Сервер iiko не работает

Тема: Front (рабочие станции) не видят сервера Iiko

Опции темы

Отображение

Front (рабочие станции) не видят сервера Iiko

Добрый день.
столкнулся вот с какой проблемой.
Фронты не видят сервер.

ниже история.
10/07 в 11:00 у нас отвалилась лицензия (IikoCloud), только на возможность входа в IikoRMS Office. Созвонился с ТП, к 18:00 они подложили лицензию на 100 пользователей (по договору IikoCloud, до конца месяца, как должно было быть).
После того как они отрапортовали, я обратил внимание что все точки, перестали видеть сервер. Плюс к этому, бухи стали звонить и сообщать что не могут подключиться к IikoOffice (нет соединения).
Я залес на сервер и обнаружил, что в процессе подкладывания лицении, ТП зачем то поменяло порт с 8081 на 8083. (по дефаулту порт 8080, но у нас на сервере он уже занят другим процессом, по этому Айку повесили на 8081).
снова позвонил в ТП, они некоторое время омахивались, ссылаясь на мои руки. Но после того, как я пригрозил позвонить их ген.диру и начать повествование с изначальной проблемы, плюс сколько они ее решали. Ребята из ТП согласились помочь. Они поменяли порт с 8083 на 8081.
Но у меня ничего не заработало. Точки по прежнему не видят сервера и IikoOffice тоже.
На просьбу проверить все ли верно у них настроено, они естественно сказали что, сервер наш, и ковыряйтесь сами. 🙂

Сервер пингуется из вне.
на сервере 8081 порт открыт. только привязан он почему то к 0.0.0.0 (netstat -a).
перезапуск служб и целиком сервера не помогает.

Я этот сервер не поднимал и даже не админю его. (просто ситуация такая, что больше некому, в этом разбираться).

Может кто сталкивался с такой проблемой?
Что может быть? где искать камни. что проверять?

Iiko 4.0, FIFO. (сеть из 40 объектов).

SH_v_4.83. RK_v_7.4.21.144. Сервер справочником v_7.4.21.231. Server_2003.

Добрый день.
столкнулся вот с какой проблемой.
Фронты не видят сервер.

ниже история.
10/07 в 11:00 у нас отвалилась лицензия (IikoCloud), только на возможность входа в IikoRMS Office. Созвонился с ТП, к 18:00 они подложили лицензию на 100 пользователей (по договору IikoCloud, до конца месяца, как должно было быть).
После того как они отрапортовали, я обратил внимание что все точки, перестали видеть сервер. Плюс к этому, бухи стали звонить и сообщать что не могут подключиться к IikoOffice (нет соединения).
Я залес на сервер и обнаружил, что в процессе подкладывания лицении, ТП зачем то поменяло порт с 8081 на 8083. (по дефаулту порт 8080, но у нас на сервере он уже занят другим процессом, по этому Айку повесили на 8081).
снова позвонил в ТП, они некоторое время омахивались, ссылаясь на мои руки. Но после того, как я пригрозил позвонить их ген.диру и начать повествование с изначальной проблемы, плюс сколько они ее решали. Ребята из ТП согласились помочь. Они поменяли порт с 8083 на 8081.
Но у меня ничего не заработало. Точки по прежнему не видят сервера и IikoOffice тоже.
На просьбу проверить все ли верно у них настроено, они естественно сказали что, сервер наш, и ковыряйтесь сами. 🙂

Сервер пингуется из вне.
на сервере 8081 порт открыт. только привязан он почему то к 0.0.0.0 (netstat -a).
перезапуск служб и целиком сервера не помогает.

Я этот сервер не поднимал и даже не админю его. (просто ситуация такая, что больше некому, в этом разбираться).

Может кто сталкивался с такой проблемой?
Что может быть? где искать камни. что проверять?

из вне по этоq строчке заходит? внешний айпишник:8081/resto

Источник

Тема: iiko не видит сервер

Опции темы

Отображение

iiko не видит сервер

Недавно iiko 3.9 перестал видеть сервер. Проверяю через SQL Management Studio, все работает, но сама iiko базу не видит, при подключении появляется «Пожалуйста, подождите» и вплоть до бесконечности. В чем может быть дело?

———- Добавлено в 18:18 ———- Предыдущее сообщение было размещено в 18:15 ———-

Если нужны какие-то конкретные логи, пожалуйста, напишите.

В management studio проверьте наличие пользователя resto с правами dbcreator, processadmin, public и sysadmin. Если уже существует, то для него еще раз задать пароль resto#test

Спасибо, все заработало, но при входе в Айко просит пароль, переборами resto/resto#test, admin/, admin/12345 не получилось

в офисе, сделайте учетку с root правами и киньте фронт через нее:
Допустим: Anna 555

———- Добавлено в 16:29 ———- Предыдущее сообщение было размещено в 16:17 ———-

Более того, есть доступ на SQL скиньте на defaul пароль от админа
1. Остановить службу iikoTomcat
2. Средствами менеджмент студио снять резервную копию базы Resto
3. На базе Resto выполнить скрипт:

update entity
set xml = stuff ( cast ( xml as nvarchar ( MAX )),
charindex ( ‘

‘ , cast ( xml as nvarchar ( MAX ))) + 14 , 40 , ‘2155245b2c002a1986d3f384af93be813537a476’ )
where type = ‘User’ and xml like ‘% admin %’

4. Запустить службу iikoTomcat и зайти с паролем по умолчанию

Источник

Сервер iiko не работает

Часто задаваемые вопросы

Я пользуюсь iiko и мне нужна помощь – куда обращаться?

Услуги технической поддержки iiko обычно оказывает та компания, у которой вы приобрели систему. Звоните сразу в Службу поддержки этой компании — так вы сэкономите время. Если по какой-то причине вы не знаете, куда обратиться, позвоните нам, и мы вам расскажем.

Сколько стоит обновление iiko?

Все новые версии iiko предоставляются пользователям бесплатно. Но работа специалистов, устанавливающих вам обновления, должна быть оплачена. Стоимость таких услуг зависит от ценовой политики компании, производящей обновление системы. Многие наши партнеры, а также и наша собственная Служба поддержки, устанавливают обновления iiko бесплатно тем клиентам, которые заключили договор на техническую поддержку (работа выполняется удаленно).

Я звоню, а мне отвечает автоответчик – как решить мою проблему?

Служба поддержки iiko работает круглосуточно, принимая заявки по телефону +7 (495) 215 0941 и E-mail:support@iiko.ru. Все звонки записываются, если в момент вашего обращения все специалисты оказались занятыми – назовите на автоответчик свою компанию и кратко изложите суть проблемы. Мы перезвоним не позже, чем через полчаса.

Нужно ли заключать договор на техническую поддержку?

После установки iiko вы можете продолжать общаться с компанией, автоматизировавшей ваш ресторан, лишь время от времени – когда понадобится обновить систему или решить какие-либо проблемы. Но мы рекомендуем вам заключить договор на техническое обслуживание – это позволит вам максимально быстро получать необходимую помощь: ваши заявки будут рассматриваться в первую очередь. Кроме того, с вами будут работать специалисты, знающие особенности конфигурации вашей системы.

Можно ли заключить договор технической поддержки напрямую с компанией «Айко»?

Служба технической поддержки компании «Айко» находится в Москве. В большинстве случаев инженер технической поддержки может помочь вам удаленно, но бывает и так, что нужен выезд специалиста. Наша дилерская сеть – это более 300 компаний, специалисты которых сертифицированы для оказания услуг техподдержки, поэтому вы всегда можете найти партнера, который находится рядом с вами. А мы вам в этом с удовольствием поможем.

Первая, вторая и третья линия поддержки – что это такое?

Первая линия поддержки – это помощь дежурного консультанта, который взял трубку в ответ на ваш звонок. Большинство проблем удается решить именно таким образом. Если проблема оказывается сложнее или требует выезда, к ее решению подключаются специалисты второй линии – это инженеры по внедрению и настройке системы. В отдельных случаях, когда без модификации программы не обойтись, приходится привлекать разработчиков iiko – это и есть третья линия поддержки.

Какие технические средства используются для оказания услуг поддержки?

В нашей компании для приема заявок и контроля их исполнения используется специальная система Service Desk. Когда вы звоните или пишете в службу поддержки, в системе создается заявка с определенным номером, который вам обязан сообщить сотрудник техподдержки. В дальнейшем вы можете использовать этот номер для повторных обращений, если это потребуется. Большинство проблем решается с помощью удаленного доступа к вашему компьютеру, для этого мы используем сервис TeamViewer, который встроен в iiko. Консультант объяснит вам по телефону, как активировать этот сервис, чтобы он мог подключиться.

Источник

Сервер iiko не работает

Часто задаваемые вопросы

Я пользуюсь iiko и мне нужна помощь – куда обращаться?

Услуги технической поддержки iiko обычно оказывает та компания, у которой вы приобрели систему. Звоните сразу в Службу поддержки этой компании — так вы сэкономите время. Если по какой-то причине вы не знаете, куда обратиться, позвоните нам, и мы вам расскажем.

Сколько стоит обновление iiko?

Все новые версии iiko предоставляются пользователям бесплатно. Но работа специалистов, устанавливающих вам обновления, должна быть оплачена. Стоимость таких услуг зависит от ценовой политики компании, производящей обновление системы. Многие наши партнеры, а также и наша собственная Служба поддержки, устанавливают обновления iiko бесплатно тем клиентам, которые заключили договор на техническую поддержку (работа выполняется удаленно).

Я звоню, а мне отвечает автоответчик – как решить мою проблему?

Служба поддержки iiko работает круглосуточно, принимая заявки по телефону +7 (495) 215 0941 и E-mail:support@iiko.ru. Все звонки записываются, если в момент вашего обращения все специалисты оказались занятыми – назовите на автоответчик свою компанию и кратко изложите суть проблемы. Мы перезвоним не позже, чем через полчаса.

Нужно ли заключать договор на техническую поддержку?

После установки iiko вы можете продолжать общаться с компанией, автоматизировавшей ваш ресторан, лишь время от времени – когда понадобится обновить систему или решить какие-либо проблемы. Но мы рекомендуем вам заключить договор на техническое обслуживание – это позволит вам максимально быстро получать необходимую помощь: ваши заявки будут рассматриваться в первую очередь. Кроме того, с вами будут работать специалисты, знающие особенности конфигурации вашей системы.

Можно ли заключить договор технической поддержки напрямую с компанией «Айко»?

Служба технической поддержки компании «Айко» находится в Москве. В большинстве случаев инженер технической поддержки может помочь вам удаленно, но бывает и так, что нужен выезд специалиста. Наша дилерская сеть – это более 300 компаний, специалисты которых сертифицированы для оказания услуг техподдержки, поэтому вы всегда можете найти партнера, который находится рядом с вами. А мы вам в этом с удовольствием поможем.

Первая, вторая и третья линия поддержки – что это такое?

Первая линия поддержки – это помощь дежурного консультанта, который взял трубку в ответ на ваш звонок. Большинство проблем удается решить именно таким образом. Если проблема оказывается сложнее или требует выезда, к ее решению подключаются специалисты второй линии – это инженеры по внедрению и настройке системы. В отдельных случаях, когда без модификации программы не обойтись, приходится привлекать разработчиков iiko – это и есть третья линия поддержки.

Какие технические средства используются для оказания услуг поддержки?

В нашей компании для приема заявок и контроля их исполнения используется специальная система Service Desk. Когда вы звоните или пишете в службу поддержки, в системе создается заявка с определенным номером, который вам обязан сообщить сотрудник техподдержки. В дальнейшем вы можете использовать этот номер для повторных обращений, если это потребуется. Большинство проблем решается с помощью удаленного доступа к вашему компьютеру, для этого мы используем сервис TeamViewer, который встроен в iiko. Консультант объяснит вам по телефону, как активировать этот сервис, чтобы он мог подключиться.

Источник

Отзывы о системе iiko

Первый опыт работы с программами автоматизации для ресторанов у нас был неудачным. Tillypad жестоко разочаровал, нифига не работало, все глючило. Поддержка была абсолютно тупой.
Да еще когда мы сказали, что отказываемся от ее услуг, приходившая девочка сделала попытку хлопнуть всю базу.
Ок, стали выбирать. Варианты были R-keeper и iiko.
Iiko приглянулась сразу, она и до сих пор мне симпатична. Хорошая молодая амбициозная команда, искреннее желание сделать супер-программу.
Увы, желания недостаточно.
Признаться, я был в шоке от того, насколько «стабильно» работает такая, казалось бы, серьезная программулина.
Вот некоторые особенности, с которыми пришлось столкнуться за время эксплуатации:
— все время в эксплуатацию раза 3 в неделю вылетают лицензии на кассах — пытаешься открыть смену, а тебе пишут, что лицензии нет. Проблема решается через техподдержку за 15-30 минут. Но только в том случае, если ты за нее (техподдержку) ежемесячно платишь. Иначе провал открытия смены тебе гарантирован (а у нас уже в 10 начинают люди идти за выпечкой на вынос);
— вылет специально купленного за 53 тыщи рублей сервака через пару месяцев эксплуатации. Полдня вообще не могли чеки отбивать, потом неделя на ремонт (за этот период все данные о работе потеряны), беготня, безумие и хлопоты, полноценная работа сорвана. Причины — не установлены, после полугода переговоров и письменных претензий предложена в качестве компенсации скидка в 2 тыщи рублей. Аттракцион неслыханной щедрости! Или, другими словами, плевок в лицо. До этого три года работали стабильно на подержанных собранных знакомыми компах за 6 тыщ рублей.
— невероятная капризность iiko по выбору оборудования. Покупаете эту систему — придется покупать только фирменное. Причем не просто фирменное, а очень фирменное. Вышеупомянутый сервак оказался, по словам специалистов, недостаточно крут, мы зажали денег на еще более дорогое оборудование, вот и причина. POS-терминалы должны быть только рекомендованные iiko (50 тыщ штука). Все остальные глючат по неустановленным причинам.
— при всем обилии функций (список которых постоянно пополняется), элементарные вещи порой не делаются. Так, у нас 4,5 года заняло добиться элементарной вещи, чтобы при проведении доставки происходило накопление бонусных баллов. Два модуля — iiko.Delivery и iiko.Card просто не узнавали друг друга. Это в блоге я пишу скромные две строчки, а в жизни это заняло сотни, если не тысячи человекочасов на РУЧНОЕ забивание в BackOffice данных о накоплении. Оператор принимает заказ, отбивает чек, записывает данные на бумажку и складывает в коробочку, потом с бумажек все данные вводятся в iiko.card. Бумажки теряются, данные пропадают. Идиотизм? Да. Но с ним так ничего и не сделали. Сколько мы нахлебались с претензиями гостей из-за этой милой «особенности» iiko! И эта особенность до сих пор не изжита! Для решения проблемы нам пришлось перейти на iiko.net, за который надо снова платить дополнительные деньги. Да, нам сделали скидку, но в выигрыше остались не мы, потому что нам нафиг не нужен был этот iiko.net, все, что нам нужно, это автоматическое и корректное накопление бонусов. Но увы. Это стиль работы iiko — скупой платит дважды.
— есть два продукта — iiko для локальной работы и для сетевой. Первый, насколько помню, iiko.RMS, второй — iiko.Chain. Так вот, милая особенность, эти два модуля периодически выдают РАЗНЫЕ цифры по себестоимости и остаткам. Ага, вот так. Ну вот просто разные. И фиг знает, какая верная. Причины? Не знаю. Мне упорно отказываются объяснять, в чем сложности. Просто, типа, починили. Теперь совпадают. Только вот не знаю, можно ли верить этим данным.
— с этим Chain вообще приколюха — не так давно она начала обновляться и так никогда и не закончила. Обновлять БД. ДЕНЬ (. ) обновлялась. Результат? Нулевой. Все висит. Проблему «решили» — уменьшили частоту обновления в 4 раза — с 15 минут до 1 часа. Почему не выходило? Неизвестно. Вроде бы, объем данных большой. Но у нас 2 подразделения, какой, нафиг, большой объем данных? Я хочу дальше развиваться — могу ли я вообще рассчитывать, что эта Чейн будет обновляться хоть как-то? Или частоту обновления постепенно придется сделать 1 неделя. Нет ответа. Несмотря на постоянные разборки по телефону на этот вопрос мне никто ответить не может.
— или самый свежая проблема — в двух разных отчетах (один развернутый поблюдный, второй по типам оплаты) за июнь мне выходит РАЗНАЯ СЕБЕСТОИМОСТЬ. Причем разница колоссальная — десятки тысяч. Почему. Никто не знает. Полторы недели назад сделали заявку. Тишина. В пятницу выяснил, что федеральная iiko (разработчик) получила информацию сразу же, но еще даже не приступала. Как мне прикажете работать. Как принимать хоть какие-то решения? Нахрена мне учет времени официантов, если программа не может делать свою основную работу — формировать себестоимость.
— учет времени, кстати, штука вполне себе бесполезная. Может, где-то есть такие предприятия, где все всегда по графику, но у нас не так. Официанты болеют, прогуливают и тп. Бывают замены. Так вот, если человек пришел на смену, зарегистрировался на кассе с опозданием на 30 минут, то никакая система это не учтет, если ты заранее не поменял его график. Потом уже не канает. Нужно ДО! Тут я могу ошибаться, но пока это то, что мне ответила наша техподдержка. Или другой момент — у нас пекари приходят раньше на работу, чем официанты. И что? Могут они зарегистрировать свой приход на работу?? Да нет, конечно! Потому что делать это можно ТОЛЬКО на фронтофисе, кассе официанта! Которая тупо не включена. И которая в баре. Можно, конечно, повесить модуль учета времени на входе (где ему и место), но это отдельный терминал, устройство для прогона карты и лицензия (вместе набегает тыщ на 70).
— года два не можем добиться простой вещи — возможности распечатки заказов на день (по доставке) на кухню. Любым образом. Поэтому мы заносим заказы в программу, а потом ВРУЧНУЮ ПЕРЕПИСЫВАЕМ в специальную тетрадочку для пекарей. Десятки мозговых штурмов провели, но все без толку — остальное ненадежно. Да, специально для нас ввели поле в интерфейсе доставки, где указан и состав заказа, но просьба о возможности распечатать полностью проигнорирована — просто забыли.
— в iiko есть очень удобная фича (может, везде так, не знаю) — есть у тебя, скажем, бизнес-ланч в одной папке, можно простым драг-н-дропом оттащить блюдо в другую папку. Все копируется, все супер. Только потом у тебя по итогам инвентаризации колоссальная недостача. Тратишь пару трудодней и выясняешь, что при копировании все отлично, только затраты продуктов автоматически становятся нулевыми. Может, это интуитивно очевидно, тогда у нас в компании у всех что-то с интуицией. Ты продаешь отбивную, а списание мяса при этом не происходит. По факту мясо расходуется, а прога показывает, что его еще 10 килограмм на складе.
Все вышенаписанное пишу по памяти — это то, что сейчас свербит душу. Большое количество сложностей за давностию лет осталось забыто. Сейчас будем исправлять — делать все заявки через электронную почту (параллельно со звонками), отчеты публиковать в блоге. Очень надеюсь когда-нибудь закрыть эту новую рубрику.

Общее ощущение от работы с этой программой простое — это постоянный необъяснимый капец. Та или иная проблема выползает ежедневно или через день. Найденные проблемы не анализируются и не устраняются на будущее. Идет какое-то вечное латание на белую нитку.
Пишу этот пост с целью донести до федеральной айки впечатления конечного пользователя, о том, how it feels. Да, вот так. Достала ваша программа. И ее милые «особенности». За спиной месяцы долбежа с целью добиться какого-то перелома в ситуации — безрезультатно.

Тоже прочитал отзыв.

Конечно эмоций много, взгляд на п/о молодого и «горячего» айтишника, но если попытаться вникнуть в описанные проблемы, то довольно — подробный отзыв, который вполне можно учесть при выборе системы для ресторана.

Сам когда-то «смотрел» iiko, когда «народ» попытался сравнить мою програмку с ней для автоматизации кафешки и насколько помню реклама iiko и реальность довольно сильно различалась, но это было 3-4 года назад, а судя по отзыву (его дате) разработчики iiko не сильно стремятся порешать проблемы пользователей (у своей системы).

Основное, что Олег не учел в своей критике — это масштаб бизнеса! Скорее всего у автора отзыв по ресторану на 20-50 мест и одной «кассе», т.е. об автоматизации мелкой кафешки, которую по недразумению назвали рестораном. Похоже хозяина этого заведения профессиональные продажники уломали на «супер-пупер» систему, а затем начались будни для наемного обслуживающего персонала. Учитывая, что иногда в отзыве было передергивание, например о самосборе за 6000 и выделяя важные, внеэмоциональные моменты можно прочитать:

1. все время в эксплуатацию раза 3 в неделю вылетают лицензии на кассах — пытаешься открыть смену, а тебе пишут, что лицензии нет. Проблема решается через техподдержку за 15-30 минут. Но только в том случае, если ты за нее (техподдержку) ежемесячно платишь.

— обман об стоимости системы — надо платить не только за неё, но и за обслуживание (техподдержку). Впрочем это любимое умалчивание большинства продажников п/о
— плохая настройка п/о и техники при внедрении — надо же пользователя «привезать» с себе
— плохая привязка iiko к системе лицензирования

2. вылет специально купленного за 53 тыщи рублей сервака через пару месяцев эксплуатации

— это проблема техники, а не iiko

3. невероятная капризность iiko по выбору оборудования. Покупаете эту систему — придется покупать только фирменное. Причем не просто фирменное, а очень фирменное. Вышеупомянутый сервак оказался, по словам специалистов, недостаточно крут, мы зажали денег на еще более дорогое оборудование, вот и причина. POS-терминалы должны быть только рекомендованные iiko (50 тыщ штука).

— вот это серьёзнее. вероятно инструмент разработки iiko требует сертифицированного железа и требователен к спарке ОС-Железо, т.е. нужно было сразу покупать «правильное» или возложить подбор оборудования на внедренцев от iiko. хотя в этом случае «стартовая» цена была-бы «блокирующей» выбор данной системы. напомню, что разговор об автоматизации кафешки.

4. при всем обилии функций (список которых постоянно пополняется), элементарные вещи порой не делаются. Так, у нас 4,5 года заняло добиться элементарной вещи, чтобы при проведении доставки происходило накопление бонусных баллов

— нормальное явление. «великие» разрабы плюют на мелюзгу. или технологические процессы iiko не позволяют легко реализовать данный функционал

5. есть два продукта — iiko для локальной работы и для сетевой. Первый, насколько помню, iiko.RMS, второй — iiko.Chain. Так вот, милая особенность, эти два модуля периодически выдают РАЗНЫЕ цифры по себестоимости и остаткам.

Возможны два варианта: или ошибки в программе и их разрабы не могут устранить, или служба техподдержки не в состоянии доступным языком объяснить причину такого счета. Но это не плюс iiko или её работников

. Очень много ещё полезных для выбора системы ресторана замечаний, так, что считаю данный обзор крайне полезным .

Добрый день, коллеги.

Я уже отвечал на этот отзыв в ЖЖ Андрея Семенова. Привожу сводку по обозначенным проблемам.

1. Себестоимость в разрезе типов оплаты.

Ситуация следующая. В OLAP-отчетах iiko доступны для выбора две колонки, относящиеся к типам оплат — «Тип оплат (комб.)» и «Тип оплат». Они ведут себя идентично для чеков, оплаченных одним типом оплаты. Для комбинированных типов оплат в одном чеке (часть наличными, часть картой) они ведут себя по-разному: первая колонка отображает тип оплат в виде «Наличные; Карта», а добавление второй колонки приводит к разделению чека по типам оплат по разным строкам отчета. Если в отчет по себестоимости добавлена колонка «Тип оплаты», то себестоимость нужно как-то искусственно разносить между частями чеков, оплаченными разными типами оплат. Наша система этого не делает и показывает одинаковую себестоимость для частей чека, оплаченных разными типами оплат.
При группировке по колонке «Тип оплат (комб.)» разделения чека не происходит, и мы порекомендовали воспользоваться этой колонкой — если такой отчет все же нужен. Мне сложно предположить, зачем он нужен по бизнесу в таком же виде. Сам Семенов пишет, что этот отчет случайно сконструировала его управляющая. Да, в iiko можно сконструировать некорректный OLAP-отчет, или неправильно интерпретировать его цифры, если ты не понимаешь, что делаешь. Универсального правильного алгоритма разнесения себестоимости по типам оплат нет. В ближайшей версии мы вставили ограничение на формирование таких отчетов, что должно снизить вероятность того, что пользователь «выстрелит себе в ногу». Вероятнее всего, мы ограничим в OLAP-отчетах возможность одновременного добавления полей «Себестоимость» и «Тип оплаты».
Про нашу скорость реакции — отдельная тема. Мы дали ответ в тот же день, когда нам предоставили подключение к базе клиента.

2. Баг с копированием техкарты драг-н-дропом.
Баг присутствует в версии 3.1, которая установлена в «Подсолнухах». Баг уже был исправлен на момент написания отзыва.

3. Невозможность войти в iikoOffice.
iikoOffice и сервер iikoRMS установлены на одной машине. Ее перезагрузили. Андрей пытался войти в систему в то время, пока сервер iiko стартовал. Чуть подробнее здесь.

4. Интеграция iikoDelievery и iiko.NET.
Сделана около полугода назад. По согласованию с «Арбусом» мы не ставили новый функционал «трудному» клиенту по понятным причинам. Кстати, Андрей знал об этом.

5. Долгий процесс репликации iikoRMS-iikoChain.
Был такой факт. Базу клиента оптимизировали, в результате репликации стали работать быстро.

6. Распечатка доставочных заказов на кухню
Процесс доставки «Подсолнухах» не покрывается штатным функционалом iikoDelivery. У них заказы на приготовление пирогов принимаются за 1 день и утром следующего дня отправляются на кухню. Обычная сервисная печать не помогает. Есть несколько обходных вариантов, например, установка на кухню дополнительного терминала с iikoDelivery.

7. Проблемы с запуском iikoFront из-за некорректной лицензии.
Косяк партнера. Устранили 22 июля.

Про проблемы с оборудованием можно почитать комментарии коллег из «Арбуса», которые делали внедрение. Если коротко — клиент отказался от POS-терминалов и купил моноблоки Acer. В них не было COM-портов, и ФРы были подключены через переходники. Все это естественно глючило. После замены на нормальные POSы проблема разрешилась.

П.1 и 2 были закрыты в начале сентября после обновления версии. П.4 и 6 — закрыты в ноябре, поскольку требовались доработки. П.3, 5 и 7 — разовые проблемы, они закрыты.
Все не так страшно, как кажется при прочтении первого поста.

Источник