Service atol ru не работает

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Начинающий

Группа: Пользователи
Сообщений: 55
Регистрация: 9.4.2008
Пользователь №: 12 982

С недавних пор начал вылетать фронтол сервис. Происходит это следующим образом: После перезагрузки кассы фронтол сервис запускается. (в процессах можно видеть frontolservise.exe). Через какое то время запускается фронтол, и после того как фронтол сделал инициализацию exe-шник ФС вылетает. В настройках ФС стоит запуск от имени системы, хотя пробовал ставить запуск от др пользователя. для запуска фронтола использую starter.exe, взятый с этого форума. В настройках службы сделал настройку чтоб служба перезапускалась при внезапной остановке, но это не помогло. После того как ФС отвалится его можно запустить руками и он будет корректно работать до следующей перезагрузки системы.
embedded sp2, fr 4.7.4.
Может у кого-то был подобный глюк.

В логе нашел, может прольет свет:
06.11.2008 13:22:43: deadlock
06.11.2008 13:22:43: FrontolService остановлен.

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

В логе нашел, может прольет свет:
06.11.2008 13:22:43: deadlock
06.11.2008 13:22:43: FrontolService остановлен.

Источник

Service atol ru не работает

АТОЛ CONNECT — ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОД ВАШИМ КОНТРОЛЕМ!

— Отслеживайте состояние онлайн-кассы 24/7

— Дистанционно обновляйте прошивки

— Снижайте стоимость сервисного обслуживания

АТОЛ Connect — система для онлайн–мониторинга и управления кассами, а также их удаленной прошивки

Экономьте до 40% на выезде инженера в торговую точку

Планируйте дистанционное обновление прошивки на удобное время: например, когда смена закрыта и касса не используется

Дистанционно меняйте шаблоны чеков и запускайте маркетинговые акции

Получайте актуальные обновления прошивки в соответствии с изменениями торгового законодательства

Получайте e-mail оповещения о прекращении отправки чеков в ОФД, приближении даты замены ФН и прочих сбоях

Более 500 000 проданных подписок на обслуживание онлайн-касс
Потрачено в 5 раз меньше времени при удаленной прошивке, чем выезд специалиста
Более 850 000 онлайн-касс передают данные в АТОЛ Connect

Часто задаваемые вопросы

Для работы с АТОЛ Connect не требуется установка дополнительно программного обеспечения. Доступ осуществляется с использованием браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox или Opera

Собирается информация про:

ошибки онлайн-кассы для возможности прогнозирования выхода оборудования из строя;
состояние печатной головки, количество пробегов автоматического отрезчика чека, сколько чековой ленты использовано, количество часов, которые отработала касса;
окончание срока действия фискального накопителя. Учитывается два типа прогноза:
- по времени. С даты активации фискального накопителя и до даты окончания его действия;
- по количеству чеков. АТОЛ Connect прогнозирует оставшийся ресурс фискального накопителя в зависимости от текущего количества пробитых чеков;
уровень заряда батареи;
параметры подключения и проблемы со связью с ОФД.

Все отчеты доступны для выгрузки в Excel.

Такой возможности пока нет, но наши специалисты уже работают над этим.

Дистанционное обновление прошивки зависит от платформы онлайн-кассы. Для платформы 5.0 обновление происходит в фоновом режиме. После завершения обновления нужно перезагрузить кассу. Для платформы 2.5 среднее время обновления составляет 15-20 минут. В это время касса недоступна для работы. Версию платформы вы можете уточнить у компании — партнера АТОЛ.

Сбои возможно устранить удаленно, сделав откат прошивки. Специалист выезжает на место в двух случаях:

если потеряна связь онлайн-кассы с сервером;
если откат к предыдущей версии не исправил проблему.

Обновление прошивки делится на три этапа:

создание бэкапа настроек кассы;
загрузка прошивки и ее установка;
загрузка настроек.

При внеплановом отключении электроэнергии помощь специалиста может потребоваться только на втором этапе. В других случаях онлайн-касса продолжит обновление самостоятельно после того, как электроснабжение восстановится.

Данный функционал пока не реализован. Наши специалисты уже работают над этим.

Федеральный Закон №54-ФЗ разрешает печатать на чеке дополнительную информацию — например, о скидках, акциях, бонусной программе. Каждый владелец кассы может дополнительно прорекламировать свои промоакции, разместив информацию о них на фискальном чеке. Специальный шаблон позволяет гармонично разместить маркетинговое сообщение на чеке, чтобы оно соответствовало 54-ФЗ и при этом было максимально заметно для покупателя.

Настройка шаблона позволяет:

экономить бумагу (можно поставить уменьшенный шаблон);
сообщать о текущих и будущих акциях на чеке;
размещать рекламу и информацию о бонусной программе.

Для того, чтобы загрузить шаблон, не нужно отдельно подключаться к каждой ККТ. При обновлении настроек необходимая информация будет печататься на чеках всех касс или только на выбранных.

Вы можете установить различные параметры мониторинга. АТОЛ Connect отслеживает пороговые значения по любому заданному параметру. Как только это значение будет достигнуто, система отправит уведомление (например, если касса три дня не отправляла чеки в ОФД, необходимо проверить связь с ОФД).

В этой ситуации партнер должен обнаружить ошибку, связаться с вами и обсудить детали выезда инженера для исправления ошибки на месте.

АТОЛ Connect формирует два важных отчета: статистику обслуживания ККТ (за определенный период) и состояние фискальных накопителей.

Отчет по обслуживанию ККТ позволяет увидеть всю информацию о кассе и совершенных на ней операциях, в том числе:

текущее состояние кассы (активна или отключена);
количество переданных в ОФД чеков;
время, которое касса была подключена к АТОЛ Connect и другие операции.

Этот отчет понадобится тем предпринимателям, у которых несколько торговых точек, по которым нужно узнать количество пробитых чеков за любой период.

Отчет о состоянии ФН позволяет узнать все необходимые данные о фискальном накопителе:

номер прикрепленной ККТ;
истечение срока использования;
количество отправленных документов и другую информацию.

Этот отчет позволит мониторить состояние фискальных накопителей на кассе и спланировать время их замены. Отчет особенно актуален для предпринимателей, у которых установлено большое количество касс.

Ознакомиться с прайс листом можно по данной ссылке.

Вы можете скачать инструкцию по данной ссылке.

О компании

Компания АТОЛ — IT-лидер в области автоматизации ритейла и сферы услуг. По данным авторитетного аналитического агентства «Cnews Analytics», в 2016 г. компания вошла в топ-5 престижного рейтинга «Крупнейшие поставщики ИТ в рознице» с совокупной выручкой по итогам года в 3 млрд. 389 млн. руб.

Компания АТОЛ была основана Алексеем и Ириной Макаровыми в 2001 г. АТОЛ специализируется на разработке и поставке оборудования и программного обеспечения для автоматизации front-офиса сетевого и независимого ритейла (food и non-food), кафе, ресторанов, гостиниц, сферы услуг. В числе решений АТОЛ – комплексные POS-системы, -компьютеры, контрольно-кассовые терминалы; оборудование и программное обеспечение для соответствия требованиям обновлённого 54-ФЗ; транспортные модули для Единой государственной автоматизированной системы для контроля за производством и оборотом алкоголя (ЕГАИС); фискальные регистраторы, принтеры чеков, 2D-сканеры, а также широкий спектр программного обеспечения для управления торговлей. Партнёрская сеть АТОЛ насчитывает более 800 компаний во всех федеральных округах России.

Эксперты компании обладают одной из самых глубоких экспертиз в области законодательства о торговле (в т.ч. изменения в 54-ФЗ (внедрения онлайн-касс) и ЕГАИС) и регулярно выступают в СМИ и на ведущих конференц-площадках. АТОЛ регулярно организует тематические вебинары, в которых может принять участие каждый желающий.

Среди клиентов компании – крупнейшие представители сетевого ритейла, региональные лидеры food- и non-food розницы, ведущие сети общественного питания, большая тройка телекоммуникационных операторов, лидеры аптечного рынка и многие другие.

О компании

Правообладателем и разработчиком АТОЛ Connect является ООО «Центр разработки и исследований»

127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д.14, стр.2, этаж 4, пом.I, ком. 21

C 2001 года АТОЛ занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и програмного обеспечения

Используют кассовые решения АТОЛ из года в год

«Крупнейшие поставщики ИТ для розницы — 2016» по данным агентства CNews Analytics

Специалисты, работающие в распределенных командах: проектные менеджеры, аналитики, разработчики, QA-специалисты, DevOps-инженеры

Источник

Service atol ru не работает

NedoPC

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 587
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925

0010 29 26 0d 0a 25 62 62 77 6d 2c 37 2a 39 3a 3a 3c )&..%bbwm,7*9:: / !
00b0 22 23 24 25 26 27 38 25 0d 0a 24 60 67 6c 2f 3a «#$%&’8%..$`gl/:
00c0 2b 2c 2d 2e 2f 20 21 22 23 34 29 0d 0a 28 7b 69 +,-./ !»#4)..(00d0 79 7a 29 30 21 22 23 24 25 26 35 37 3a 3a 27 0d yz)0!»#$%&57::’.
00e0 0a 2a 79 6f 73 67 2a 31 22 23 24 25 26 36 32 35 .*yosg*1″#$%&625
00f0 37 3a 27 0d 0a 2a 6d 60 65 68 2b 36 27 28 29 2a 7:’..*m`eh+6′()*
0100 2b 3d 3e 3a 33 37 24 0d 0a 27 7b 68 68 7d 6b 2e +=>:37$..’k.
0110 35 24 37 38 38 3e 20 31 3a 24 35 30 23 28 0d 0a 5$788> 1:$50#(..
0120 2b 7f 74 6c 60 64 27 32 21 33 30 2e 3e 38 26 37 +.tl`d’2!30.>8&7
0130 38 2b 20 0d 0a 23 60 70 6f 74 27 32 23 24 25 26 8+ ..#`pot’2#$%&
0140 27 28 29 2a 2b 3c 21 0d 0a 20 65 62 62 77 6d 2c ‘()*+ 1
0170 32 21 2e 0d 0a 2d 61 64 61 6b 2e 35 26 27 28 29 2. -adak.5&'()
0180 2a 2b 2c 2d 2e 3d 22 0d 0a 21 6a 64 76 73 6d 2c *+,-.=». jdvsm,
0190 37 28 29 2a 2b 2c 2d 2e 2f 20 35 2a 0d 0a 29 7a 7()*+,-./ 5*..)z
01a0 78 7d 2c 37 28 29 2a 2b 2c 2d 2e 2f 20 31 0d 0a x>,7()*+,-./ 1..
01b0 7f 0d 0a .

Тех.поддержка

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

NedoPC

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 587
Регистрация: 6.3.2017
Пользователь №: 135 925

смущает, что последние две строчки (1245 и 2438) не изменились. Может мне чего недообновили?

в ЛК АтолСервиса только то что на скриншоте. Непонятно правда откуда взялась информация про серийник ФНа и дату активации.

хм, а в информации других ККТ(с более старой прошивкой) этой инфы(про ФН) нету.
может всё таки связь есть с ЛК?! Но вот строчка «Доступ к тест.стр.: Отсутствует» тоже непонятна.

Сообщение отредактировал ДимкаМ — 6.8.2017, 17:56

Источник