Резак для бумаги сломался

Возврат резака для бумаги

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат резака для бумаги обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат резака для бумаги надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм резак для бумаги является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка резака для бумаги осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу резак для бумаги в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата резака для бумаги может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат резака для бумаги ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого резак для бумаги не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть резак для бумаги в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если резак для бумаги будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак резака для бумаги, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена резака для бумаги, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат резака для бумаги с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Резак для бумаги сломался

Будни с 9:00— 18:00

Выходные: Суббота, Воскресенье

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Ремонт и обслуживание резаков

Резак бумаги — устройство, применяемое на этапе форматирования отпечатанного тиража до нужного размера. Его можно использовать как в допечатном, так и в после печатном процессе для получения идеально ровных брошюр или листов. Существует несколько типов резаков для бумаги. Роликовые резаки подходят для быстрого нарезания и подравнивания небольших объемов документов. Сабельные резаки используются для обработки средних тиражей — на них можно одновременно разрезать несколько листов бумаги.

Гильотинный резак незаменим для крупных офисов, небольших типографий и печатных салонов. В таких резаках нож подается по вертикальной оси, что позволяет с высокой точностью одновременно резать несколько сотен листов бумаги, общей толщиной в несколько сантиметров. Для большей точности гильотинные резаки укомплектовываются автоматическими прижимными устройствами, специальными устройствами для резки узких полос, подсветки линии реза, а также защитными экранами или крышками, которые позволяют избежать травм при резке.

В нашем сервисном центре Вам доступен ремонт как ручных, так и автоматических резаков производителей: Kw-TriO, Ideal, Dahle, Steiger, Chaster, Boway, Fellowes, Bulros, Rexel/GBC, RC Systems, ProfiOffice, DSB, Martin Yale, HSM, Vektor, Aurora, JLS, Horizon, Delta, Uni, Neolt, Duplo, Cyklos.

У Вас возникли проблемы с резаком?

Связаться с нами>>>>

Диагностику резаков в нашем сервисном центре мы производим бесплатно.

На ремонт резаков мы даем гарантию, сроки гарантии зависят от произведенных работ и замененных деталей и составляют от 1 до 6 месяцев.

© 2011 Юнитэкс.

Копирование без ссылки на сайт запрещено!

Сейчас на сайте 2 человек(a)

Источник

Как настроить резак?

danneo

Участник

Ответ: Как настроить резак?

1) Подложка называется марзаном — продается практически у всех поставщиков
2) нож, если кривой или тупой, то отдается в заточку и будет ровный и острый
3) нож очень важно правильно настроить, по отношению к марзану.
4) как снимать и настраивать — смотри инструкцию или обращайся к поставщикам.

ch_alex

Погулять вышел.

Ответ: Как настроить резак?

Проблема в том, что к Вас нож поведённій. Т.е. если его снять, то обранаружится, что режущая кромка выгнута в сторону заточки, но основное тело ножа почти плоское. При магнитном прижиме в процессе заточки деформация основного тела ножа устраняется, а кромки — нет. Кромка остаётся приподнятой и стачивается больше. Соответственно в середине ножа появляетмся выемка, которую Вы наблюдаете. К сожалению, влечить это довольно сложно — потребуется механический прижим по центру ножа при его заточке. Если искривление ножа значительно, то и прижим ничем не поможет. Разве что отрегулировать точку останова в резаке на более низкое положение. Правда, при этом марзан по краям будет рубиться заметно сильнее.

По большому счёту Ваш нож бракованный, его нужно менять. Я уже с таким сталкивался на резаке IDEAL.

Забанен

Ответ: Как настроить резак?

Немного вопрос не в тему.
Почему-то последнее время я вижу предпочтение к ручным резакам с винтоным прижимом.
В своё время имел дело с Идеалом с рычажным прижимом.

Насколько понимаю, винтовой гораздо более медленный, хоть и надёжный. Но и рычажный держал вполне приемлимо. Вот в чём тут дело? Давно не сталкивался с ручными и несколько не понимаю.

ilias

Ответ: Как настроить резак?

danneo

Участник

Ответ: Как настроить резак?

ch_alex

Погулять вышел.

Ответ: Как настроить резак?

Разрезав стопу бумаги. Выпуклый нож даст радиусную кромку. Т.е. если разрезанную стопу поставить на плоскую поверхность отрезанной стороной, то она будет качаться при наличии выступа из-за прогиба режущей кромки.

Нужно снять нож специальным приспособлением (идёт в комплекте со станком) и в соответствии с правилами безопасности перенести его на свободный стол. Ронять не рекомендую — очень вероятна травматическая ампутация части стопы при падении ножа на ногу. Или очень глубокий порез. Подробности для раскручивания зажимных винтов ножа читайте в мануале.

Положив на свободный стол стороной со скосом (заточкой), посмотрите, имеет ли нож прогиб и каков он в районе лезвия.

В принципе, можно зашлифовать обе плоскости так, чтобы ликвидировать деформацию полотна ножа (довольно сложная и длительная процедура). При этом придётся под этот нож юстировать подачу затла, потому что после сошлифовки поверхности ножа длина отреза может возрасти на 0.5-1,5 мм.

Если не знаете, как юстировать нож в станке после установке — лучше не снимайте. Вызовите специалиста или поговорите с технологом из знакомой типографии.

Источник