Главная » Техника

Сервера эпик геймс не работают

Содержание
  1. Epic Games, ошибка соединения: что это и как исправить
  2. Ошибка соединения: что это такое и как устранить
  3. Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games
  4. Как использовать прокси-сервер, чтобы подключиться к программе запуска Epic Games?
  5. Опция «Использовать прокси» в программе запуска Epic Games
  6. Использование -httpproxy в командной строке
  7. Укажите свой прокси-сервер в файле Game.ini
  8. Устранение проблем с программой запуска Epic Games
  9. Проверьте состояние сервера Epic Games
  10. Проверить на наличие обновлений
  11. Очистите веб-кэш программы запуска
  12. Обновите драйверы видеокарты
  13. Откройте программу запуска от имени администратора
  14. Переустановите программу запуска Epic Games
  15. В Windows:
  16. На Mac:
  17. Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
  18. Проверьте системные требования
  19. Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач
  20. Устранение проблем с программой запуска Epic Games
  21. Проверьте состояние сервера Epic Games
  22. Проверить на наличие обновлений
  23. Очистите веб-кэш программы запуска
  24. Обновите драйверы видеокарты
  25. Откройте программу запуска от имени администратора
  26. Переустановите программу запуска Epic Games
  27. В Windows:
  28. На Mac:
  29. Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
  30. Проверьте системные требования
  31. Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

Epic Games, ошибка соединения: что это и как исправить

Иногда в Epic Games появляется ошибка соединения и лаунчер, установленный на ПК, не работает. О чем говорит сама формулировка “ошибка соединения” и как устранить проблему? Давайте по всем разберемся.

Ошибка соединения: что это такое и как устранить

В целом название у проблемы “говорящее” — оно сигнализирует о том, что при подключении приложения к серверам лаунчера или к интернету в принципе происходит сбой. Как проявляется в Эпик Геймс ошибка соединения:

  1. Вы не можете авторизироваться в лаунчере, установленном на компьютере.
  2. Там же — недоступно обновление и скачивание игр и других продуктов.
  3. Нет возможности подключиться к отрядам или играм, найти соперников в играх.
  4. Лаунчер работает с “подвисаниями”, теряются пакеты, выскакивают ошибки с разными кодами.
  5. При попытке запуска лаунчера вы получаете уведомление о том, что в Эпик Геймс сервер отключен и дальнейшее использование программы становится невозможным.
Читайте также:  Хендай i30 не работает сигнал

Ниже мы расскажем, как устранить причины, влекущие за собой ошибку соединения.

Обратите внимание: если ошибка сопровождается баннером “Error Connecting to Epic Services Queue”, самостоятельно ничего сделать не получится. Это тот случай, когда необходимо обращаться за помощью в поддержку Microsoft.

Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games

Начать рекомендуем с проверки работы сервера — его мы упомянули выше. Что значит “сервер отключен в Epic Games” и что с этим можно сделать? Для пользователя сервиса это означает лишь то, что проблема на стороне разработчика и его же силами она будет разрешена в ближайшее время. Как выполнить проверку:

  1. Переходим по ссылке.
  2. Если все в порядке, то под черной панелью в верхней части экрана вы увидите большую зеленую кнопку с надписью “Все системы в рабочем состоянии”.* В этом случае переходим к следующей инструкции.

*Если по ссылке отображается информация о наличии каких-то проблем или технических работ, то просто ждем, пока сотрудники технической поддержки все исправят.

Если вы убедились, что сервер не отключен Epic Games, поочередно попробуйте выполнить следующее:

  1. Подключитесь к интернету не по Wi-Fi, а через патчкорд (кабель).
  2. Отключите брандмауэр. Если проблема исчезла, внесите Epic Games в исключения брандмауэра, а затем снова включите защитник системы.
  3. Отключите прокси-серверы* и VPN, если используете их.
  4. Измените настройки DNS (доменных имен). Для GoogleDNS информация находится здесь, а для CloudflareDNS — здесь.
  5. Измените файл Engine.ini в лаунчере (актуально только для Windows). Пуск → %localappdata% в строку поиска → Enter → EpicGamesLauncher → Saved → Config → Windows → открыть файл “Engine.ini” → вписать:

Далее сохраняем изменения в файле “Engine.ini” и пробуем запустить лаунчер снова.

*Подробнее о работе с прокси-серверами мы можете ознакомиться здесь.

Обратите внимание: рекомендуется пользоваться только штатным брандмауэром. Сторонний софт может работать неправильно и создавать сложности с подключением программ к интернету.

Источник

Как использовать прокси-сервер, чтобы подключиться к программе запуска Epic Games?

Если вы используете сеть компании или учебного заведения, то, возможно, вы подключаетесь к интернету через прокси-сервер. Если у вас возникают проблемы с подключением при использовании прокси-сервера, попробуйте следующие варианты для их устранения.

Опция «Использовать прокси» в программе запуска Epic Games

  1. Откройте программу запуска Epic Games.
  2. Перейдите на вкладку Настройки.
  3. Поставьте флажок рядом с Использовать прокси.
  4. Введите прокси-сервер, который вы используете. Сервер должен быть в формате IP-АДРЕС:ПОРТ. (Пример: 45.229.29.22:8080)
  5. Перезапустите программу запуска Epic Games и войдите, используя свои учётные данные.

Использование -httpproxy в командной строке

Если вам не удаётся войти в меню настроек в программе запуска Epic Games, воспользуйтесь инструкциями ниже.

  1. Найдите ярлык программы запуска Epic Games, щёлкните по нему правой кнопкой мыши, а затем нажмите Свойства.
  2. В самом конце целевой строки добавьте -httpproxy=[ваш IP-адрес].
  3. Нажмите Применить.
  4. Запустите программу запуска Epic Games и следуйте инструкциям по использованию опции «Использовать прокси», как описано выше.

Примечание. Не забудьте убрать -httpproxy из целевой строки в ярлыке программы запуска Epic Games, после того как вы указали свой прокси-сервер в опции Использовать прокси.

Укажите свой прокси-сервер в файле Game.ini

Отредактировав файл Game.ini, вы сможете настроить опцию Использовать прокси в программе запуска Epic Games, не запуская её.

  1. Перейдите в свою папку: C:\Users\[ваше имя пользователя]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Config\Windows\
  2. Откройте файл Game.ini .
    Примечание. Если в этой папке нет файла Game.ini, вы можете создать его самостоятельно.
  3. Добавьте раздел [Launcher] в нижней части своего файла Game.ini, указав в OverrideProxyAddress IP-адрес прокси-сервера:
  4. Сохраните файл.
  5. Откройте программу запуска Epic Games.

Примечание. Если вы зайдёте в Настройки программы запуска Epic Games, то увидите, что опция Использовать прокси настроена на использование вашего прокси-сервера.

Источник

Устранение проблем с программой запуска Epic Games

При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.

Проверьте состояние сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.

Проверить на наличие обновлений

Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.

Очистите веб-кэш программы запуска

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

Обновите драйверы видеокарты

Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.

Откройте программу запуска от имени администратора

Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
  2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows:

Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход».
  2. Нажмите «Пуск».
  3. Введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
  4. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
    Это может занять некоторое время.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Нажмите «Пуск».
  7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
  8. Выберите программу запуска Epic Games из списка программ.
  9. Нажмите «Удалить».
  10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
  3. Откройте папку «Приложения».
  4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
  5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:

/Library/Cookies

  • Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

    • Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

    Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.

    Проверьте системные требования

    Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.

    Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

    Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
    2. Нажмите «Свойства».
    3. Выберите «Обычный размер окна» в раскрывающемся меню напротив опции «Окно».
    4. Выберите вкладку «Совместимость».
    5. Снимите флажки и нажмите «Применить», затем «ОК».
    6. Откройте меню «Пуск», затем введите «Параметры обработки изображений» и нажмите клавишу «Ввод».
    7. В раскрывающемся списке в разделе «Настройки производительности графики» выберите «Классическое приложение».
    8. Нажмите «Обзор».
    9. Перейдите в каталог установки программы запуска Epic Games.
      По умолчанию это C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64.
    10. Щёлкните файл EpicGamesLauncher.exe и выберите пункт «Добавить».
    11. Нажмите «Параметры».
    12. Выберите «Энергосбережение».
    13. Нажмите кнопку «Сохранить».
    14. Перезапустите программу запуска Epic Games.

    Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

    Источник

    Устранение проблем с программой запуска Epic Games

    При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.

    Проверьте состояние сервера Epic Games

    Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.

    Проверить на наличие обновлений

    Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.

    Очистите веб-кэш программы запуска

    Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

    Обновите драйверы видеокарты

    Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.

    Откройте программу запуска от имени администратора

    Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
    2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

    Переустановите программу запуска Epic Games

    Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

    В Windows:

    Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

    1. Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход».
    2. Нажмите «Пуск».
    3. Введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
    4. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
      Это может занять некоторое время.
    5. Перезагрузите компьютер.
    6. Нажмите «Пуск».
    7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
    8. Выберите программу запуска Epic Games из списка программ.
    9. Нажмите «Удалить».
    10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

    На Mac:

    1. Закройте программу запуска Epic Games.
    2. Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
    3. Откройте папку «Приложения».
    4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
    5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:

    /Library/Cookies

  • Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

    • Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

    Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.

    Проверьте системные требования

    Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.

    Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

    Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
    2. Нажмите «Свойства».
    3. Выберите «Обычный размер окна» в раскрывающемся меню напротив опции «Окно».
    4. Выберите вкладку «Совместимость».
    5. Снимите флажки и нажмите «Применить», затем «ОК».
    6. Откройте меню «Пуск», затем введите «Параметры обработки изображений» и нажмите клавишу «Ввод».
    7. В раскрывающемся списке в разделе «Настройки производительности графики» выберите «Классическое приложение».
    8. Нажмите «Обзор».
    9. Перейдите в каталог установки программы запуска Epic Games.
      По умолчанию это C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64.
    10. Щёлкните файл EpicGamesLauncher.exe и выберите пункт «Добавить».
    11. Нажмите «Параметры».
    12. Выберите «Энергосбережение».
    13. Нажмите кнопку «Сохранить».
    14. Перезапустите программу запуска Epic Games.

    Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

    Источник

    Оцените статью
    © 2024 Настройка и ремонт техники