Сбербанк перевод не работает сегодня

В «Сбербанк-онлайн» сбой. Недоступны переводы и даже собственные счета

В мобильном приложении Сбербанка произошел крупный сбой. Пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и не могут посмотреть остаток средств на своих счетах.

Все сломалось

Днем 27 июля 2020 г., примерно в 13.00 по Москве, в мобильном приложении «Сбербанка» произошел крупный сбой. Части пользователей были недоступны их счета, а также услуги, связанные с переводом денег.

В частности, в приложении «Сбербанк онлайн» под Android нельзя отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже не был доступен, как и оплата услуг, к примеру, мобильной связи, через онлайн-банкинг. По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.

Редакция CNews подтвердила неработоспособность приложения под Android. Любые данные, в той или иной степени связанные с финансами пользователя, были недоступны.

На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».

В то же время на момент публикации материала Android-версия приложения продолжала работать нестабильно. Тесты показали, что в четырех случаях из пяти было невозможно получить доступ к личным счетам. На пятый раз, когда данные счетов отображались, не работал перевод между собственными счетами или другим клиентам банка.

Кто пострадал

Согласно ресурсу DownDetector, со сбоями в работе «Сбербанк онлайн» столкнулись жители, преимущественно, центральной и южной части России. В подавляющем большинстве случаев (84%) они жаловались на невозможность совершения операций с денежными средствами, но также фиксировались случаи отказа приложения на этапе авторизации пользователя (11%).

Как сообщили CNews представители Сбербанка, проблемы у пользователей мобильного приложения наблюдались «в течение нескольких минут».

Между тем, судя отзывам клиентов, они не могли воспользоваться им как минимум в течение часа. Некоторым пользователям все же удавалось осуществить процедуру перевода денег. В их случае указанная ими сумма списывалась с их счета, но не доходила до получателя.

Многократные сбои

Столь крупный сбой в «Сбербанк-онлайн» произошел во второй раз за два месяца лета 2020 г. Первым стал случай 1 июня 2020 г.

Как сообщал CNews, в первый день лета, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На вопрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

Максимальное количество проблем у онлайн-клиентов дистанционных сервисов банка наблюдалось в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре и Екатеринбурге.

По данным ресурса Downdetector, предыдущий заметный сбой в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдался днем 25 мая 2020 г. В тот раз было зарегистрировано на пике 140 сбоев, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Источник

С чем может быть связан сбой в работе «Сбербанк Онлайн»?

Лента новостей

Все новости »

Клиенты банка не могут войти в свой профиль, приложение выдает ошибку. Зависают платежи и переводы, неполадки наблюдаются и в работе банкоматов

Сервис «Сбербанк Онлайн». Фото: Юрий Смитюк/ТАСС —>

Обновлено в 18:30

В работе мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» произошел сбой. По информации сайта Downdetector, неисправности зафиксировали примерно в 09:30 по московскому времени. В пресс-службе банка Business FM заверили, что технические проблемы будут устранены в ближайшее время.

«Сбербанк-онлайн» настолько вошел в нашу жизнь, что сбой в системе превращается в событие федерального масштаба. О нем пишут крупнейшие СМИ, на проблемы массово жалуются в соцсетях. Ничего удивительного. Мобильным приложением пользуются 40 миллионов россиян. Это больше половины экономически активного населения страны. Если взять среднюю статистику, то в месяц россияне переводят друг другу больше двух триллионов рублей. Это касается всех банков. Но понятно, что львиная доля этих переводов приходится на «Сбербанк». То есть речь идет о движении средств на триллионы рублей. И вот теперь совсем понятно, почему сбой вызывает такой эффект.

Радиостанция Business FM спросила у клиентов Сбербанка, с какими проблемами они сегодня столкнулись. Политический обозреватель портала «Блокнот Ростов» Елена Романова после сбоев в работе онлайн-банкинга будет носить с собой наличные деньги:

«Я очень зависимый от онлайн-банкинга человек, в телефоне у меня карточка, наличные фактически не ношу. Сегодня утром возникла ситуация: нужно было ребенку, старшей девочке, срочно перечислить определенную сумму. Как-то я пытаюсь это сделать раз, два, объясняют, что это займет 15 минут. Очень неприятная ситуация, на будущее понимаю, что нужно возвращаться к наличным в кошельке. Карточку я, например, не всегда ношу с собой, потому что могу потерять, различные мошенничества проводят».

У москвички Людмилы возникли сбои в работе банкомата:

«Я собралась пойти оплатить квитанции, изменила свой маршрут, потому что хотела пойти по другим делам. Прихожу в один автомат карточкой оплачивать, написано: ваша карта не читается, ее якобы вообще не существует. Потом пошла в другой автомат, там то же самое. Мне пришлось обратиться к менеджерам. Мне сказали, что сегодня нет возможности оплатить, автоматы не работают, в любом отделении Сбербанка это нельзя будет сделать. Операция не удалась».

С проблемами при входе в «Сбербанк Онлайн» столкнулся и москвич Андрей:

«Получил от налоговой службы уведомление о задолженности по налогам на недвижимость и земельному налогу. Также параллельно на днях пришло уведомление, что поступили пенсионные начисления, хотел сегодня до вступления в силу пеней произвести оплату. В течение всего дня с раннего утра, часов с девяти, система пишет, что вход невозможен, повторите попытку через 15 минут и так до сего момента. При этом десктопная версия также недоступна, но если мобильная версия хотя бы сообщает о какой-то ошибке и просит попробовать через какое-то время, то эта вообще просто не коннектится при вводе логин-пароля, ничего не происходит».

Накануне сбой произошел в Системе быстрых платежей Центробанка. Регулятор объяснил проблемы внеплановыми работами на стороне провайдеров. Клиенты банков жаловались, что мобильные приложения «зависают» в процессе перевода средств. Система работает с 28 февраля, Сбербанк к ней не подключался.

Павел Рево вице-президент, директор по развитию АО «Транспортная клиринговая палата» «Любой большой программно-аппаратный комплекс, который изменяется со временем, в любом случае будет сбоить. Чем больше делаешь изменений в системе, тем больше понижается ее надежность. Как мы видим, у Сбербанка очень много изменений, поэтому если на какое-то время происходит сбой, то по большому счету это нормально. Всем известно, что Сбербанк пока не принял решение, вступать ли ему в Систему быстрых платежей, поскольку у них своя система переводов. Поэтому сбои не могут быть связаны с ЦБ. Касательно сбоев в самой системе быстрых платежей, в этом нет ничего удивительного, потому что система новая, она еще не прошла опытно-промышленную эксплуатацию. Совершенно естественно, что эта система в течение какого-то времени будет давать сбои».

Последний массовый сбой у Сбербанка произошел в октябре 2018 года. Тогда у клиентов были схожие проблемы: не работало приложение, зависали транзакции и переводы. Сбой был устранен уже через 40 минут.

Быстрые платежи — это, вообще, гордость России. Систем такого масштаба больше нет в мире. Причем, у того же «Сбербанка» партнерские отношения с «Тинькофф», который по версии «Интерфакса» входит в топ-30. И с «Совкомбанком», он в топ-20. Пользователи «Сбербанка» могут перечислять клиентам этих банков деньги по номеру телефонов. Мы провели эксперимент. И, например, «Тинькофф» за перевод клиенту «Сбербанка» по номеру телефона даже не взял комиссию.

Недавно мы проводили другой эксперимент: перевод с карты «Сбербанка» на карту ВТБ. Там комиссия 1,5%, но не меньше 30 рублей. Кстати, только в прошлом году на переводах физлиц «Сбербанк» заработал почти 50 миллиардов рублей. Мы провели еще один эксперимент: перевод с ВТБ, который подключился к системе ЦБ — на «Сбербанк». И у нас, были трудности. Правда, потом все получилось. С теми же банками, что вошли в систему быстрых платежей трудностей вообще не возникло. А на выходных у нее случился сбой. К понедельнику все наладили. И получилось, что одно уравновешивает другое. Не работает «Сбербанк» — работает система ЦБ. Ну, и наоборот.

Источник

Не работает приложение Сбербанк Онлайн

По данным сайта downdetector.ru проблемы с сервисами Сбербанка начались после 9 утра 29 марта.

Как сообщили в банке, на данный момент работа восстановлена «Сегодня утром некоторые наши клиенты могли испытывать трудности при входе в приложение Сбербанка и оплате картами. Сбой длился несколько минут, после чего работоспособность всех сервисов была восстановлена».

Невозможно отрицать, что платёжные онлайн-сервисы победоносно завоевывают популярность у пользователей. Обусловлено это обыкновенным удобством. Проведение транзакций, запрос свежей информации и получение ее – все это доступно в доли секунд.

В частности, большую популярность имеет сервис Сбербанк Онлайн. По опросам жителей крупных городов, он лидирует на рынке онлайн-платежей, о чем красноречиво говорят данные таблицы ниже.

Количество пользователей (в % от всех опрошенных)

Однако не всегда пользование даже настолько популярным приложением проходит безоблачно. Иногда оно банально отказывается работать.

Не работает приложение Сбербанк онлайн сегодня 2021 — как быть?

Существуют разные причины некорректной работы приложения. Они бывают виной как клиента и его смартфона, так и самого приложения или сбоя банковской системы в целом.

Существуют две группы причин, вызывающих нестабильную работу приложения.

• Причины пользователя – ошибки, которые часто совершаются самими пользователям. Их действительно стоит учитывать. Когда мы вбиваем в поисковик «почему не могу зайти в Сбербанк онлайн», подразумевается, что приложение «виновато само» и мы сами здесь совершенно не при чем. На деле, часто затруднения вызваны вполне типичной ошибкой – неверным вводом логина, пароля.
• Достаточно добавить, что наиболее часто задаваемый вопрос по работе приложения Сбербанка – почему не приходит смс-пароль. Техподдержка объясняет, что причиной является введенный с опечатками идентификатор пользователя.
• Сбои в работе приложения Сбербанк Онлайн. Если исключена ошибка клиента, то, чтобы выяснить, почему не работает Сбербанк онлайн, возникает необходимость технической ревизии приложения и выявления проблемы.
• Временное отсутствие доступа к сервису. Решение данной проблемы клиенту не подвластно, так как она вызвана техническим обслуживанием системы или неисправностями программы. Единственное, что остается – ждать, пока сервис наконец не позволит вам зайти в личный кабинет.
• Слабое соединение с сетью интернет. Чтобы проверить эту версию, достаточно попробовать загрузить любую интернет-страницу или приложение. После этого стоит проверить электрическую сеть на неисправности. Если и она в порядке, тогда следует проверить модем на работоспособность. Если вы зашли через телефон, попробуйте поменять режим работы сети в телефоне на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM или WCDMA / GSM → GSM.

—>

Если же все равно приложение не работает, позвоните в контактный центр по номеру 900.

Почему не работает Сбербанк онлайн на Андроид, iOS?

В канве противоборства двух операционных систем пользователи часто спрашивают, почему приложение не работает на телефоне одной из ОС. А главное, пытаются узнать, на какой из двух платформ оно работает стабильнее.

На деле же, приложение в обеих вариациях характеризуется высокой стабильностью работы и по сути не отличаются друг от друга. Это значит, что проблемы в работе приложения будь то на Андроиде или iOS вызваны не выбором операционной системы, а причинами, изложенными выше.

Кроме того происходит такое, что приложение Сбербанк онлайн не открывается в телефоне. Почему?

• Подключение root прав, с которыми приложение не работает.
• Неактуальная или неродная прошивка. Следует обновить ОС телефона, чтобы установить приложение.
• Наличие вирусов, препятствующих работе приложения.

Источник

Пользователи сообщили о сбоях в работе сервисов Сбербанка

Пользователи Сбербанка столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов финансовой организации, следует из данных Downdetector.

К 14:20 мск число отчетов о неполадках превысило 8,1 тыс. Чуть больше 40% сообщивших о проблемах столкнулись с трудностями при входе в мобильное приложение, еще 35% сообщили о сбоях в работе мобильного банкинга.

Сотрудники РБК подтвердили, что при входе в приложение и при попытках совершить операции появляются предупреждения о том, что действия временно недоступны.

Позже Сбербанк сообщил, что по техническим причинам некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами при входе и проведении операций в приложении «в течение нескольких минут».

«Специалисты банка оперативно устранили затруднения. «Сбербанк Онлайн» работает в штатном режиме», — прокомментировали в банке.

Накануне вечером произошел масштабный сбой в работе приложений семейства Facebook — Whatsapp, Instagram и самого приложения соцсети. Сервисы были недоступны в течение почти семи часов, позже их работа была восстановлена.

К утру вторника в Facebook сообщили, что сбой был связан с изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые отвечают за координацию сетевого трафика между центрами обработки данных. В компании уточнили, что инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к нарушению связи между дата-центрами.

Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился за сбой. Также свои извинения принес технический директор компании Майк Шрепфер.

Источник