Режим защищенного просмотра не работает

Подробности об устранении неполадок с режимом «Защищенный просмотр» в Adobe Acrobat

«Защищенный просмотр» — это новая функция в Adobe Acrobat 10.1 и Reader 11.0. Это один из новых элементов постоянно совершенствующейся стратегии защиты «в глубину» Adobe, которая предполагает смягчение последствий и устранение уязвимостей системы безопасности. Режим «Защищенный просмотр» оказывает влияние на использование изолированной программной среды в Reader («Защищенный режим») для защиты ваших приложений, данных и компьютера путем ограничения возможностей и доступа для вредоносных файлов.

В этом документе перечислены функции, которые не поддерживаются в режиме «Защищенный просмотр».Для получения более подробных сведений об изолированных программных средах и режиме «Защищенный просмотр» обратитесь к разделам интерактивной Справки или посетите другие онлайн-ресурсы:

• Для получения ответов на часто задаваемые вопросы и сведений о конфигурации реестра и создании пользовательских политик обратитесь к разделу «Защищенный просмотр» в Руководстве по защите программы из Библиотеки по защите программы.
• Сведения об уровне архитектуры можно получить в блоге рабочей группы РЕСУРСОВ по адресу http://blogs.adobe.com/asset/.

Защищенный режим в отдельном приложении

Поведение отдельного приложения аналогично функции «Защищенный просмотр» в Office 2010. При открытии сомнительного файла, в приложении Acrobat появляется предупреждающая панель в верхней части окна просмотра. Просмотр доступен только для чтения, а функции отключены, чтобы не дать вредоносным компонентам внести изменения в системе. Если вы доверяете PDF-файлу, выберите Разрешить все функции, чтобы выйти из режима защищенного просмотра, включить все элементы меню и присвоить файлу постоянный доверенный статус.

Как правило, любая функция, служащая для внесения изменений в PDF-файл, недоступна в режиме защищенного просмотра. Например, следующие функции заблокированы до тех пор, пока PDF-файлу не будет присвоен доверенный статус.

• Перетаскивание PDF-файлов в область чтения или на панель навигации
• Печать и сохранение PDF-файла
• Инструменты панорамирования и масштабирования, инструмент «Лупа»
• Режим чтения или полноэкранный режим
• Создание PDF при работе с недоверенными (и следовательно, потенциально опасными) веб-сайтами
• Выполнение JavaScript и заполнение форм

Защищенный режим в браузере

Если документ PDF открыт в браузере, его можно удобно просмотреть без использования панели предупреждений. Вместо этого при просмотре PDF-файлов в браузере для документов, в которых предусмотрены права доступа, обеспечивается функциональность Reader. Таким образом, предоставляются все функции Reader в дополнение к функциям, которые становятся доступными в случае, если автор использует Acrobat для расширения возможностей пользователей Reader. К этим функциям относится подписание имеющихся полей форм, добавление новых полей для подписи, сохранение данных полей и т. д.

Следующие функции недоступны для PDF-файлов, просматриваемых в браузере с включенным режимом «Защищенный просмотр»:

• Расширенные возможности печати
• Инструменты панорамирования и масштабирования, инструмент «Лупа»
• Функции, которые обычно недоступны при просмотре в Reader PDF-файлов, для которых предусмотрены права доступа, например добавление вложений.

Неподдерживаемые конфигурации

Для режима «Защищенный просмотр» действуют те же ограничения конфигурации, что и для Reader. Если появилось диалоговое окно «Неподдерживаемая конфигурация», см. раздел Устранение неполадок, связанных с защищенным режимом | Adobe Reader.

В Reader функция защищенного просмотра поддерживается только при включенном защищенном режиме. При включенном защищенном режиме в качестве значения установочного параметра для защищенного режима HKCU или HKLM не может быть задано значение 0 (выключен).

Источник

Что такое защищенный режим?

Файлы из Интернета и других потенциально небезопасных расположений могут содержать вирусы, черви и другие виды вредоносных программ, которые могут причинить компьютеру вред. Для защиты компьютера файлы из таких потенциально небезопасных расположений открываются только для чтения в режиме защищенного просмотра. В режиме защищенного просмотра можно читать файл, просматривать его содержимое и редактировать его, уменьшая риски.

Примечание: Если на вашем компьютере включен Application Guard для Office, документы, которые раньше открывали в защищенном представлении, теперь будут открываться в Application Guard для Office.

В этой статье

Почему файл открывается в режиме защищенного просмотра?

Режим защищенного просмотра — это режим только для чтения, в котором отключено большинство функций редактирования. Причин, по которым файл открывается в режиме защищенного просмотра, несколько.

Файл был открыт из интернет-расположения. Когда в защищеном представлении вы увидите сообщение «Будьте осторожны: файлы из Интернета могут содержать вирусы.» Если вам не нужно изменять, безопаснее всего оставаться в режиме защищенного просмотра»., файл открывается из Интернета. Файлы из Интернета могут быть вирусами и другим вредоносным содержимым, внедренным в них. Рекомендуем редактировать документ только в том случае, если вы доверяете его содержимому.

Файл получен как вложение Outlook, и компьютерная политика определила отправитель как небезопасный. Когда в защищеном представлении вы видите сообщение «Будьте осторожны: вложения электронной почты могут содержать вирусы. Если вам не нужно изменять, безопаснее всего оставаться в режиме защищенного просмотра»., файл получен от потенциально небезопасного отправщика. Рекомендуем редактировать документ только в том случае, если вы доверяете его содержимому.

Файл был открыт из небезопасного расположения. Когда в защищеном представлении вы увидите сообщение «Этот файл был открыт из потенциально небезопасного расположения. Щелкните для получения дополнительных сведений»., файл был открыт из папки, которая является небезопасной. Примером небезопасного расположения является папка временных файлов Интернета. Рекомендуем редактировать документ только в том случае, если вы доверяете его содержимому.

Файл заблокирован с помощью блока «Файл». Примеры можно привести на следующих изображениях: Подробнее о блокировке файлов

Редактирование разрешено, но не рекомендуется, если вы не полностью уверены в надежности содержимого.

Сбой проверки файла: если в защищеном представлении вы видите сообщение «Office обнаружена проблема с этим файлом. Редактирование может причинить вред компьютеру. Щелкните для получения дополнительных сведений»., файл не прошел проверку. Проверка файла проверяется на неполадки безопасности, которые могут быть результатом изменений в структуре файла.

Файл был открыт в защищеном представлении с помощью параметра «Открыть в защищеном представлении». Если в этом представлении вы видите сообщение «Этот файл был открыт в защищеном представлении. Щелкните для получения дополнительных сведений. «, вы решили открыть файл в защищеном представлении. Для этого можно использовать параметр «Открыть в защищеном представлении»:

1. На вкладке Файл выберите пункт Открыть.

2. В диалоговом окне Открытие документа нажмите стрелку рядом с кнопкой Открыть.

3. Выберите в списке команду Открыть в режиме защищенного просмотра.

Файл был открыт изхранилища OneDrive другого человека. Когда в защищеном представлении вы видите сообщение «Будьте осторожны: этот файл находится в Хранилище OneDrive другого человека. Если вы не доверяете этому человеку и не хотите продолжать совместную работу с ним, безопаснее всего оставаться в защищенном представлении»., например, когда кто-то поделился с вами файлом в OneDrive, вы открыли документ из другой папки OneDrive. Такие файлы могут быть неподтверчены и могут быть причиной вреда вашему компьютеру. Мы рекомендуем доверять документам только в том случае, если вы доверяете человеку, которому принадлежит это расположение OneDrive.

Эта функция в настоящее время доступна только Microsoft 365 клиентах.

Если вы нажмете кнопку «Доверять документам от этого пользователя», в будущем все документы из этой папки OneDrive, к которым вы получите доступ, не будут открываться в режиме защищенного просмотра.

Важно: Администраторы могут настроить список потенциально небезопасных расположений, включив в него дополнительные папки.

Как выйти из режима защищенного просмотра, чтобы можно было редактировать, сохранять и печатать содержимое?

Если требуется прочитать файл, но не редактировать его, можно не выходить из режима защищенного просмотра. Если известно, что файл получен из надежного источника, и его необходимо отредактировать, сохранить или распечатать, из режима защищенного просмотра можно выйти. После этого блокировка только для чтения удаляется, и документ помечается как надежный.

Выход из режима защищенного просмотра и редактирование при отображении желтой панели сообщений

Нажмите на панели сообщений кнопку Разрешить редактирование.

Выход из режима защищенного просмотра и редактирование при отображении красной панели сообщений

Нажмите Файл > Все равно редактировать.

Внимание: рекомендуем делать это, только если вы доверяете источнику файла и считаете надежным его содержимое.

Почему не удается выйти из режима защищенного просмотра?

Если вы не можете выйти из режима защищенного просмотра, возможно, администратор настроил правила, которые запрещают это делать. Чтобы узнать, так ли это, обратитесь к администратору.

Обнаружена проблема с файлом

Office обнаружена проблема с файлом, которая может быть угрозой безопасности. Открытие файла в режиме защищенного просмотра позволяет защитить компьютер, и мы рекомендуем редактировать его только в том случае, если вы доверяете его отправите человеку, который его отправил, и если файл не кажется подозрительным.

Причины появления этого сообщения

Это сообщение может быть выведено для вредоносного файла, который был создан злоумышленником, чтобы заразить компьютер вирусом или похитить важные данные. Оно означает, что редактировать данный файл может быть опасно. Иногда это сообщение выводится для поврежденных файлов, например в следующих случаях:

диск, на котором хранится файл, неисправен;

файл был создан или отредактирован с помощью программы, с которой связаны какие-то проблемы;

при копировании файла на компьютер произошла непредвиденная ошибка, которая могла быть вызвана проблемой с подключением к Интернету;

Возможно, возникла проблема с тем, как Office ищет проблемы с файлами. Мы работаем над ее улучшением, но это не идеальный вариант.

Можно ли редактировать файл?

Если источник файла известен и заслуживает доверия, файл можно открыть для редактирования. Подозрительные файлы редактировать не рекомендуется. Ниже приведены примеры таких случаев.

Источник файла неизвестен или не является надежным.

Вы не ожидали получить этот файл или не ожидали получить файл такого типа от этого пользователя.

Содержимое файла кажется необычным (например, является счетом за товар, который вы не покупали) либо вызывает ошибки.

Если файл кажется подозрительным, закройте его и удалите с компьютера. Редактировать его не рекомендуется. Чтобы избавиться от подозрений, можно позвонить отправителю или отправить ему сообщение по электронной почте и запросить дополнительные сведения о файле.

На рисунке ниже показана кнопка Все равно редактировать в представлении Office Backstage.

Файлы Office каких типов могут приводить к возникновению ошибок при проверке?

Файлы Word 97–2003 (DOC, DOT).

Файлы Excel 97–2003 (XLS, XLA, XLT, XLM, XLB, XLT).

Файлы PowerPoint 97–2003 (PPT, POT, PPS, PPA).

Я хочу изменить параметры режима защищенного просмотра

Перед изменением параметров режима защищенного просмотра рекомендуется посоветоваться с администратором.

Выберите Файл > Параметры.

Нажмите Центр управления безопасностью > Параметры центра управления безопасностью > Режим защищенного просмотра.

Внесите необходимые изменения.

Описание параметров режима защищенного просмотра в центре управления безопасностью

Включить защищенный просмотр для файлов из Интернета. Интернет считается небезопасным расположением, поскольку предоставляет злоумышленникам множество возможностей для проведения атак.

Включить защищенный просмотр для файлов в потенциально небезопасных расположениях. Этот параметр относится к хранящимся на компьютере или в сети небезопасным папкам (например, к папке временных файлов Интернета или другим папкам, назначенным администратором).

Включить защищенный просмотр для вложений Outlook. Вложения в сообщениях электронной почты могут поступать из ненадежных или неизвестных источников.

Всегда открывать неподтверченные Text-Based файлы (CSV, DIF и SYLK) в защищенном представлении, если включен этот параметр Excel, текстовые файлы, открытые из неподтверченного расположения, всегда открываются в защищенном представлении. Если этот параметр отключен или не настроен, текстовые файлы, открытые из неподходящего расположения, не открываются в защищенном представлении.

Администратор также может настроить этот параметр в качестве политики с помощью групповой политики или облачной службы Office.

Примечание: Этот параметр политики применяется только к Microsoft 365 продуктам.

Всегда открывать неподтверченные файлы базы данных (DBF) в защищенном представленииЕсли этот параметр включен в Excel, файлы базы данных, открытые из неподходящего расположения, всегда открываются в защищенном представлении. Если этот параметр отключен или не настроен, файлы базы данных, открытые из неподходящего расположения, не открываются в защищенном представлении.

Администратор также может настроить этот параметр в качестве политики с помощью групповой политики или облачной службы Office.

Примечание: Этот параметр политики применяется только к Microsoft 365 продуктам.

Я хочу, чтобы документы, которые ранее считались надежными, перестали такими считаться и открывались в режиме защищенного просмотра

Если ранее вы подтвердили надежность документов, чтобы не открывать их в режиме защищенного просмотра, (1) щелкнув на панели сообщений «Разрешить редактирование» или «Доверять документам от этого пользователя» либо (2) нажав «Все равно редактировать» после сбоя проверки файла, а теперь хотите отменить это решение и открывать такие документы в режиме защищенного просмотра, см. инструкции в статье Надежные документы.

Что происходит с надстройками в режиме защищенного просмотра?

При открытии файла в режиме защищенного просмотра надстройки могут выполняться, но при этом работать неправильно. Если надстройка работает неправильно, обратитесь к ее разработчику. Возможно, необходимо установить обновленную версию надстройки, совместимую с режимом защищенного просмотра.

Что происходит с облачными шрифтами в режиме защищенного просмотра?

Возможно, отправивший вам документ, использовал облачный шрифт, который не используется для Windows или Office но который необходимо скачать из Интернета при первом использованном шрифте. Если это шрифт, который вы еще не установили, он не будет скачиваться в защищеном представлении. Word попытаемся заменить другой шрифт, который, возможно, вас все в порядке. Если вы уверены, что документ в безопасности, и хотите увидеть его в том же порядке, что и автор, необходимо включить редактирование, чтобы Word могли скачать и установить правильный шрифт.

Примечание: Если приложению Word не удастся найти совместимые шрифты для замены, вместо текста могут отображаться черные прямоугольники. Для устранения проблемы разрешите редактирование, чтобы можно было скачать правильный шрифт.

Как использовать защищенный режим с помощью чтения с экрана?

Когда вы находитесь в режиме защищенного просмотра, редактирование блокируется, поэтому вы не можете находить курсор вокруг документа, как ожидалось. Однако если вам нужно перемещаться по документу в режиме защищенного просмотра с помощью чтения с экрана, можно нажать F7, чтобы включить режим навигации. Это действие позволит перемещаться по тексту, не переходя в режим правки.

Источник