Как работать с дураками: 9 лайфхаков для начальника
«Ну как можно было все забыть, неправильно понять мои слова и сорвать все сроки?!» — кричите вы дома в подушку. Поздравляем! У вас синдром «Я-работаю-с-баранами». Через это проходят практически все, особенно если оказываются на руководящей должности. Специально для вас — 9 лайфхаков, как разгрести свои авгиевы… овчарни и начать жить.
1. «Google Документы» и «Google Календарь»
Милосердные боги топ-менеджмента послали нам «Google Документы» и «Google Календарь». Активно внедряем в работу их и аналогичные приложения. Исключите ситуации из серии «Ой, а я давно уже все правки внесла, только скинуть тебе забыла!» Отныне все работают в общих файлах, видят внезапные изменения уже в момент их появления и знают, когда у коллег выпадает свободный день для обсуждения проекта. Во-первых, это сократит время на переделки. Во-вторых, поможет не тратить время на ту работу, которую в другом конце офиса отменили еще неделю назад, но сказать об этом остальным, разумеется, «не успели».
2. Обратная связь
Если ночи и воскресенья вы просиживаете о офисе, чтобы доделать, переделать и просто сделать чужую работу, вы не героиня, а мазохист. В ваших интересах сделать так, чтобы окружающие включали голову, тогда вы сможете со спокойным сердцем делегировать задачи. Следовательно, правим — и тут же детально поясняем, что было не так. Да, это долго и делать неохота. Зато полезно! Сами заметите прямую зависимость возрастания сознательности коллег от того, как сочетание ALT+CTRL+M затирается до лоска. Работаете не в текстовых документах? Неважно. Всегда можно найти способ оставить примечание. На крайний случай сделайте скриншот и испишите его в Paint гневной красной кисточкой! А потом…
3. Технические функции для облегчения жизни
Найдите все функции и сочетания клавиш, которые ускоряют работу. Научите этому других. Это то вложение, которое принесет реальную пользу. Я горжусь тем, как однажды тремя клавишами переименовала тысячу файлов (знаю, уже пора иметь более существенный повод для гордости, но я была блистательна!). Помните золотое правило: если у вас возникла какая-то потребность, разработчики уже придумали, как ее удовлетворить. Adobe Systems, Autodesk, Microsoft Office и другие гении приготовили кучу инструментов, чтобы вы работали четко и слаженно: учитесь чистить файлы от налипшего в чужих компах мусора, работать с группами объектов и создавать автоматическое форматирование. Благодаря этому не надо будет долго и мучительно приводить варианты всех сотрудников к единому образцу после сдачи работы.
4. Опора на авторитетные документы
И среди партнеров есть бараномыслящие, поэтому введите правило для себя и своих коллег: любое решение должно опираться на авторитет. ГОСТы, словари, официальные сайты и разрешения на использование. Если вы не подтвердите документально, что лучше не ставить ороситель на искусственный газон, заказчики именно там его запроектируют. И это не шутка, а суровый жизненный опыт. Да и для ваших подчиненных аргумент «Потому что я так сказала!» — не лучший. Вариант «Потому что так сказано в пункте 4 постановления № 135» звучит гораздо весомее. Зауважают и безропотно исправят!
Всегда (всегда!) пишите техническое задание. Не проговаривайте на бегу, не надейтесь на индивидуальный вкус дизайнера, не озвучивайте его по телефону. Пишите с чувством, толком, расстановкой, деталями и подпунктами. Прилагайте мудборды, если имеете дело с тем, что сложно описать словами, например с оттенками. Увы, есть дизайнеры, которые искренне полагают, что золотой цвет — это нечто среднее между горчицей и шоколадом.
6. Договоренности в письменном виде
Договорились о чем-то по телефону или на совещании? Прекрасно! Скорее к компьютеру, дублировать только что озвученное в мессенджере или в e-mail. Это сообщение или письмо поможет систематизировать информацию и, что важно, станет вашим адвокатом. Коллега пытается доказать, что «Вы вообще мне не то говорили, и дедлайн мы на неделю позже ставили»? Иди-ка сюда, голубчик. Читай сообщение от 19 января, 14:25: сегодня ты мне должен результат прислать, сегодня!
7. Записи звонков
Еще одна полезная привычка для обезвреживания людей с плохой памятью и повышенной хитропопостью — запись телефонных звонков. Такое аудио также станет отличным доказательством свершившейся договоренности (даже в суде пригодиться может, но до этого, надеемся, не дойдет). К тому же запись бесценна, если переговоры с заказчиком ведете вы, а над проектом работает другой исполнитель. Не надо судорожно вспоминать все тонкости диалога. Просто скидываете коллеге разговор — и готово!
Немедленно освойте функцию конференц-связи, если до сих пор этого не сделали. Во-первых, лучше выпить в офисе кофе, чем ехать на другой конец города или даже страны ради часового совещания. Во-вторых, вы навсегда забудете об «испорченном телефоне», когда Николай Венедиктович сказал Ростиславу Станиславовичу одно, а вам передал совсем другое. «Очная ставка» обладает потрясающей силой. Иногда достаточно пяти минут обсуждения проблемы втроем, чтобы освободить пару часов от нервных попеременных диалогов.
И, наконец, финальный штрих — сами-то не косячьте, ну в самом деле. Требуйте вдумчивости и внимательности не только от коллег, но и от себя. А если все же случилась оплошность, не набрасывайтесь с обвинениями на других, а честно признайтесь и извинитесь. Страх сотрудников не стоит ничего, а их уважение — бесценно.
Источник
Легче ли работать с дураками?!
Как-то раз мне пришлось услышать от одного крупного руководителя, что «с дураками работать легче». Он был раздражён ненужными (как он считал!) инициативами со стороны своих подчинённых, требуя от них лишь безусловного и пунктуального исполнения своих обязанностей. Тогда, в СССР, инициаторство и рационализаторство активно поддерживалось на государственном уровне, поэтому странно было слышать ТАКОЕ от безусловно умного человека. Прошло время, многое изменилось в стране и психологии людей, и интересно, как смотрят НА ЭТО нынешние руководители? Свою же позицию я выразил в одной из максим сборника современных афоризмов, максим и сентенций, изданного в этом году, а также размещённого в Инете: «В философском совете – диспут на тему «Легче ли, или труднее, работать с дураками?» Сошлись на том, что с дураками работать легче, но на работу их, всё же, лучше не брать. «
В Японии считают, что простой уборщик должен быть возможно болееразвитой личностью. Компании тратят большие деньги на программы, прямо никак не связанные с деятельностью фирмы. Все они преследуют одну цель — образование в истином значении этого слова, т.е., срвершенствование умственных способностей. Систематически проводимые курсы проходит весь персонал фирмы, включая низшее звено.
Ситуация Вами обрисована довольно расплывчато, но в целом моё мнение таково — иногда и правда с исполнительными дураками работать легче, чем с чуть более, но всё же недостаточно умными и неисполнительными работниками, которые больше говорят, чем делают или инициативу не к тому месту прикладывают)) Хотя в любом случае всегда придерживаюсь позиции, что пользу можно извлечь из каждого — главное знать как его организовать.
Я с Вами согласен, не определены главные моменты.
Начаьник этот кто? Собственник компании? Если собственник, то ему не страшно брать в подчинение и людей болееумных, чем он сам. Как собственник, он должен быть заинтересован и в подборе умных и инициативных сотрудников вплоть до самого низа. Такие сотрудники, может быть, и лишняя головная боль для своих непосредственных начальников; понятно, что каждому хотелось бы жить поспокойнее. Только собственнику-то совсем не интересно потокать желанию своих работников жить поспокойнее.
Думаю, для дальнейшего обсуждения вопроса необходимо определиться с понятиями: кто попадает под определение «дурак» в данном случае?
Вряд ли хоть сколько-нибудь умному человеку приятно общаться с дураком. Другое дело, когда умником прикидывается чересчур активный, шумный тупица. А безусловное и пунктуальное исполнение своих служебных обязанностей скорее говорит о человеке, что он не так уж и глуп, тем более если у руководителя к его работе претензий нет.
Какие стимулы существуют на работе для умного сотрудника?
Власть (реальная) и Деньги.
Арсенал в манипулировании у руководителя ограничен. Да еще и работаешь как дрессировщик в клетке с хищниками
А для Дурака?
Тут тебе и лесть, и портрет «лучшего работника месяца», и «имитация роста». самое же главное — страх Дурака потерять место. все равно что с тойтерьерами в юбочках выступать:)))
Источник
Как работать с придурками
Можно было, конечно, сгладить все острые углы в названии, написав что-то вроде «Как общаться с трудными людьми», но ведь я на самом деле хочу поведать вам о том, как работать с придурками в полном смысле этого слова. Да, именно о придурках и обо всех «прелестях» сотрудничества с ними.
Последние несколько месяцев мне пришлось очень тесно общаться с одним полоумным (не по своей воле, конечно), который упал на меня, как снег на голову. У нас с ним к тому же общий начальник. Да-а-а, с ним пришлось нелегко.
Придурки могут стать причиной всякого рода ущерба, причиненного прямо на рабочем месте. Они имеют тенденцию весьма сильно усложнять жизнь потенциальным жертвам. Во-первых, нам, то есть их потенциальным жертвам, приходится иметь дело (и зачастую мириться) с их проделками. Еще мы должны каким-то неведомым образом уживаться с теми чувствами, которые пробуждают в нас их поступки, да и с ними самими, что на порядок сложнее.
Короче, вот первое правило о том, как же «сотрудничать» с подобного рода людьми, с которыми вам приходиться ежедневно сталкиваться на работе.
Если поведение такого болвана никоим образом не сказывается на вашей работе, по возможности избегайте встреч с ним, а лучше — просто игнорируйте это исчадие ада.
Но если вам все же приходится работать с ним, тщательным образом проанализируйте все проблемы, источником которых он может являтся, и поймите, что оно пропорционально его участию в ваших общих делах.
Проведите грань между чувствами, которые он в вас пробудил, и реальностью.
Большинство из нас не имеет возможности просто взять и избавиться от коллеги-идиота, но ведь мы вполне можем освободиться от гнетущих чувств, вызываемых подобными особями. Мы же взрослые люди, а поэтому умеем отделять личные предубеждения и предрассудки, касающиеся сотрудников, от тонкостей рабочих отношений с ними. Конечно, нельзя отрицать то, что наши интимные чувства — часть общей картины происходящего, но придурки есть придурки, и ничего с ними не поделаешь.
Жизненно необходимо расставить все точки над «и»: мое отношение к придурку, и его поведение и возможное воздействие на меня – две абсолютно разные вещи.
Помимо всего прочего, мой придурок не позволяет мне расслабиться ни на минуту: я беспрестанно фокусируюсь на его чудаковатом поведении, за примерами которого далеко ходить не приходиться. Вот его самые характерные особенности. Итак, он:
- почти никогда адекватно не реагирует на обращения к нему (ни ответа, ни привета).
- отказывается принимать какие бы то ни было решения, а, следовательно, избегает любой ответственности за совершенные им деяния.
- не обладает и толикой знаний о том, чем занимается.
- использует пассивно-агрессивную тактику в процессе организации им всяческих диверсий.
- то и дело приписывает собственные злые намерения ни в чем не повинным коллегам по работе.
- опаздывает на собрания, а потом ворчит по поводу того, что он абсолютно не понимает, о чем идет речь (а еще хихикает во время важных совещаний).
- неожиданно впадает в ярость.
Короче, этакий глухой злобный карлик с манией величия.
Меры борьбы со стихийными бедствиями в виде коллег-идиотов
Тупо игнорировать придурка, конечно, не удалось по причине его 50%-ной вовлеченности во все мои проекты. Получается, что наши судьбы неведомым мне образом переплетаются. Короче, я продолжаю бороться с ежедневными трудностями (по-моему, звучит несколько возвышенно, но…), к тому же ежесекундно приходиться решать, что делать дальше.
Вот несколько эпизодов моей собственной «схемы игры»:
Друг
Изначально я наивно полагала, что простого сочувствия будет вполне достаточно для того, чтобы заручиться поддержкой и помощью этого болвана. Работая с придурком, я все время пыталась поставить себя на его место. Я находила правильные слова с целью поощрить нашу общую работу в команде, типа: «Мы с тобой из одного теста, в одном деле варимся, давай же сделаем так, чтобы хоть что-нибудь претворить в жизнь. Давай будем помогать друг другу!»
Но если у придурка нет потребностей, целей, видения будущего или амбиций, то все, конец: стратегия терпит полный крах.
Сочувствующий
«Сочувствующий» — это вариация друга. Вместо акцента на «позитивных» аспектах сотрудничества, я предприняла попытку раскритиковать в пух и прах все минусы компании и наше печальное совместное житье-бытье.
Типичный комментарий с его стороны по этому поводу: «Ну что ж, мы оба должны смириться со своим пребыванием в этом отвратном местечке…кстати, есть ли шанс, что ты когда-нибудь ответишь на мой e-mail?» (Ну не дебил ли, а. ).
Беглец
Если ты не в состоянии преодолеть преграду в виде придурка, возникшего ниоткуда на твоем пути, попытайся просто ее обойти. Я предпринимала с моим придурком и это. Но так как почти половина отдела находилась в его подчинении, вероятность заставить его что-либо сделать была невелика, а когда я общалась с его подчиненными, он превращался в настоящего параноика.
Педант
При работе с идиотами необходимо использовать метод проб и ошибок, другими словами, реабилитационная психотерапия – прекрасный способ совладать со всеми причудами людей этого биологического вида. В процессе моего общения с вышеназванным болваном, я четко говорила, что именно я от него хочу, обязательно проговаривая все дедлайны. Если же к крайнему сроку я не получала требуемого, я повторяла свою просьбу, добавляя: «Заметьте, я прошу это уже во второй раз». Потом я ждала день-два, затем возвращался к этому с фразой: «Третий запрос», причем рапортовала обо всем боссу.
Лучше всего работают в этом плане емайлы с открытой копией шефу – всегда можно использовать фактическое подтверждение того, что я сделала все, что могла. Это повторялось до тех пор, пока что-то не происходило. В случае полной его индифферентности к моим «пожеланиям», я была готова… Ну да ладно…
Зеркало
В сотне стычек (столкновений, дружеских бесед – назовите это, как хотите) с моим чудаком, я тщательно изучала его настроение и стиль поведения, жестикуляцию и мимику. Если он неистовствовал, и я, в свою очередь, бесновалась. Его сарказм я сочетала с собственными язвительными насмешками.
Проблема заключалась лишь в том, что я опускалась до его уровня, к тому же это не помогало…
Животное
Уставьтесь на него угрожающе. Говорите медленно и спокойно. Совершайте непредсказуемые поступки или делайте что-нибудь неадекватное.
Полностью отчаявшись и обезумев от работы с болваном, который абсолютно не осознавал последствий своего поведения, я поняла, что поставила под угрозу собственную карьеру.
Второе правило:
Если идиот проработал в компании несколько лет, вероятно, вы имеете дело с придурком со «связями». Они невероятно надоедливы и опасны. Возможно, что у этого подвида имеются друзья или хорошие знакомые в «высшем свете». (Таковых он успел приобрести за свою долгую жизнь).
Мой придурок работает здесь целых пять лет, я же — относительно недавно. Причина его столь длительного пребывания здесь неясна. Может, у него есть высокопоставленные покровители, которые слепы или просто закрывают глаза на его «маленькие причуды». Но с придурком, имеющем своих людей в верхушке, тебе приходиться быть чрезвычайно осторожным. Слишком частые жалобы или одна, но не тем людям, и у тебя — большие проблемы. Они не могут, да и не станут от него избавляться, а что касается тебя, то будь уверен, один неправильный шаг – и ты вляпалась по полной программе.
Поверьте, это я испытала на собственной шкуре. Мой босс и люди, стоящие над ним, постоянно защищают моего придурка. Нужен был совершенно другой способ борьбы с этим чудом-юдом.
Как и Мари Кюри незадолго до открытия радия, я была доведена до отчаяния, очень измучена и абсолютно подавлена. Но некоторое время спустя последовало мое личное крупное достижение. Это случилось тогда, когда я открыла для себя две принципиально важные вещи:
1. Надо иногда доверять собственной интуиции.
Когда всякие «заправилы» комментируют недостатки придурков, я молчу – пусть говорят все, что им вздумается, – и тактично соглашаюсь с их мнением. Это, конечно, подразумевает одобрительные покачивания головой, слова в поддержку всего вышесказанного, вроде: «Хм-м-м. Нехорошо. Очень нехорошо он поступил». Невозмутимо выслушав все до конца, я остаюсь как бы непричастным ко всему происходящему. В итоге все совершается без моего участия. Они довольны, и я рада до беспамятства.
2. Когда происходящее сюрреалистично, сюрреализм и задает тон происходящего.
Почему я обязана быть серьезной? Я уже обнаружила множество способов быть креативной и даже весело проводить время с моим чудачком.
Одно из своих ноу-хау я обозвала «Газовый свет» — по названию одноименного фильма 1940 года, в котором Чарльз Бойер пытается заставить героиню в исполнении Ингрид Бергман убедиться в собственном сумасшествии, мороча ей голову всякими штуками с лампами, дверями и т. д. На работе методика заключается в следующем: разговаривая с чудаком, попытайтесь поперчить свой разговор чем-нибудь в высшей степени нелогичным. Отвечайте на вопросы, которых ваш полоумный коллега даже и не задавал. Когда он вас о чем-то спрашивает, реагируйте, например, следующей фразой: «А ты не в курсе, что мы, все-таки, намереваемся делать в связи с возникшей ситуацией на Кубе» или еще более абсурдным, типа: «Хм, пахнет верблюдами!» Но перед этим убедись, что поблизости нет свидетелей, что никто не ведет слежку. Здесь должно быть все четко – тет-а-тет и точка. Теперь сообразите: если кому-то, кто до этого самого момента считал вас абсолютно нормальным человеком, ваш прелестный чудик начнет рассказывать о «странности», неожиданно обнаруженной в вас, догадайтесь-ка с трех попыток, кого заподозрят в неадекватности…(Конечно, для того, чтобы это сработало, надо выглядеть разумно в глазах остальных).
Все мои вышеперечисленные находки и открытия привели меня к такому заключению:
Третье правило: Воспринимайте подобных коллег-чудаков адекватно.
Прикалывайтесь вместе. Необязательно проходить все круги ада для того, чтобы найти способ делового «сосуществования» с ними. Сразу же начинайте действовать сюрреалистично, то есть, верьте в реальность произвольных ассоциаций, во всемогущество сновидения и в произвольную игру мысли, которая, кстати говоря, ведет к постоянной деструкции всех физических механизмов и этических кодексов и их решительной замене при решении принципиальных жизненных проблем.
В конечном счете, вот так чудаки и существуют…
Источник
