Рнкб почему не работает терминал

РНКБ не работает сегодня 2021

Сбой сервиса РНКБ 17.10.2021г.

Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений РНКБ и веб-версии сайта банка РНКБ.

Почему не работает РКНБ? Что за сбой 17 октября?

На большей части России сегодня 17 октябрь 2021 не работает банк РКНБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Томская область (г. Томск)	Брянская область (г. Брянск)
Амурская область (г. Благовещенск)	Красноярский край (г. Красноярск)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
город Москва	Калужская область (г. Калуга)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Курская область (г. Курск)
Республика Хакасия (г. Абакан)	город Севастополь
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Челябинская область (г. Челябинск)
Республика Крым (г. Симферополь)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Омская область (г. Омск)
Самарская область (г. Самара)	Пензенская область (г. Пенза)
Иркутская область (г. Иркутск)	Республика Татарстан (г. Казань)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Алтайский край (г. Барнаул)	Курганская область (г. Курган)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Мурманская область (г. Мурманск)	Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Кировская область (г. Киров)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Астраханская область (г. Астрахань)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Владимирская область (г. Владимир)	Тюменская область (г. Тюмень)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Тульская область (г. Тула)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Орловская область (г. Орёл)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Приморский край (г. Владивосток)

Почему не работает РНКБ? Что за сбой 17 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии РКНБ:

Источник

В Крыму из-за сбоя не работают терминалы и банкоматы, не принимают карты на кассах, недоступны онлайн-покупки

В среду, 16 сентября, в Крыму произошел сбой в работе крупнейшего банка полуострова — РНКБ. Крымчане жаловались на невозможность воспользоваться терминалами и банкоматами, расплатиться за покупки на кассе банковской картой, войти в интернет-банкинг или оплатить онлайн-покупки.

По словам крымчан, сервисы РНКБ сегодня с утра не работали по всему Крыму в течение нескольких часов. «В магазине отказ в платеже по карте, мобильное приложение не работает, сайт лежит, на горячей линии «все линии заняты», «Не работает ни одна карта! В интернет-банк зайти не могу«, «Пишет «ваша карта заблокирована». На сайт не зайти вообще», «Не могу совершить интернет покупку«, «Не только приложение, но и сайт, и банкоматы глючат«, «Терминалы платежи не проводят, мобильное приложение не работает, банкомат деньги не выдает — выплевывает карты«, — рассказывали жители полуострова в соцсетях.

Как пояснили на официальной странице РНКБ в «ВКонтакте», причиной проблем в работе банка стал сбой. «Возник массовый сбой в работе. Проводятся временные технические работы. Ожидаем устранения неисправностей в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства«, — сообщили в РНКБ.

Около двух часов назад в банке клиентам отвечали, что неисправности устранят в течение 20-30 минут, но этого не произошло. «Указаны были лишь ожидаемые сроки. К сожалению, работы заняли больше времени«, — отметили в РНКБ.

К настоящему времени работа сервисов банка еще до конца не восстановлена. По предварительной информации, причиной сбоя стало отключение электричества в центре обработки данных банка.

Источник

Автоматизированная система оплаты
проезда

Льготный проезд в общественном транспорте для жителей Республики Крым старше 65 лет временно приостановлен в целях профилактики коронавирусной инфекции. Информация о датах возобновления льготного проезда представлена в Департаменте социальной защиты по вашему месту жительства. Берегите ваше здоровье.

Бесконтактная оплата проезда:
ответы на вопросы

Оплата и учет льготных поездок детей

Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

Пожалуйста, проверяйте заранее остаток денежных средств на банковской карте, которой Вы планируете совершить оплату.

Для успешной оплаты проезда необходима действующая банковская карта с достаточной суммой денежных средств на балансе (не менее стоимости одной поездки согласно тарифам перевозчика).

Проезд и провоз багажа можно оплатить банковской расчетной картой, эмитированной банками Российской Федерации. Бесконтактной картой можно оплатить проезд, приложив ее к валидатору в салоне транспортного средства, контактной картой – на терминале у водителя.

убедитесь, что валидатор готов к приему оплаты (отображается надпись с указанием стоимости проезда)

приложите карту один раз к нижней части экрана валидатора и удерживайте несколько секунд до отображения результата на экране

Не получается оплатить проезд картой, которой вы успешно пользовались незадолго до поездки? Рассказываем о возможных причинах:

Карту слишком быстро забрали или отвели от платежного терминала.

Приложите карту к нижней части валидатора, для появления на экране разрешающего сигнала

Карта находится в «стоп-листе» — в списке карт, ограниченных в использовании в АСОП по причине ранее возникшей задолженности по оплате за проезд.

Необходимо внести средства на карту для погашения задолженности.

Ошибка чтения карты / карта повреждена / карта заблокирована / истёк срок действия карты.

Обратитесь в Ваш банк для перевыпуска банковской карты.

Приложено несколько карт одновременно.

Приложите одну карту к нижней части экрана валидатора на несколько секунд до отражения на экране разрешающего сигнала.

Валидатор на поручне обрабатывает только карты оснащенные бесконтактной технологией оплаты.

Оплатить проезд картой без функции бесконтактной оплаты можно на терминале у водителя.

Почему карта в «стоп-листе»?

Возможны ситуации, когда к валидатору прикладывается банковская карта с недостаточным количеством средств на балансе для оплаты проезда и/или багажа. При обработке такой операции система автоматически вносит карту в «стоп-лист». До момента оплаты возникшей задолженности держатель карты не сможет оплатить проезд данной картой при следующих поездках.

Для погашения оплаты задолженности необходимо пополнить карточный счет.
Задолженность спишется с карты в течение суток, после чего карта автоматически будет исключена из «стоп-листа».

Другая возможная причина — истёк срок действия карты или карта заблокирована. Обратитесь в Ваш банк для перевыпуска банковской карты.

Карта не исключается из «стоп-листа», хотя средства для оплаты задолженности на ней есть. Почему это происходит и что делать?

Стандартный механизм исключения карты из «стоп-листа» работает следующим образом:

если на балансе Вашей карты недостаточно денежных средств для оплаты поездки, то при попытке бесконтактной оплаты проезда через валидатор карта автоматически попадёт в «стоп-лист». Для исключения карты из «стоп-листа» на неё необходимо внести денежные средства, чтобы произошло автоматическое погашение задолженности.

Вы внесли средства на карту. Их списание происходит ежедневно, после чего карта автоматически исключается из «стоп-листа».

Если средства на карте есть, но автоматическое исключение карты из «стоп-листа» не происходит:

Это может означать, что операция оплаты проезда блокируется банком-эмитентом. Для урегулирования ситуации, пожалуйста, обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту.

Не удается оплатить проезд бесконтактной картой через валидатор. Как оплатить поездку?

Попробуйте оплатить поездку одним из следующих способов: другой картой с поддержкой технологии бесконтактной оплаты, другой картой без поддержки бесконтактной оплаты на терминале или наличными у водителя.

Будет ли действовать безналичная оплата картой на междугородних рейсах?

В настоящий момент бесконтактная оплата применима на городских и пригородных маршрутах. Междугородние рейсы осуществляются согласно стандартному способу продажи билетов – через кассы автовокзалов и автостанций.

Будет ли поступать СМС-уведомление об оплате проезда бесконтактной банковской картой?

Вы будете получать информацию об оплате в виде PUSH-уведомлений в мобильном приложении. Информацию также можно получить в Системе «Интернет-банк» или в Личном кабинете пассажира. Доступ в Личный кабинет осуществляется с сайта Оператора АСОП

Терминалы для оплаты проезда будут установлены в салонах транспортных средств или они находятся у водителей?

Валидаторы для оплаты проезда бесконтактной банковской картой расположены внутри салона на поручнях транспортного средства. Мобильные терминалы, которые находятся у водителей, предназначены для оплаты проезда за наличный и безналичный расчет (принимаются как контактные, так и бесконтактные банковские карты).

Как назначить основную карту для Автоматизированной системы оплаты проезда?

Назначить свою активную бесконтактную карту платежной системы МИР основной для АСОП может любой клиент Банка в наших банкоматах и терминалах, в офисе Банка, и в Мобильном приложении. Назначение основной карты для АСОП позволяет клиенту одновременно получить доступ к Личному кабинету пассажира, в котором можно отслеживать историю поездок, оплат, добавлять карты, менять основную карту.

Как осуществляется учет льготных поездок в Автоматизированной системе оплаты поездок?

Для учета льготной поездки льготнику достаточно один раз на несколько секунд приложить карту, назначенную «льготной» для АСОП, к нижней части считывающего устройства в транспорте (валидатору) – на валидаторе появится разрешающий сигнал для прохода в салон транспортного средства, а сведения о льготной поездке будут переданы в АСОП.

Как получить карту в Вашем банке для учета льготных поездок?

Отдельную карту получать не нужно. «Льготной» может быть назначена любая активная (не ограниченная в пользовании) дебетовая карта МИР с бесконтактной технологией оплаты, эмитированная РНКБ Банком.

Если у Вас нет карты РНКБ Банк (ПАО), то ее можно бесплатно оформить в любом подразделении Банка за один визит. Для оформления карты при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, СНИЛС.

Иностранные граждане дополнительно предоставляют документы, подтверждающие право на пребывание на территории Российской Федерации (вид на жительство), а несовершеннолетние дети в возрасте от 14 до 18 лет – подписанное законным представителем (родитель/ усыновитель/попечитель) заявление-согласие, оформленное по форме Банка. Детям от 6 до 14 лет законный представитель оформляет дополнительную карту, которая может быть назначена «льготной» для АСОП.

Почему отключилась бесконтактная оплата и что делать если не проходят оплаты в магазинах?

По автоматически назначенным Банком «льготным» картам отключена бесконтактная оплата на суммы от 1 до 1000 рублей по многочисленным просьбам клиентов.

По операциям до 1000 рублей картой можно рассчитаться контактным способом (продавец должен вставить карту в терминал) с вводом ПИН-кода.

По операциям на сумму более 1000 рублей оплата производится по прежнему бесконтактным кликом карты к экрану торгового терминала и подтверждается ПИН-кодом.

У Вас есть возможность самостоятельно увеличить лимит на бесконтактную оплату в Мобильном приложении или в офисе Банка.

Как назначить карту льготной для Автоматизированной системы оплаты проезда?

Банк назначает карту льготной автоматически, если данные клиента актуальны в программном комплексе банка и клиент подано заявление в департамент/управление социальной защиты по месту жительства на назначение меры социальной поддержки. В этом случае клиенту придет смс/push-уведомление.

Если клиент захочет изменить льготную карту, он может сделать это самостоятельно в устройствах самообслуживания или офисе банка.

Почему Банк самостоятельно в автоматическом режиме назначает карты льготными?

Я написал заявление на льготный проезд, как узнать назначена ли моя карта льготной, так как не пришло сообщение?

Сообщения о назначении Банком «льготной» карты для проезда в транспорте направляются держателям карт смс-сообщением на Доверенный номер телефона или push-уведомлением в Мобильное приложение.

Узнать о назначении «льготной» карты можно в Контактном центре Банка или в любом офисе Банка

Можно ли выпустить дополнительную карту для льготного проезда?

Если у Вас уже есть активная (не ограниченная в пользовании) дебетовая карта МИР с бесконтактной технологией оплаты, эмитированная РНКБ Банком, то отдельную карту для льготного получать не нужно.

Дополнительные карты выпускаются только детям в возрасте от 6 до 18 лет.

Что такое «Детская карта» и как ее оформить?

Детская карта – это бесплатная дополнительная карта к счёту родителя или опекуна, которая предназначена для совершения самостоятельных финансовых операций ребёнком в возрасте от 6 до 18 лет. Для оформления дополнительной детской карты понадобится Ваш паспорт, сведения о СНИЛС ребенка, свидетельстве о рождении или паспорте ребенка.

Детской картой можно оплатить проезд в транспорте или учесть льготную поездку

Как осуществлять льготный проезд детям из числа льготных категорий?

Для учета льготных поездок ребенка в общественном транспорте может использоваться Детская карта Банка РНКБ, назначенная льготной в автоматизированной системе оплаты проезда.

Для оплаты нужно убедиться, что валидатор готов к приему оплаты (отображается надпись с указанием стоимости проезда)

Приложить Детскую карту один раз к нижней части экрана валидатора и удерживать несколько секунд до отображения результата на экране

До 31.10.2020 допускается проезд детей льготных категорий с предъявлением удостоверения льготника без Карты.

Как назначить детскую карту льготной для Автоматизированной системы оплаты проезда?

Для того, чтобы Детская карта была назначена льготной для поездок в общественном транспорте, родителю необходимо обратиться в орган соцзащиты по месту жительства и написать заявление о предоставлении меры социальной поддержки по льготному проезду. После передачи данных о назначенной льготе в автоматизированную систему оплаты проезда, Детская карта будет назначена Банком льготной в автоматическом режиме. По факту назначения карты льготной Банк отправит родителю/опекуну — держателю Основной карты, уведомление о том, что Детская карта может использоваться ребёнком для льготных поездок в транспорте.

Для осуществления бесплатной поездки ребёнку необходимо один раз приложить Детскую карту, назначенную льготной, к валидатору – специальному устройству в салоне транспортного средства.

В случае, если Вам не поступило уведомление от Банка о том, что Детская карта назначена льготной, пожалуйста, используйте удостоверение льготника для осуществления ребёнком бесплатных поездок в транспорте и обратитесь в орган соцзащиты по Вашему месту жительства для уточнения информации о назначении меры социальной поддержки по льготному проезду.

Документы

Инструкция по работе с личным кабинетом пользователя

Вы находитесь на новом сайте банка РНКБ. Старая версия доступна по ссылке old.rncb.ru. Обратите внимание, что сайт old.rncb.ru. не обновляется, недоступна обратная связь и сервисы.

Акционерам и инвесторам

Офисы и банкоматы

Вопросы и ответы

Клиентам Севастопольского морского банка

Кредиты

Ипотека

Карты

Сервисы

Акционерам и инвесторам

Офисы и банкоматы

Вопросы и ответы

Клиентам Севастопольского морского банка

8 800 234-27-27

Наведите камеру телефона на QR-код,
чтобы скачать мобильное приложение на Android

© 1991–2021 РНКБ (ПАО)
Генеральная лицензия Банка России № 1354

Выбор города

Политика обработки персональных данных

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

Источник