Сдм банк приложение не работает

Мобильный банк

Система «Мобильный Банк» — это простой, удобный и безопасный способ оплачивать товары и услуги, проводить операции по своим счетам, а также получать информацию о состоянии счетов, используя мобильный телефон.

С помощью системы Мобильный Банк, Вы можете проводить все эти операции, находясь в любом месте, где есть доступ к мобильной связи.

Как подключиться

Первый шаг

Скачайте и установите приложение.

Второй шаг

Для авторизации в приложении введите Ваш логин и пароль от системы Интернет-Банк.

Третий шаг

Подтвердите вход временным кодом, полученным в SMS-сообщении. Если вы не получили временный код в SMS-сообщении, то обратитесь в круглосуточную информационно-сервисную службу по телефону 8(800) 200-02-23 и пройдите вместе с оператором процедуру авторизации.

Технические требования

Система Мобильный Банк поддерживается наиболее распространенными мобильными устройствами, работающими на платформах IOS и Android.

Требования к операционным системам:

• IOS 8 и выше (IPhone 5 и выше)
• Android 6 и выше

Безопасность

Мобильное приложение для частных клиентов СДМ-Банка получило высокую оценку уровня защищенности от компании, эксперта в области информационной безопасности.

Для работы с приложением используются логин и пароль системы Интернет-Банк, а также дополнительно для входа в систему используются временный пароль, отправляемый через SMS-сообщение на номер мобильного телефона клиента.

Обмен данными между приложением и серверами Банка защищен стойким алгоритмом шифрования. Что делает невозможным перехват и модификацию данных передаваемых из вашего мобильного приложения в Банк.

Стоит отметить, что, несмотря на все принимаемые Банком меры защиты, безопасность использования мобильного приложения также зависит и от соблюдения клиентом следующих рекомендаций:

• Пользователь должен хранить в тайне от третьих лиц данные о логие и пароле для входа приложение
• Установить на мобильное устройство секретный пароль (PIN-код) или активировать разблокировку устройства через TouchID
• PIN-код для входа в приложение рекомендуется хранить в тайне
• Незамедлительно сообщить Банку об утере мобильного устройства, смене SIM-карты или при подозрении на несанкционированный доступ к его мобильному устройству

Источник

Интернет-банк

Система «Интернет-Банк» для физических лиц — это система удаленного банковского обслуживания физических лиц через сеть Интернет в режиме реального времени.

Система «Интернет-Банк» для физических лиц обеспечивает доступ ко всем счетам Клиента, открытым в СДМ-Банк: до востребования, специальным счетам с использованием банковских карт, срочным вкладам.

Преимущества

• Вход в систему Вы можете осуществить с любого компьютера, подключенного к Интернету.
• Не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение.
• Удобный и понятный интерфейс, простота в использовании.
• Подключение к системе и управление счетами — бесплатно.
• Исполнение распоряжений на оплату услуг и переводы в режиме реального времени.

Основные возможности

• Получение выписки по всем счетам.
• Контроль остатков по счетам и по банковским картам.
• Оформление распоряжений на открытие карточных счетов, заказ банковских карт.
• Переводы средств с Вашей карты на карты других банков.
• Переводы между своими счетами, в т.ч. безналичная покупка/продажа валюты.
• Моментальная оплата коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной связи.
• Перевод средств со своих счетов внешним получателям (платежи по свободным реквизитам).
• Открытие срочных вкладов.

С целью оперативного оказания Вам помощи в экстренных ситуациях (утеря или кража банковской карты) СДМ-Банком разработана новая технология «ЭКСТРЕННАЯ БЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ».

Как подключить

Подключение производится бесплатно. Вы можете пройти регистрацию самостоятельно:

1. При входе в личный кабинет Интернет-Банка выберите пункт «Регистрация».

2. Введите номер карты и номер телефона, на который подключена услуга sms-информирования.

3. Подтвердите вход одноразовым паролем, полученным в sms-сообщении.

4. Придумайте логин и пароль и начните работу.

Так же, логин и пароль для доступа в Интернет-Банк можно получить вместе с банковской картой при личном обращении в отделение Банка.

Если у Вас возникли вопросы при работе с системой Интернет-Банк, Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов: +7(495)705-90-90 или 8(800)200-02-23

Документы

Вопрос — ответ

Каковы технические требования к операционной системе и программному обеспечению моего компьютера для использования системы «Интернет Банк-Клиент» для физических лиц?

Работа системы была протестирована под операционными системами семейства Windows (версий XP,7,8,8.1,10) с Интернет-браузерами (обозревателями) Microsoft Internet Explorer (версии 9 и выше), Netscape Navigator (версии 6.0 и выше), Opera (версии 7.0 и выше), Mozilla (версии 1.0 и выше). Для работы с Системой Ваш Web-браузер должен поддерживать:

Шифрование с ключом длиной не менее 128 разрядов и работу по протоколу SSL 3.0.

Информацию о поддерживаемой длине ключа шифрования можно посмотреть в меню обозревателя «Справка»(Help) –> «О программе»(About)*, параметр «Стойкость шифра»(Cipher strength).

Информацию поддержке SSL 3.0 можно найти в меню обозревателя «Сервис»(Tools) –> «Свойства обозревателя»(Internet Options) на вкладке «Дополнительно»(Advanced), в подразделе с названием «Безопасность»(Security).

Выполнение сценариев JavaScript.

Наличие поддержки JavaScript можно проверить в меню обозревателя «Сервис»(Tools) –> «Свойства обозревателя»(Internet Options) на вкладке «Безопасность»(Security), нажав на кнопку «Другой»(Custom level), в подразделе «Сценарии»(Scripting), параметр «Активные сценарии»(Active scripting).

Сохранение сессионных файлов cookie.

Это можно проверить в меню обозревателя «Сервис»(Tools) –> «Свойства обозревателя»(Internet Options) на вкладке «Конфиденциальность» (Privacy), при необходимости нажав на кнопку «Дополнительно» (Advanced). Доступ в Интернет.

Скорость соединения с Интернет определяет уровень комфорта Клиента при работе. Вполне достаточной является скорость соединения в 14.4 Кбит/сек. Рекомендуемая скорость соединения – 33.6 Кбит/сек. В случае подключения к Интернет по телефонной коммутируемой линии, необходимо наличие современного модема.

Я не могу зайти в Интернет-Банк с компьютера, установленного на моей работе. В чем причина?

Обычно корпоративные локальные сети оснащены средствами защиты и имеют специфичные настройки прав пользователей на рабочих станциях. Для выяснения возможной причины Вам необходимо спросить у своего Администратора локальной сети – соответствуют ли перечисленные требования политике безопасности Вашего предприятия и настройкам сети и рабочих станций.

Я являюсь держателем банковской карты вашего Банка, но у меня нет логина и пароля для доступа в Интернет-Банк. Как получить логин и пароль?

Логин и пароль для доступа в Интернет-Банк можно получить:

• При самостоятельной регистрации на сайте.
• В любом отделении или филиале СДМ-Банка в момент обращения.
• В бухгалтерии вашей организации, где была оформлена зарплатная карта.

Источник

Вопросы и ответы

Найдите ответ на свой вопрос

Часто задаваемые вопросы:

Как активировать карту?

Активировать карту, можно:
• Обратившись в любое территориально удобное отделение/филиал
  «СДМ-Банк» (ПАО).
• Обратившись в Службу поддержки клиентов по телефонам:
  +7 (495) 705-90-90, 8 (800) 200-02-23.

Как сменить ПИН-код? Я забыл ПИН-код?

ПИН-код карты можно поменять в банкомате «СДМ-Банк» (ПАО), для этого:

После ввода действующего ПИН-кода, выберете в меню банкомата пункт «Настройки карты»;

Выберете «Смена ПИН»;

После ввода нового ПИН-кода банкомат запросит повторный ввод, введите еще раз новый ПИН-код и нажмите «Продолжить»;

В случае удачной смены ПИН-кода банкомат выдаст чек с подтверждением смены.

Правила смены ПИН-кода в банкомате:

Для обеспечения безопасности следует при изменении ПИН-кода прикрывать клавиатуру АТМ, а также стараться не устанавливать в качестве нового ПИН-кода:

ПИН-код иной Вашей Банковской карты, ПИН-токена или идентификационной карты, а также связанные с Вами данные (например, часть номера Банковской карты или даты рождения и пр.);

код СИМ-карты мобильного телефона;

все цифры одинаковые (например, 1111);

одинаковые две первые и две последние цифры (например, 1133);

цифры в порядке возрастания с шагом 1 (например, 1234) или шагом 2 (например, 1357);

цифры в порядке убывания с шагом 1 (например, 9876) или шагом 2 (например, 9753).

С момента изменения ПИН-кода, Держатель Карты должен подтверждать свое участие в транзакции набором измененного ПИН-кода.

Если Вы забыли ПИН-код карты, его невозможно восстановить или изменить. В таком случае необходимо перевыпускать карту. Для перевыпуска, Вы можете:
• Обратиться в любое территориально удобное отделение/филиал
  «СДМ-Банк» (ПАО).
• Направив заявление посредством личного кабинета в системе Интернет-Банк.
• Заказать карту обратившись в Службу поддержки клиентов по телефонам:
  +7 (495) 705-90-90, 8 (800) 200-02-23.

Что такое CVV и CVC?

CVV/CVC код (Card Verification Value/Code) находится на задней стороне Вашей платежной карты справа на белой линии, предназначенной для подписи, и всегда это три последних цифры в случае VISA и MasterCard.

VISA использует обозначение CVV или CVV2, MasterCard использует обозначение CVC или CVC2.

Код CVV/CVC используется для проверки подлинности банковской карты при оплате в сети Интернет.

Как сменить номер телефона для СМС-сообщений?

Для смены номера телефона для СМС-сообщений, Вы можете:
• Обратиться в любое территориально удобное отделение/филиал
  «СДМ-Банк» (ПАО).
• Подключить услугу СМС-информирования посредством банкомата «СДМ-Банк» (ПАО) введя новый номер телефона.
• Настроить самостоятельно с помощью личного кабинета в системе Интернет-Банк. Раздел «Настройки» — «Настройки СМС-информирования».
• Обратиться в Службу поддержки клиентов по телефонам:
  +7 (495) 705-90-90, 8 (800) 200-02-23.

Как узнать баланс карты?

• Самостоятельно путем отправки СМС–сообщения** с текстом:
  B *#### / balans *#### / баланс *####
• Обратиться в любое территориально удобное отделение/филиал
  «СДМ-Банк» (ПАО).
• Осуществить просмотр в личном кабинете системы Интернет-Банка или приложении Мобильный Банк.
• Подключив услугу СМС-информирование, пакет «Оптимальный».
• Обратившись в Службу поддержки клиентов по телефонам:
  +7 (495) 705-90-90, 8 (800) 200-02-23.
• Осуществить запрос остатка на счете через банкомат «СДМ-Банк» (ПАО) или другого банка.***

**Буквы могут быть как прописные, так и строчные, #### это последние 4 цифры номера карты. SMS-запрос осуществляется по телефону:
– Билайн, Мегафон +7 (903) 719-92-78
– МТС + 7 (910) 484-94-22

***Обратите внимание, что за запрос баланса в сторонних банкоматах взимается комиссия – 30 рублей.

Как получить выписку по карте?

• Запрос минивыписки можно получить самостоятельно путем смс-сообщения** с текстом:
  M *#### / vipiska *#### / выписка *####
• Обратившись в любое территориально удобное для Вас отделение/филиал
  «СДМ-Банк» (ПАО).
• Посредством формирования в личном кабинете в системе Интернет-Банка или приложении Мобильный Банк.

**Буквы могут быть как прописные, так и строчные, #### это последние 4 цифры номера карты. SMS-запрос осуществляется по телефону:
– Билайн, Мегафон +7 (903) 719-92-78
– МТС + 7 (910) 484-94-22

Сроки изготовления карты?

Срок изготовления и доставки карты в отделение в течении 5 рабочих дней, не считая дня подачи Заявления и времени на доставку.

Можно воспользоваться услугой срочного изготовления и доставки карты в отделение.* Срок изготовления в таком случае займёт не более двух рабочих дней не считая дня обращения.

*За данную услугу предусмотрена дополнительная комиссия.

Источник

Личный кабинет SDM-банк

SDM- банк – это универсальный банк, который, в основном, специализируется на обслуживание среднего и малого бизнеса. SDM- банк обеспечивает клиентов удобной функцией Интернет-Банк.

1. Функции Интернет Банка
2. Регистрация и авторизация в личном кабинете Интернет Банка
3. Мобильное приложение СДМ-Банк
4. Служба поддержки для клиентов
5. Контроль над безопасностью данных

Интернет Банк – это, по сути, личный кабинет пользователя, который позволяет в полной мере пользоваться банковскими услугами с возможностью осуществления различных финансовых операций с помощью Интернета.

Функции Интернет Банка

Благодаря функции Личного кабинета клиенты могут управлять своими финансами не выходя из дома. Кроме того, Интернет-Банк исполняет следующие функции:

• Получение детальной информации о всех счетах пользователя, в том числе кредитных и депозитных.
• Открытие в онлайн формате новых счетов и вкладов, как в отечественной, так и в иностранной валюте.
• Оформление заказа на дополнительные пластиковые карты по уже открытым счетам.
• Блокирование и разблокировка пластиковой карты или счета без лишних задержек прямо через личный кабинет.
• Перевод средств между доступными счетами, конвертация валюты, а также пополнение депозитов.
• Осуществление денежных переводов на карты и счета этого или других банков.
• Оплата счетов, штрафов, налогов, квитанций.
• Осуществление международных валютных переводов.
• Пополнение счета мобильного оператора, оплата Интернет услуг и телевидения.

Благодаря удобной система интернет банкинга Вы можете настраивать интерфейс под индивидуальные потребности, а также самостоятельно устанавливать лимит на операции в системе.

Регистрация и авторизация в личном кабинете Интернет Банка

Для того, чтобы завести Личный кабинет необходимо быть владельцем пластиковой карты. При оформлении новой карты в СДМ-Банке услуга создания Личного кабинета предоставляется автоматически. Если карта уже есть, но Вы не являетесь пользователем системы Интернет Банка, необходимо обратиться в любое ближайшее отделение или же позвонить по телефону службы поддержки, чтоб получить код доступа и пароль для создания Личного кабинета. Та же система действует при восстановлении утерянного кода доступа. При получении нового кода все старые блокируются.

Регистрация в личном кабинете SDM-банка абсолютно бесплатна. Но зарегистрироваться в личном кабинете через официальный сайт нельзя, поэтому это желательно сделать при получении пластиковой карты в отделении банка.

Последующие действия со счетами уже можно производить через личный кабинет на официальном сайте. Для того чтобы отключить Личный кабинет, необходимо обратиться в отделение банка за помощью, или позвонить на горячую линию банка. Авторизация происходит следующим образом:

1. Ввод кода и пароля клиента
2. Ввод одноразового пароля, который присылается на телефон в виде СМС каждый раз при авторизации. В дальнейшем это не понадобиться, так как клиент вводит собственно придуманный пароль.

Для корректной работы с системой нужно удостовериться, что технические характеристики браузера соответствуют требованиям системы. Важно, чтобы браузер поддерживал 128-битное шифрование. Рекомендовано использовать браузеры Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. Ну и конечно, необходимо стабильное подключение к сети Интернет.

В работе личного кабинета используются всплывающие окна и открывающиеся в отдельном окне страницы. Для корректной работы необходимо проверить включены ли данные возможности в вашем браузере.

Мобильное приложение СДМ-Банк

Для мобильных платформ, работающих на операционной системе Android в магазине Google Play доступно мобильное приложение от СДМ-БАНК. Получение кода доступа к мобильному приложению осуществляется через личный кабинет в системе Интернет Банк.

Последняя версия предложения позволяет пользователям осуществлять базовые операции, то есть:

• Оплачивать услуги интернет компаний, мобильных операторов и т.д.
• Переводить средства между своими счетами, в том числе и конвертировать валюты между ними.
• Просматривать выписку по картам и счетам.
• Иметь доступ к точной информации по актуальным валютным курсам.
• Получать информацию о ближайших отделениях банка, банкоматах и терминалах, вплоть до прокладывания маршрута до выбранной точки от текущего местоположения.
• Производить сервисные операции, включая блокирование и разблокировку карт.
• Создавать и сохранять шаблоны платёжных операций и использовать их в дальнейшем.
• Иметь доступ к истории платежей и переводов.

Разработчики приложения уточняют, что при использовании Мобильного Банка на нескольких устройствах возможны сбои в работе, а потому рекомендуется использовать его только на одной мобильной платформе.

Служба поддержки для клиентов

Для клиентов СДМ-БАНКа работает круглосуточный Сервис-Центр, в который можно обратиться по телефону (8 800 200-02-23; +7 495 705-90-90). Также есть возможность отправить свой запрос на электронную почту Сервис-Центра. Для быстрого и корректного предоставления информации в письме необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество при обращении от физического лица или юридическое название предприятия;
• личный код клиента (выдаётся при регистрации в банке);
• контактный телефон для связи;
• вопрос, замечание или пожелание по поводу обслуживания в системе Интернет Банк.

Контроль над безопасностью данных

Вся информация пользователей Интернет Банка хранится на серверах банка, оснащённых крайне высокой степенью защиты. Потому пользователь системы может быть уверен, что его данные не попадут в другие руки.

Кроме того, пользователи должны помнить о таких важных моментах безопасности:

• Как уже отмечалось ранее, каждая операция, проводимая через Интернет Банк, должна подтверждаться одноразовым паролем, который приходит в смс сообщении на номер, связанный с аккаунтом пользователя. Это дополнительная мера безопасности, позволяющая избежать несанкционированных операций со счетами пользователя.
• Не нужно забывать о вирусной атаке со стороны интернет сайтов. Для этого рекомендуется установка антивирусных программ, которые блокируют вирусные вмешательства со стороны различных сайтов. Это защитит компьютер от шпионских программ, которые способны считывать и передавать конфиденциальную информацию злоумышленникам. При первом же подозрении на то, что логин и пароль были переданы третьим лицам, рекомендуется их сменить.
• Будьте внимательны при вводе данных для входа в личный кабинет. Форма входа Интернет Банка требует ввода только логина и пароля, никаких других полей быть не должно. Внимательно следите за адресом ресурса, через который заходите в систему – это должен быть официальный портал банка.
• Остерегайтесь мошенников. Не разглашайте свои данные для входа в систему, даже под предлогом того, что ими интересуется сотрудник банка. Это конфиденциальная информация, которая вводится только при входе в систему.

Источник