Как платформа BotHelp убила миллион моих нервных клеток
Передо мной была поставлена цель – собрать чат-бот для онлайн марафона. До этого был уже опыт работы с e-mail маркетингом и платформой GetResрonse. Открываемость писем в цепочке в среднем держалась на 65%, что в конечном итоге привело к хорошим продажам. Скажу сразу – онлайн марафон был по недвижимости. Это был первый запуск совместно с клиентом. Цена за участника марафона была 71 рубль. Реклама была только в FB и Instagram. ROI составил 1617,62%
Недолго думая мы решили, что второму запуску тоже быть. К слову, всю воронку продаж я делала и продумывала сама, что в первый раз, что во второй.
Во втором запуске я решила испробовать нахваленные чат-боты. По сути та же история, что и цепочка в e-mail маркетинге, только касание с клиентом должно быть более действенным.
Долго думала, смотрела и решила остановиться на вышеупомянутом BotHelp’е. Все шло прекрасно. Неплохо на платформе написаны инструкции. Все интегрировалось и вообще казалось, что 14 дней триала как-то незаслуженно просто так даются. Но не долго я прибывала в подобном душевном состоянии…
Собрала чат-бот в трех разных мессенджерах: Телеграм, ВК и Viber. Боты были простенькие, но особых сложностей и не надо было на данном этапе. Сделала себе копию такого же бота на несколько дней вперед, чтобы самой все это дело протестировать. Все было ок. Начала гнать трафик из Fb и ВК. Подписки пошли, все круто думала я. Стоимость подписчика вышла уже 39 руб. Поэтому могу предположить, что на чат-боты люди подписываются более охотно. Марафон был недавно, поэтому ROI высчитать пока не могу.
Начались проблемы после подписок. Сначала это были незаметные проблемы. Например, контакты удваивались, терялся порядок подписчиков (смена браузера иногда помогала, но не всегда. Вопрос не в кэше), не могла долго войти в аккаунт, единично кому-то не доходили сообщения. Видя всю ситуацию, пока еще спокойно пишу в поддержку. Кстати, поддержка отвечает очень долго. Также график их работы неизвестен. Поддержка отвечает «мол, технические проблемы. Техникам передали ваше сообщение». После этого я себя начала успокаивать, все равно деваться некуда.
Перед первым днем марафона на одном из этапов отправка сообщений просто перестает работать. Пишу в поддержку. Дальше уже по пруфам.
Как вы уже поняли – мне никаким образом не помогли. Просто шаблонный ответ.
Скрепя зубами, я понимаю, что дело так себе, но есть выход – это ручная рассылка по контактам. Конечно, в поддержке, в которой работают люди, а не роботы, мне не подсказали этот вариант. А зачем?
Чат-боты остановила. И стала делать ручные рассылки с отложенной отправкой. Уровень моего негодования был велик, но все же чуть спал. Проблему-то решила. Но как бы не так!
Проходит день-два и вижу, что рассылка работает с косяками. Около 50 человек не приходит просто сообщение. Снова пишу и снова получаю ответ
В ответ снова «Ждите 7 дней, я ничего не знаю, знаю, что придет на емейл ответ».
Вот тут уже никакие йоги мне не в помощь. Понимаю, что смысла писать им гадости, пакости нет. И даже выносить мозг тоже нет. Поэтому пишу сюда, дабы предостеречь хоть кого-нибудь.
Марафон, конечно, я спасла, клиент и участники марафона не заметили весь этот сюр. Но осадок от использования платформы остался знатный.
Кстати, один лайфхак. У них нигде об этом не сказано и правда, зачем? Это, наверно, так не важно))
Если что-то меняете в сообщении в цепочке перед отправкой, т.е. следующий шаг – это отправка измененного сообщения (текст, время и т.п.), то сообщение будет отправлено без изменений. Изменения работают только, когда перед отправкой еще один шаг остался.
Встречались с подобным? И можете посоветовать нормальную платформу для автоворонок?
Источник
А нафига? Или ответ на главный вопрос монетизации бота. Итоги 2020 года
Подводим # итоги года и главный приз у нас выигрывает декабрь. В декабре у # selfsmmbot появились настоящие клиенты и деятельность обрела смысл в контексте бизнеса. Расскажем по порядку 🔥
Для нашего телеграм бота год получился отличный. Во-первых сам Self SMM Bot в этом году появился. Дело было весной.
Во-вторых он стал тем самым продуктом, о котором мечтала наша команда с 2019 года. Работать по заказам клиентов тоже хорошо, но свой продукт лучше.
В-третьих бот стал популярным в узких кругах СММщиков, блогеров и предпринимателей. С ним успели познакомиться почти 80 000 человек чуть ли не со всего мира, но в основном русскоязычная аудитория.
Нам нравилось, что количество пользователей растет. Наша страничка в Инстаграм тоже росла самостоятельно и там почти 2000 подписчиков. У нас постоянно возникал вопрос — а нам то зачем? У нас есть пользователи, но нет клиентов. Имеет ли наша услуга рыночную ценность?
Если помните, то мы думали над монетизацией и делали всякие расчеты. Если честно, то по бизнесу там выходила полная хрень и 17 000 рублей в месяц от 70 клиентов.
Заход в сторону существования за счет рекламы идея сомнительная. Бесплатный пользователь мало реагирует на рекламу. Нужны миллионные объемы, чтобы хоть как-то выходить в деньги.
Нам помог Инстаграм. В период осеннего обострения инста активно блокировала сервисных ботов. Телеграм каналы разработчиков рассказывали об этом. Такие боты умирали пачками. Нам тоже постоянно приходилось разруливать блокировки. Это был ад — пользователи заходили в чат: «а что опять упал?», «ой, опять не работает?», «а когда почините?».
В этот момент вопрос «а нафига мы этим занимаемся?» встал очень остро. Да, можно было просто забить. Но, разработчики любят, когда их продукт нравится другим, когда он работает. Идея простая — нам нужен работающий телеграм бот и этот сервис мы будем давать небольшому кругу пользователей. Типа закрытого клуба. Так можно стабилизировать работу сервиса.
Построить барьер просто. 300 рублей в месяц. Во-первых это недорого. Многие могут позволить себе потратить 300 рублей. Они это делают каждый день.
С другой стороны это очень дорого. Есть куча всяких сервисов по подпискам, агрегаторов услуг, платформ с огромными аудиториями, которые могут поставить три копейки и зайти при этом к инвесторам, на биржу, залезть в какой-нибудь список Форбс 👍
Вот совсем не наш случай. Небольшая команда не может конкурировать по стоимости подписки с этими ребятами, если продукт у команды очень нишевый 😉
Дорого — тот самый стеклянный барьер, который отделяет огромную толпу бесплатных пользователей от нашего клиента. Мы это команда, со своим стилем разработки, со своим стилем общения с клиентом. Нам уже не интересно решать проблемы бесплатного пользователя. Мы хотим нормально работать. Нам интересен клиент, который выберет именно нас.
Как мы определяем нашего клиента? Для нашего клиента это удобная цена. За 300 руб. он нанимает себе помощника телеграм-бота. Бот помогает с хештегами, скачивает всякие штуки из инста. Нашему клиенту больше не надо перебирать кучу бесплатных сервисов, тыкать в них палочкой и смотреть живой сервис или уже сдох.
Да, мы были готовы к тому, что никто платить не будет. Вот все возьмут и уйдут в посках бесплатного сыра. Слушайте, потерять ноль денег совсем не страшно. При этом у нас бы остался живой бот, который работает. Как разработчики нам ок — свою миссию выполнинли.
Всё оказалось круче. У нас появились клиенты. Наш клиент доволен. А если клиентов будет много, у нас есть бюджет, чтобы технически решить проблему с масштабированием. Мы знаем как.
Сам процесс перехода в наши клиенты сделали простым. Для этого в боте надо набрать команду `/pay` и оплатить по ссылке через сервис платежей: картой, Google Pay или Apple Pay. Сервис принимает платежи с карт банков России, Украины, Грузии и СНГ.
Если ваша старна не входит в этот список, задайте вопрос у нас в телеграм чате: Наш чат
Важный момент. Мы не стали делать платным весь функционал.
Платный функционал, тот который общается с Инста:
🔸 работа с хештегами
🔸 скачать анонимно сторис
Это тот функционал, который вызывал проблемы с большим количеством запросов.
Все остальные функции остались бесплатными для всех. Вот список:
🔸 перевести голос в текст
🔸 проверка ошибок через Яндекс и Главред
🔸 подсчет символов и хештегов
🔸 скачать из Pinterest
🔸 генератор случайного числа
Если вы не знакомы с нашим ботом, его можно найти в телеграм: Self SMM Bot
Под конец уходящего года мы нашли свой ответ на вопрос «А нафига?». У нас теперь не микро команда, а настоящее сообщество клиентов и пользователей. Сообщество это отдельная история и тема на следующий 2021 год. Кратко расскажем: это наш телеграм-чат , там уже 1500 человек, там ламповая атмосфера, там уже многие друг друга знают, там начинают делать совместные проекты, там обсуждают СММ и просто общаются ❤️
В общем, все складывается хорошо, заглядывайте и мы поделимся с вами настроением ✌️
Всех обнимаем, с Наступающим новым годом, желаем всем найти ответы на свои важные вопросы и друзей, с которыми вам будет хорошо 🎈🎉👫👭👬👭👫🎉🎈😁
Источник
Телеграм-бот на службе SMMщика
Было много способов развлечься во время глобального карантина. Хотя, не все смогли их найти и просто скучали. Максу повезло — он создавал телеграм-бота, который помогает в работе SMM с фокусом на Instagram.
Неизвестно, ждет ли нас очередное глобальное заточение дома, связанное со второй волной эпидемии. На всякий случай поделимся нашим опытом создания бота. Вдруг кому-то это поможет бороться со скукой в тяжелые дни. Да, что там скука. Вдруг это будет открытие нового смысла, например, в программировании или бизнесе 👍
Рождение телеграм-бота
Итак, selfsmmbot. Апрель-май 2020. Это у человека понятно, когда он родился. С ботом нет точного определения. Что можно считать началом? Вопрос — «а что у вас там в SMM происходит, может надо чего?». Или когда открыл `PhpStorm` и написал ` или .
Да, Макс пишет на php, лично мне больше нравится python, но сути это не меняет, телеграм-бот рождается постепенно. Можно сказать, что бот действительно появился с вопросов «а что у вас там в SMM?»
Потом просто сидишь и играешься со всеми ботами которые сможешь найти. Ботов много, работают они по-разному, некоторые уже успели замереть навечно. Целый мир маркетинга и менеджмента, про который мы и будем рассказывать на этих страничках ✌️
В случае с # selfsmmbot концепция получилась такая:
- Сделать бота, который объединит в себе несколько полезных для SMM функций, в частности, для работы с Instagram
- Бот не должен заваливать пользователя всякими кнопками выбора меню, он должен понимать, что надо сделать в зависимости от сообщения, которое к нему приходит
Так появился наш телеграм-бот. Можно ли считать такое исследование рынка полным? Удалось ли создателям ответить на все вопросы «а зачем?», да и вообще — задавались ли они? Конечно, нет 😁
А зачем?
Часто, программисты просто фигачат код, а там посмотрим, что будет. Не только программисты. Художники, поэты. «нам не дано предугадать, как наше слово отзовётся» рассказывал про такое Фёдор Тютчев
Ну, наше слово уже где-то отозвалось. На данный момент бота успели попробовать 49 651 человек и эта цифра каждый день подрастает ❤️
Собственно и смысл этих рассказов заработать денег на платформе яндекс дзен и купить особняк в Лондоне найти ответы на вопросы «зачем?», «как?», «а что дальше?». И не только это. Человек существо социальное. Строит свои смыслы с привязкой к группе, бизнесу, обществу. Притягивает единомышленников, объединяет, создает.
Это мысли про тусовку, сообщество. Цифровой продукт несёт ценность через коммуникацию, через такое объединение. Процесс должен быть интерактивный, с хорошей обратной связью. Отметим, что не всегда так происходит, просто мы озвучиваем, как мы это видим, показываем свои ценности, рассказываем как это работает — с целью найти свое коммьюнити, выстроить с ним общение и быть друг другу полезными 🔥
Хорошо, я SMM профи, что ваш бот делает?
В данной статье кратко расскажем, про функционал. Сейчас бот полностью бесплатный, но мы быстро думаем про тарифы. У тарифов тоже разные смыслы и цели, об этом поговорим в самое ближайшее время. Давайте про работу и возможности. Если вы в теме SMM или просто ведете малый бизнес самостоятельно — зайдите попробуйте: Self Smm Bot в телеграм
- подбирать соседние хештеги по заданному и показывать их частотность в Instagram
- помогает с абзацами в Instagram, например сделать абзацы в комментариях
- проверит текст будущего поста или комментария на ошибки и опечатки
- поможет скачать пост, сторис, igtv
- переведёт голосовое сообщение в текст
- поищет музыку
Про каждую функцию мы можем рассказать отдельно. Есть и что-то совсем новенькое. Например, если задать боту диапазон чисел, то он вернёт случайное число.
Вернёмся к нашим целям. Сейчас мы ищем контакт с нашей новой 50 тысячной аудиторией. Мы до конца ещё не понимаем кто это. Хотя, работа в этом направлении ведётся. Вот Яндекс дзен добавился, но у нас ещё есть страничка в Instagram и там мы уже набрали первую 1000 подписчиков.
Т.е. интерес в цифрах мы видим, но хотелось бы познакомиться. Интересно просто спросить: «Как вам бот?», «В чем именно он вам полезен?», «Может что-то ещё можем сделать?». Вот думаем про аналитику и технический анализ аккаунтов. 🤔 надо?
Пространство для общения мы уже подготовили и будем его расширять при необходимости. Это:
- директ и комментарии к постам в Инста (ссылка есть чуть выше ☝️)
- телеграм-канал и комментарии к постам, которые ведут в телеграм-чат
- комментарии к этому посту 👇
Может вопросы есть какие, пишите. И если просто любопытно «а что дальше?» — подписывайтесь, будем на связи ✌️
Источник
15 причин, почему SMM не работает
Вы ведете группу своего бренда и выкладываете по 3 поста в день, но не видите никакой отдачи? Ни лайков, ни комментариев, ни уж тем более заявок c рекламы? Самое время остановиться и разобраться, что и зачем вы делаете. И почему ничего не получается.
Эта статья специально для тех, кто разочаровался в силе SMM и потерял всякую надежду. Читайте и думайте, какие ошибки вы совершали и в какой момент все пошло наперекосяк.
Напоминаем, что с английского SMM переводится как маркетинг в социальных сетях. Ключевое слово тут маркетинг. И законы такие же, как и в традиционном продвижении. А значит, перед тем как создать группу, надо разобраться, что вы делаете и зачем.
Начинать надо с анализа целевой аудитории и конкурентов. Кто ваша ЦА: сколько им лет, где они работают, чем интересуются, чего боятся, какие есть сомнения при покупке? Что предлагают ваши конкуренты и чем вы от них отличаетесь? А затем сделать smm-стратегию и контент-план с рубриками для постов. Всё это — большая и объемная работа. Но без неё ничего не получится. Ведь без грамотной стратегии нельзя выиграть ни одну войну. А в SMM при такой огромной конкуренции это особенно актуально.
Возможно, вы считаете ваше предложение очень хорошим. И ничего страшного, что конкуренты изощряются с выгодными акциями и скидками, а вы сходу продаете продукт за 100 000 рублей. Вы ведь намного круче, и цена оправдана.
Так-то оно так, только потенциальные клиенты могут быть совсем не согласны с вами! К тому же, новая аудитория о вас ещё не знает. Поэтому, сначала придется доказать ей преимущества своего продукта. Задобрить парой приятных акций или подарками.
Иногда бывает, что вы немного меняете направление деятельности и делаете новый продукт. Но для старой целевой аудитории. Вы немного поменяли подход, сменили лендинг, но не зашло. В таком случае нужно еще раз пройтись по основам: кто целевая аудитория нового продукта и в чем его конкурентные преимущества? Возможно, ей не подходят объявления из прошлой рекламной кампании и нужны новые?
Тут может быть масса недостатков. Бывают страницы, заходя на которые пользователь вообще не понимает, куда он попал и что ему здесь делать. Если человек, пролистав всю страницу, так и не смог понять, кто вы и что продаете – стоит задуматься.
Ещё пользователю может быть неудобна структура. Или банально – страница может грузиться слишком долго. Важно исправить все эти недостатки перед запуском рекламы.
Стоит протестировать разные посадочные. Это может быть сайт, группа, лид-формы. А может просто отправить человека с рекламы в личные сообщения менеджера?
Об этой простой истине слышали почти все, а вот в полной мере осознали немногие. Это не значит, что каждый пост должен приносить вам кучу заявок. Но вы точно должны понимать, зачем вы делаете каждый из них.
Например, этот — чтобы вызвать бурное обсуждение в комментариях.
А этот — чтобы собрать заявки на покупку кухни.
Удивительно, но даже сейчас, в 2019 году нам ещё попадаются группы, которые выкладывают непонятно что, непонятно для кого и для чего. Например, гостиница каждый день выкладывает картинки из 2000-х с пожеланиями доброго утра и музыкальными подборками.
Кому это всё? И как это поможет в продвижении? Мы не знаем ответов на эти вопросы. Зато мы точно знаем, что это не имеет ничего общего с понятием SMM.
Мы считаем, что лучше меньше, но лучше. Ведь главные задачи контента — создавать определенный имидж и прогревать целевую аудиторию. Но никак не показывать самые странные и низкокачественные картинки.
Ещё одна ошибка многих фирм — хвалить в контенте и рекламе себя любимых и совсем не думать о целевой аудитории. “Мы сделали”, “Мы съездили на конференцию”, “Мы закупили”, “Мы на рынке 15 лет”. Но эгоизм свойственен не только брендам, но и людям.
Поэтому, чтобы SMM работал, придется немножко подумать о том, а что в голове у мой ЦА? Как это ни странно, хороший маркетолог и SMM-щик — это не всезнайка, который надел корону и смотрит на всех свысока. Это любопытный ребенок, у которого горят глаза и который очень хочет понять потребителя.
Но как узнать о болях ваших клиентов на практике? Тут вам поможет несколько вещей:
- Раздел обсуждения “Ваши вопросы” в группе. Мы надеемся, он у вас есть. Обычно люди спрашивают в обсуждениях то, что их действительно волнует. Тут их страхи и сомнения по поводу вашего продукта.
- Спросить напрямую. Это можно сделать как в социальных сетях, так и вживую у тех клиентов, которые уже покупали у вас.
Для социальных сетей схема простая:
- Cоздаете анкету в Google Forms с открытыми вопросами. То есть с такими, на которые пользователь должен дать развернутый ответ.
- Обещайте за прохождение анкеты бесплатный подарок или бонус.
- Присылайте анкету тем, кто уже купил вашу услугу. Самый правильный вариант — узнать о болях тех, кто уже покупал. Ведь так вы спросите не только о страхах и сомнениях, но и о причинах, по которым ЦА всё же решилась на покупку.
Делать это можно с помощью парсеров. Например таких, как “Топ-комментаторы” от Церебро. С помощью этого, мы найдем самые популярные комментарии в сообществах. Те, которые набирали больше лайков и откликов. У вас уже будут готовые “боли” целевой аудитории. Ведь в комментариях люди часто пишут о своих проблемах. А если люди лайкают комментарий, значит они согласны с его автором. И вы запросто можете использовать это в контенте.
Второй способ шпионажа — ручной. Находите самые популярные и успешные сообщества ваших конкурентов. И бежите в раздел вопрос/ответ. Смотрите, что волнует пользователей и о чем они хотят узнать больше всего. Дальше этим же методом анализируете комментарии под постами.
Кстати, анализировать можно не только сообщества конкурентов, но и популярные сообщества по вашей тематике. Например, если ваши клиенты — худеющие люди, можно проанализировать тематические сообщества по фитнесу, спорту и похудению.
И вот теперь, когда мы провели расследование и залезли в голову потребителей, делать качественные посты и рекламные объявления становится значительно проще. Теперь вы будете прямо в них говорить о том, что волнует вашу ЦА больше всего. Отвечать на их вопросы, давать советы, объяснять и обучать. А ещё намекать, что именно ваш продукт решит проблему.
Фишка в том, что потенциальный клиент должен постоянно думать: “Это про меня! Откуда они узнали?!”. Если вам удастся это сделать, вероятность того, что потенциальный клиент превратится в реального вырастет в разы.
А теперь поговорим об обратной ситуации, которая тоже встречается очень часто. Помимо тщеславных компаний в соцсетях полно скромных и незаметных фирм. Которые любят шутить и выкладывать рецепты салатов, а вот рассказывать про себя не очень-то любят.
Как правило, владельцы таких фирм заказывают SMM в агентствах или у фрилансеров. А потом, благополучно забывают о нем. Некоторые бизнесмены привыкли считать, что заказать SMM-продвижение так же просто, как купить партию стульев. Я вам деньги, вы мне стулья. Больше никаких вопросов.
Материалов от таких заказчиков не дождешься и в помине. И горе-SMM-щики спасаются чем могут. Рецептами салатов, котами смешными гифками и интересными фактами из интернета. В рекламу запускают приевшиеся картинки с фотостоков. Жалко правда, что это не продает.
Дело в том, что любому человеку хочется видеть, у кого он покупает. И быть уверенным в этом бренде. Тут в ход должны идти: ваши кейсы и работы, фотографии до/после, фото команды и сотрудников за работой.
А самое главное, видео-отзывы от ваших довольных клиентов. Всё это кажется простым и очевидным, но именно социальные доказательства работают и продают лучше всего.
Будет идеально, если вы найдете час в неделю, чтобы провести лайф-трансляцию и записать видео, в котором ответите на вопросы пользователей или дадите полезные советы. Например, если вы занимаетесь ремонтом, можно провести трансляцию “5 лайфхаков для крутого ремонта”.
В общем, чем больше оригинального контента будет в вашей группе, тем лучше. Конечно, контент в группе иногда можно разбавлять шутками и мемасами. Главное помнить, что их должно быть в меру и дозировано. Потому что у таких, к сожалению, не покупают.
Для рекламы тоже нужны качественные и оригинальные фотографии вашего товара. И да, не забудьте еще прислать логотип в хорошем разрешении.
Вы перегнули палку с продажами, и это ещё одна крайность. Важно понять одну простую вещь: социальные сети — это не интернет-магазин. И сюда люди приходят не покупать, а отдыхать. Ваша задача — продать им так тонко и аккуратно, что они даже ничего не заметят.
Для этого, как мы уже говорили, надо знать, что у потребителя в голове. Сначала стать его другом и приятелем, а уже потом продать продукт. Группа должна стать местом, где люди общаются, обмениваются опытом, идут за советом и интересным контентом. А уже потом покупают.
Поэтому в продающих постах и рекламных объявлениях надо, опять же, делать акцент на болях ЦА. В этом вам помогут различные техники с созданием текстов, такие как AIDA, PMPHS, 4U и другие.
Сколько продающего контента должно быть в вашей группе? Разные эксперты называют тут разные цифры. Мы же считаем, что самое оптимальное — 20%.
Вы доверили контент и рекламу человеку, который совсем не разбирается в вашей сфере. И все он пишет с помощью поисковика и клавиш “Ctrl+C” и “Ctrl+V”. А пользователь, увидев такой контент, сразу чувствует подвох. Узнается стиль SEO-статей на старых сайтах. Поэтому и читать всё это особо неинтересно.
Что же делать? Во-первых, давать авторские материалы своим подрядчикам. Вы занимаетесь кухнями уже 15 лет и точно знаете, как выбрать качественный гарнитур? Расскажите об этом своему SMM-щику. Пусть он запишет ваши слова и сделает действительно полезный материал или рекламный сторителлинг, в котором отражен весь многолетний опыт.
Тут важно дать подписчику новую информацию. То, что он не знал раньше и что не найти на первой же странице в поисковике.
Для рекламы также важна ваша обратная связь: все ли понял специалист и грамотно отразил в рекламных материалах?
Вроде бы, вы делаете всё правильно. У вас тут авторский и полезный контент. Статейки из интернета сведены до минимума. Коты и салаты тоже. Отзывы и кейсы периодически мелькают в ленте. А команда исправно делает фотоотчет. Но чего-то не хватает…
И возможно, причины кроется в самом стиле текста и визуала. Перечитайте посты ещё раз. Что они напоминают больше? Разговор двух друзей или вашу дипломную работу? Если второе, то срочно убирайте все сложные слова, красивые обороты и длиннющие предложения.
В социальных сетях надо писать так, как говоришь. И добавлять нотки юмора. Да, иногда писать просто — очень сложно. Особенно, если вы стоматология и в ваших постах не обойтись без пугающих слов. Но придется постараться.Сравните два варианта начала поста и решите сами, какой лучше:
- “Дисколорит — изменение цвета постоянных зубов человека”.
- “Зубы окрасились в другой цвет? Причина в дисколорите”.
Главное правило: предложение должно быть таким, чтобы его можно было прочитать на одном дыхании и без запинок. То есть, один вздох — одно предложение. Иначе, читать будет тяжело. Поэтому мы рекомендуем перечитывать посты вслух перед публикацией.
Что касается визуала, тут надо не бояться экспериментов. Смело переодевайтесь в страшные костюмы на Хэллоуин и выкладывайте фото с корпоратива. Ведь иногда даже серьезная компания может на день стать чуть менее серьезной 🙂
Это страшный вопрос придется задавать себе перед утверждением каждого поста. Да, отвечать на него будет неприятно. Зато отвечая на него каждый день, вы даете себе шанс стать лучше.
Прискорбно, но людей судят по одежке, а рекламу — по обложке. Пользователи прочитают основной текст именно благодаря яркому и понятному баннеру. Но тут тоже важно не переусердствовать с креативностью.
Глядя на картинку, человек точно должен понимать, что ему предлагают и почему стоит обратить внимание именно на это предложение.
Если продажники обрабатывают лиды неделями и отвечают клиенту односложно, то деньги рекламной кампании сливаются впустую. Поэтому тщательно следите за работой ваших сотрудников.
И последнее: не пугайтесь, если лиды идут, а продажи еще нет. Скорее всего, в вашем бизнесе длинный цикл сделки. И про него нельзя забывать. В разных бизнес-моделях время принятия решения о покупке может занимать от пяти минут до двух лет. Поэтому подождите 1-2 средних цикла сделки, чтобы сделать выводы об эффективности рекламы.
Если у вас в компании результат меряют ощущениями и не отслеживают точное количество заявок, стоит дать дорогу изменениям. Повернуть ситуацию в лучшую сторону поможет запись лидов. К счастью, давно изобретены таблица Excel и системы CRM.
Отслеживание звонков через колл-трекинг — тоже хорошая и полезная история. С помощью него можно завести отдельный номер для таргетированной рекламы и знать, что человек позвонил именно с нее.
Если вы ведете трафик на группу в соцсетях, ведите его на лид-формы. Через них вы узнаете, откуда пришел клиент, и соберете его контактные данные. А отдельные промо-коды тоже помогут отследить рекламные переходы уже в оффлайне.
Еще вариант – включайте в разные дни разные рекламные кампании. Замеряйте результаты и сравнивайте.
На сайт стоит поставить “Яндекс.Метрику” и “Google Analytics”. Ну и не забывайте отслеживать, спрашивают ли ваши менеджеры клиентов, откуда они узнали о вас. Вопросы вживую редко оставляют без ответов. Это не дает 100% точность, но с части заявок точно можно узнать источник рекламы.
Дальше выбор за вами. Можно просто прочитать статью и сказать про себя “ясно”. Но мы рекомендуем пройтись по вашим соцсетям через каждый пункт и выписать проблемные точки. Решения и ответы на многие вопросы не заставят себя ждать.
Источник
