Сбис не работает сертификат

Не доступен ни один сертификат

При отправке документов/отчетов появляется сообщение «Вам не доступен ни один сертификат. Перейдите в реестр электронных подписей и получите новый сертификат, либо оформите доверие на использование сертификатов другого пользователя».

Причина №1. У пользователя, под которым вы авторизовались в системе, нет ЭП

• Если есть действующая электронная подпись, зарегистрируйте ее в системе.
• Если ЭП есть у руководителя или другого сотрудника с правом подписи, оформите доверие электронной подписи, либо авторизуйтесь в системе под тем пользователем, электронная подпись которого зарегистрирована в системе.
• Если других действующих электронных подписей нет, оформите заявку на получение.

Причина №2. У ЭП отсутствует сертификат

Электронная подпись состоит из двух частей: закрытой и открытой. У открытой обязательно должен быть своего рода электронный паспорт на публичную часть ключа. Пока он не сохранен на носителе, ЭП недействительна. Убедитесь, что на носителе есть контейнер с сертификатом ЭП. Если сертификата нет:

• Для работы с новой подписью — завершите получение ЭП.
• Для завершения продления ЭП — вставьте в компьютер действующую подпись. В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» (зависит от конфигурации) откройте заявку, по которой продлевали ЭП. В листе ознакомления нажмите «Все верно».

Причина №3. Неверно указаны ФИО

• В сертификате (например, часть букв латинские, или допущена опечатка) — требуется перевыпуск ЭП.
• В карточке сотрудника — исправьте ФИО в карточке, повторите отправку.

Причина №4. Оформлена доверенность на лицо, у которого нет ЭП

Проверьте корректность оформления доверенности. Если она не нужна — удалите.

Причина №5. В отчете указан неправильный подписант

Укажите ФИО владельца ЭП в отчете в блоке «Достоверность и полноту сведений подтверждаю» и повторите отправку.

Причина №6. Неверно указано название ИП

Например, в сертификате «ИП Иванов Иван Иванович», а на online.sbis.ru «Индивидуальный предприниматель Иванов И. И.».

Если ошибка в карточке организации — измените название. Если в сертификате — требуется перевыпуск ЭП.

Причина №7. У организации-отправителя нет ЭП

Проверьте, от какой организации осуществляется отправка документа/отчета/квитанции. Авторизуйтесь по логину/паролю или сертификату пользователя, на которого выдана подпись для этой организации, либо оформите доверие подписи.

Причина №8. Не запущена служба SmartCard

Во время обновления OC Windows 10 была остановлена служба SCardSvr. После завершения обновления она не запустилась автоматически.

В строке поиска введите «Службы» и откройте приложение. В списке найдите «Смарт-карта» (или SmartCard) и установите для нее тип запуска «Автоматический» и нажмите «Запустить».

Источник

Список доступных электронных подписей пуст

При попытке утвердить документ, отправить отчет, зарегистрировать ЭП или включить документооборот в карточке организации появляется сообщение «Выберите электронную подпись», но в окне нет ни одной ЭП.

Если подпись зарегистрирована в СБИС, но недоступна,

Причина №1. Электронная подпись отсутствует на носителе

Вставьте в ПК носитель с ЭП и нажмите .

Если подпись все равно не отобразилась, проверьте, есть ли она на носителе:

• да — переходите к причине №4 и далее;
• нет — проверьте работу носителя на другом ПК. Подписи не отображается и там — сломался носитель или ключ удален . Обратитесь к менеджеру для приобретения новой ЭП.

Причина №2. Ключ не определяется операционной системой

Вставленный носитель не определяется компьютером, появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Устраните проблему.

Причина №3. Ключ не определяется СКЗИ

Убедитесь, что на ПК не установлено второе СКЗИ. Проверьте работу носителя на другом устройстве с установленными драйверами и СКЗИ. Если носитель определяется, обратитесь в техническую поддержку.

Причина № 4. ЭП уже зарегистрирована в СБИС

Электронные подписи, которые хранятся на доступных носителях, уже зарегистрированы в системе. Дополнительная регистрация не требуется. Закройте окно.

Причина № 5. Отсутствует лицензия на СКЗИ

Нажмите «Пуск», откройте «КРИПТО-ПРО/Управление лицензиями КриптоПро PKI» и перейдите в раздел «КриптоПро CSP».

Если срок действия лицензии истек или данные о ней отсутствуют, обратитесь к менеджеру для приобретения новой. Есть действующее лицензионное соглашение на КриптоПро — введите серийный номер. Если он указан, но не отображается в окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI», значит серийный номер заблокирован производителем. Проверить его можно на сайте КриптоПро.

Причина № 6. Доверенность на подписание не оформлена или заполнена неправильно

Убедитесь, что в отчете правильно выбран подписант. Для этого откройте раздел «Титульный лист», «Реквизиты» или кликните ссылку «Кто подписывает» — зависит от формы.

Если подписывает уполномоченный представитель, проверьте доверенность: верно ли выбран доверитель, указаны ли в блоке «Кому» те же ФИО и организация, что и в ЭП.

Причина № 7. ЭП не подходит для подписания текущего отчета

Если рядом с подписью отображается сообщение «Для этого отчета подходят ключи, выпущенные под СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP», значит она выпущена на LISSI-CSP, Signal-COM CSP либо на СКЗИ, встроенной в Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2 SE. Они не поддерживают данных в режиме шифрования CBC, поэтому такой ЭП нельзя подписывать:

• ЭЛН, ПОВЭД — в ФСС;
• СЗВ-ТД, ЗПЭД — в ПФР;
• любые отчеты в МВД или Росприроднадзор.

Для отправки этих отчетов используйте ЭП, выпущенную на СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP. Если у вас ее нет, обратитесь к менеджеру для приобретения новой подписи.

Причина № 8. Электронная подпись повреждена

Причина № 9. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторите действие.

Причина № 10. В контейнере электронной подписи отсутствует сертификат

1. Скачайте сертификат в формате *.cer из личного кабинета. Если ЭП в нем не отображается, запросите файл у менеджера.
2. Откройте «Пуск/КРИПТО-ПРО/КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Установить личный сертификат».
3. В открывшемся окне нажмите «Далее». Кликните «Обзор» и выберите файл сертификата. Дважды нажмите «Далее».
4. Установите флаг «Найти контейнер автоматически» и перейдите на следующий шаг кнопкой «Далее».
5. Убедитесь, что указано хранилише «Личные». Если нет, нажмите «Обзор» и выберите его. Кликните «Далее», затем «Готово». Если появиться запрос на замену существующего сертификата новым, нажмите «Да».

Дождитесь сообщения об успешной установке.

Если ни одно из предложенных решений не помогло, обратитесь в техподдержку.

Источник

Сбис не видит электронный ключ

Сертификат на Рутокен не удается просмотреть через КриптоПро CSP

Причина №1. Рутокен пустой

Пустой ли Рутокен можно понять по свободному месту на нем. Эту информацию можно получить в окне «Информация о Рутокен». Полная емкость Рутокен указана в килобайтах в строке «Тип» (8K, 16K, 32K, 64K). Контейнер Крипто-Про занимает около 4 килобайт.

Пустой Рутокен

Рутокен с одним контейнером

Проверьте работоспособность Рутокен через копирования на него ключа с другого носителя.

1. Скопируйте ключи на Рутокен.
2. Просмотрите сертификат через КриптоПро CSP.

Причина № 2. Не корректный просмотр сертификата

Рутокен вставлен в USB порт, на нем загорелся индикатор. При попытке просмотреть сертификаты в контейнере Рутокен мигает, но сертификат не просматривается.

Убедитесь, что ключи выданы для Вашей версии КриптоПро. Для этого необходимо связаться с менеджером в Вашем регионе.

Нужно личный документ удостоверить, а компьютер не видит флешку с ЭЦП? Работа стоит, потому что не получается регистрироваться на площадках и подписывать документы? Значит, нужна настройка системы, возможно, даже придётся вносить правки в реестр ОС (если это Windows).

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

• версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
• ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

«СБИС Электронная отчетность» не видит сертификат плательщика

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, все о компаниях и владельцах, ОФД и ЕГАИС, поиск и анализ закупок, а также обладает рядом других преимуществ.

После переноса программы на другой компьютер, СБИС 2.4 не видит сертификат плательщика.

Источник

Ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности»

При отправке отчета появилась ошибка «У лица не найден сертификат для отправки отчетности в ».

Причина №1. У представителя организации нет подходящего сертификата

Установите сертификат в карточку плательщика. Если нет подходящей электронной подписи, получите новую.

Причина №2. В базе данных дублируется карточка госоргана

1. Сделайте копию базы данных.
2. Объедините дубли карточек.
3. Повторно отправьте отчет.

Причина №3. В СБИС Уполномоченная бухгалтерия у отправителя не добавлен госорган

1. В карточке отправителя добавьте госорган, в который нужно отправить отчет.
2. Обновите информацию о лицензиях или выполните проверку системы.
3. Повторно отправьте отчет.

При отправке отчета появилась ошибка «У ответственного лица не найден квалифицированный сертификат для отправки отчетности в ».

Причина №1. У подписи не указан признак «Используется для сдачи отчетности в госорганы»

В электронной подписи установите флаг «Используется для сдачи отчетности в госорганы».

Причина №2. Подпись на носителе отсутствует или не вставлена в компьютер

Если у вас есть ЭП на носителе, вставьте его в компьютер и выберите в открывшемся окне.

Причина №3. Не установлена СКЗИ или истек срок лицензии на ее использование

Убедитесь, что СКЗИ установлена и указан серийный номер.

Причина №4. Закончился срок действия ЭП для отчетности

Причина №5. После переустановки операционной системы был удален ключ, который хранился в реестре

Во время обновления ОС данные, хранящиеся в реестре, удаляются. Если у вас:

• есть резервная копия ключа — вставьте его в компьютер и повторите отправку;
• копии ключа нет — получите новую подпись.

Причина №6. Не завершено получение ключа после продления

Причина №7. Проблема с портом на ПК

Вставьте носитель в другой порт. Если проблема повторяется, проверьте работоспособность ключа.

Причина №8. Проблемы с драйверами носителя

Установите или переустановите драйверы в зависимости от носителя.

Источник

Последний сертификат цепи не является доверенным корневым сертификатом

У сертификата статус «Последний сертификат цепи не является доверенным корневым сертификатом».

Причина

В системе отсутствует корневой сертификат.

Подлинность сертификата электронной подписи подтверждают корневые сертификаты удостоверяющих центров. Они должны быть установлены в специальное хранилище — доверенные корневые центры сертификации MS Windows. Если корневой сертификат УЦ не установлен или истек срок его действия, все сертификаты от этого УЦ становятся недействительными.

Решение

Вам потребуются права администратора на компьютере. Убедитесь, что они у вас есть.

Для сертификатов Тензора

Установите все действующие корневые сертификаты УЦ «Тензор». Для этого:

1. Скачайте установочный файл и запустите его от имени администратора (правая кнопка мыши — «Запуск от имени администратора»);
2. Установите корневые сертификаты, следуя подсказкам Мастера установки.

Для сертификатов других УЦ

Узнайте, какой именно корневой сертификат нужен. Для этого:

1. Сохраните сертификат в файл (укажите любое имя, система присвоит ему расширение .cer);
2. Запустите файл как программу;
3. В открывшемся окне «Сертификат» переключитесь на вкладку «Путь сертификации»;
4. Корневой сертификат — корневой узел в дереве, представленном на этой вкладке. Кликните по нему два раза, чтобы открыть окно просмотра.

Если такой корневой узел отсутствует, установите его:

1. Определите, какой корневой сертификат необходим для текущего (см. выше);
2. Если его нет в списке установленных в системе корневых сертификатов, то установите недостающий.

Источник

Оцените статью

Вам также может понравиться

Как в телевизоре убрать безопасный режим

По умолчанию в телевизоре могут стоять задачи, которые

Домашний кинотеатр. Улучшаем параметры

Для того, чтобы улучшить качество изображения и звука

Как починить наушники в случае их поломки

Не у каждого человека в доме есть паяльник.

Настраиваем и подключаем комнатную антенну

Не получится просматривать цифровое кабельное телевидение

• Правообладателям
• Политика конфиденциальности
• Контакты