Сбербанк брокер не работает квик

Сберброкер — обнулил квик

Утром как обчно зашла — вижу заявок и счетов нет — подумала пока рано. По утрам такое бывает.

Но в 9 я напряглась. Честно прождала до 10. С 10.00 вешу на их линии — никаких изменений — и нет возможности выставить заявки.

Я капец злая сижуууууууууууууууууу

• спецраздел:
• брокеры

• обсудить на форуме:
• Сбербанк брокер

• Ключевые слова:
• сбербанк,
• сберброкер,
• брокеры,
• сбербанк брокер

Я вернулась домой — а квик снова обнулен.

Перезапуск, перезаказ всех данных провела — не помогло((((((((((

Сейчас дозвонилась — сказали приносим свои извинения — у всех так — ждите.

Напомню, что утром мне помог лишь звонок в ТО

Тимофей Мартынов, не активно — но есть привычка до 10 сделать колибровку

Должна была выйти из дома в 10 — теперь опоздала… это злит когда опаздываешь

я дозвонилась за 20 минут до них — в процессе разговора — исправили — что исправили — не объяснили((((

John Smith, дадада! Помог звонок, сразу что то исправили. Я быстро откалибрована пока работало.

сейчас уехала — не у терминала

Forecast, привет! Вот посмотри здесь мой крайний отчёт https://smart-lab.ru/blog/691543.php

так и держу около 30% годовых скоро 3 года в Акциях.

а телегу свои заявки и сделки в Акциях выкладываю

Фьючерсами осторожно тоже торгую — пока стабильно чуть больше года. Выводы по фьючам делать рано.

А Акция я обожаю — больше ими ))))

Karkoon, попробуйте перезаклада даннных — всех и архивных в том числе. Параллельно звоните в СберЗвук — мне помог звонок в сбер

ег осадочек остался — давно хочу сменить брокера

А уже все! Менеджер предложила классику: выйти-зайти (извиняюсь за двусмысленность), помогло. Тьфу-тьфу-тьфу, все работает.

Seaslide, да, они и не отрицают. Просто, я так понял, что у других уже заработало, а у меня нет. Она по моему поводу в техподдержку обратилась, чтоб отдельно глянули. Похоже, дело в том, что я привык Quik не глушить, неделями, и тут меня это подвело.

В общем, в данном случае Сберу «5-» за решение ситуации. Даунтаймы бывают у всех, но могли бы в ЛК объявление поместить или письмо прислать. Хорошо, что у меня менеджер есть. А, если бы не было, пришлось бы звонить или в чат хреначить, пробиваться через их сраных голосовых «помощников», слать скриншоты, и все это время потеть кровью.

Зато сработал классический метод решения проблем: «выйти-зайти»! Мне это всегда настроение поднимает ). Nothing beats classic !

Источник

Не запускается QUIK от Сбербанка

Внимание

Что касается мобильного приложения для QuikAndroidX, то Нами была выпущена новая версия QuikAndroidX 3.3.1, в которой мы исправили ошибку с входом в приложение и ошибку расчета портфеля.
Обновитесь, пожалуйста, и сообщите результат.
Приносим извинения за доставленный неудобства.

Также отпишитесь по графикам, проявляется ли проблема?

Цитата
Igor4435 написал: Добрый день У меня сегодня снова не подключается на предторгах удалось выставить заявки но как только биржа заработала, выкинуло с программы и больше не подключается сбер хоть что нибудь ответил на ваш запрос? или как на горячей линии. мы вам ответим через 8 мин, а по факту через 1,5часа)

Логи получили от брокера, разбираемся. Дадим ответ, как будет результат.

Цитата
Igor4435 написал: Добрый день Сегодня такая проблема. заходит хоть и через раз( выкидывает и пишет сервер разорвал соединение) ну это ладно ) за последнее время уже не удивляет и привык) проблема в том что не выставляет лимитные заявки. Причём на срочном выставляются а на фондовом при выставлении виснет и разрывает соединение( почему так может быть?

Что опять случилось минут 30 назад?
Соединение оборвалось, назад не подключаемся.

Нашёл в загашнике Сберовские IP, поменял — зашёл.
Но бесят .

Может, сюда выложите все порты, через которые к ним можно включиться?

Цитата

Igor4435 написал: Добрый день На этой неделе такое ощущение что Сбер спецом делает так чтобы приложения других разработчиков не работали. А все работали через своё убожество Сбербанк Инвестор. Через Сбер Инвестор заходил и ставил заявки. Через iQUK x не получалось ничего. Или зайти не можешь, а если заходит, то заявки не выставляются. и так с пн по чт с 14-05 по 15-30 и перед закрытием. Бесит конечно жутко. чего случилось то? весной летом и осенью такого не было

Цитата
Igor4435 написал: А ещё подскажите у вас есть канал свой канал в телеграмм? с информацией там различной по обновлениям/ исправлениям и другой полезной информацией.

Да что ж у вас со Сбером то творится ?
Каким-то чудом подключился к их серверу, на чем, собственно, всё и замерло.
Разорвал соединение, подключил к другому порту — то же самое.

Вы наверняка знаете как в техподдержку Сбера позвонить по вашей программе?
Ну бесит, честное слово.

Или брокера поменять пора или терминал ?

Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться.

«Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт.»

Похоже придется менять брокера.

Цитата
Random написал: Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться.

«Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт.»

Похоже придется менять брокера.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.

Сервер Сбера не справляется с нагрузкой. Большая активность видимо при открытие биржи. Вчера америка показала снижение, а сегодня Москва по ликвидным инструментам показала гэп на существенном понижении — это спровоцировало трейдеров на продажи в существенных масштабах.
Поддержка отмазывается тип «решаем и т.д.» — шаблонные ответы общего Call-центра, а не отдела Брокерского обслуживания.

Это очень не профессионально. многие трейдеры просто уйдут.

Цитата
Egor Zaytsev написал: Добрый день.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.

Цитата
Egor Zaytsev написал: Добрый день.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат — мы вернемся.

Цитата
Альберт написал: Сбербанк QVIK показал свою полную свою несостоятельность. Как была это шляпа сберкассой, так и осталась. Квик как с утра не запускался , так и сейчас представляет из себя жалкое зрелище. Админы — позор вам! Ребята никогда не связывайтесь со сбербанком, если есть другой вариант.

Цитата
Олег написал: Весь день нет подключения. На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера.

Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

Цитата
удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

Цитата
Egor Zaytsev написал: в техническую поддержку Вашего брокера.

Если бы туда можно было дозвониться 🙂

Подключиться с ПК не могу. Все тоже самое что и вчера.

Что интересно, android quik подключается и работает.
Но тоже весьма странно. Отображает уровни входа от балды, например входил по 54,78, а квик показывает 55,13. И вар маржу считает соответственно.
Стопы исполняются как то странно, на 4 пункта выше установленного значения.

Видимо лучшим решением станет смена брокера.

Цитата
Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

Цитата
Олег написал: Весь день нет подключения. На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера.

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

Цитата
Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

12.10 (мск) QWIK от Сбербанка как обычно висит. Хотя с утра вроде работал нормально, а потом как обычно «NET ERROR удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение» , далее переподключение, и все! ВИСИМ. В техподдержки сказали, что в скором времени появится возможность перехода на другой клиент, так как с клиентом QWIK постоянные проблемы.

Просьба уточнить, сейчас Вам удается подключиться? Если нет, то сообщите еще ваш UID.

Аналогичная проблема! Не верю, что Сбербанк не может настроить нормальный сервер, чтобы клиенты, с которых он аккуратно собирает комиссию и за счет которых живет, не слали писем о помощи. Ситуация хорошо объясняется, если принять, что брокер Сбербанк играет против клиентов: как только на рынке сильное движение, то «проблемы с сервером». Такое не лечится добрыми уговорами.

Прошу всех, кто столкнулся с подобным, сделать несколько снимков экрана в течение дня, чтобы было видно, что это не минутная неисправность, а осознанная политика действий против клиентов.

Также скопируйте свои СМС, из которых видно, что они приходят с огромным запаздыванием.

Когда будете писать заявление в суд на неисполнение технических обязательств со стороны брокера, то возьмите самое сильное движение за день, когда не могли соединиться. Например сегодня это движение в Si или Eu, посчитайте, сколько вы могли бы купить контрактов на ваши средства и оцените упущенную выгоду или реальный убыток, возникший из-за невозможности закрыть позицию. Приплюсуйте еще столько же за моральный ущерб. Подавать заявление в суд можно по месту жительства — даже далеко ходить не придется.

Еще интересное наблюдение: когда набрал по телефону техподдержку, то их грёбаный искусственный интеллект через голосового помощника СРАЗУ ЖЕ сообщил, что возможны задержки СМС. Т.е. нештатная ситуация для Сбера является штатной, о которой мгновенно информируют!

Источник