Ркс энерго личный кабинет не работает

Ркс энерго личный кабинет не работает

ООО «РКС-энерго» рекомендует снимать показания индивидуальных приборов учета в период с 20-го по 25-е число текущего месяца и передавать гарантирующему поставщику не позднее 25-го числа текущего месяца.

В целях оптимизации процесса взаимодействия и улучшения качества обслуживания мы предлагаем Вам следующие способы передачи показаний счетчиков электроэнергии:

1. С использованием сервиса «Личный кабинет»:

Зайдите в «Личный кабинет» на сайте ООО «РКС-энерго». Выберите раздел «Показания», поле «Передать показания» внесите текущие показания прибора учета.

ООО «РКС-энерго» создало специальный личный кабинет, в котором можно не только передать показания, но и сразу оплатить, и подключить автоматический платёж, чтобы не иметь проблем с оплатой счетов за электроэнергию. Подробная инструкция о работе с сервисом «Личный кабинет» размещена по ссылке.

2. С использованием автоматизированной системы голосового самообслуживания:

Позвоните по круглосуточному бесплатному многоканальному телефону: 8 (800) 700-76-46 и вступите в диалог с голосовым помощником (роботом).

Робот задаст ряд вопросов, на которые Вам необходимо ответить.

1. Запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии

2. Запрос показаний электросчетчика. Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения — по одной цифре, парами, тройками и т.д. При этом каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и, если сведения подтверждены потребителем, то полученная информация фиксируется в базе данных гарантирующего поставщика «РКС-энерго».

Автоматизированная система голосового самообслуживания позволяет обслуживать несколько звонков одновременно. Система работает круглосуточно в режиме 24/7 с 1 по 25 число каждого месяца.

3. Заполнив форму для передачи показаний

Заполнив форму для передачи показаний, Вы можете передать показания без регистрации в Личном кабинете потребителя.

4. Реализован функционал передачи показаний без регистрации в личном кабинете с помощью QR кода.

5. По многоканальному телефону центра обслуживания клиентов:

Позвоните по многоканальному телефону районного отделения ООО «РКС-энерго» в Вашем муниципальном образовании и сообщите показания:

Наименование центра обслуживания клиентов

Источник

Ркс энерго личный кабинет не работает

Уважаемые клиенты — граждане потребители. Информируем, что в связи с техническими работами Личный кабинет временно не доступен.

О возобновлении работы сервиса будет сообщено дополнительно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Передать показания можно следующими способами:

1. С использованием автоматизированной системы голосового самообслуживания:

Позвоните по круглосуточному бесплатному многоканальному телефону: 8 (800) 700-76-46 и вступите в диалог с голосовым помощником (роботом).

Робот задаст ряд вопросов, на которые Вам необходимо ответить.

1. Запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии

2. Запрос показаний электросчетчика. Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения — по одной цифре, парами, тройками и т.д. При этом каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и, если сведения подтверждены потребителем, то полученная информация фиксируется в базе данных гарантирующего поставщика «РКС-энерго».

Автоматизированная система голосового самообслуживания позволяет обслуживать несколько звонков одновременно. Система работает круглосуточно в режиме 24/7 с 1 по 25 число каждого месяца.

2. Реализован функционал передачи показаний без регистрации в личном кабинете с помощью QR кода.

3. По многоканальному телефону центра обслуживания клиентов:

Позвоните по многоканальному телефону районного отделения ООО «РКС-энерго» в Вашем муниципальном образовании и сообщите показания:

Наименование центра обслуживания клиентов

Источник

«РКС-энерго» переходит на дистанционное обслуживание в трех районах Ленобласти

Решение принято в связи с непростой эпидемиологической ситуацией в регионе.

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «РКС-энерго» вновь переходит на дистанционное обслуживание потребителей в Выборгском, Гатчинском и Всеволожском районах в связи со сложной эпидситуацией из-за коронавируса.

Кроме того, в клиентских офисах компании в Волосовском, Киришском, Кировском, Тосненском, Тихвинском, Сланцевском, Волховском, Лодейнопольском, Лужском, Подпорожском, Бокситогорском, Кингисеппском районах и Сосновом Бору меняется график приема для граждан в возрасте старше 65 лет, а также страдающих хроническими заболеваниями. Посетить офисы можно будет в первые два часа с момента начала работы – с 08:00 до 10:00.

Дистанционно передать показания можно несколькими способами:

Через сервис «Личный кабинет» на сайте www.rks-energo.ru;

Через автоматизированную систему голосового самообслуживания для передачи показаний: 8 (800) 700-76-46;

На сайте компании ООО «РКС-энерго» с помощью QR кода;

По многоканальному телефону центра обслуживания клиентов районного отделения;

По электронной почте центра обслуживания клиентов.

«РКС-энерго» просит своих клиентов помогать пожилым родственникам в решении вопросов через онлайн -сервисы.

«Надеемся, что необходимые меры, которые мы вместе с Вами принимаем, позволят нам сдержать рост заболеваемости и совсем скоро ситуация стабилизируется», – написали в пресс-службе.

Оплатить электроэнергию дистанционно можно, используя «Личный кабинет», на сайте АО «Петроэлектросбыт», через онлайн-сервисы банков и электронные платежные системы, подключив услугу Автоплатеж.

Отметим, что энергосбытовая компания «РКС-энерго» обеспечивает электроэнергией более 800 тысяч человек, свыше 9 тысяч юридических лиц, включая крупную промышленность, а также большинство бюджетных учреждений и коммунальных предприятий, расположенных в Ленинградской области.

Объясняем, что происходит в Ленобласти и за ее пределами в Одноклассниках. Подписаться

Огромная пробка образовалась из-за ДТП на выезде из Мурино

На участках шести трасс в Ленобласти ограничат скорость движения 17 октября

В Ленобласти стартует всероссийская антинаркотическая акция

Жители Кировска остались без холодной воды из-за коммунальной аварии

В поселке Семиозерье открылся обновленный спортивный зал

15 октября, 14:21

Зима близко, или какую погоду в Петербурге и Ленобласти обещают во второй половине октября

Названы мероприятия, которые пройдут в Ленобласти 16 октября

15 октября, 13:31

Вакцинация или беда: как губернатор Ленобласти ковид-диссидентам простые истины разъяснил и о своей позиции рассказал

15 октября, 16:17

Губернатор Ленобласти проведет прямую линию 18 октября

Александр Дрозденко напомнил о важности нового российского праздника — День отца

Здравый смысл и экономическая целесообразность победят пещерные попытки мешать развитию сотрудничества России и Германии. Потому что германская экономика, экономика Объединенной Европы не может дальше развиваться без поставок. Мы связаны «Северным потоком-2» на десятилетия. И наши германские коллеги это прекрасно понимают.

Сергей Перминов
Сенатор от Ленинградской области, заместитель секретаря Генсовета партии «Единая Россия»

Орнитологи Ленобласти показали необычную завирушку

Названы мероприятия, которые пройдут в Ленобласти 16 октября

Александр Дрозденко напомнил о важности нового российского праздника — День отца

Жителей Ленобласти ожидает мокрый снег 17 октября

Источник

Личный кабинет РКС Энерго: создание учетной записи, вход и использование возможностей сервиса

РКС Энерго – поставщик электроэнергии на территории Ленинградской области. Компания действует преимущественно для того, чтобы гарантированно снабжать электроэнергией физических лиц. Однако ее мощностей достаточно для того, чтобы обеспечивать нужными ресурсами и организации, включая промышленные предприятия.

Для удобного взаимодействия с сервисом нужно зарегистрировать личный кабинет РКС Энерго. После авторизации каждый абонент получает доступ ко всему предусмотренному функционалу.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в личный кабинет РКС Энерго, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу сайта по ссылке: www.rks-energo.ru.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», которая располагается примерно в центре горизонтальной панели инструментов.
   
3. Выполняется переход на https://lk.rks-energo.ru/, где вводиться имя пользователя и пароль.
4. Нажать «Войти».

Чтобы пользователи понимали, для чего им нужно регистрировать ЛК, предлагается ознакомиться с инструкциями по использованию аккаунта, которые открываются при переходе на https://www.rks-energo.ru/images/instr-lk8.pdf. Здесь рассматриваются особенности взаимодействия для ФЛ и ЮЛ, а также можно изучить основные опции и способы их использования.

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи РКС Энерго, нужно использовать следующую инструкцию:

1. Через официальный сайт перейти в раздел ЛК.
2. Нажать кнопку «Новый пользователь».
3. Открывается https://lk.rks-energo.ru/apex/, где вводится e-mail, задается и дублируется пароль.
4. Нажать «Сохранить».
5. Проверить электронную почту, куда должно прийти письмо с подтверждением.
6. После подтверждения процедура создания учетной записи считается завершенной.

Важно: нельзя регистрироваться, если не заключен договор сотрудничества. Если он отсутствует, не получится задавать лицевой счет и другие сведения, необходимые для заполнения профиля.

Восстановление пароля от ЛК

Чтобы сбросить старый пароль и задать новый, необходимо перейти на страницу https://lk.rks-energo.ru/apex/resetpassword, где указывается адрес электронной почты. После на него приходит уведомление, через которое пользователь сможет задать новую секретную комбинацию символов и спокойно авторизоваться в учетной записи РКС Энерго через нее.

Функционал личного кабинета

Для зарегистрированных клиентов РКС Энерго предусматриваются следующие функциональные возможности:

• Передача показаний приборов учета. Можно подключить одновременно несколько счетчиков;
• Оплата коммунальной услуги по энергоснабжению;
• Подписка на новостную рассылку;
• Подключение уведомлений.

Внимание: часть функций доступна и без регистрации. К примеру, передать показания счетчиков можно через https://lk.rks-energo.ru/apex/f?p=150:4:27987726115847.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение у компании отсутствует. Однако стабильно работает мобильная версия сайта. Также можно воспользоваться другими приложениями с функциями интернет-банкинга, если нужно оплатить услуги.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками можно несколькими способами:

Источник

Личный кабинет РКС Энерго: алгоритм регистрации, оплата услуг онлайн

Компания РКС Энерго обеспечивает снабжение электроэнергией потребителей на территории Ленинградской области. При этом гарантируется поддержание нормативного качества электроэнергии. Для удобства оплаты услуг абонентам компании РКС Энерго предлагается зарегистрировать личный кабинет. Это откроет доступ ко многим функциям, в том числе к оплате в дистанционном режиме.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета РКС Энерго понадобится выполнить такие действия:

1. Загрузить главную страницу сервиса rks-energo.ru. или пройти по прямой ссылке для входа в личный кабинет www.lk.rks-energo.ru. При выборе первого способа дополнительно потребуется кликнуть по окошку с надписью «Личный кабинет», которое расположено в верхней правой части открывшейся главной страницы сервиса.
2. В открывшейся форме понадобится перейти по ссылке с названием «Новый пользователь», которая расположена в нижней части формы.
3. Перед пользователем открывается регистрационная форма. В нее следует внести электронный адрес почтового ящика и самостоятельно придуманный пароль. Код вводится дважды, чтобы подтвердить правильность ввода.
4. Нажать окошко с надписью «Сохранить».
5. В дальнейшем система в автоматическом режиме направит пользователю электронное письмо, где будет расположена ссылка для активации сервиса дистанционного обслуживания РКС Энерго. Нужно осуществить переход по указанной ссылке.

Вход в личный кабинет

Для выполнения входа в личный кабинет РКС Энерго понадобится придерживаться такой инструкции:

1. Осуществить загрузку главной страницы сервиса с дальнейшим переходом в форму входа личного кабинета.
2. Вносятся идентификационные данные.
3. Нажимается окошко с надписью «Войти».

Привязка лицевого счёта

При осуществлении первичного входа пользователю понадобится добавить лицевой счёт. Для этого необходимо выполнить такие действия:

1. После успешного входа в личный кабинет следует перейти в раздел под названием «Лицевой счёт». Ссылка для перехода расположена в верхней правой части страницы.
2. В загрузившейся форме кликнуть по окошку с надписью «Добавить».
3. На следующем этапе понадобится ввести номер лицевого счёта и нажать на окошко с надписью «Далее».
4. В дальнейшем подтверждается введенный лицевой счёт. Требуется указание населенного пункта, улицы и дома. В заключение потребуется кликнуть по окошку с названием «Добавить».
5. При правильном вводе данных, а также их успешной проверке системой перед пользователем появится надпись «Лицевой счёт добавлен».

Важно! Сервис РКС Энерго позволяет добавить неограниченное количество лицевых счетов.

Функционал личного кабинета

После регистрации сервиса РКС Энерго перед пользователем открываются такие возможности:

• Просмотр информации по лицевому счёту, по приборам индивидуального учёта электроэнергии;
• Ознакомление с размерами начисленных платежей;
• Проведение оплаты за услуги в дистанционном режиме;
• Вывод на бумажный носитель квитанций об оплате;
• Просмотр истории по выполненным платежам;
• Редактирование персональной информации;
• Изучение документации, а также ознакомление с актуальными новостями компании.

Важно! В личном кабинете доступна передача показаний по приборам индивидуального учёта электроэнергии.

Просмотр информации по лицевому счёту

Для просмотра информации по лицевому счёту личного кабинета РКС Энерго следует придерживаться такого алгоритма:

1. Осуществить вход в сервис дистанционного обслуживания.
2. Далее пользователю необходимо кликнуть по окошку с надписью «Лицевой счёт», которое расположено в верхнем правом углу.
3. После этого перед ним откроется форма, где в раскрывающемся меню необходимо выбрать ранее добавленный лицевой счёт. Если их несколько, то выбирается интересующий счет на данный момент.
4. В дальнейшем останется кликнуть по окошку с надписью выбрать.

В результате будет выдана такая информация:

• адрес регистрации абонента;
• место монтажа прибора индивидуального учёта электроэнергии;
• размер жилой площади;
• количество комнат;
• число проживающих в объекте недвижимости;
• адрес отделения и контактные данные компании, в которой обслуживается абонент;
• непогашенные начисления.

Информация по индивидуальным приборам учёта электроэнергии

Для просмотра сведений по используемому счётчику электроэнергии пользователю следует перейти в раздел личного кабинета РКС Энерго под названием «Приборы учёта». При этом будет доступна такая информация:

• номер прибора индивидуального учёта электроэнергии и лицевого счёта;
• дата изготовления, монтажа и поверочный интервал;
• модификация счётчика;
• разрядность, число фаз;
• тарификация.

Порядок передачи и просмотра истории показаний счётчиков

Для просмотра истории по показаниям приборов индивидуального учёта электроэнергии следует перейти в раздел под названием «Показания». При этом пользователю будет доступна информация за предшествующие 7 месяцев. Для отправки действующих сведений по счётчику следует выполнить такие действия:

1. В разделе под названием «Показания» кликнуть по окошку с надписью «Передать показания».
2. Далее откроется специальная форма, где понадобится внести текущие показания.
3. Нажать окошко с надписью «Сохранить».
4. Проверить появление данных в разделе показания.

Оплата услуг

Для проведения платежа в дистанционном режиме с помощью личного кабинета РКС Энерго пользователю необходимо:

1. Осуществить вход в сервис дистанционного обслуживания.
2. Перейти в раздел под названием «Начисления».
3. В представившемся списке выбрать требуемый платеж, кликнув по иконке в виде листка бумаги с карандашом, которая расположена напротив сведений о начислении за конкретный месяц.
4. Далее в нижней части открывшейся страницы нажать на окошко с надписью «Оплатить банковской картой».
5. Клиент направляется на страницу оплаты, где вводится требуемая информация по пластиковому платежному инструменту.
6. Кликнуть по окошку с надписью «Оплатить».
7. В заключение вводится код подтверждения операции, который отправляется пользователю на контактный телефонный номер.

Редактирование данных

Пользователям личного кабинета РКС Энерго доступна возможность изменения пароля и управления лицевыми счетами. Последние при необходимости можно удалить. Для использования указанных функций понадобится после входа в личный кабинет перейти в раздел под названием «Профиль».

Если необходимо изменить пароль, то первоначально вводится действующий код, а затем дважды новый. После этого нужно нажать окошко с надписью «Изменить пароль». Если требуется удалить лицевой счёт, то понадобится напротив него поставить галочку в специальное окошко. Затем останется нажать на окно с надписью «Удалить отмеченные».

Служба поддержки клиентов

При возникновении трудностей с регистрацией или использованием функционала личного кабинета РКС Энерго пользователи могут обратиться за помощью в службу поддержки.

Специалисты компании готовы оказать помощь по телефону. Для этого потребуется позвонить по номеру 8-812-332-05-20.

Источник