Сбербанк логистика не работает

Отправляйте посылки быстро и удобно

Выберите подходящий тариф

Тариф «Сберпосылка»

Вы приносите посылку в пункт приёма, мы доставляем в пункт выдачи*.

Срок доставки: 1–3 дня**

Стоимость:

• от 230 ₽ за посылку до 5 кг
• от 350 ₽ за посылку от 5 до 10 кг

* Более 9000 пунктов по всей России.
** Cрок указан в среднем по России.

Тариф «Сберкурьер»

Курьер приедет к вам за посылкой и доставит получателю.

Срок доставки: 1–2 дня**

Стоимость: от 290 ₽ за посылку до 5 кг

Сервис для вас, если вы:

Как отправить посылку

Отправка посылок доступна из офисов Сбербанка

Требования к упаковке

Упаковка должна быть прочной, чтобы исключить доступ к содержимому посылки.

Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки.

Вы можете использовать собственную упаковку или упаковку Сберлогистики.

Запрещено пересылать:

• оружие различных видов, в том числе огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное оружие (включая метательное), их части и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги;
• радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся химически агрессивные и едкие вещества и другие наименования, классифицируемые как опасный груз;
• денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, банковские карты, лицензии, государственные или иные ценные бумаги;
• скоропортящиеся продукты питания, требующие специальных режимов перевозки согласно п. 11 «Санитарно-эпидемиологических правил» СП 2.3.6.1066-01, иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• животных, растения, человеческие останки, прах;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• хрупкие, бьющиеся товары без специальной жесткой упаковки; табак, табачные изделия, алкогольную продукцию;
• товары, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников компании-перевозчика или третьих лиц, нанести ущерб другим товарам;
• другие вложения, в отношении которых не может быть обеспечена безопасность или законность.

Данный список не является исчерпывающим и регулируется действующим законодательством РФ.

Источник

Сберлогистика отзывы

Верните посылку

Страшный сон наяву

Страшный сон наяву

Страшный сон наяву

Отвратительная компания.

Отвратительная компания.

Посылка была запрещена к перевозке и её невозможно вернуть

Посылка была запрещена к перевозке и её невозможно вернуть

НИКОГДА.

НИКОГДА.

Безысходность

Приём посылок видимо остановили

Ужасно сервис и доставка на «0»

Ужасно сервис и доставка на «0»

Ужасно сервис и доставка на «0»

Это пример работы сберлогистики!

Farewell letter to RP137568262:)

Farewell letter to RP137568262:)

Полный обман

Не верьте ни одному слову! Потеряли заказы и нагло врут

RP137872684. Очередной сюрприз от Сберлогистики.

RP137872684. Очередной сюрприз от Сберлогистики.

Ожидайте….уже прошло две недели , а я все ожидаю

Ожидайте….уже прошло две недели , а я все ожидаю

Ожидайте….уже прошло две недели , а я все ожидаю

Это вообще что?!

Доставка посылки была отменена

Доставка посылки была отменена

Доставка посылки была отменена

Как узнать где посылка?

Предполагаю массовое хищение имущества

Посылка пропала

В пути — Покинула промежуточный пункт Москва Шоссейная 13 сентября

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительный сервис Сберлогистику.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Где посылка?

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

СберЛогистика — это когда доставка по городу дольше, чем по России

Сделала заказ 8 октября с сайта Nespresso, выбрала доставку в Красноярск за 200 рублей (я полагаю что в постомат), прошлый заказ с Nespresso мне доставили за 4 дня, в этом же случае через неделю только пришло сообщение что посылка в городе (пятница — первая половина дня), вечером я позвонила по горячей линии, на что оператор ответила что посылку не успели. Читать отзыв Сделала заказ 8 октября с сайта Nespresso, выбрала доставку в Красноярск за 200 рублей (я полагаю что в постомат), прошлый заказ с Nespresso мне доставили за 4 дня, в этом же случае через неделю только пришло сообщение что посылка в городе (пятница — первая половина дня), вечером я позвонила по горячей линии, на что оператор ответила что посылку не успели довезти до пункта выдачи, и доставят в понедельник (по выходным видимо не работают).

Вчера был понедельник (18 октября, 10 дней с момента заказа, и 4 день как посылка в городе), ничего мне не доставили. Еле дозвонилась по горячей линии, так как весь день было длительное ожидание (видимо я не одна такая). И оператор говорит что да, посылка на складе и она следует . НА ДРУГОЙ СКЛАД, и только потом в пунк выдачи. Что мол не справляются с потоком посылок, но ведь это не моя проблема? Тем более доставка платная, хоть и 200 рублей, но это деньги. И вишенка на торте — оператор сказал не переживайте к пятнице доставят! Итого получается что посылка по городу доставляется НЕДЕЛЮ. Это разве нормально? Это Красноярск, не Москва, тут весь город можно за полчаса объехать. И для сравнения посылки из Лондона и Германии мне приходят за 4-5 дней, без катаний по складам.

Уважаемая, СберЛогистика, не вгоняйте людей в заблуждение, и напишите у себя на сайте что вы доставляете посылки пешком, и вообще в принципе вам наплевать на людей и их посылки, зато за доставку деньги берете, так купите с этих денег велосипеды, может дело быстрее пойдет, хотя вряд ли

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительно работаете сберлогистика.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

СберЛогистика — попрощайтесь со своей посылкой

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Верните посылку

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Сберлогистика- компания обманщики

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Где моя посылка?

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительно работаете сберлогистика.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Страшный сон наяву

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Могло быть хуже, но хуже некуда

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отдайте посылки. Каждый день только врете!

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительная служба доставки

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Что вообще происходит?

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Ужасная шарага

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Народ требует закрыть эту воровскую шарагу.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Безобразная работа Сберлогиситки

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Не могу найти посылку

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отвратительный сервис Сберлогистика

Здравствуйте! 29.09.2021 мне пришла посылка RP188922784, о чем получено смс, что посылка будет храниться в отделении Сбера по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 69 по 05.10.2021. 02.10.2021 я обращаюсь в отделение для получения, а посылки там нет. Сотрудники найти не могут. Составляют обращение на розыск. Посылку находят на складе во Владивостоке. Ее почему-то до истечения срока хранения поставили на возврат. Читать отзыв Здравствуйте! 29.09.2021 мне пришла посылка RP188922784, о чем получено смс, что посылка будет храниться в отделении Сбера по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 69 по 05.10.2021. 02.10.2021 я обращаюсь в отделение для получения, а посылки там нет. Сотрудники найти не могут. Составляют обращение на розыск. Посылку находят на складе во Владивостоке. Ее почему-то до истечения срока хранения поставили на возврат. Мне приходит новое сообщение, что по техническим причинам посылка будет отправлена в другое отделение по адресу г. Владивосток, ул. Луговая, 18, ожидайте смс. Жду. Ничего нет. Смотрю по статусу посылки, она 6,8,11 октября 2021 года передавалась курьеру для доставки в ПВЗ, но каждый раз «Неудачная попытка доставки». На сегодняшний день проблема не решена, посылка так мне и не выдана. От сотрудников на горячей линии, по email и эксперта банка по работе с клиентами ответ один «Ожидайте, мы вернемся к вам с ответом, хорошего дня». Никакого решения простейшей задачи — доставить посылку из пункта А в пункт В. Причем это пункты в одном и том же городе. Предлагаю вариант решения, в котором курьер лично мне в руки привезет эту посылку и мы распрощаемся. Но меня как будто не слышат, полнейшее игнорирование. На данный момент я не получила ни посылку, ни ответ на вопрос «Почему ее не могут доставить в ПВЗ?» От нелепого ответа — по техническим причинам — уже становится смешно.

Кроме того у меня были утеряны три посылки одновременно. Всех удивляет как можно было разом потерять ТРИ коробки (общим весом около 10 кг), но это никак не удивляет и не волнует сервис Сберлогистика. Мы не можем установить местоположение ваших посылок. На этом все. Вернули стоимость доставки в двойном размере, так как оценки посылок не было. И можно дальше продолжать оказывать некачественный сервис с пожеланиями хорошего дня. А то что было изменение условий доставки, которые ни с отправителем, ни с получателями согласованы не были, тоже мало кого волнует. «Извините, по ошибке отправили». Никакой ответственности. Берегите нервы, не пользуйтесь доставкой Сберлогистика.

Источник

Техподдержка в СберЛогистике поможет быстро решить все проблемы

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Контакты для обращений в службу поддержки

• Круглосуточный телефон горячей линии Сбер Логистика: 8(800)100-72-69.
• Электронная почта: pr@sblogistica.ru или help@sblogistica.ru.
• Соцсети: группы Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм.
• Месенджеры: Телеграмм и Вайбер.
• Написать в поддержку можно через онлайн-форму на сайте компании.

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

• как оплатить заказ в терминале;
• как правильно упаковать товары.

• какие типы почтовых отправлений бывают;
• до которого часа нужно создавать отгрузку;
• что такое «подтверждение отгрузки»;
• почему моя посылка пропала из списка;
• как удалить отгрузку.

• что означают статусы посылок;
• какие проблемы с ними бывают;
• как редактировать отправление.

• условия таможенного оформления,
• создание экспортных перевозок, их оплата, оформление и защита.

• доступ в аккаунт пользователя;
• восстановление пароля;
• хранение персональных данных.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

• письменную претензию (скан);
• реквизиты счета для выплаты денежных средств (физ. лица);
• акт о повреждении с фото/видео (если товар был поврежден);
• акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру транспортной компании;
• финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек).
• документы о цене приобретенного товара у поставщика.

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

• получить информацию о логистических услугах;
• рассчитать стоимость доставки;
• пригласить курьера службы доставки;
• отправить посылку в ближайший для получателя офис выдачи;
• отследить посылку по номеру заказа.

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1
ИНН / КПП: 7736322345 / 773601001
ОГРН 1197746348458
Р/с: 40702810100020001287
в ПАО «СберБанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

• Курьерскую доставку с помощью DPD, IML, CDEK, Boxberry.
• Получение посылок в ПВЗ и постаматах DPD, IML, CDEK, Boxberry, PickPoint.
• В отделениях Почты России.
• Собственную курьерскую службу.

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

• Услуги по отправке посылок и выдаче заказов интернет-магазинов – стабильно растущий сектор рынка электронной коммерции, не требующий больших инвестиций для запуска бизнеса.
• Форматы совместной работы могут быть различны и зависят от возможностей будущего партнера.
• Заявка оформляется в электронном виде по адресу https://sblogistica.ru/pickup-points. В ней указываются данные о заявителе (ФИО, контактный номер и email, адреса ПВЗ или перечень курьерских служб, с которыми уже сотрудничает заявитель).
• Дополнительные вопросы вы можете задать оператору горячей линии по телефону 8(800)100-72-69.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день! Мне отправлена посылка, прошли все сроки ее получения. Прошу мне выплатить компенсацию за просроченную доставку. Номер посылки RP189117480

Не могу дописаться насчет заказа! Ваша служба нигде не отвечает!

Здравствуйте,три раза поменяли срок доставки заказа 946188563 в итоге так и не принесли,где моя посылка?

Просто отвратительный сервис , на сайте не показывает информацию от отслеживании, уже как 3 дня не могу дозвониться до горячей линии, там Просто никто не берет трубку. Самый худший сервис который я видела

Действительно, сервис оставляет желать лучшего. Столько нервов мне наверное еще никогда не приходилось тратить. При отправке посылки (а я их отправила две : RP137466070, RP137466079D), система указывает срок 10-12 дней. когда звонишь в поддержку озвучивают срок максимальный 14 дней. По факту, ни 10, ни 12, ни 14 дней вообще не соответствуют реальным сроком доставки. Моя посылка была оформлена в Кемеровской области в отделении Сбера 03.09.2021. А смогли забрать ее в Москве в отделении только 04.10.2021. МЕСЯЦ. Согласна со всеми предыдущими комментариями по поводу службы поддержки. Просто дежурные фразы, отговорки (звонила наверное 5-6 раз). Но дело по сути даже не в операторах службы поддержки а в самом сервисе. Ничего не отлажено, не хватает просто людей чтобы отправлять посылки со складов. Один вопрос к тем кто это придумал и к Герману Оскаровичу. ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО ТВОРИТСЯ. Не ужели вы не понимаете что тем самым вы теряете своих настоящих и потенциальных клиентов? Пора уже взять на контроль данную ситуацию, и либо настроить работу, либо отказаться от это сервиса в Сбере (признать что не тянете). И кстати, в службе поддержки мне пояснили, что сервис Сберлогистика несет материальную ответственность за нарушение сроков доставки. Так вот хотелось бы материально компенсировать ваше не надлежащее исполнение своих обязанностей, за количество просроченных дней. Думаю не я одна этого хочу. Ни кому я не посоветую пользоваться Сберлогистикой и сама больше никогда не воспользуюсь.

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом ужасным. Заказывала специально больше, чем за неделю, чтобы спланировать выходной день и принять в течение дня посылку, хотя система доставки предлагала на несколько дней раньше доставить в будний день, но будние дни не подходят, т.к. рабочий день и у меня и у службы доставки до 18.00. Поэтому решено было — пусть на несколько дней позже дата доставки будет, но в выходной день. В итоге не привезли в обозначенный день, а позвонили спустя 4 дня в будний день и сказали, что через час доставим. На мою просьбу привезти по другому адресу (рабочему) т.к. в будние дни не могу принять товар этот до 18.00, курьер ответил — «извините, у меня много заказов и по другому адресу я не поеду». Что за отношение?? Вот так клиентоориентированность…
P.S. и это не первый случай уже в этой службе доставки, что на несколько дней смещают дату доставки, но в прошлый раз курьер заинтересован был и подождал меня в будний день 30минут, чтобы передать посылку мне.

Еще раз и не вздумайте удалять.
Заказ RP188052826. С 09.09.2021г. заказ до сих пор не доставлен. Ваши «технические проблемы» меня мало интересуют. Быстро соберитесь в кучу и доставьте отправление. Не позорьтесь.

Уроды, не способны организовать нормальную работу, не способны признать ошибок, не способны решить проблемы которые сами создаёте.
Руки отделов, за что вам вообще платят?

Добрый день :(((
Почему не соблюдаются указанные сроки доставки от 7 до 10 дней. Десятый день посылка мотыляется по сортировочным центрам Москвы, уезжает со склада и возвращается обратно на склад! Что за цирк? Посылка пешком идет до Краснодара? Без согласования изменили пункт выдачи посылки. Вы сами решаете по настроению, куда пнуть посылку?
На телефоны не отвечаете, игнор полнейший!
Худшая компания грузоперевозок, как следствие — теряете клиентов, деньги и доверие! -1 клиент ушел от вас!
Почта России, Боксберри по сравнению с вами доставляют идеально.
Позорище.
И да, уверена, что ответа на жалобу не получу :((((

Третий день моя посылка катается не пойми где. Неужели уровень интеллекта курьера не позволяет ему узнать график работы отделения, в котором установлен постамат, и приехать в рабочее время, а не в выходной или нерабочее время? Дозвониться и дописаться до поддержки нереально!

Да уж, я думал служба доставки Пятёрочка, самое дно, но Сбер пробил это дно, и провалился ещё ниже. С 16.09.2021 один и тот же статус посылки — Новая. Уже пожалел, что связался со Сберлогистик

Сколько вас ждать, где курьер вообще Отвратительная компания! Не умеете работать оставьте это дело другим компаниям.

В среду, 29 сентября, позвонили, сказали посылка уже у вас в городе, спросили — удобно ли вам получить посылку по улице К.Мяготина, а не по улице Красина? Ок, удобно. Сегодня уже суббота, зашел в сбер по К. Мяготина, никакой информации нет, ничего передано не было, хотя от одной улицы до другой 10 минут пешком. На вопрос, когда придет посылка, внятного ответа не получил — не знаем, ждите. Сколько ждать? До второго пришествия?! Нет ответа. Сервис — тихий ужас.

Это какая то «гавнологистика», а не сбер логистика. Когда первый раз они мне не доставили посылку отнеслась снесходительно, подумала всё бывает и просто отменила заказ. Но чёрт меня дёрнул заказать опять через них. Заказала корм для животных и вот прошло уже два дня с момента, как он должен быть у меня(((( И ведь даже не оповещают ни о чем, дозвониться на горячую линию невозможно, 1,5 ч висела, ради интереса, но увы. Чаты в телеграмме и ватсап так же бесполезны. Это компания взялась за то, что делать не умеет. Просто отвратительно, никому не советую к ним обращаться, беригите свои нервы.

Где мой оплаченный заказ? Жду с 26 сентября! И не отвечают по телефону! Безобразие!

Согласна! Безобразное отношение к делу и клиентам. Посылка находится через дорогу от меня и не могу получить уже в течении недели посылку. Больше не буду никогда пользоваться вашими услугами! Хватаетесь за все — скоро стрижки, наверное, будете собакам делать, чтобы все сферы охватить, а организовать ничего не можете. Отвратительно. Сидите дома, если ни мозгов, ни рук не хватает дело организовать.

Ужасная компания. Ни посылки , ни дозвониться🤮, ни ответа ,ни привета . Наплевательски относиться к клиентам . Если дозвонился , то наобещают или вообще скинут трубку -позорище. Заказал посылку , обещались доставить 13 сентября . Сейчас уже 24 и никакой информации о сроках доставки . ГОРИТЕ В АДУ .

Источник