Рокетбанк веб банк не работает

«Рокетбанк» закрылся окончательно

«Рокетбанк» опубликовал на своей странице ВК прощальное сообщение, в котором подводит итоги своей восьмилетней деятельности и окончательно прощается с клиентами: «Всё началось в 2013-м с идеи сделать банк с человеческим лицом. А дальше вы знаете: служба поддержки, которая сразу полюбилась клиентам, удобное приложение с огромным количеством фич и уникальных продуктов, веб-банк, собственный мерч, разработка игр, самые живые соцсети во всём интернете и самые преданные клиенты», — вспоминают они.

«Мы разыграли тысячи пар Рокетносков, футболок из Хипстериады, сотни Рокетпледов, десятки айфонов, макбуков, приставок, поездок на фестивали и кучу других призов. Была Тесла. И даже спутник. Это было классное время, полное любви, творчества и безумия.

Были взлёты и падения. А потом опять взлёты. И падения… И снова взлёты! Ну, вы поняли.
⠀
Мы росли и старались не потерять главное — персональный подход к клиенту. Заботились о вас, всегда помогали выбрать кино или сериал, если стало грустно пятничным вечером. Смотрели фотки ваших питомцев и умилялись всем офисом. Скидывали мемы и даже отвечали на банковские вопросы. Мы делали всё и немножко больше.
⠀
И вот, мы закрываемся. Теперь окончательно.
⠀
Спасибо, что поддерживали, верили, вдохновляли и оставались с нами до последнего. Вы — лучшие в мире клиенты. Будем скучать!»

«Рокетбанк» основали в 2013 году четыре молодых серийных предпринимателя: Виктор Лысенко, Олег Козырев, Алексей Колесников и Михаил Провизион. На тот момент все операции с деньгами клиентов проводились на инфраструктуре партнёрского банка «Интеркоммерц». После отзыва у него лицензии в 2016 году сервис был куплен банком «ФК Открытие» вместе с «Точкой», бывшим Банком-24 для малого и среднего бизнеса. Все четыре основателя продали свои доли ещё до перехода под крышу «Открытия».

В свою очередь, «Открытие» в августе 2017-го подвергся процедуре санации (финансового оздоровления) Центробанком. В 2017 году банк был продан компании Qiwi. После этого было запущено новое приложение с хранилищем документов и началась работа с самозанятыми.

В последние годы банк работал под девизом «Простой банк для самозанятых». Сервис автоматизации работы самозанятых в банке считали «важнейшей и наиболее многообещающей инновацией».

После нескольких лет убытков в августе 2019 года Qiwi было принято решение о продаже. Но покупателя не нашлось, хотя Олег Тиньков предлагал за него 1 рубль.

Олег Тиньков ранее критиковал нежизнеспособную бизнес-модель «Рокетбанка»: «Для меня они как дети малые, я им помогаю», — говорил он.

P. S. Основатель банка «Тинькофф» прокомментировал прощальный пост «Рокетбанка» в Instagram: «Облизывать клиента и постить мемы на конкурентов — это ещё не бизнес. Надеюсь, вы многому научились и с „Кухней“ будет уже бизнес, а не смузи… То, что они банкроты, я знал четыре года назад. Я тут пожелал удачи „Кухне на районе“, помянул „Рокет“ и пригласил всех клиентов к нам».

Источник

Клиенты пожаловались на трудности с закрытием счетов в «Рокетбанке»

Клиенты виртуального «Рокетбанка» (сервиса по выпуску и обслуживанию банковских карт для населения) сообщили о проблемах с закрытием счетов и выводом денег. Такие жалобы появились на портале banki.ru (1, 2, 3, 4) незадолго до намеченного повышения стоимости обслуживания карт — многие пользователи получили рассылку об изменении тарифов с 1 июня, но до сих пор не смогли расторгнуть договоры с «Рокетбанком». Клиенты жалуются, что служба поддержки не реагирует на их обращения, а приложение, через которое можно закрыть счет, не работает.

В группе QIWI, которой принадлежит «Рокетбанк», признали сложности с заявками от уходящих клиентов. «Скорость обработки заявок снизилась из-за значительно возросшей нагрузки на отдел клиентской поддержки», — заявил ее представитель. Он, однако, подчеркнул, что проблем с переводом средств из «Рокетбанка» в другие кредитные организации нет, как и сбоев в приложении.

«Чтобы сделать процесс закрытия счетов для наших клиентов максимально удобным и комфортным, мы делаем своевременные предварительные рассылки, не скрываем никаких изменений в тарифной политике сервиса», — утверждает представитель QIWI.

Он заверил, что банк не будет взимать плату за обслуживание с клиентов, которые подали заявления на закрытие счетов до 1 июня, но фактически не смогли это сделать.

Почему клиенты «Рокетбанка» не хотят в нем оставаться

«Рокетбанк» не имеет своей банковской лицензии, он выпускает и обслуживает банковские карты, работая по лицензии КИВИ банка. В марте 2020 года группа QIWI сообщила о намерении свернуть финтех-проект до конца года из-за его убыточности. По итогам 2019 года отрицательный результат «Рокета» составил 2,3 млрд руб., а чистая прибыль QIWI — 6,7 млрд руб.

Владелец «Рокета» решил отменить программы лояльности для клиентов и повысить тарифы. Это, как ожидают в QIWI, приведет к сокращению клиентской базы и даст возможность свернуть проект. По прогнозам группы, в 2020 году это позволит снизить чистые потери от финтех-стартапа более чем на треть, до 1,5 млрд руб.

Как сообщается на сайте «Рокетбанка», 1 апреля он уже отменил бесплатный тариф для клиентов, а с 1 мая отключил условия, при соблюдении которых можно было не платить по платным тарифам. Согласно тарифным планам минимальная стоимость обслуживания дебетовой карты в «Рокетбанке» сейчас составляет 390 руб. в месяц, но к этой сумме добавляются комиссии практически за все виды операций, в том числе за внесение денег на счет.

Как развивался «Рокет»

Стартап был запущен в 2013 году в партнерстве с банком «Интеркоммерц». В 2016 году после отзыва лицензии у банка-партнера «Рокет» выкупило «Открытие» Вадима Беляева. В августе 2017 года активы «Рокета» выкупила QIWI, в том же месяце «Открытие» отправилось на санацию.

Одновременно с объявлением о фактическом закрытии бизнеса «Рокета» группа QIWI запустила партнерский проект с Тинькофф Банком, чей основатель Олег Тиньков ранее критиковал бизнес-модель «Рокета» и говорил, что она обречена. Теперь клиентам-физлицам «Рокетбанка» предложили перейти в экосистему «Тинькофф» с сохранением бонусов.

«На данный момент в «Тинькофф» перешли порядка 25% клиентов «Рокетбанка», это более 50 тыс. человек», — сообщил РБК представитель Тинькофф Банка. Он уточнил, что при переходе пользователи не сообщали о сложностях.

Источник

«Рокетбанк» убьют. Qiwi потеряла на нем полтора миллиарда

Прощание с «Рокетбанком»

Совет директоров платежной системы Qiwi принял решение о сворачивании проекта «Рокетбанк». «Мы начали этот процесс и в настоящее время рассматриваем наиболее эффективные способы использования активов «Рокетбанка», включая пилотирование определенных проектов, ранее разработанных в «Рокетбанке», в нашем сегменте платежных сервисов, в частности, в нашей продуктовой линейке B2B/B2C (сервисы для бизнеса/массового рынка)», — говорится в сообщении Qiwi.

В 2019 г. Qiwi рассматривала ряд стратегических возможностей по развитию «Рокетбанка» как в рамках экосистемы компании, так и в качестве отдельного проекта. Окончательный стратегический план развития «Рокетабнка» вместе с объемами требуемого финансирования был рассмотрен советом директоров Qiwi в августе 2019 г.

После этого совет директоров пришел к выводу, что инвестиционный профиль и потребности в финансировании бизнес-плана «Рокетбанка» не совместимы с «риск-аппетитом Qiwi», а возможности для синергии этого бизнеса с основным бизнесом Qiwi отсутствуют. Основной причиной такого несоответствия стал «дух стартапа», который сохранял «Рокетбанк».

В связи с этим руководству Qiwi было поручено изучить возможности частичной или полной продажи «Рокетбанка». Но подходящего покупателя найти не удалось, что и стало причиной принятия решения о закрытии сервиса. Ожидается, что совокупные чистые потери для Qiwi в сегменте «Рокетбанка» по итогам 2020 г. не превысят 1,5 млрд руб.

Сворачивание деятельности «Рокетбанка»

В рамках мероприятий по сворачиванию своей деятельности «Рокетбанк» прекратит маркетинговые мероприятия, отменит программу лояльности, уменьшит число штатных сотрудников и повысит тарифы. В Qiwi рассчитывают, что такие меры приведут в скором времени к существенному снижению числа клиентов «Рокетбанка» и сокращению спектра предлагаемых услуг.

Ожидается, что «Рокетбанк» полностью прекратит свою работу до конца 2020 г. В то же время Qiwi предложила своим клиентам перейти в банк «Тинькофф» с сохранением бонусов, накопленных в рамках программы лояльности. Для этого клиенту «Рокетбанка» нужно будет получить карту банка «Тинькофф» и совершить по ней на платежи на сумму не менее 10 руб. до конца августа 2020 г.

После этого клиент «Рокетбанка» получит на свою карту в «Тинькофф» компенсацию за имевшиеся у него «рокетрубли» (единица измерений в «Рокетбанке») из расчета «1 рокетрубль = 1 рубль», но не более 2,5 тыс. руб. На конец 2019 г. у «Рокетбанка» было 370 тыс. активных пользователей, на их счетах содержалось 13,6 млрд руб.

«Рокетбанк» все еще ищет нового инвестора

Интересно, что в самом «Рокетбанке» заявили, что проект продолжает работать, хотя условия обслуживания «ухудшаются».

В то же время для зарплатных клиентов сервиса, самозанятых и лиц с ограничеными возможностями условия не меняются. Также в банке утверждают, что клиенты могут продолжать работать на новых условиях, а сам банк продолжит работать «до последнего клиента». Кроме того, в «Рокетбанке» по-прежнему ищут нового инвестора.

Как перепродавали «Рокетбанк»

«Рокетбанк» — виртуальный банк, созданный фондом Runa Capital. Проект ориентировался на поколения Z (рожденных между 1995 и 2012 гг.) и Y (рожденных между 1980 и 1994 гг.). Пользователи сервиса имеют возможность управлять своим счетом через мобильное приложение. При этом пользователь должен иметь счет в банке-партнере данного сервиса.

Первоначально в роли такого партнера выступал банк «Интеркоммерц». После его краха пользователей перевели в банк «Открытие», который в 2016 г. сам приобрел «Рокетбанк».

Летом 2017 г Центробанк ввел временную администрацию в банке «Открытие». В то же период времени платежная система Qiwi договорилась с банком «Открытие» о приобретении у него «Рокетбанка» и другого виртуального банка «Точка», специализирующегося на обслуживании предпринимателей.

Временная администрация банка «Открытие» пообещала проверить сделки по продаже «Рокетбанка» и банка «Точка». Однако в итоге руководству банку удалось найти общий язык с руководством Qiwi. В результате Qiwi за права на ПО и бренд упомянутых виртуальных банков выплатила банку «Открытие» около 700 млн руб.

Клиенты «Рокетбанка» были переведены на обслуживание в «Киви-банк», входящий в группу Qiwi. В этот банк перешли 400 сотрудников «Рокетбанка». Для функционирования проекта «Точка» было создано отдельное юридическое лицо — АО «Точка». В нем 50% плюс одну акцию получил Qiwi, банк «Открытие» стал собственником 40% акций, а оставшиеся 10% минус одна акция отошли менеджменту «Точки».

Мнение эксперта

«Консолидация финтеха и финансового рынка в целом — неизбежное следствие увеличения размера лидирующих игроков, — полагает аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын — Возникновение экосистем, в том числе экосистемы «Тинькофф», которая намерена принять держателей карт «Рокетбанка» — ещё одно свидетельство этого процесса. Проекты, стратегия которых основана на идее роста любой ценой, хороши для начального этапа развития рынка, и этот этап, по-видимому, уже закончился. Сейчас покупка такого проекта не даст потенциальным покупателям значительного преимущества».

Источник

Рокетбанк окончательно закрылся

Москва. 19 января. INTERFAX.RU — Рокетбанк сообщил в соцсетях, что закрывается.

«И вот, мы закрываемся. Теперь окончательно», — говорится в пресс-релизе.

Его авторы напомнили, что «все началось в 2013-м с идеи сделать банк с человеческим лицом», напомнили о «взлетах и падениях», об акциях, приложениях и полюбившейся клиентам службе поддержки.

Qiwi в марте 2020 года решила свернуть деятельность Рокетбанка, так как не нашла на него подходящего покупателя. Этот процесс планировалось завершить к концу 2020 года.

Бренд, программные и аппаратные средства «Точки» и Рокетбанка Qiwi приобрела у банка «Открытие» в июле 2018 года. Группа в течение первой половины 2019 года рассматривала ряд возможностей по развитию деятельности Рокетбанка как в рамках экосистемы, так и в качестве отдельного проекта.

В августе 2019 года совет директоров Qiwi, тщательно изучив предложенную стратегию и требуемое финансирование, пришел к выводу, что инвестиционный профиль и потребности в финансировании бизнес-плана Рокетбанка несовместимы с риск-аппетитом группы и что возможности для синергии этого бизнеса с основной деятельностью Qiwi ограничены. Поэтому совет директоров поручил руководству изучить возможности частичной или полной продажи банка.

Qiwi управляет одним из крупнейших в России платежных сервисов. У группы 19,70 млн виртуальных кошельков и более 117 000 терминалов и точек приема платежей. Основным акционером Qiwi является Сергей Солонин.

Источник

​«Рокетбанк» объяснил проблемы со входом в приложение приростом заявок на выпуск новых карт

Клиенты «Рокетбанка» (входит в состав группы «Открытие») вечером в четверг начали жаловаться на форумах в Интернете, что не могут войти в его мобильное приложение. Кого-то сервис не «пускал» вовсе, кому-то позволял войти лишь через несколько попыток. Судя по отзывам, проблема носила немассовый характер. Как пояснили Банки.ру в «Рокетбанке», возникшие у клиентов сложности были вызваны большим приростом заявок на выпуск новых карт. Только за четверг в «Рокет» поступило 8 тыс. заявок.

«Из-за резкого скачка внимания к нашему конкурсу «Хипстериада» в течение 10 минут была перезагрузка на серверы, из-за чего у некоторых пользователей могли быть задержки в загрузке приложения. За 10 минут были введены дополнительные мощности, и все системы вернулись к обычному режиму работы. Все это касается работы приложения, оплата картами работала в штатном режиме», — заявили Банки.ру в пресс-службе «Рокетбанка».

На текущий момент в «Рокетбанке» обслуживаются порядка 200 тыс. активных клиентов.

Напомним, в недавнем интервью порталу Банки.ру один из основателей «Рокетбанка» Алексей Колесников рассказал, что с момента покупки «Рокетбанка» «Открытием» в первом значительно приросло количество открываемых вновь счетов.

«Если до прихода в «Открытие» «Рокетбанк» открывал клиентам в среднем три —четыре тысячи счетов в месяц, то сейчас это 40—50 тысяч счетов. Остатки на счетах тоже увеличились — с 390 миллионов рублей до 8,5 миллиарда. И этих результатов нам удалось добиться за полтора года. Вообще наш обычный клиент — это VIP-клиент классического банка, если смотреть на оборот по счетам», — отмечал Колесников.

При этом он указывал, что 40% новых выдаваемых банком «Открытие» дебетовых карт на данный момент — это карты «Рокета».

Источник