Росреестр опять не работает

Сбой в работе онлайн сервисов Росреестра

Сбой на онлайн сервисах Росреестра

Технический сбой, произошедший 8 июня на онлайн сервисах Росреестра, поставил большой вопрос над анонсированным ранее Росреестром переходом на работу в режиме онлайн. Перестали работать даже сервисы, которые еле-еле, с систематическими перебоями, работали до пандемии коронавируса.

Заказать выписку из ЕГРН в «Личном кабинете» на официальном сайте Росреестра или через портал Госуслуг невозможно, также как и получить — поданные заявки висят в кабинете со статусом «В работе» уже вторую неделю, хотя по закону должны быть исполнены в течение трех дней.

Росреестр пытался перевести оформление сделок с недвижимостью в режим «удалёнки» и онлайн, однако, сам оказался к этому не готов. Чтобы даже просто подать заявление на регистрацию, требуется исполнить «танец с бубном», массово жалуются риелторы. А отвечать за результат – вообще никто не берется.

Регистрация прав на недвижимость в России «встала колом»

По оценкам специалистов, сегодня в «подвешенном» состоянии оказалось не менее 30 000 пакетов документов по совершенным сделкам. Это из-за перебоев в работе сервисов Росреестра в начале и середине мая этого года. В текущем месяце количество сделок, рискующих попасть в разряд «подвисших», превысит указанную цифру, полагают риелторы.

«Основная проблема заключается, как всегда, в самом Росреестре. Он, как и раньше, не дает никакой информации о сроках устранения сбоя и восстановлении нормальной работы онлайн сервисов, — жалуется директор одного из агентств недвижимости. — На официальном сайте нет никакой информации по возникшей ситуации, а по телефону горячей линии оператор приятным голосом отрицает какую-либо остановку в работе онлайн сервисов, но объясняет это очень странно – «Посмотрите, сайт же Росреестра грузится с интернета». Как говорится, без комментариев.

Когда начнут работать электронные сервисы Росреестра?

Мы очень сильно надеемся, что в ближайшее время Росреестр сможет всё-таки найти грамотных специалистов, которые смогут восстановить работу онлайн сервисов, — всё наладится, нормализуется работа по регистрации сделок, заказу и выдаче выписок из ЕГРН и т.д.

15 июня в 11 часов Росреестр включил наконец-то сервисы ФГИС ЕГРН.

Источник

«Люди нервничают, плачут, кричат». В 50 регионах проблемы с сайтом Росреестра

Лента новостей

Все новости »

Строительные организации не могут получить деньги дольщиков, проблемы у ипотечников, потому что истекают сроки одобрения кредитов

Фото: depositphotos.com —>

Обновлено в 17:28

Информационные системы Росреестра, которые обеспечивают прием и обработку заявлений на оказание госуслуг, работают с перебоями на большей части территории страны. На задержки с регистрацией сделок жалуются в Омске и Красноярском крае, в Иркутской и Нижегородской областях, в Волгограде и Пскове. В общей сложности серьезные проблемы затронули 49 регионов. На сайте Росреестра сообщается, что причиной сбоя стала авария в арендуемом центре обработки данных Ростелекома.

Строительные организации не могут без регистрации получить деньги дольщиков, а ипотечные заемщики — своих ссуд, поскольку истекают сроки одобрения кредитов банками. Ранее сообщалось, что сбои в работе Росреестра происходят из-за внедрения «инновационной» системы ФГИС ЕГРН, которая должна объединить порядка 160 региональных баз данных.

Как сообщили в федеральной службе, причиной сбоя стала авария в арендуемом центре обработки данных «Ростелекома». Восстановить работу системы планируют ориентировочно в пятницу, 31 августа. Вот что рассказала заместитель директора омского АО «Доверие» Елена Петракова:

— Уже две недели все виснет.

— А как вы выходите из ситуации?

— Никак не выходим. Ждем. Люди нервничают, плачут, кричат. Кому-то нужно уезжать, у кого-то еще какие-то проблемы. Никак не выходим. Если это сделки, допустим, ипотечные или нотариальные, нотариусы выписки получить не могут из реестра, соответственно, мы никак не можем ничего сделать. Ругаться смысла нет. Сроки они все время сдвигают. Сначала говорили, с 23-го заработает, потом с 27-го, сейчас говорят с 31-го. Ну, 31 — это у нас пятница, поэтому, скорее всего, после 3-го, мы надеемся, начнет как-то работать. Мы на это все равно повлиять никак не можем.

В Пскове сбой в Росреестре с июня. У людей сдают нервы, говорит представитель псковского агентства недвижимости «Диалог».

— Те люди, которые, допустим, взяли ипотеку, вынуждены снимать жилье, потому что их хозяева не пускают без денег. Вынуждены к тому же платить еще ипотеку и уже не один месяц, это по Псковской области везде происходит. Срываются сроки с Пенсионным фондом, с соцзащитой, то есть сроки не выполнены, значит, договор купли-продажи недействителен и по маткапиталу, поэтому люди попадают на большие деньги. Пока никаких сдвигов нет с этим.

— Как давно это происходит?

— По крайней мере, у нас эта ситуация с июня. Писали и на сайте президента жалобы, и сначала какие-то реакции происходили. Но теперь, к сожалению, даже не берут трубки, постоянно занято, и не отвечают. Обещают сделать, но говорят, что все равно накопилось очень много работы, соответственно, все равно быстро ничего не получите. Еще месяца два разгребать это все будут. Агентство продолжает работать, клиентов предупреждают о том, что это все возможно будет происходить очень долго. Но в среду, допустим, МФЦ не принимали уже документы даже на регистрацию сделки. Если раньше они хотя бы принимали эти документы, то в среду они во второй половине дня уже просто закрылись и не принимали.

Представитель агентства недвижимости «Мой город» из Волгограда говорит, что электронную регистрацию сделать невозможно уже три недели:

«49 регионов перешли на новую программу Росреестра, которая, к сожалению, сырая. Программа зависает. Сделки, к сожалению, регистрации прав собственности происходят очень редко, тяжело. Сроки — семь рабочих дней. До месяца, как минимум. Эта проблема у нас уже где-то недели три. Особенно электронная регистрация если происходит, через Сбербанк ипотека, то вот уже недели три, как минимум, не может произойти регистрация перехода права, и люди без денег сидят. На регистрацию документы принимают, но сама она происходит не в установленные законом сроки. Это от нас не зависит, это серверы, которые в Москве, это их программа. Если в чистой продаже, то можно эту сделку провести, если она в обмене, то лучше ее нам не проводить. Потому что, продав квартиру по ипотеке, мы не знаем, когда получим деньги и, соответственно, что мы должны купить, нам могут отказать в продаже. Поэтому риск очень большой».

Получить какую-либо компенсацию или возместить убытки практически невозможно: очень трудно доказать причинно-следственную связь, говорит управляющий партнер адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Владимир Плешаков.

Владимир Плешаков управляющий партнер адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» «Есть общая норма об убытках: о том, что можно требовать возмещение убытков. Но дело в том, что у нас эта норма практически не работает, потому что 94% исков об убытках отклоняются. Поэтому она в теории есть, а практически применить ее очень сложно. Очень сложно доказать размер убытков, причинно-следственную связь между отказами какими-то, которые есть в Росреестре и, соответственно, тем, что возникли эти убытки».

В Москве и Подмосковье, а также в Санкт-Петербурге и области регистрационные сервисы работают штатно. В «Ростелекоме» на запрос Business FM ответили, что предоставили Росреестру дополнительные резервные вычислительные мощности и ресурсы памяти. Идет поэтапное восстановление всех государственных услуг Росреестра.

Источник

«Программа слетела, и все висит». Подмосковный Росреестр засбоил

Лента новостей

Все новости »

В ведомстве уверяют, что это не так и «поводов для беспокойства быть не может». К чему приводят сбои в работе сервисов Росреестра?

Фото: Александр Рюмин/ТАСС —>

В подмосковном Росреестре произошел сбой: заявки пропадают из системы, выписки из ЕГРН приходят неполные, а некоторым не везет особо, и оформление сделок затягивается на недели. Жители области даже написали открытое письмо президенту с просьбой о помощи. В самом ведомстве, однако, заявляют о незначительных технических проблемах, которые уже устранены. Так ли это и к чему приводят сбои в работе подмосковных сервисов Росреестра?

Что-то пошло не так в конце августа. И проблемы с подмосковными сервисами Росреестра, которые длятся больше месяца, уже приводят к потерям как времени, так и денег — и у обычных людей, и у бизнеса. Вот что рассказала Business FM начальник отдела продаж Московского агентства недвижимости Ольга Саукитенс.

Ольга Саукитенс начальник отдела продаж Московского агентства недвижимости «У нас есть сделка, 4 сентября подали на регистрацию, сегодня 3 сентября, документы до сих пор не прошли. Конечно же, это не очень хорошо, потому что, во-первых, продавцы планируют получать свои деньги, куда-то дальше тратить. Некоторым надо просто уехать куда-то, они не могут уехать из-за того, что сделка не зарегистрирована. Покупатели, которые купили с ипотекой, тоже оказываются в неприятной ситуации, потому что они уже взяли кредит, они уже платят по нему проценты, при этом многие из них живут в съемном жилье и не могут из этого жилья выехать. Или у застройщиков такая же ситуация, потому что, пока не пройдет государственная регистрация долевого участия, они не могут получить деньги за уже проданные объекты».

Сам Росреестр две недели назад сообщил о технических неполадках в сервисах по Московской области, которые привели к увеличению сроков оказания услуг. Но сейчас все работает в штатном режиме, заверил Business FM официальный представитель службы Борис Краснов.

Борис Краснов официальный представитель Росреестра «В настоящее время ситуация вокруг работы территориального управления Росреестра по Московской области выровнялась, среднее количество заявок находится на уровне свыше 11 тысяч. Да, это нормальный уровень Росреестра, и поводов для беспокойства здесь быть не может. Существует горячая линия, и сотрудники управления Росреестра по Московской области, конечно же, оперативно будут реагировать».

Посредники, однако, говорят, что в подмосковном Росреестре все по-прежнему висит и гарантировать сроки оформления сделок они не могут. Вот что заявили Business FM в компании «Стар-сервис», куда мы позвонили под видом потенциального клиента.

«Да, уже целый месяц там проблемы, регистрации уже висят по две-три недели, и ничего с этим не сделать. Может быть такое, что регистрация пройдет как положено либо она может затянуться. Я не могу гарантировать на 100%. Это технический момент. Программа слетела, и все висит. Она проводит что-то, а что-то не хочет проводить. Все айтишники сейчас сидят и этим вопросом занимаются, перенастраивают полностью сервер».

В чем именно заключались технические неполадки, Росреестр не уточняет. Но участники рынка говорят, что это может быть продолжением истории с прошлогодним августовским сбоем. Его причиной называли проблемы с софтом в центре обработки данных «Ростелекома», которым пользуется Росреестр.

Сейчас якобы в подмосковных службах ведомства не работает модуль ввода документов в базу, и это может продлиться до декабря. Почему до декабря, никто объяснить не может, но такая неофициальная информация есть.

Забавно, но на днях Росреестр, ссылаясь на данные системы «Ваш контроль», сообщил о том, что граждане стали еще лучше оценивать работу ведомства: 4,92 балла по пятибалльной шкале в первом полугодии этого года, тогда как год назад средняя оценка составляла 4,89 балла.

Источник

Что не так с Росреестром?

Весь прошлый месяц Росреестр тщательно маскировало проблемы внедрения новой ФГИС ЕГРН в Москве и Московской области. В итоге даже вышла статья, расхваливающая в красках новую систему

Звучит, конечно, красиво. Однако, на практике все далеко не так. До сих пор система, которая вне всяких сомнений со временем станет работать как нужно, не даёт Росреестру исполнять в полном объеме его основные функции: кадастровый учёт и регистрацию прав. Во многих ситуациях регистраторы вынуждены приостанавливать учетно-регистрационные действия просто потому, что им не хватает времени качественно провести правовую экспертизу по конкретному заявлению.

Основной причиной, на наш взгляд, является несвоевременность внедрения новой системы. Ведь несколько месяцев из-за коронавируса невозможно было подать заявления. При этом необходимость в кадастровом учете и регистрации прав никуда не делась. Так и получилось, что после снятия ограничений люди массово начали обращаться в Росреестр. Дела стали накапливаться, а тут еще и новая система. И помимо разбора накопившихся заявлений, госрегистратор должен ещё научиться работать в ней.

Сама система, как оказалось, не совсем идеальна с точки зрения технического оснащения. Отсюда начали появляться новые причины для приостановления кадастрового учёта. На самом деле, причины не новые — все они и раньше были прописаны в законе. Однако толкование отдельных норм в корне изменилось. К сожалению, об этом, то есть по сути об изменении требований к проверке документов, забыли сообщить кадастровым инженерам, которые при подготовке кадастровой документации руководствуются не только законом, но и годами сложившейся практикой в конкретном регионе.

В дополнение ко всему, до сих пор Росреестр остаётся одним из немногих органов, которые после снятия ограничительных мер так и не возобновили прием заявителей. До марта 2020 года для кадастровых инженеров в каждом территориальном отделе Росреестра по Москве организовывались еженедельные приемные часы, когда инженер мог приехать и получить разъяснения по причинам приостановки, а если повезёт, то и попасть на консультацию по приостановке к выдавшему ее регистратору. Часто такие консультации превращались в потерю времени. Тем не менее, что-то новое и полезное для себя всегда можно было узнать.

В итоге, можно выделить несколько негативных изменений в деятельности, которые произошли с внедрением новой ФГИС ЕГРН.

Решения о приостановлении выносятся без указания причин и без подписи регистратора. Частным случаем такой ситуации является устное объявление решения о приостановлении специалистом МФЦ: “В базе вижу, что у вас приостановка, но решение пока из Росреестра не поступило”. Если каким-то чудом дозвониться в Управление Росреестра и спросить, почему в приостановке нет причин и подписи, можно узнать, что “решение в окончательном виде будет сформировано и направлено позднее”. Из чего можно сделать вывод, что приостановка выносится по умолчанию, чтобы не нарушить установленный законом срок рассмотрения заявления. А уже потом, в более спокойной обстановке, в решение дописывают причины его вынесения.

Решения по делам не выносятся в установленные законом сроки. Участились случаи, когда по заявлениям, поданным через МФЦ или ДГИ, в установленные сроки нет решения. С такой ситуацией можно столкнуться, в частности, при подаче дополнительных документов. По телефону ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра ВЦТО заявителям объясняют, что “срок рассмотрения заявления у регистратора может составлять до 3 месяцев”. А вот опять же, если получится дозвониться непосредственно в Управление Росреестра и назвать номер своего заявления, можно узнать, что регистратор даже не приступал к его рассмотрению, так как заявления, поданные в период действия старой системы, могли автоматически не передаться в новую ФГИС ЕГРН.

Сложившаяся годами практика подготовки кадастровым инженером документов больше не работает. Все спорные и коллизионные моменты решаются не в пользу кадастрового инженера, а приводят к приостановлению. То же самое касается ситуаций, для которых ранее регистраторами давались специальные пояснения, как по их мнению правильно оформлять тот или иной раздел кадастровой документации — все эти рекомендации больше не работают, новых пояснений нет, есть только огромное количество решений о приостановлении с перечислением пунктов Требований к подготовке документов и действующего законодательства.

Росреестр закрылся от заявителей и от кадастровых инженеров. Личные приемы руководством Росреестра больше не проводятся, консультаций для кадастровых инженеров нет, и даже на заседание апелляционной комиссии по обжалованию решений государственного регистратора теперь не попасть. Как работает апелляционная комиссия, которая была призвана разгрузить суды, можно прочитать здесь. Таким образом, непонятно, что делать, если получена приостановка без указания причин или с причинами, понять которые способен только тот, кто их написал. Единственный сохранившийся способ взаимодействия с Росреестром — письменное обращение в соответствующее Управление. Но к сожалению, вместо направления в ответ нормальных объяснений по поставленным вопросам, выдаются формальные ответы, в которых в основном рассказывают историю подачи заявлений и получений на них ответов, а также еще раз дублируется текст приостановок с предложением обратиться к кадастровому инженеру за устранением замечаний.

Указанные выше изменения не только не позволяют собственникам недвижимости решать свои земельно-имущественные вопросы, но также оказывают негативное влияние на деловую репутацию кадастровых инженеров. И все это происходит очень “своевременно” — именно в тот момент, когда Росреестр активно продвигает законопроект о наделении Кадастровой палаты полномочиями по подготовке кадастровой документации в обход антимонопольного законодательства.

Будем рады вашим вопросам по кадастровому учёту и регистрации права, а также обоснованным замечаниям по опубликованным материалам. Комментарии, не относящиеся напрямую к теме статьи или канала, а также выражающие неуважение к собеседникам, могут быть удалены. Спасибо за ваше понимание.

Источник