Работает ли сдэк в выходные
Содержание статьи
CDEK — популярная в России служба доставки. К ней обращаются тогда, когда нужно доставить что-либо быстро, а доверия почте нет. При этом СДЭК осуществляет доставку за небольшие деньги.
Однако у многих возникает вопрос, работает ли сдэк в выходные?
График работы
График работы у этой компании стандартный. С понедельника по пятницу с 10 до 18 часов можно смело приходить в пункты приема и выдачи за своими посылками.
Исключения составляют праздники. Для них нет четкого правила, поэтому, чтобы узнать, работает ли сдэк в праздничные дни, нужно посетить их сайт или страницы в социальных сетях. Там обычно выкладывают график работы в праздники.
При этом срок доставки начинает отсчитываться со следующего дня, после получения самой посылки сотрудниками cdek.
Работает ли в выходные?
Многих интересует именно это. К сожалению, официальный сайт компании не дает ответа на данный вопрос. Однако, если хорошо поискать, то можно найти нужную нам информацию.
В интернете есть множество отзывов о работе данной транспортной компании, в которых люди делятся своим опытом и информацией о сдэк.
Именно из них можно узнать, что суббота и воскресенье — выходные дни для компании. То есть пункты выдачи не работают, а значит забрать или отправить посылку у вас не получится. При этом транспортировка может осуществляться и в выходные.
Отправление могут везти к пункту назначения, но это не гарантировано. Часто бывали случаи, когда посылка пылилась на сортировочном пункте или промежуточном складе в выходные дни, а движение продолжалось только с наступлением понедельника.
Такие правила распространяются не на все пункты выдачи. Некоторые из них работают даже в субботу и воскресенье. График лучше всего уточнить, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт. Там можно выбрать любой пункт выдачи и посмотреть всю информацию по нему.
Это, безусловно, неудобно, но, видимо, такова плата за демократичные цены.
Что насчет праздников?
Несмотря на то, что обычно график работы сдэк в праздничные дни неизвестен заранее, можно все-таки определить праздники, когда компания точно не работает.
Очевидно, что офисы будут закрыты на Новый год. Не факт, что забрать посылку нельзя будет в течение всех новогодних каникул, но рассчитывать на получение 31 декабря и в первые несколько дней января точно не стоит.
В другие праздничные дни, например, 12 июня пункты выдачи могут работать по расписанию выходного дня или просто иметь сокращенный рабочий день.
Для надежности любую информацию о времени работы ПВЗ лучше уточнять у сотрудников по телефону или иным способом.
Источник
«СДЭК» г.Москва — режим работы
Подробный график и часы работы филиалов CDEK в городе Москва — 2021 год, с указанием нерабочих дней службы доставки и времени закрытия.
Закрыто
| Расписание актуально на Сентябрь 2021 |
| Условия |
| • Cистема электронной очереди — нет • Обслуживание юридических лиц — есть • Социальные условия — есть • Автобусная остановка неподалеку — нет • В праздничные дни — работает • В новогодние праздники — работает |
| Важно знать |
| Наиболее благоприятное время для посещения в офисе филиала — без длинных очередей обычно c 10:00 — 14:00 часов. |
План рабочего графика для службы доставки «СДЭК» в октябре текущего года не менялся. Уточнить информацию об услугах и работе в праздничники, можно позвонив в служба доставки (город Москва).
Обычно для такого филиала службы доставки, работа в ночное время — не предусмотрена. Внимание! Могут допускаться неточности в условиях и некоторых расписаниях.
Рабочие и нерабочие дни
Откройте любой месяц текущего 4 квартал квартала и узнайте заранее о ближайших праздничных и сокращенных рабочих днях, а также переносах выходных в 2021 года.
Источник
Курьерская служба, или сказ о том, как я в «СДЭК» работал.
Хотя, почему это работал, я и сейчас там работаю. Дернул меня черт под вот этим вот постом https://pikabu.ru/story/kollaps_u_transportnoy_sdyekili_o_to. подписаться о написании принципов работы курьерских и транспортных компаний. Не думаю, что получится все уместить в один пост. Плюс, надо дать разъяснение о сложившейся ситуации и развеять пару мифов, поэтому постов будет несколько.
Предлагаю, для начала, разобраться кто есть кто. Те компании, которые возят тяжелый и крупногабаритный груз — это транспортные (Деловые линии, ПЭК, Желдор); а компании специализирующиеся на письмах и мелких грузах — это курьерские службы (СПСР, Пони, ДПД). «СДЭК» — это курьерская служба.
Начну с того, что постараюсь дать объяснение тому, почему произошел этот сбой в работе. Как и в любой сфере деятельности, в доставке грузов тоже есть сезон — это зима. Как правило, это ноябрь, декабрь и январь. Да, прям вот вся календарная зима. Связано это с тем, что очень много заказов делается в интернет-магазинах в преддверии Нового года. Количество груза увеличивается на 30-40%, если не больше. Так уж сложилось, что для «СДЭК» сезон уже начался, и никто его в сентябре не ждал. Тут я даже косяком это назвать не могу, груза реально стало значительно больше. Я сам был на складе, и видел этот ахтунг. В прошлом году, а именно в декабре, по складу хоть пройти можно было. А это самый пиковый месяц сезона. И весь груз было проблематично отсортировать в срок. Не знаю, реально ли было такое спрогнозировать в сентябре.
Да, есть так называемая конвейерная лента. Нет, она не сломалась, она просто не предназначена для крупного груза. То, что небольшое и легкое попадает на ленту, остальное обрабатывается в ручную. Для ручной обработки требуется большое количество человеческих ресурсов, и они есть. Правда, как и писалось в письме от руководства компании, рук то хватает, мозгов не хватает. И, к сожалению, организация этого этапа была не на должном уровне. Именно, после того как на склад начали приезжать представители офисов-франчайзи, процесс обработки крупногабаритного груза пошел быстрее. Как писалось в комментариях к указанному посту, эти самые «царьки» лично разгружали фуры, сортировали груз, распределяли по направлениям.
Иными словами, весь этот ахтунг произошел именно из-за того, что «СДЭК» немного не правильно сегментировал свою нишу на рынке услуг доставки, из формата «наш Пострел везде поспел». Но тут надо выбирать: либо курьерская служба, либо транспортная компания. В связи с этим, будет увеличение тарифов на большие грузы, либо будет выставлен какой то лимит по весу/объему. Но эта информация пока не подтверждена.
И как бы не было это сейчас похоже на оправдание, но тут есть и вина отправителей. Не говорю, что всех. Многие грузы «теряются» по причине того, что он был неправильно промаркирован, не проверили корректность передачи по АПИ и повезли груз.
Еще был вопрос типа «а почему не сообщили, что моя посылка задерживается». Блин, только «моих» посылок около 100 в день поступает в работу. За всеми не реально уследить.
Кстати, отправления многих клиентов не попали в эту заварушку. У многих все ехало как часы.
Резюмирую: даже у крупных компаний, а «СДЭК» является одной из крупнейших курьерских служб в России, случаются косяки при организации рабочих процессов. От этого никуда не уйти. Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает. Впереди начало сезона для всех остальных логистических компаний. И как бы смешно это не звучало, но клиенты сейчас начнут прыгать от одной компании к другой. Даже если в течении года-двух-трех все работало прекрасно, многие готовы сменить поставщика услуг из-за одного косяка, даже маленького.
Как то скомкано и сумбурно получилось. И да, простите за ошибки.
З.Ы.: Сам работаю продажником в компании, и я «ловлю» основной негатив от клиентов. Да, кто то кроет матом, кто то пытается понять и простить, с некоторыми клиентами диалог ведется в формате «претензия» на возврат денег. На сегодняшний день даже нет возможности понять, кто из клиентов ушел из компании. Я свой «портфель» еще не мониторил.
З.Ы.Ы.: Лично я чувствую себя крайне паршиво, когда прошу потерпеть клиента еще пару дней (груз «висит» уже неделю). Лично на ситуацию повлиять не могу (перестроить формат работы на складе, транспортные схемы перекроить), но лично помогал коллегам на складе разгребать этот завал.
З.Ы.Ы.Ы.: Кстати, эта ситуация коснулась только сортировочного центра в Москве. Иными словами, «застрял» только тот груз который шел из/в/через Москву. Если посылка шла из Екатеринбурга в Новосибирск, или из Красноярска в Иркутск, то проблем быть не должно.
З.Ы.Ы.Ы.Ы.: Ситуация на складе нормализована процентов на 90.
Источник
«СДЭК, проснись. » Возмущенные клиенты не жалеют слов критики по поводу работы крупной службы доставки
Компания курьерской доставки СДЭК вызывает в последнее время поток жесткой критики со стороны клиентов. Похоже, что сервис не справляется с возросшей из-за эпидемии нагрузкой.
Страница СДЭК в Facebook стала в последние дни местом концентрации негативных эмоций людей из многих городов страны. Все они недовольны несвоевременным выполнением заказов. Задержки доходят до двух недель.
30 апреля компания через страницу в Facebook сообщила клиентам, что сроки доставки могут увеличиться до 7 дней из-за сокращения наземных и авиарейсов.
«Это меры безопасности, введенные по России и в мире — мы не можем на них повлиять. Но не прекращаем работать, чтобы сократить задержки.
Мы усиливаем смены, вызываем на дежурства дополнительные группы сотрудников. Поэтому все посылки, которые ожидают своей очереди на Московском сортировочном центре, будут отгружены уже третьего мая.
Приносим извинения за неудобства. После окончания режима самоизоляции скорость доставки начнет возвращаться в норму».
Несмотря на оправдания и извинения сообщение вызвало шквал негативных комментариев от клиентов, которые, впрочем, публиковались на странице компании и раньше.
Так, Кирилл Жальников (Kirill Zhalnikov) пишет, что ждет заказ из Москвы в МО три недели:
«Стыдно должно быть за такую логистику. А вдвойне стыдно за то, что до вас невозможно дозвониться и выяснить, где эти долбанные запчасти? Через Сахалин что ли отправляете из Москвы в Москву?»
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
Александра Березина (Alexandra Berezina) обращается к работникам компании:
«Ребят, ну как 3 мая, вы чего? Посылка с 24 апреля в Москве зависает, за это время ни одного рейса не было во Владивосток? Ну не правда же. «.
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
«. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ Москва – Воронеж. Вы с ума посходили. Или вы уже банкроты и просто не работаете. «
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
«Почему не выполняете обещанное? Вчера звонили сами, сказали, что посылку доставим до 14 часов, ждите. Ждали, но не привезли товар. В личку написал и звонил, не отвечаете. Как вам после этого доверять?»
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
«Большая компания в стиле известного персонажа просит «понять и простить»? И почему не работаете в выходные? Платите людям по ТК, думаю, найдете желающих за двойную оплату поработать. Вы закрываетесь на праздники, это ужасно в такой ситуации».
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
«Дозвониться невозможно. Никто не берет трубку по 20 минут. Даже если произошло чудо и удалось дозвониться, все время срывается звонок. Оператор просит подождать и система отключает звонок. Дважды обещали доставку и давали номера курьеров, которые уже не работают в компании. Отвратительный сервис».
Источник: Facebook / СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс
Клиент компании Татьяна Терехова сообщила ИА FederalCity, что оформила доставку документов по Москве:
«У них был указан срок доставки 1 день. Забрали они эти документы вовремя. Но мне домой их привезли на 6-й день. По телефону до них сложно дозвониться. Но в фейсбуке они отвечают и помогают с заказом, но тем не менее в итоге получилось очень долго для заказа по городу. Если бы они сразу сообщали истинные сроки доставки, то я бы, конечно, не стала пользоваться их услугами».
Отдельный большой эмоциональный пост создала в своем аккаунте Александра Березина:
«СДЭК — Жизнь в стиле Экспресс, проснись, ты обосрался! Оставлю этот поток возмущений здесь, чтобы больше никогда. И всем не советую, ибо кромешный ад и бесконечное вранье.
Итак, отправили мы (юрлицо) в рамках договора о предоставлении курьерских услуг посылочку из Москвы в Уссурийск. Ну как отправили, попытались: передали ее СДЭК. И с 24 апреля по сегодняшний день посылочка лежит в Москве. Срок доставки был заявлен — до 30 апреля.
Ровно 30 апреля СДЭК решил предупредить клиентов, что срок доставки может быть увеличен до 7 дней, на складе завал, но 3 мая из Москвы все-все уедет. Как бы не так, все еще лежит.
Дозвониться невозможно. В чате сначала врали, мол, сегодня (3, 4 мая) позвонит специалист и уточнит информацию, естественно, никто не звонил, а сегодня «ой, у нас выходные же, но 6-8 обязательно позвонят».
То есть сотрудники СДЭК спокойненько жарят шашлыки, пока на складе лежат горы посылок. Тьфу, блин.
Ну и меняющиеся показания относительно того, что с посылкой происходит, тоже интересно: то ли на сортировке, то ли ожидает самолета. Ну не было же за 10 дней ни одного самолета до Владика, да?
При этом DHL, Деловые линии, и даже Почта России продолжают нормально доставлять грузы. А СДЭК проводит розыгрыши в Инстаграмчике под шашлычок.
Увы, надежды получить груз почти нет».
Источник: Facebook / Alexandra Berezina
Служба курьерской доставки СДЭК основана в 2000 году в Новосибирске. На странице компании сообщается, что сейчас у нее 1 млн активных пользователей, 6 тысяч курьеров, 150 тысяч отправлений в день; компания действует в 252 странах, доставка осуществляется в 36 тысяч населенных пунктов по всему миру.
Обновление:
В редакцию ИА FederalCity из пресс-службы СДЭК пришел официальный комментарий на публикацию. В комментарии, в частности, сказано, что задержки в доставке заказов клиентов зависят не от компании, а связаны с сокращением авиасообщения. Хотя, судя по жалобам клиентов, до двух недель задерживается доставка и заказов внутри регионов, например, из Москвы в Подмосковье.
Ниже приводится полный комментарий компании СДЭК:
Источник