Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
Закройте программу и перезагрузите компьютер.
Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера. Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен # Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 4 дней назад # 12 октября 2021 Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021 Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 5 дней назад # 11 октября 2021 Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021 Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021 Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад # Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад # Сайт не работает
Гость • 95 дней назад # ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад # ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад # Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад # Отчетность
гость • 222 дней назад # Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад # невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад # не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад # Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад # В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад # Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад # Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад # Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад # Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад # online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 412 дней назад # Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии. В чем проблема?
Алина • 478 дней назад # Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 519 дней назад # СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад # Почему не открывается программа
Источник
Зарегистрироваться в СБИС
В личном кабинете СБИС пользователи отправляют документы, отчеты в государственные инспекции, подписывают договоры, обмениваются сообщениями и т.д. В одном аккаунте одновременно могут работать несколько сотрудников — каждому из них администратор или руководитель настраивают права и ограничения доступа.
Работа в СБИС начинается с создания личного кабинета компании, ИП или физического лица.
Компания или ИП
Чтобы использовать возможности СБИС: отправлять отчеты,подписывать договоры, акты, использовать внутренний документооборот и т.д., начните регистрацию по электронной подписи или email, заполните данные организации и зарегистрируйте кабинет.
Некоторые возможности СБИС доступны бесплатно: обмен сообщениями с другими сотрудниками, просмотр документов и новостей. Чтобы иметь возможность работать с отчетностью, подписывать документы и договоры:
Физическое лицо
Обменивайтесь сообщениями, документами в личном кабинете СБИС, для этого начните регистрацию по номеру телефона, через сайт госуслуг, через социальные сети или по электронной подписи. Заполните личные данные и завершите регистрацию.
В личном кабинете вы сможете подписывать документы и файлы, для этого получите ЭП в удостоверяющем центре.
Работать в СБИС можно с разных устройств: с компьютера, телефона или планшета. Для входа в СБИС используйте электронную подпись, логин и пароль, социальные сети или сайт «Госуслуги».
Источник
Выбрать конфигурацию аккаунта
СБИС предлагает множество направлений: от отчетности и бухгалтерии до розничных магазинов и аптек. Для того чтобы работать с ними, необходимо приобрести лицензию. От нее зависит набор возможностей и внешний вид кабинета в СБИС — вам будут доступны именно те разделы, которые потребуются для работы. Этот набор можно расширить, подключив дополнительные опции. Например, для бухгалтерского учета в магазине используются лицензии «Бухгалтерия» и «Для магазинов», но чтобы получить доступ к данным о продажах, нужно включить опцию «Автоматизация сферы услуг».
Выбрать конфигурацию аккаунта вы можете самостоятельно во время регистрации либо менеджер укажет при подключении.
Какую конфигурацию выбрать
В любой момент можно изменить конфигурацию аккаунта. Выберите ту, которая отражает вашу основную деятельность в СБИС:
«Отчетность и ЭДО» — сдача отчетности в госорганы и обмен документами с контрагентами.
«Все о компаниях» — поиск информации о контрагентах, например, об участии в торгах или прохождении государственной проверки. Сведения собираются из всех официальных источников.
«Закупки и торги» — участие в аукционах на электронных торговых площадках либо организация собственных закупок.
«Заказы и поставки» — обмен заказами, прайсами, документами и данными о товарах с помощью EDI-технологий.
«Ресторан» — автоматизация ресторанов, кафе, столовых и любых других форматов общепита. Позволяет бухгалтеру работать в бэк-офисе, как в учетной системе, а сотруднику зала во фронт-офисе, как в офлайн-приложении, для создания заказов или бронирования столиков.
«Магазин» — предназначен для автоматизации работы торговых точек. Позволяет контролировать продажи и учет как небольшого магазина, так и крупной торговой сети.
«Салон» — подходит компаниям, которые оказывают услуги, например, салонам красоты, медицинским клиникам или фитнес-центрам. Вам будет доступен СБИС, как учетная система для руководителя, а также как приложение для администраторов и сотрудников, чтобы оформлять запись клиентов или вести график работников.
«HR-портал» — используйте для организации отдела по подбору персонала. Вы сможете вести не только кадровый учет в СБИС, но и искать сотрудников на популярных рекрутинговых сайтах, а также создавать собственную базу потенциальных соискателей.
«Предприятие» — максимальная конфигурация аккаунта, в которую добавлены все возможные функции СБИС.
Источник
Как открыть программу СБИС на компьютере с ЭЦП и без
Программа СБИС упрощает работу с документацией и помогает оперативно предоставлять отчетность в электронном виде. При этом, все данные сохраняют конфиденциальность, благодаря пересылке, которая осуществляется с помощью специальных кодов. Главное, установить ее на свой компьютер или зарегистрироваться на сайте.
Как происходит открытие программы СБИС в онлайн режиме
Программой можно пользовать как в онлайн режиме, так и просто установить ее на ПК. В первом случае пройдите несколько шагов:
Зайдите на сайт https://sbis.ru/.
На открывшейся странице нажмите строку «Начать работу», которая находится с левой стороны.
Введите логин и пароль. Если имеете электронную подпись, то осуществите вход с помощью нее. Здесь же есть вкладка «Регистрация», если ее еще не проходили.
Нажмите кнопку «Войти». Пользуйтесь всеми функциями и возможностями сайта.
Источник: https://sbis.ru/
Как установить СБИС на компьютер
Чтобы воспользоваться всем функционалом системы, установите ее на компьютер. Для этого:
Пройдите по ссылке https://sbis.ru/download?tab=ereport&innerTab=default&innerTab=default.
С левой стороны выберите категорию «СБИС Отчетность».
Откроется несколько версий программы (базовая, для уполномоченных бухгалтерий и т.п.).
Выберите нужную и с правой стороны кликните по пункту «Полная версия» или «Скачать».
Файл скачается на ПК. Кликните по нему.
Отметьте согласие с условиями пользования. Для этого поставьте галочку в окошке. Кликните по кнопке «Далее».
Отметьте папку, куда хотите поместить каталог установки. На рабочем столе сразу создайте ярлык.
На последнем этапе нажмите «Завершить».
Открытие программы с помощью электронной подписи
Если входите в программу первый раз, то введите данные, которая она запрашивает о пользователе. Если имеете ЭП, то действия простые:
Вставьте в разъем ПК носитель ЭП.
Проверьте правильность данных. Их считывание происходит в автоматическом режиме.
Кликните по кнопке «Да».
Можете начать свою работу в программе.
Источник: https://sbis.ru/
Как открыть программу, если отсутствует ЭЦП
В случае отсутствия электронной подписи порядок открытия программы отличается. Для этого:
При входе нажмите на авторизацию без ЭП.
Заполните некоторые данные: тип налогоплательщика, сведения об ИП, организации или физическом лице.
Откроется окно для получения лицензии для аккаунта. Нажмите «Ок».
Снова введите необходимые сведения, которые запрашивает система.
Нажмите строку «Далее».
Проверьте корректность заполненных данных, реквизитов.
Перейдите на следующий этап.
Отметьте направление, при помощи которого планируете сдавать отчетность и осуществлять работу.
На последней стадии открытия программы нажмите на кнопку «Готово».
После того, как произвели установку СБИС и ввели все данные, можете начать свою работу, пользуясь всеми ее возможностями.