — запрашивайте только самое необходимое. Если вы в любом случае связываетесь с клиентом по телефону, запросите только телефон — все остальное вы сможете выяснить при разговоре.

Нет адаптации под мобильные устройства

Если ваша ЦА есть в мобайле, оптимизируйте сайт под мобильный трафик, чтобы получать конверсию с мобильных посетителей.

Долгая загрузка страницы

На конверсию также влияет скорость работы сайта. Пользователи покидают страницы, скорость загрузки которых превышает 1-1,5 секунды. По данным Amazon, каждая 0,1 секунды ожидания снижает выручку на 1%. Время загрузки страниц можно узнать в отчетах Google Analytics (раздел «Поведение») и Яндекс.Метрики (раздел «Мониторинг»).

Просмотр статистики по поисковым объявлениям

Многие компании, чтобы проверить, показывается ли объявление и на какой позиции оно находится, самостоятельно вручную начинают искать его в поисковике. Это просто слив бюджета и не стоит так делать. Накрутка приводит к понижению позиций и увеличению стоимости клика.

Существует более разумный способ получить всю необходимую информацию. Вы можете видеть реальные результаты поиска Google, воспользовавшись инструментом просмотра и диагностики объявлений.

Он позволяет узнать:

• показывается ли объявление по конкретному поисковому запросу;
• на какой позиции оно находится;
• объявления ваших конкурентов в выдаче;
• позиции объявлений конкурентов.

Чтобы воспользоваться, перейдите на вкладку «Инструменты» и выберите «Предварительный просмотр и диагностика объявлений».

Необходимо задать следующие параметры:

• поисковый запрос;
• местоположение;
• язык;
• тип устройства, с которого идут показы;
• целевую аудиторию.

Нажмите «Просмотр», и вы увидите свое объявление, подсвеченное зеленым, в реальной поисковой выдаче. Однако это актуально только для объявлений, которые попали на первую страницу выдачи. Если объявление не показывается, система предложит варианты решения проблемы.

Когда смотреть актуальную статистику

Многие ошибочно пытаются получить актуальные данные сразу после создания рекламной кампании, ежеминутно обновляя статистику. Важно знать, что отчеты формируются не в режиме реального времени, а с задержкой примерно в 3 часа. Так, полная статистика по кликам, показам и конверсиям, полученная в 15:00 по местному времени, будет доступна в этот же день около 18:00.

Но существуют и исключения. «Процент полученных показов», «Статистика аукциона», «Поисковые запросы» обновляются чаще. Получить актуальные данные по этим показателям вы можете практически в любое время дня.

Если конверсия регистрируется через несколько дней после первого клика или система выявляет недействительный трафик и удаляет его, статистика обновляется через день и более.

Информация об отслеживании конверсий Google Рекламы с атрибуцией по последнему клику отражается в статистике обычно уже через 3 часа, по другим моделям — с задержкой около 15 часов.

Выводы

• Регулярно проверяйте показы, клики и конверсии
• Делайте это своевременно
• Устраняйте причины отсутствия показов/кликов/заявок
• Оптимизируйте посадочную страницу

Читайте также:

Также обратите внимание на другие наши услуги:

Источник

Не показываются объявления на поиске Google/Яндекса: 15 возможных причин

Настроили и запустили контекстную рекламу, а показов нет… Или они были, но пропали. Не спешите пинать техподдержку рекламных систем — пройдитесь по чек-листу. Спойлер: иногда все просто, но не всегда очевидно.

Причины, по которым рекламные системы не показывают ваши объявления, мы разделили на четыре группы:

Факапы

Не только новичкам свойственно допускать простые ошибки. Профи в случае остановки показов часто начинают глубоко копать — хотя решение может лежать на поверхности.

1. Не пополнен баланс

Да, и такое бывает. Причем не всегда дело в забывчивости или невнимательности. Есть и объективные причины.

Длительное проведение безналичных расчетов

Если вы оплачиваете со счета юрлица или ИП, деньги могут идти до трех рабочих дней. А в некоторых случаях — до 10. При пополнении накануне праздников можно просто не рассчитать, на сколько это может растянуться.

Выход — следить за состоянием баланса. Если вы работаете по предоплате, вносите сумму с запасом — чтобы хватило хотя бы на месяц рекламы.

Еще один вариант — настроить автоматическое пополнение. Оно доступно и в Google Ads, и в Яндекс.Директе.

Деньги в рекламных системах учитываются без НДС

В Google Ads и Яндекс.Директе сумма на балансе указана без учета НДС (для РФ — 20%). Например, если вы пополнили счет на 6000 руб., то по факту на балансе будет 5000 руб. Именно 5000 руб. вы будете тратить на рекламу — ставки и бюджеты в интерфейсах рекламных систем тоже указаны без НДС.

Из-за этого нюанса вы можете неправильно рассчитать месячный бюджет, и он закончится раньше времени. Естественно, показы при этом тоже остановятся.

Если вы запускаете контекст с помощью автоматизированных сервисов, уточняйте, как отражается НДС. Например, в PromoPult средства на балансе указаны с учетом НДС.

2. Блокировка показа рекламы при регулярном мониторинге выдачи

Открываем Google и вбиваем коммерческий запрос вроде «купить красную икру». На первой строчке видим объявление. Вводим этот же запрос еще раз — и объявления больше нет. Уже на пятый-седьмой раз объявлений в выдаче вообще не будет, а если и будут, то где-то внизу или на 3-4 странице.

Google персонализирует выдачу под каждого пользователя. Поэтому если вы начинаете мониторить объявления/позиции, Google понимает, что вам показывать объявления нет смысла, и отключает рекламу (мало ли, может, вы сейчас начнете скликивать конкурентов…).

Решение — перед мониторингом выдачи почистить кэш и вводить запросы в режиме инкогнито. Если же вы просматриваете объявления конкурентов, быстрее и эффективнее будет собрать их с помощью бесплатного парсера (как им пользоваться — описали здесь).

Интересно, что для Яндекса эта история не актуальна. Здесь хоть обновляй страницу, хоть вводи одинаковые запросы — объявления как показывались, так и показываются.

3. Приостановлены показы в Яндексе/Google

Казалось бы, кампания включена — все в порядке. Но не спешите переходить к другим пунктам чек-листа. Убедитесь, что также включена группа объявлений, объявления и ключевые слова, которые вы вводите в поиске с целью увидеть объявление.

Если хотите быстро понять, какие группы/объявления/ключи приостановлены, используйте сортировку по статусу

В Google Ads для быстрого запуска необходимых групп/объявлений/ключей удобно использовать автоматизированные правила.

Также выявить приостановку/удаление объявлений в Google Ads вы можете в разделе «История изменений» — отфильтруйте данные по типу изменений, и вы найдете «пропавшие» объявления.

История изменений доступна и в Яндекс.Директе (фильтр «Параметры изменения» / «Статусы»)

4. Аккаунт на рассмотрении (для Google Ads)

Это чисто гугловский факап — здесь вы ничего не можете поделать. Суть в том, что Google для обеспечения безопасности пользователей периодически проверяет аккаунты. На время проверки (обычно не более трех дней) объявления отключаются. После завершения проверки показ возобновится автоматически.

Ставки и бюджет

5. Преждевременное расходование дневного бюджета

При настройке контекстной рекламы вы указываете дневной бюджет. И если бюджет не покроет объем спроса, на который вы таргетируетесь, то выделенные средства будут заканчиваться до истечения суток.

Особенно часто так бывает сразу после запуска кампании, когда еще сложно понять, как быстро расходуются деньги. В этом случае наблюдается примерно такая картина:

Рекламные системы в отдельные дни могут «заступать» за указанное ограничение. В Google Ads такое превышение не может быть больше двойной суммы дневного бюджета. Яндекс.Директ оперирует понятием среднего дневного бюджета — например, если на выходных был недорасход средств, система может перенести их на пиковые дни. Но даже при такой гибкости бюджета может не хватать.

Как обеспечить равномерный показ рекламы в течение суток

Вариантов несколько, и они не исключают друг друга:

• Увеличьте дневной бюджет. Вариант очевидный, но обычно невозможный.
• Снизьте максимальную ставку. Вы не будете выигрывать все аукционы, но получите более равномерный трафик. Как вариант, можно задать корректировки ставок на устройства или аудитории.
• Сузьте таргетинг. При ограниченном бюджете стоит сконцентрироваться на более узкой аудитории — например, показывать рекламу только в своей области и не охватывать соседние.

Задайте более строгий тип соответствия для ключевых слов. Например, согласно Вордстату, по ключу «купить обувь» в широком соответствии частотность составляет 394 211, а по тому же ключу при фиксации словоформы и количества слов — 2 553. Детально о настройке типов соответствия: Яндекс, Google.

Одного или нескольких способов будет достаточно, чтобы не расходовать бюджет раньше времени и обеспечить равномерные показы в течение суток.

Справка по дневному бюджету: Яндекс, Google.

Разные режимы расхода бюджета

Для рекламы на поиске Яндекса доступен стандартный и распределенный режим расхода бюджета. При стандартном режиме объявления показываются в ответ на все запросы, которые соответствуют ключевым словам в кампании. При этом бюджет может быстро израсходоваться.

Для ограниченных бюджетов (если не стоит задача максимизировать охват), больше подходит распределенный режим. В этом случае система расходует бюджет равномерно в течение суток или периода таргетинга — показывает объявления потенциально более заинтересованным пользователям.

Выбор режима расхода бюджета в настройках кампании в Яндекс.Директе

В Google Ads для поисковых кампаний действует похожая схема расходования бюджета. Здесь есть равномерный и ускоренный метод показа объявлений. Но ускоренный метод более недоступен для новых кампаний на поиске и торговых кампаний. Поэтому в любом случае применяется равномерный метод (это примерно то же, что распределенный режим в Директе).

Выбор метода показа для кампании в КМС Google (для поисковых и торговых кампаний такой опции больше нет)

6. Заниженные ставки

Допустим, вы с целью экономии открываете «Планировщик ключевых слов» Google и выбираете для ориентира нижний предел ставки (или еще ниже).

Планировщик выдает примерные значения — от и до. Минимальное значение ставки может вообще не дать показов. Лучше назначать ставку где-то посередине. Именно такая усредненная ставка рассчитывается в прогнозаторе бюджета Google.

Прогнозатор бюджета в Яндекс.Директе тоже показывает усредненные значения ставок.

Справка по назначению ставок: Яндекс, Google.

7. Чрезмерные понижающие корректировки ставок

Максимальная ставка задается не только числом, но и с помощью корректировок.

Доступные корректировки ставок для поисковых кампаний в Яндексе и Google:

Тип корректировки	Google		Яндекс
Устройство	ПК, мобильные, планшеты, ТВ	от -100% до +900%	Мобильные	от -50% до +1200%
Регион показа	Да	от -90% до +900%	Да	от -90% до +1200%
Дата и время	Да	от -90% до +900%	Да	от -100% до +100%
Аудитория, списки ремаркетинга	Да	от -90% до +900%	Да	от -100% до +1200%
Пол, возраст	Да	от -90% до +900%	Да	от -100% до +1200%
Корректировки для звонков	Да	от -90% до +900%	Нет	—
Погода	Нет	—	Да	от -100% до +1200%

Корректировка -100% означает, что по выбранному сегменту показы исключены. Но это не означает, что показы будут, если вы зададите, скажем, -70% или -80%. При высоких значениях понижающей корректировки ваша ставка становится неконкурентоспособной.

Корректировки ставок в настройках кампании в Яндекс.Директе

Пример корректировки ставок на устройства на уровне кампании в Google Ads

Если ваши объявления не показываются, проверьте корректировки — на уровне кампаний, групп объявлений и ключевых слов. Попробуйте сделать их не такими жесткими и подождите несколько часов. Если результата не будет, двигайтесь дальше по чек-листу.

Справка по корректировке ставок: Яндекс, Google.

Таргетинги и ключевые слова

8. Ошибки при настройке временного таргетинга

В Google Ads и Яндекс.Директе рекламу можно показывать по графику — по дням недели и времени суток. Если график настроен некорректно, показов объявлений не будет (или они будут, но не в то время, в которое вы рассчитываете).

Что можно сделать не так:

• Отключить рекламу в самое активное время. Вряд ли вы намеренно это будете делать, но, например, в Google Ads настройка графика откровенно неудобная, и можно ошибиться (особенно если график сложный). Также могут быть ошибки при анализе поискового спроса (например, если вы анализируете его на коротких промежутках времени).

Настройка графика показа рекламы в Google Ads

Настройка графика показа в Яндекс.Директе намного удобней

• Чрезмерно снизить ставки в определенные дни/часы. Для оптимизации расходов рекламодатели снижают ставки в периоды, когда конверсий меньше. Но если понижающая корректировка слишком высокая, показов может не быть вовсе. Как правильно анализировать спрос и корректировать ставки в зависимости от времени показа — читайте здесь.
• Не учесть часовой пояс аккаунта. Уточните, какой часовой пояс выставлен в рекламном аккаунте. Например, если аккаунт зарегистрирован на компанию из Гонконга, а вы таргетируетесь на аудиторию из Москвы, то разница будет составлять 5 часов. Другой пример: в аккаунте часовой пояс Москвы, но вы таргетируетесь на Владивосток. Это нужно учитывать при настройке графика.

9. Низкий поисковый спрос по ключевому слову

Если ключевое слово, по которому вы запустили рекламу, имеет слишком низкую частотность, то объявление получает статус «Мало показов» (в Директе) или «Мало запросов» (в Google Ads). Объявления по таким ключам не показываются.

• у вас принципиально новый продукт, и о нем на рынке пока еще никто не знает;
• у вас специфический продукт, спрос на который есть, но частота обращений к поиску низкая;
• сейчас низкий сезон, и спроса просто нет, но он будет в высокий сезон;
• вы указали ключи с «хвостами» в точном соответствии.

• ничего не делать — если только появился статус «мало показов», подождите пару недель, возможно, начнется рост спроса (допустим, сезонный) и трафик пойдет;
• изменить ключевое слово так, чтобы «зацепить» поисковый спрос (обрезать «хвост», изменить словоформу, использовать фразовое или широкое соответствие вместо точного).

Еще на этапе подбора ключей оценивайте их частотность. Сделать это можно в модуле контекстной рекламы PromoPult. Система сама собирает ключи на основе контента вашей площадки и/или площадок конкурентов и определяет их частотность по Яндекс.Вордстат. Как пользоваться подборщиком — описано в гайде.

10. Блокирование показа рекламы минус-словами

Минусовка — это способ отсечения нецелевых показов. Но из-за неправильного подбора минус-слов показов может не быть.

Рассмотрим пример. Вы настроили показ рекламы по фразе «CRM бесплатное демо». Поскольку CRM платная, вы не хотите привлекать трафик по фразе «бесплатная CRM» — указываете ее в списке минус-слов. Но в таком случае показов не будет и по основной фразе «CRM бесплатное демо».

Что делать? Задать для минус-слова «бесплатная CRM» точное соответствие.

В Яндекс.Директе это будет выглядеть так: «! бесплатная !CRM»

В Google Ads так: [бесплатная CRM]

Теперь рекламу увидят те, кто ищет бесплатную демо-версию CRM, но не те, кто ищет бесплатную CRM.

Важно! В Google Ads точное соответствие минус-слов не такое «точное», как в Директе. В Google могут идти показы по близким вариантам.

Справка по минус-словам: Яндекс, Google.

Вот гайд по инструментам автоматической минусовки в PromoPult.

11. Нерелевантные ключевые слова в группе объявлений

Объявления, которые более релевантны запросам пользователей, отличаются более высокой эффективностью. Поэтому в одной группе есть смысл объединять ключи, схожие по интенту — то есть закрывающие одну и ту же поисковую потребность.

Важно понимать, что схожесть фраз по семантике не означает их схожесть по интенту.

Рассмотрим пример. Вы рекламируете стиральные машины и создаете группу объявлений. В этой группе у вас три ключа:

• «стиральные машины»;
• «стиральные машины bosch»;
• «стиральная машина bosch wan24260by».

Когда пользователь вводит запрос «стиральные машины», он только начинает выбирать. Его логично приземлять на страницу каталога со всеми стиральными машинами.

«Стиральные машины bosch» — это запрос пользователя, который уже выбирает конкретный бренд. Ему нужно предложить страницу с подборкой именно машин Bosch.

Последний запрос — наиболее «горячий». Пользователь уже ищет конкретную машинку и близок к покупке. Здесь в качестве посадочной нужна страница товара.

Как без ошибок определить интент и правильно разнести ключи по группам?

Решение — кластеризовать ключи. Для контекста применяется такая же кластеризация, как и для SEO, — на основе схожести результатов поисковой выдачи.

В рекламных системах Яндекса и Google нет штатных кластеризаторов. Но вы можете использовать сторонние инструменты — например, кластеризатор PromoPult. Загрузите список ключевых слов, укажите домен, регион, точность (подробно все описано здесь) — и вы получите сгруппированные фразы.

Для полной автоматизации процесса настраивайте рекламу в модуле контекстной рекламы PromoPult. Система собирает слова, кластеризует, генерирует для каждой группы объявления — одновременно для Яндекса и Google.

Подробно о кластеризации в системе PromoPult и составлении объявлений читайте в статье «Как бесплатно сгенерировать объявления для контекста».

Объявления

12. Низкое качество объявлений (и CTR)

Позиция объявления зависит от ставки и показателя качества. Качество зависит от релевантности объявления и посадочной страницы запросу пользователя, полноты представленной информации и полезности.

Таким образом, объявления низкого качества получают более низкие позиции или вообще могут не попасть в показы.

Для повышения качества объявлений:

• по максимуму заполняйте доступные поля (заголовки, описания, отображаемые URL, уточнения, быстрые ссылки и другие расширения);

Для улучшения объявлений проводят тестирование. Как автоматизировать его — описали здесь.

13. Проблемы с показами динамических объявлений

Динамические объявления на поиске привлекательны возможностью автоматизации (о вариантах автоматизации объявлений в Google мы писали здесь). Вам не нужно указывать ключи и составлять заголовки — система сама их генерирует на основе контента целевых страниц.

Но тут целый ряд подводных камней, из-за которых объявления не показываются. Рассмотрим проблемы на примере «динамики» в Google Ads:

• если в качестве источника выбираются проиндексированные страницы в Google, то целевые страницы должны быть проиндексированы; в противном случае система не сможет определить релевантные запросы и составить заголовки;

По динамическим объявлениям в Яндекс.Директе похожие нюансы.

Справка по динамическим объявлениям: Яндекс, Google.

14. Отклонение объявлений при модерации

Все объявления в Яндексе и Google перед началом показа проходят проверку — модерацию. Если в объявлениях нарушены правила рекламных систем, они отклоняются. Информация об отклонении объявлений доступна в рекламных кабинетах Яндекса или Google.

Почему объявления не проходят модерацию:

• Реклама товаров/услуг в тематиках, запрещенных к показу или имеющих ограничения (азартные игры, оружие, БАДы и проч.).
• Просроченные подтверждающие документы, их полное отсутствие или неполный комплект, неразборчивые копии, подделки.
• Несоответствие посадочной страницы тексту объявления.
• В одной группе объявлений в качестве целевых указаны страницы разных доменов.
• Излишнее привлечение внимания (написание текста КАПСЛОКОМ, р а з р я д к о й, со множественными восклицательными знаками и т. п.).
• Неинформативный, очень короткий или переспамленный ключевиками текст объявления.

Подробно о правилах модерации в Яндекс.Директе и Google Ads (и возможностях ее обхода) читайте в нашем гайде.

15. Автопроверка объявлений в Google Ads

После того как вы создали или отредактировали объявление, оно уходит на проверку. Это происходит в авторежиме для всех объявлений — что-либо нажимать или подтверждать вручную не нужно. Зачастую такая проверка длится не более 24 часов. Поэтому сразу после создания объявления не рассчитывайте увидеть его в результатах поиска.

Бывает, что спустя сутки статус объявления по-прежнему «На рассмотрении». В этом случае имеет смысл написать в саппорт.

Источник