Счетчик не работает ивц

Что делать, если в ИВЦ отказываются принимать показания счетчика

В информационно-вычислительном центре рассказали, что если на протяжении трех и более месяцев не передаются показания счетчика, то к оплате выставляют сумму по нормативу.

Также при расчете платы может применяться повышенный коэффициент, поскольку показания счетчика не передаются, следовательно, им не пользуются.

Отказ в принятии показания может быть обоснован расхождением данных в системе и фактических. То есть, если по нормативу в данных ИВЦ потребитель израсходовал, скажем, 240 кубометров воды, а фактически на счетчике показания ниже, то оператор не сможет внести информацию.

Впрочем, переплаченные деньги можно вернуть.

– На сайте центра есть бланки различных заявлений, в том числе «заявление на ИПУ (опломбировка, распломбировка, вызов контролера)», – поясняют в компании. – В рассматриваемом случае как раз нужно вызвать контролера, чтобы он осмотрел прибор учета, подтвердил, что он исправен, и снял показания. После того как данные поступят в центр, вы снова сможете передавать показания в любом удобном режиме и платить за фактически потребленный объем ресурса.

В заявлении указывают ФИО, паспортные данные, контакты и лицевой счет. После того, как контролер снимет показания, переплаченные средства вернут, правда, не сразу. В ИВЦ сделают перерасчет и вычтут эту сумму из последующих платежей.

Источник

Истек срок поверки водосчетчика: что делать, чтобы не платить по нормативу

«ИВЦ ЖКХ и ТЭК» ответила на главные вопросы всех потребителей

Чтобы не пропустить срок поверки, его можно посмотреть в техническом паспорте счетчика или в квитанции

Фото: Алексей Волхонский

Истек срок поверки водосчетчика: что делать, чтобы не платить по нормативу

В 2020 году с 6 апреля по 31 декабря из-за коронавируса был объявлен мораторий на поверку всех бытовых счетчиков. Это означает, что можно было не поверять приборы и при этом платить по их показаниям. 1 января 2021 года мораторий закончился. И это означает, что если официальный срок поверки счетчика воды истек, то оборудование считается непригодным к использованию.

В течение трех месяцев оплата будет начисляться по вашим среднемесячным показаниям за последние полгода. Начиная с четвертого месяца расчеты производятся по нормативам, с повышающим коэффициентом 1,5. Обычно эта сумма в разы выше, чем по показаниям счетчиков.

В соответствии с положениями п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг № 354, потребители должны самостоятельно следить за сроком поверки индивидуальных приборов учета. По истечении межповерочного интервала собственник помещения в многоквартирном доме или частного домовладения обязан заменить индивидуальный прибор учета или провести поверку ранее установленного прибора учета.

В связи с этим АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» отвечает на главные вопросы: где посмотреть сроки поверки счетчиков, как эту поверку провести, как передать документы и возможен ли перерасчет?

Где посмотреть сроки поверки счетчиков?

Посмотреть сроки поверки можно в техническом паспорте счетчика или, при наличии сведений у АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», в квитанции в модуле «Сведения о показаниях ИПУ «Дата поверки»».

Как провести поверку счетчиков воды?

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» не проводит поверку приборов учета. Потребитель должен самостоятельно выбрать организацию, проводящую поверку и имеющую аккредитацию на этот вид деятельности.

1. Найти организацию с официальной лицензией, которая занимается поверкой счетчиков. Совет: чтобы быть уверенным в законной деятельности организации, на официальном сайте службы по аккредитации можно уточнить информацию об интересующей компании.

2. Организовать процедуру поверки. Необходимо оформить заявку, после которой специалист приезжает по указанному адресу с оборудованием и проводит измерительную операцию. По вашему требованию он должен составить свидетельство на бланке, что счетчики прошли необходимые процедуры. Если он окажется неисправным, выдается документ, свидетельствующей о замене водомеров. И вам необходимо произвести его замену.

3. Если поверка прибора учета произошла с повреждением опломбировки, необходимо подать заявку в компанию, которая проведет повторную опломбировку счетчиков. Это обслуживающая организация (УК, ТСЖ .) или РСО. Специалист проверит установку и проведет опломбировку счетчиков и составит акт, свидетельствующий о вводе в эксплуатацию приборов.

Как передать документы?

После проведенной поверки потребителю необходимо заполнить заявление и вместе с документами (акт, свидетельство о поверке/копия, либо паспорт (формуляр) средства измерения с отметкой о проведении поверки) направить в АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».

Обратите внимание, что документы о проведенной поверке без заявления не принимаются. Заявление можно скачать на официальном сайте в разделе «Жителям».

Передать документы потребитель может через отделы по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», или направить по электронной почте на , или в личном кабинете .

Можно ли потребовать перерасчета платежей за период, когда плата начислялась по нормативу?

К сожалению, нет. Даже если проведённая поверка покажет, что счётчик исправен, в соответствии с законодательством РФ перерасчёт не будет осуществлён по причине того, что в месяцы просроченной поверки счётчик считался отсутствующим/неисправным.

Подробную информацию можно уточнить на сайте или по телефону справочной службы: 8 (8442) 32-50-50 (пн. – пт. с 08:00 до 19:00).

Источник

Сделал поверку водосчетчика, но данные не появились, стоило ли мне волноваться

Привет, я — Михаил!

Пришла пора делать очередную поверку моему водосчетчику. Срок поверки был до 17.04.2021. И я решил не затягивать. Нашел несколько компаний и выбрал оптимальные по цене, главное чтобы у компании был аттестат аккредитации. Почитал отзывы на различных сайтах о выбранных компаниях и вызвал мастера.

Мастер пришел 03.04, сделал поверку, составил акт и рассказал мне про новый порядок проведения поверки, которые вступили в силу с 01.01.2021 года. Теперь все сведения о проведенной поверке подаёт сама фирма проводившая поверку в общую базу «Аршин» и ненужно теперь никуда ходить, чтобы отдать акт.

Мастер сказал, что данные он передаст в течении трех рабочих дней. Я правда сам отнес акт в свою управляющую компанию, они сказали, что он им не нужен, но приняли и поставили даже печать о приёме, на всякий случай.

Но спустя неделю и даже две в личном кабинете данные не появились. Позвонив в компанию, которая проводила поверку я уже хотел на них напасть, но девушка оператор сказала что:

По закону они в течении 40 дней с даты проведения поверки должны внести данные в реестр ФГИС «Аршин», а 40 дней ещё е прошло, у них есть на это 40 дней и вообще нужно заранее делать поверку.

Ну думаю началось. Но девушка уверила меня в том, что данные о поверке они передали на следующий же день.

Она любезно предложила вместе со мной по телефону ввести все данные на сайте и проверить наличие информации о моём счетчике в «Аршине» с первого раза проверить не получилось даже с оператором, данные о поверке отсутствовали. С третьей попытки мой счетчик мы там нашли, а значит компания проводившая поверку ни при чём.

Подробнее, как найти свой водосчетчик в базе «Аршин» я писал здесь .

А тем временем уже подошло время подачи новых показаний, но в личном кабинете теперь вообще пропало поле их ввода и красовалась надпись, что поверка просрочена и нужно обратиться в управляющую компанию.

В управляющей компании мне сказали, что данные они теперь вообще никуда не передают. Данные о поверке теперь обновляют в центре госуслуг # Мои документы и они ни причем, а раз фактически поверка просрочена, то насчитают мне показания по среднему потреблению.

Я пытался выяснить что-либо в «Моих документах», но операторы меня перенаправляли на электронных роботов, которые мне ничем не помогли. Мне нужно было уезжать и своё сражение я временно прекратил.

А сегодня в личном кабинете появилась обновлённая информация, чему я был очень рад. Для себя из этой истории я сделал следующие выводы:

• Нужно делать поверку не позднее, чем за 40 дней до необходимого срока, ведь данные о поверке, фирма проводившая поверку, должна внести в реестр ФГИС «Аршин» в течении 40 дней с даты проведения.
• Никакие бумажки никуда носить не нужно, мастер был прав.
• Никуда не нужно было звонить.
• После поверки нужно было, всего лишь, убедиться о наличии о ней сведений в базе «Аршин».

Источник

Акции

Новости

О нас

О компании

Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгограда».

Сокращенное наименование: АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» — ведущий биллинговый оператор города Волгограда в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги.

Чем мы занимаемся

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» предоставляет исполнителям жилищно-коммунальных услуг (управляющим организациям, ТСЖ и ресусроснабжающим организациям) комплекс услуг по взаимодействию с потребителями, в который входит осуществление расчета и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, формирование и печать платежных документов, консультирование жителей по вопросам расчетов и начислении за оказанные им жилищно-коммунальные услуги.

Наши принципы работы

Мы работаем по принципу максимально полного соблюдения законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и их Абонентами.

Для этого в компании выстроена четкая система мониторинга действующего законодательства. Это позволяет своевременно реагировать на любые изменения в сфере ЖКХ и оперативно вносить корректировки в алгоритмы начислений, а также сообщать управляющим компаниям и жителям обо всех изменениях.

Для нас важно, чтобы каждый мог получить ответы на вопросы по начислениям в квитанции наиболее удобным способом. С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчетах и платежах жители могут обратиться в справочную службу АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (по телефону 8(8442) 32-50-50) или встретиться со специалистом лично — в одном из 11 районных отделений в Волгограде. На письменные обращения официальные письменные ответы дают специалисты Центра обработки запросов.

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» работает с современным программным обеспечением, что позволяет оперативно вносить все необходимые изменения, модернизировать работу и предоставлять актуальный уровень сервиса. Наша информационная система включает линейку мощных серверов с защищенными каналами связи. Кроме того, партнерам и горожанам мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить время – передавать и получать документы онлайн, выбирать удобное время для очного визита.

Для нас и наших клиентов важна безопасность данных, поэтому мы используем специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа.

Жителям

Контакты

Справочная служба 8 (8442) 32-50-50
Электронная почта для обращения абонентов: orn@ivc34.ru
Социальные сети:

Уважаемые жители, если у Вас есть вопросы или предложения, Вы можете воспользоваться формой для связи с нашими специалистами в личном кабинете в разделе «Обращения».

Бланки заявлений

В разделе представлены образцы заявлений на услуги АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Выберете необходимое, скачайте, заполните и направьте по электронной почте на orn@ivc34.ru или в личном кабинете.

8 (8442) 32-50-50 — справочная служба с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00

Обращайтесь в отдел по работе с населением, указанный в вашей квитанции

Чтобы распечатать платежный документ необходимо зайти в личном кабинете во вкладку «Квитанции» выбрать необходимый месяц и нажать на него, после загрузки появится информационное окно с вопросом «Что следует сделать с документом? Открыть – Сохранить — Отмена». Для просмотра квитанции и распечатки необходимо нажать на кнопку «Открыть», для сохранения квитанции нажмите кнопку «Сохранить».

Ответ: Для направления документов через личный кабинет необходимо зайти в личном кабинете во вкладку «Обращение», написать текст обращения и прикрепить необходимые файлы (Доступные форматы: jpeg, jpg, png, pdf, doc, docx, txt). Далее нажать кнопку «Отправить».

В связи с принятыми решениями собственниками помещений многоквартирного дома о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» не производит учетно-вычислительные работы по начислению платы за индивидуальное потребление по услуге «Электроснабжение».

Производить оплату можно, как по общему QR-коду, так и по отдельным QR-кодам. В QR-коде каждого исполнителя услуг помимо текущего начисления, отражена имеющаяся задолженность по исполнителю услуг за весь период.

Распечатать или сохранить чек возможно сразу после проведения платежа. Предоставление потребителю электронного чека возможно только по письменному обращению абонента в «АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК», срок обработки в течение 5 дней.

Подать заявление на открытие лицевого счета, можно, направив его в адрес АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по электронной почте orn@ivc34.ru или письмом по почте России по адресу: 400001, г. Волгоград, ул. им. Циолковского, 9А, офис 7. Бланк заявления размещен на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в разделе «Жителям», также необходимо приложить копию тех. паспорта на квартиру (при наличии), копию свидетельства на право собственности либо выписка из ЕГРН, на лиц до 14 летнего возраста — свидетельство о регистрации по месту жительства — справка Ф. № 8 , при отсутствии справки Ф. № 8, обратиться в районное отделение полиции по вопросам миграции.

Сведения о поверке счетчиков можно передать, направив их в адрес АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по электронной почте orn@ivc34.ru или письмом по почте России по адресу: 400001, г. Волгоград, ул. им. Циолковского, 9А, офис 7. Бланк заявления размещен на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в разделе «Жителям», а также приложить свидетельство о поверке прибора учета. Или через личный кабинет — необходимо зайти в личном кабинете во вкладку «Обращение», написать текст обращения и прикрепить файл (Доступные форматы: jpeg, jpg, png, pdf, doc, docx, txt). Далее нажать кнопку «Отправить».

Если в платежных документах общий QR-код на оплату жилищно-коммунальных услуг отсутствует, оплату через Сбербанк онлайн необходимо производить отдельно для соответствующего исполнителя услуг с применением в лицевом счете префиксов для каждого исполнителя услуг, а именно: 12*******, 13*******, 16*********.

Если закончился срок поверки прибора учета, потребитель самостоятельно принимает решение о выборе организации, осуществляющей поверку приборов. Перед поверкой потребителю необходимо узнать, какие компании аккредитованы на право проведения поверки счетчиков и внесения данных в единый реестр Росстандарта. Сайт Росаккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral. После проведения поверки ИПУ Вам необходимо предоставить акт о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета и заявление в ИВЦ ЖКХ (по электронной почте на orn.ru или через обращение в ЛК).

Опалата в устройствах самообслуживания:

— ПАО Сбербанк (терминалы, сбербанк-онлайн, автоплатеж)

— Оплата в ФГУП «Почта России»

— Оплата в терминалах на участках по работе с населением

— В кассах ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения»

— В терминалах оплаты в отделениях МФЦ Волгограда

— Все банкоматы, интернет-банк и мобильное приложение Почта Банк

— Через сайт АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по адресу: www.ivc34.ru

Оплату за услуги ЖКХ возможно произвести через интернет:

— интернет-банк Сбербанк Онлайн, Интернет-эквайринг АО «АБ «Россия»

— личном кабинете на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».

— мобильном приложении АО «ИВЦ ЖКХ И ТЭК».

Оплачивать услуги через сервис «оплаты в личном кабинете» можно картой любого банка платежных систем VISA или MASTERCARD, картой МИР.

Маэстро от ПАО Сбербанк (как и другие моментальные карты) для этих целей не подходит.

Да, возможно. Получать квитанцию на адрес электронной почты Вы сможете, оформив подписку в личном кабинете в разделе «Печать квитанций», заполнив соответствующее заявление.

Телефон автоматизированной системы ввода показаний для абонентов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» 8 (8442) 60-12-52 или 8(962)760-12-522, период работы:

с 15 по 21 число каждого месяца – для жителей частного сектора

с 23 по 26 число каждого месяца – для жителей многоквартирных домов

Основа данной системы (так называемого автоответчика) заключается в том, что ввод показаний приборов учета осуществляется самим потребителем коммунальных услуг при помощи обычного телефона. То есть, потребитель услуги звонит на указанный номер телефона и сообщает текущие показания своих приборов учета. При этом осуществляется автоматизированный ввод показаний при помощи тонального набора или голосового набора. Система запрашивает у потребителя номер лицевого счета, затем осуществляет ввод и сохранение в базе данных показаний прибора учета. При передачи показаний на каждую услугу, используется вначале соответсвующий ей префикс*. ПРЕФИКС*- это определенное числовое значение для соответствующего исполнителя услуг: 11*******- для управляющих компаний, 12*******- для ООО «Концессии водоснабжения», 13*******- для ООО «Концессии теплоснабжения», 16*******- для ООО «Ситиматик-Волгоград».

Законодатель обязал граждан и организации не только своевременно, но и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с п. 1 ст. 153 ГК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. За неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг предусмотрено начисление пеней (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ; п. 159 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. На сегодня ставка рефинансирования ЦБ составляет 9,75%, таким образом размер пени с 91-го дня просрочки составит 365*1/130*9,75%=27.4% годовых, платить вовремя выгодно!

Размер платы за каждую коммунальную услугу рассчитывается с учетом двух составляющих:

— тарифа, установленного органами государственной власти субъектов Российской Федерации для ресурсоснабжающей организации, в порядке, установленном федеральным законом;

— объема потребляемой коммунальной услуги, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 утверждены Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (далее — Правила). Согласно абзацу 3 пункта 2 Правил » норматив потребления коммунальной услуги» — количественный показатель объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

В соответствии с Правилами нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. По Волгограду и Волгоградской области нормативы потребления коммунальных услуг применяются в соответствии с постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/9 от 30 декабря 2014 г., постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/8 от 30 декабря 2014 г., постановлением Управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области от08 июня 2012г. № 23.

Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498, вступившим в законную силу 01.01.2017 г., внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).

Согласно п. 86 Правил, при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Согласно п.92 Правил в заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета и документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

В соответствии с постановлением администрации Волгограда от 01.12.2015 №1669 с 01 января 2016 г. установлен размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Волгограда.

Плата за пользование жилым помещением (плата за наем) рассчитывается дифференцированно с учетом потребительских свойств жилого помещения.

С 01 августа 2015 г. новые правила начисления платы за отопление. Расчет по услуге отопление при наличии общедомового прибора учета производится по предоставленным сведениям об объеме, определенному по общедомовому прибору учета, путем распределения объема между плательщиками (объем рассчитывается пропорционально площади каждой квартиры к общей площади жилых и нежилых помещений дома).

При отсутствии общедомового прибора учета, для начисления применяются нормативы, утвержденные приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 16/2 от 13.05.2015. Нормативы утверждены с учетом года постройки и этажности дома.

С 01.08.2015 начал действовать новый порядок расчета платы за отопление, установленный Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с начислением платы только в течение отопительного периода. В соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306, норматив потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях определяется в отношении периода, равного продолжительности отопительного периода (количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде). При этом количество тепловой энергии (Гкал/год), необходимой для отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется по формуле, в которой продолжительность отопительного периода принимается в сутках в год. В целях определения нормативов на отопление, в расчетах принята средняя продолжительность отопительного периода на территории Волгоградской области на основании данных, полученных от органов местного самоуправления, которая составила 184 суток в год. Таким образом, нормативы на отопление определены исходя из продолжительности отопительного периода, но с учетом равномерного начисления платы за полные месяцы отопительного периода (на территории г.Волгограда – 7 месяцев).

В случае не поступления новых для расчета показаний индивидуальных приборов учета, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил менее 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев работы данного прибора. Расчет по среднемесячному потреблению производится не более 3 расчетных периодов подряд, далее, плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента.

При предоставлении гражданином, либо исполнителем услуг в адрес АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» сведений о показаниях индивидуальных приборов учета проводится коррекция показания приборов учета и производится перерасчет платы за потребленные коммунальные услуги, с учетом ранее выставленных объемов.

Основания применения норматива с повышающим коэффициентом 1,5:

— при отсутствии ИПУ и наличии технической возможности его установки

— через 3 месяца после выхода из строя ИПУ, истечения срока поверки, не передачи показаний (п. 60 Правил № 354)

— через три месяца после не допуска к ИПУ и составления об этом акта (п. 85(3) Правил № 354)

Основания применения норматива с повышающим коэффициентом 10:

— при составлении акта о несанкционированном подключении (п. 62 Правил № 354)

— при составлении акта о вмешательстве в работу ИПУ (п. 81 (11) Правил № 354)

Для возобновления начисления по показания индивидуального прибора учета (счетчика) необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о поверке прибора учета (счетчика) с контрольным снятием показаний прибора.

В соответствии с жилищным законодательством при управлении многоквартирным домом управляющей компанией (УК, ТСЖ, ЖСК) с 01 января 2017 г. отменена плата за коммунальные ресурсы на общедомовые нужды, и введена плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общедомового имущества.

Условия включения коммунальных ресурсов (КР) в содержание общего имущества (СОИ) (ч.9.1 ст. 156 ЖК РФ, п.п. л) п. 11 Правил № 491)

— расходы КР в СОИ включаются, если конструктивные особенности МКД предусматривают возможности их потребления;

— при отсутствии водоразборных устройств расходы холодной и горячей воды в плату за СОИ не включаются.

Суммы, полученные в результате проведенного перерасчета, учитываются в начислении текущих платежей в пределах начисленных сумм за данный период по конкретному виду услуг (в рамках договора). Неучтенная (оставшаяся) сумма перерасчета будет учтена при начислении за услугу в последующие месяцы.

В виду того, что в соответствии с условиями агентских договоров все денежные средства, поступившие от населения в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг, перечислены нашей организацией на расчетный счет управляющей компании и поставщиков, по вопросу возврата излишне оплаченных денежных средств, плательщик может обратиться непосредственно в адрес поставщиков услуг (РСО, УК).

«Перезачет» денежных средств с одних видов услуг на оплату других видов услуг (если разные поставщики услуг) не возможен, так как в соответствии с условиями агентских договоров все денежные средства, поступившие от населения в счет оплаты услуг жилищно-коммунальных услуг своевременно перечисляются нашей организацией на расчетный счет соответствующих поставщиков услуг. Зачет кредитовых сумм между ресурсоснабжающими организациями (РСО) и управляющей компанией (УК) договорными отношениями не предусмотрен. Только в случае указания (согласия) РСО и УК, производится зачет кредитовых сумм между видами услуг ЖКХ.

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее также — региональный оператор) — оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) — юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственником твердых коммунальных отходов, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне деятельности регионального оператора. Статус регионального оператора присваивается на срок 10 лет.

ТКО — отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд. К твердым коммунальным отходам также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

ВНИМАНИЕ. 27 апреля 2021г. региональный оператор по обращению с ТКО в Волгоградской области ООО «Управление отходами – Волгоград» был переименован в ООО «Ситиматик-Волгоград». Изменение наименования не является реорганизацией юридического лица и не доставит никаких неудобств абонентам. Реквизиты, адреса и номера телефонов регионального оператора остались прежними. Справки по телефонам: 8 (8442) 23-23-23 и 8 (991) 361-11-36.

Согласно п. 1.3 и 1.5 Соглашения от 06.08.2018, заключенного с Комитетом ЖКХ и ТЭК Волгоградской области, в течение 10 лет с даты заключения зоной деятельности регионального оператора является вся территория Волгоградской области.

Региональным оператором обеспечиваются сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории субъекта Российской Федерации в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами.

По договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами региональный оператор обязуется принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в местах, которые определены в этом договоре, и обеспечивать их сбор, транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность регионального оператора возникает с момента погрузки отходов в мусоровоз.

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами — юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственником твердых коммунальных отходов, которые образуются и места сбора которых находятся в зоне деятельности регионального оператора.

Твердые коммунальные отходы (ТКО) — отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд.

К ТКО также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

Конкретный перечень отходов, относящихся к ТКО, определен приказом Росприроднадзора от 22.05.2017 № 242 «Об утверждении Федерального классификационного каталога отходов», зарегистрировано в Минюсте России 08.06.2017 № 47008, а также в письме Росприроднадзора от 20.06.2017 № РН-10-02-32/12948.

В соответствии с действующим законодательством обращение с ТКО является коммунальной услугой, в связи с чем плата за нее выделена в отдельную строку. Согласно п. 4,5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами обязаны заключить собственники твердых коммунальных отходов, которые образуются и места сбора которых находятся в зоне деятельности регионального оператора.

Собственники ТКО — это

собственники помещений в многоквартирных домах,

собственники частных домовладений,

юридические лица и индивидуальные предприниматели, в результате деятельности которых образуются ТКО.

Собственники индивидуальных жилых домов (части индивидуальных жилых домов), а также жители и собственники жилых помещений в МКД (у которых принята форма непосредственного управления домом) обязаны обеспечивать обращение с ТКО путем заключения договора с региональным оператором. Услуга может предоставляться в рамках договора публичной оферты, т.е. путем совершения конклюдентных действий. Это когда договор считается заключенным, если стороны без заключения письменного договора фактически совершают обусловленные согласием сторон действия: жители складируют ТКО в установленных, местах накопления, а региональный оператор осуществляет вывоз ТКО из этих мест накопления. Договор оферты опубликован в газете «Волгоградская правда. Документы» от 28 декабря 2018 года и на официальном сайте регионального оператора www.uo34.ru. Таким образом, оформление договора в письменном виде не является обязательным для физических лиц (жителей и собственников квартир и домов), в отличие от юридических лиц.

Собственник ТКО обязан, в том числе заключить с региональным оператором договор на оказание услуг по обращению с ТКО, оплачивать услуги регионального оператора по цене, установленной по единому тарифу на услугу регионального оператора. Порядок заключения договора указан в разделе «Договоры с потребителями» на сайте: www.uo34.ru.

Договоры, заключенные собственниками твердых коммунальных отходов на сбор и вывоз отходов, утратили силу с 01 января 2019 г. Собственник ТКО обязан заключить с региональным оператором договор на оказание услуг по обращению с ТКО.

Услуга пообращению с ТКО с 1 января 2019 года (начало оказания услуг Региональным оператором) относится к коммунальным услугам, и на нее распространяются все льготы, которые предоставляются по остальным коммунальным услугам. Для оформления льготы необходимо обратиться в территориальные органы социальной защиты населения.

По умолчанию договор на оказание услуги по обращению с отходами заключается между региональным оператором и управляющей компанией. Если собственники квартир в МКД хотят заключить прямые договоры с региональным оператором, они должны провести общее собрание собственников и проголосовать за это решение. В случае принятия такого решения договор на оказание услуги по обращению с ТКО, на основании предоставленной копии такого решения, региональный оператор заключит с каждым собственником квартир в данном МКД.

В соответствии со ст. 24.7 ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления», ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг с региональным оператором. С момента утверждения единого тарифа на услуги регионального оператора обязанность потребителя по их оплате наступает независимо от наличия заключенного договора.

Плата за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами начисляется в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, которое утверждает правила оказания коммунальных услуг, если же в квартире или домовладении никто не проживает, то начисление платы происходит, исходя из количества собственников данного жилого помещения.

Под обязанность заключить договор с региональным оператором подпадают все организации, у которых образуются твердые коммунальные отходы, в том числе и садоводческие товарищества, гаражные кооперативы и пр. Твердые коммунальные отходы образуются не только в местах постоянного проживания граждан, но и там, где они бывают периодически или сезонно. Соответственно между региональным оператором и садоводческими товариществами, гаражными кооперативами должны заключаться договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Стоимость услуг регионального оператора по обращению с ТКО устанавливается на основании:

— единых тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей, установленными Приказом Комитета тарфиного регулирования Волгоградской области №47/23 от 20 декабря 2018 г.

Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей установлен Приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области №47/23 от 20 декабря 2018 г. Информация о тарифе размещена на сайте Комитета тарифного регулирования Волгоградской области: http://urt.volgograd.ru/other/informatsiya-dlya-grazhdan/deystvuyushchie-tarify/, а также на официальном сайте регионального оператора.

РО имеет право осуществлять взимание платы за оказанные услуги с потребителей по тарифам, установленным в соответствии с действующим законодательством:

для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах или частном секторе, будет осуществляться по количеству проживающих человек в жилом помещении

для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей будет осуществляться исходя из нормативов накопления твердых коммунальных отходов, выраженных в количественных показателях объема ТКО и Единого тарифа

Нормативы накопления твердых коммунальных отходов на территории Волгоградской области установлены Приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области №21 от 30 июня 2017. http://urt.volgograd.ru/current-activity/cooperation/news/215632/?sphrase_id=291607

В случае временного отсутствия потребителя в жилом доме или квартире по каким-либо причинам более 5 дней, он имеет право на получение перерасчета за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Чтобы получить перерасчет, жителям многоквартирных домов необходимо обратиться в свою управляющую компанию. А жителям индивидуальных жилых домов и МКД с непосредственным управлением необходимо обратиться к официальному представителю регионального оператора — АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (список отделов по работе с населением смотрите на сайте: ivc34.ru). При обращении необходимо предоставить подтверждающие временное отсутствие документы: справку о временной регистрации по другому месту жительства, справку о прохождении срочной воинской службы, справку из учебного заведения об очном обучении в другом городе, проездные документы и др.

В случае обнаружения региональным оператором места складирования твердых коммунальных отходов, объем которых превышает 1 куб. метр, на земельном участке, не предназначенном для этих целей и не указанном в соглашении, региональный оператор обязан в течение 5 рабочих дней:

Уведомить любым способом, позволяющим получить подтверждение доставки такого уведомления, собственника земельного участка, орган местного самоуправления и орган, осуществляющий государственный экологический надзор, об обнаружении места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов

Уведомить любым способом, позволяющим получить подтверждение доставки такого уведомления, собственника земельного участка о необходимости ликвидации места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов в течение 30 дней после получения уведомления и направить ему проект договора на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов.

Если собственник земельного участка в течение 30 дней со дня получения уведомления регионального оператора не обеспечил ликвидацию места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов самостоятельно и не заключил договор с региональным оператором на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов, региональный оператор в течение 30 дней после отправления уведомления собственнику земельного участка ликвидирует место несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов. В этом случае региональный оператор вправе обратиться в суд с требованием о взыскании понесенных расходов. Собственник земельного участка обязан самостоятельно обеспечить ликвидацию места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов или заключить договор на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов с региональным оператором.

По действующему федеральному законодательству за состояние контейнерной площадки отвечает собственник земельного участка. Если контейнерная площадка входит в состав общего имущества МКД, то ответственность за ее содержание возлагается на управляющую компанию либо иное юридическое лицо, которое управляет данным МКД. В случае если площадка находится на земельном участке, не входящем в состав общего имущества МКД, то ответственность по ее содержанию возлагается на органы местного самоуправления.

Источник